電商供應(yīng)鏈物流管理

課程背景：

近五年來電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，從過去靠價(jià)格到現(xiàn)在注重客戶體驗(yàn)，小電商成為了年?duì)I業(yè)額過億的電商大鱷，對于這樣的企業(yè)同樣需要供應(yīng)鏈管理，燕老師五年來伴隨著國內(nèi)知名電商的成長，曾輔導(dǎo)過女裝電商行業(yè)初語、韓都、澳飛動漫、茅臺酒業(yè)、等對家企業(yè)電商供應(yīng)鏈管理，從如何做電商到電商如何最后一公里到消費(fèi)者手中，給客戶更好的體驗(yàn)。通過總結(jié)開發(fā)出一套針對電商行業(yè)的供應(yīng)鏈管理課程

課程收益：電商行業(yè)供應(yīng)鏈管理

          如何控制庫存

          系統(tǒng)化電商物流管理知識

          如何增加客戶體驗(yàn)

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)改變商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么？

電商企業(yè)運(yùn)營企業(yè)盤點(diǎn)

從消費(fèi)者角度看待電商及電商平臺

案例分析：京東對抗阿里給我們的啟示

中國服裝、玩具、箱包、3C行業(yè)電商分析

WEB3.0時(shí)代電商行業(yè)特點(diǎn)

二、電商行業(yè)應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 

服務(wù)的三個(gè)要素

案例分析：初語茵曼的困擾（天貓前五名女裝企業(yè)）

案例分析：順豐為什么投資電商

案例分析：湖北郵政局的困惑

案例分析：信息化帶來服務(wù)差距

案例分析：當(dāng)當(dāng)?shù)睦_

三、電商企業(yè)的采購與庫存控制

純電商企業(yè)庫存控制的幾種策略

大量囤貨賣不掉促銷？少量存貨，缺啥補(bǔ)啥？快速響應(yīng)？

產(chǎn)品采購的4中策略

本地運(yùn)營與異地運(yùn)營的優(yōu)劣分析

如何利用供應(yīng)鏈金融

四、電商企業(yè)的物流運(yùn)營管理模式篇

土豪電商沒有系統(tǒng)管理，C店狂賣比價(jià)格

正規(guī)化電商第三方軟件對接WMS

精英化電商自主研發(fā)上位ERP管理系統(tǒng)，上下游鏈外包管理

五、電商企業(yè)物流運(yùn)營管理技術(shù)篇

企業(yè)對于倉儲外包的需求分析

建立倉儲標(biāo)準(zhǔn)化的幾個(gè)問題

高效倉儲規(guī)劃管理

傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略

電商倉儲管理的幾種揀貨策略

案例分析：服飾行業(yè)電商解決策略

電商物流交付部分快遞模式管理

干線加落地配如何實(shí)現(xiàn)

如何應(yīng)對多平臺處理

七、客戶服務(wù)管理增加客戶體驗(yàn)

客戶服務(wù)的核心理念

客戶體驗(yàn)創(chuàng)造價(jià)值（03年開始B依然創(chuàng)造神話）

客戶體驗(yàn)僅僅順豐包郵就夠了嗎？

專屬客戶的作用

燕鵬飛

教育背景：

加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士

中山大學(xué)EDP

工作背景：

擁有世界500強(qiáng)知名企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)。

近10年物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

曾任某大型物流企業(yè)集團(tuán)副總及營運(yùn)總監(jiān)

現(xiàn)任某大型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃顧問（400億，40萬人）

新加坡全球連鎖企業(yè)營銷及物流顧問（中國區(qū)）

國內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動漫物流顧問

講師背景：

專注于企業(yè)營銷、服務(wù)、培訓(xùn)

中國快遞物流企業(yè)培訓(xùn)門店系統(tǒng)及講師培訓(xùn)第一人

實(shí)戰(zhàn)派講師

總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師

智聯(lián)招聘特聘講師

遼寧省發(fā)展改革委員會特聘講師

國家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師

清華力合珠海研究院特聘講師

深圳博維特聘講師

中企智匯特聘講師

中山大學(xué)、暨南大學(xué)、大連海事大學(xué)等高校特聘實(shí)戰(zhàn)講師

中國物流采購與聯(lián)合會：燕鵬飛老師是中國最杰出物流培訓(xùn)師之一

遼寧省發(fā)展改革委員會：08年優(yōu)秀培訓(xùn)講師

富士康企業(yè)集團(tuán)：08年富士康通用管理課程（共2000天）第二名講師

主講課程：《物流管理》、《供應(yīng)鏈管理》、《電子商務(wù)與物流》三大系列課程

講師服務(wù)過的客戶：

電信行業(yè)：中國移動（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團(tuán)、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網(wǎng)保定培訓(xùn)中心、國藥集團(tuán)、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達(dá)、格蘭仕集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運(yùn)物流、廣州港集團(tuán)、都勻移動、畢節(jié)移動、廣東移動營銷、外運(yùn)發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團(tuán)、河北移動、貴州移動、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂

郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)