第一個模塊：內部培訓師角色定位

    1、企業(yè)培訓的目的

    2、內部培訓師的角色

    3、內部培訓師的素質要求

  第二個模塊：專業(yè)呈現(xiàn)與內容設計

    1、聽眾容易記住的信息

?  結構清晰

?  主題鮮明

?  重點突出

2、聽眾分析與演講目標確認

3、內容提煉與組織策略

?  金字塔模式

?  W－W－H－I

?  S－P－I－N

?  過去－現(xiàn)在－未來

?  故事/例子—觀點—獲得知識/喚起行動

4、通過PPT 建立演講結構

5、練習：典型場景內容設計練習

第三個模塊：演講基本技巧與感染力

1、有效控制緊張情緒

?  緊張情緒的根源

?  控制緊張的原則

?  控制緊張的方法

2、口頭語言表達訓練

?  發(fā)聲訓練

?  聲音控制訓練

?  情景塑造訓練

?  克服口頭語

3、身體語言表達訓練

?  基本姿態(tài)訓練，包括外觀、站立、移動等

?  手勢語言訓練

?  非語言交流，包括表情和眼神

4、基本演講技巧練習－講故事

5、基本演講工具使用

?  板書技巧

?  海報紙使用技巧

6、設計主題演講內容以及演講通關訓練

第四個模塊：演講過程控制--起承轉合

1、起—互動開場，引起興趣

?  開場互動技巧

2、承－承上啟下，交代結構

?  結構技巧

3、轉－進入正題，展開演講

?  聯(lián)系技巧

?  生動技巧

?  論證技巧

4、合－回顧總結，強調重點

? 提問回顧技巧

?  WWHI回顧技巧

?  召喚行動技巧

第五個模塊：培訓互動技巧

1、提問與追問技巧

?  提問的價值

?  六種提問方式（開放－封閉、直接－間接、反問－傳遞）

?  問題組合和追問－加強問題分析的深入程度

?  提問練習

2、反饋技巧

?  不良反饋對培訓氛圍的影響

?  兩種類型反饋-評價反饋和非評價反饋

?  正面反饋技巧

 建設性反饋技巧

3、回答提問的技巧

?  仔細傾聽

?  確認或澄清問題本質

?  從原理角度進行回答

?  確認理解

第六個模塊：互動教學法主持技巧

1、討論的主持技巧（開場討論/知識點討論/應用討論）

2、案例分析的主持技巧（渲染氛圍/布置任務/小組呈現(xiàn)/講評與總結）

3、角色扮演主持技巧（創(chuàng)造環(huán)境，渲染氛圍/分配角色/過程控制/學員反饋/講評與總結）

4、組織體驗式活動

5、關鍵點討論：如何保證學員的參與性、如何進行引申和總結

第七個模塊：課程設計

1、培訓對象調查

?  確定培訓對象

?  確定需要提高的能力和培訓內容

2、確定培訓目標

?  培訓目的與培訓目標的區(qū)別

?  合格培訓目標的要求

?  理論知識的培訓目標

?  技能技巧的培訓目標

? 觀念態(tài)度的培訓目標

3、確定培訓內容

?  WHY/WHAT/HOW/IF

第八個模塊：培訓互動技巧綜合練習

1、綜合串講，回顧兩天的學習重點及復習

2、綜合練習

備注：請每個學員在課前準備1個10-15分鐘PPT，用于課堂實戰(zhàn)講解。