《授課方法與學(xué)習(xí)引導(dǎo)技能提升》

課程背景：

很多企業(yè)困惑于：自己培養(yǎng)的內(nèi)部講師，無論專業(yè)知識(shí)還是表達(dá)技巧都已經(jīng)有了很大的提升，可是授課后學(xué)員的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化率卻依然不能令人滿意。

大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明，這種現(xiàn)象正是由于授課時(shí)，講師培訓(xùn)方法選擇不當(dāng)或?qū)W(xué)員的學(xué)習(xí)引導(dǎo)能力缺失導(dǎo)致的。

本課程旨在通過實(shí)例講授與模擬演練相結(jié)合的授課方式，幫助學(xué)員從認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)心理與培訓(xùn)方法的互動(dòng)效果入手，逐步揭開培訓(xùn)失效之謎。進(jìn)而掌握根據(jù)不同課程的授課特點(diǎn)，選擇并實(shí)踐操作包括：講授、問答、啟發(fā)、示例、教練、案例等不同授課方法。從而達(dá)成引導(dǎo)學(xué)員有效學(xué)習(xí)的目的。

學(xué)習(xí)收益：在學(xué)員具有一定培訓(xùn)授課的基礎(chǔ)上，通過本提升課程學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)并初步掌握：

w 深入認(rèn)識(shí)成人學(xué)習(xí)心理及不同教學(xué)方法產(chǎn)生的培訓(xùn)效果

w 了解成人學(xué)習(xí)過程中從認(rèn)知到應(yīng)用的四步驟要素

w 理解課程呈現(xiàn)的邏輯誤區(qū)及不同邏輯類別的作用

w 掌握不同邏輯類別呈現(xiàn)課程的方法

w 逐漸熟悉并掌握培訓(xùn)中常用的引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場掌控及突發(fā)情況應(yīng)對(duì)的方法、技巧

注：本課程會(huì)根據(jù)您的需要以及培訓(xùn)時(shí)間、參訓(xùn)人員安排，有側(cè)重的調(diào)整各項(xiàng)培訓(xùn)目標(biāo)的完成度。

課程形式：講授、實(shí)例分析、研討、情景演練、評(píng)價(jià)考核等

適合對(duì)象：高級(jí)培訓(xùn)師、培訓(xùn)實(shí)施管理者、企業(yè)知識(shí)管理者

培訓(xùn)安排：2-6天（根據(jù)學(xué)員人數(shù)、培訓(xùn)目標(biāo)調(diào)整）

課程綱要:

PART  1 知己知彼——成人學(xué)習(xí)心理與要素

一、 成人學(xué)習(xí)心理

1. 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)——學(xué)習(xí)優(yōu)勢與劣勢

2. 認(rèn)知心理——認(rèn)知感性與判斷感性

3. 不同培訓(xùn)方法的效果比較

二、 成人學(xué)習(xí)四要素——認(rèn)可、記憶、傳播、運(yùn)用

1. 經(jīng)驗(yàn)——判斷學(xué)習(xí)價(jià)值的敲門磚

ü 經(jīng)驗(yàn)是把雙刃劍——影響與偏差

ü 先驗(yàn)——經(jīng)驗(yàn)的遷移

2. 情景——記憶學(xué)習(xí)內(nèi)容的粘合劑

ü 記憶量與記憶方式

ü 事實(shí)與記憶的矛盾

ü 注意力是記憶力的基礎(chǔ) 記憶力是注意力的結(jié)果

3. 結(jié)構(gòu)——傳播學(xué)習(xí)收獲的文件夾

ü 從健康飲食看結(jié)構(gòu)化對(duì)學(xué)習(xí)的作用——回憶與專業(yè)圈定

4. 動(dòng)機(jī)——保證行為改變的充電器

ü 成人課堂學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——認(rèn)可、參與、成就、相關(guān)

ü 成人課后學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)——內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)

【案例與活動(dòng)】

PART  2 正本清源——結(jié)構(gòu)邏輯VS認(rèn)知邏輯

一、 授課邏輯的誤區(qū)與解析

二、 結(jié)構(gòu)邏輯與認(rèn)知邏輯比較

1. 常見結(jié)構(gòu)邏輯介紹

ü 從非結(jié)構(gòu)化表述到結(jié)構(gòu)化表述

ü 三種常見結(jié)構(gòu)邏輯——?dú)w納、演繹、推理

ü 結(jié)構(gòu)邏輯與MECE分析原則

2. 認(rèn)知邏輯應(yīng)用舉例

ü 從具象到抽象

ü 從錯(cuò)誤到正確

ü 從看圖到拼圖

ü 從區(qū)別到類別

【案例與討論】

三、 從理性思維到感性表達(dá)

PART  3 殊途同歸——授課方法與引導(dǎo)技術(shù)

一、 常用授課方法實(shí)操與能力解析

1. 授課方法進(jìn)階——學(xué)（知）、思（信）、做（行）

2. 培訓(xùn)目標(biāo)與六種授課方法——講授、問答、啟發(fā)、示例、教練、案例

3. 授課能力與六項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)——講述、回應(yīng)、提問、示范、反饋、提煉

