數(shù)字化電商企業(yè)管理思維

【課程背景】

工業(yè)時(shí)代歷經(jīng)百年形成的全球經(jīng)濟(jì)體系，因?yàn)樾鹿谝咔樵斐傻淖铚铀倭俗兏?，并?/span>2020年變成了人類從工業(yè)文明到數(shù)字文明演化的一個(gè)重要分水嶺。疫情后全球經(jīng)濟(jì)的重塑力帶來(lái)的巨變排山倒海，在這樣一個(gè)充滿著不確定性的UVCA時(shí)代，人類文明在呼喚建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新秩序。

面對(duì)這場(chǎng)異常嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)政府提出了加速新基建的發(fā)展戰(zhàn)略，并大力推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置、推動(dòng)企業(yè)“上云用數(shù)字賦智”

習(xí)主席今年8月時(shí)強(qiáng)調(diào)：“要深刻把握發(fā)展階段新特征新要求，一手抓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，一手抓戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，推動(dòng)制造業(yè)加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展”。

無(wú)論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，數(shù)字化已經(jīng)不是選擇題，而是必答題。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們享受著數(shù)字化變革帶來(lái)的紅利時(shí)，自己如何才能在殘酷的竟?fàn)幹写婊钕聛?lái)？從前端的品牌、產(chǎn)品、制造、渠道、營(yíng)銷、零售、服務(wù)、消費(fèi)者以及后端的物流、金融、技術(shù)、組織架構(gòu)都需要做數(shù)字化提升。業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是眾多企業(yè)的首要目標(biāo)，然而適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的學(xué)習(xí)型、敏捷性的組織保障必不可少，我們以數(shù)字化、數(shù)智化手段幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)績(jī)發(fā)展路線圖，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行從前端到后端的全鏈路升級(jí)和改造。

【課程收益】

了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

了解全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架

掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織文化升級(jí)方法

建立一個(gè)企業(yè)核心增長(zhǎng)目標(biāo)的OMS模型

獲得一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抓手工具

【課程大綱】

一：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1. 什么是UVCA時(shí)代？

1) UVCA定義

2) 全球零售格局變化

3) 國(guó)內(nèi)大循環(huán)的意義

4) 企業(yè)如何在不確定中適應(yīng)環(huán)境

2. 何為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1） 企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)

2） 企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)采集

3） 數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化與增值

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的和意義

1） 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2） 全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架

3） 全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

4） 全場(chǎng)景AIPL消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)

二：數(shù)字化管理的組織保障

1. 組織結(jié)構(gòu)升級(jí)

1） 區(qū)域驅(qū)動(dòng)的組織架構(gòu)

2） 產(chǎn)品、區(qū)域驅(qū)動(dòng)的二維結(jié)構(gòu)

3） 產(chǎn)品、區(qū)域、運(yùn)營(yíng)三維驅(qū)動(dòng)

2. 敏捷型組織

1） 激勵(lì)員工：讓每個(gè)人積極主動(dòng)起來(lái)

2） 賦能團(tuán)隊(duì)：讓團(tuán)隊(duì)自組織

3） 統(tǒng)一目標(biāo)：讓大家齊心協(xié)力

4） 培養(yǎng)能力：讓團(tuán)隊(duì)卓越起來(lái)

5） 全面改進(jìn)：持續(xù)提升組織能力

3. 創(chuàng)新型組織

1） 專業(yè)貢獻(xiàn)者與管理者的區(qū)別

2） 賽馬機(jī)制激發(fā)創(chuàng)新活力

3） 項(xiàng)目制促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)合作

4） 以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為中心

4. 創(chuàng)建OSM模型

1） OKR與KPI的區(qū)別

2） 確定業(yè)務(wù)目標(biāo)

3） 確定達(dá)成目標(biāo)策略

4） 選擇合理指標(biāo)

三：全鏈路數(shù)智化加速器

1. 五項(xiàng)一級(jí)能力

1） 基礎(chǔ)設(shè)施云化

2） 觸點(diǎn)數(shù)字化

3） 業(yè)務(wù)在線化

4） 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化

5） 決策智能化

2. 產(chǎn)業(yè)全鏈路價(jià)值重構(gòu)

1） 品牌數(shù)智化

2） 商品數(shù)智化

3） 制造數(shù)智化

4） 渠道數(shù)智化

5） 營(yíng)銷數(shù)智化

6） 零售數(shù)智化

3. 消費(fèi)品營(yíng)銷數(shù)字矩陣

1） 后疫情時(shí)代零售行業(yè)的現(xiàn)狀

2） 數(shù)據(jù)采集

3） 數(shù)據(jù)分析

4） 流量矩陣

5） 獲取用戶

6） 激活用戶

7） 用戶留存

8） 用戶營(yíng)收

9） 用戶推薦

四：數(shù)智化電商全域營(yíng)銷落地實(shí)踐

1. 全域CDP

2. 消費(fèi)者多端全鏈路運(yùn)營(yíng)

3. 公域撒網(wǎng)，私域養(yǎng)魚(yú)

4. 自動(dòng)化營(yíng)銷的效率提升

5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)案例分享

【課程總結(jié)】

  在后疫情時(shí)代市場(chǎng)紅利消退、增長(zhǎng)緩慢、競(jìng)爭(zhēng)加劇的情況下，如何能做到讓消費(fèi)者從被動(dòng)接受信息到主動(dòng)選擇產(chǎn)品，用數(shù)字化、智能化的工具為增長(zhǎng)及運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)洞察力，公司組織從原有的職能型組織向增長(zhǎng)型、敏捷型的組織升級(jí)。以營(yíng)銷為切入點(diǎn)從之前的營(yíng)與銷分離的人找貨模式變革到數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代的貨找人的營(yíng)與銷的合體。利用全域CDP打造線上線下、公域私域的營(yíng)銷全場(chǎng)景、全鏈路、全周期的數(shù)字平臺(tái)。