4. 講述能力——講授法

ü 講授法三部曲——導(dǎo)入-感染力、展開-說服力、收結(jié)-促動(dòng)力

ü 有說服力的展開——問題、結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)、方案

ü IKEA的啟示——金融產(chǎn)品的講授流程

ü 講授法應(yīng)用解析——從“聲情并茂”到“印象深刻”

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

5. 回應(yīng)能力——問答法

ü 問答法示例——四問蘇格拉底

ü 問答法應(yīng)用解析——所謂“竅門”就是“最佳實(shí)踐提煉”

ü 適合“最佳實(shí)踐提煉”的四分圖

【案例與討論舉例】

6. 提問能力——啟發(fā)法

ü 啟發(fā)法示例——太陽的啟示與目標(biāo)達(dá)成

ü 引導(dǎo)式提問四步法——從提出、獲得、激勵(lì)到歸納總結(jié)

ü 兩種現(xiàn)場提問思路應(yīng)用指引——開放式VS引導(dǎo)式

ü 啟發(fā)法應(yīng)用解析——難以提出問題 容易尋找答案

i. 思路正確  答案正確 

ii. 創(chuàng)造性思維  個(gè)性化答案 

iii. 不僅向“老師”學(xué)習(xí) 

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

7. 示范能力——示例法

ü 示例法——演示或舉例

ü 示例法應(yīng)用解析——一說就暈、一看就懂 &典型問題  典型場景

ü 不用示例做“證明材料”

【案例與討論舉例】

8. 反饋能力——教練法

ü 三位一體的教練定位——鏡子 指南針 催化劑

ü 教練法7步操作程序——選擇 預(yù)熱 傳授 模擬 校正 習(xí)慣 創(chuàng)新

ü 教練法應(yīng)用解析——客觀點(diǎn)評(píng)反映真實(shí)行為

【案例與討論舉例】

9. 提煉能力——案例法

ü 被詬病的“案例”教學(xué)法——削足適履&守株待兔

ü 案例教學(xué)實(shí)施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實(shí)施應(yīng)用

ü 四種案例分析組織形式——

i. 自由補(bǔ)充式發(fā)言

ii. 順次不重復(fù)發(fā)言

iii. 討論后集中發(fā)言

iv. 分組互異性發(fā)言

ü 優(yōu)秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實(shí)性 完整性

ü 三種案例分類維度 ——案例性質(zhì) 案例形式 涉及范圍

ü 案例教學(xué)的兩種典型用法 ——復(fù)盤 預(yù)演

ü 案例素材收集的STAR格式 ——背景 任務(wù) 行動(dòng) 結(jié)果

ü 案例事件選取的四個(gè)關(guān)注點(diǎn)——意料之外 時(shí)有發(fā)生 影響廣泛 時(shí)事熱點(diǎn)

ü PMP案例提煉點(diǎn)——

i. 提煉流程（procedure）

ii. 提煉類型（mold）

iii. 提煉觀點(diǎn)（point）

ü 案例提煉三段論：

i. 過程拆解法（what）——尋找過程中的關(guān)鍵行為；描述行為目的

ii. 動(dòng)機(jī)溯源法（why）——假設(shè)行為背后可能的原因；對(duì)原因歸納、概括

iii. 行為替換法（how）——尋找可能達(dá)成目標(biāo)的方法；對(duì)方法歸納、概括

ü 案例提煉三視角：

i. 轉(zhuǎn)身-辯證思維——換個(gè)角度看問題；觀察對(duì)象不同結(jié)論不同

ii. 望遠(yuǎn)-系統(tǒng)思維——拉長時(shí)間看問題；找到不同階段的聯(lián)系性

iii. 登高-戰(zhàn)略思維——站在全局看問題；抓住本質(zhì)不拘泥于細(xì)節(jié)

ü 案例法應(yīng)用解析——說理不如舉例、舉例不如案例

【示范案例與實(shí)戰(zhàn)演練】

【分組呈現(xiàn)與檢驗(yàn)點(diǎn)評(píng)】

二、 培訓(xùn)掌控方法與突發(fā)情況應(yīng)對(duì)

1. 培訓(xùn)現(xiàn)場掌控六種方法

ü 競賽 ——建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組 

ü 激勵(lì) ——運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰 

ü 承諾 ——用群體壓力來管理課堂 

ü 控制 ——用課堂制度控制課堂秩序 

ü 標(biāo)桿 ——用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為 

ü 研討 ——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法

2. 培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變六項(xiàng)對(duì)策

ü 內(nèi)容錯(cuò)漏——鎮(zhèn)定自若 巧妙糾正

ü 氣氛沉悶——提問研討 插入活動(dòng)

ü 現(xiàn)場混亂——找出根源 以靜制動(dòng) 

ü 聽眾質(zhì)疑——具體分析 主動(dòng)引導(dǎo)

ü 遭遇挑釁——從容對(duì)應(yīng) 妙語致勝

ü 高手出場——真誠請(qǐng)教 教學(xué)互動(dòng)

3. 突發(fā)情況來源與應(yīng)對(duì)心法淺析——聽眾的問題就是培訓(xùn)師的責(zé)任

ü 來自講師——忘我

ü 來自學(xué)員——非攻

ü 來自環(huán)境——勿輕

【案例與討論舉例】