攀登者進(jìn)階系列課程：二階

管理者進(jìn)階遠(yuǎn)行

                                                 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升

【課程背景】

管理者的成長如同一次登山。要成功登頂只靠一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要團(tuán)隊中每一個人都發(fā)揮各自的作用。而這一切離不開管理者發(fā)揮管理力和領(lǐng)導(dǎo)力。

本課程系統(tǒng)講解管理者在攀登管理高峰時需要克服的挑戰(zhàn)和掌握的技能。這是一場真正提升個人效能的培訓(xùn)、課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式，融合了當(dāng)今世界心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科的最新成果，采用多種國際最先進(jìn)的訓(xùn)練手段，訓(xùn)練效果十分顯著。

【中高層管理者面臨的難題】

難題一：完全憑感覺做管理、帶團(tuán)隊，沒有系統(tǒng)化提升團(tuán)隊效能的手段與策略，憑借自身的“悟性”積累的管理經(jīng)驗，很難適應(yīng)日益變化的經(jīng)營環(huán)境與員工對組織的要求，管理團(tuán)隊越來越吃力！

難題二：明確的管理角色定位，每天干著“保姆”的工作，卻拿著領(lǐng)導(dǎo)的薪水。缺少有效的激發(fā)、培育部屬的手段，無法提升團(tuán)隊成員的能力水平，團(tuán)隊的整體執(zhí)行力不強(qiáng)！

難題三：企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，團(tuán)隊規(guī)模與經(jīng)營要求越來越高，管理者的工作能力與素養(yǎng)能否提升，將很大程度地影響到企業(yè)決策的實施和成效。只有突破這個管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的“中堅”管理團(tuán)隊。

【課程收益】

1.從傳統(tǒng)的管理思維成功轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代的引領(lǐng)思維

2.學(xué)習(xí)、掌握工作管理中目標(biāo)設(shè)定的工具方法，指引大家一切圍繞業(yè)績努力

3.深入理解95后員工心理需求，掌握有效的非物質(zhì)激勵的手段

4.系統(tǒng)掌握輔導(dǎo)培育技術(shù)，采取有效的領(lǐng)導(dǎo)力工具，激發(fā)、培養(yǎng)部屬成長

【課程特點】

1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理的第一線，多年的經(jīng)驗總結(jié)與理論研究，絕不空講道理。

2、實效性：大量成功企業(yè)真實的案例分享，豐富學(xué)員認(rèn)知，開拓學(xué)員視野，給學(xué)員借鑒啟示。

3、實用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。

【講師風(fēng)格】

極其豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，現(xiàn)場能根據(jù)學(xué)員水平與學(xué)習(xí)狀態(tài)，靈活調(diào)整授課方式與課程難易程度，表達(dá)幽默、語言樸實、接地氣，深受學(xué)員喜愛。課程互動不是靠簡單的游戲或者搞笑的段子來一味追求熱鬧，而是靠知識點與經(jīng)驗的引入、引導(dǎo)、發(fā)問，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作體驗。針對成人學(xué)習(xí)追求實用性的特點，課程中大量運用“案例分析、情境模擬、專業(yè)視頻分享”等手段，讓學(xué)員現(xiàn)場掌握實用的工具與技能，以解決實際工作中的問題，讓學(xué)員易于并樂于課后“實踐”。為了讓大家一天培訓(xùn)不要太辛苦，老師運用多種教學(xué)手段、并注重表達(dá)的生動、有趣，讓學(xué)員在輕松的氛圍與愉悅的心情下領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)之“道”管理之“法”，控場力極強(qiáng)，能輕松駕馭大場培訓(xùn)

【授課對象】

企業(yè)高層管理者、中層及具有培養(yǎng)潛力的后備干部

【課程時長】

3天

【課程主要核心內(nèi)容】

1.思維轉(zhuǎn)變—管理思維轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)思維

2.工作管理—目標(biāo)設(shè)定與績效面談

3.因人而異的激勵策略

4.使青出于藍(lán)—輔導(dǎo)培育技術(shù)

5.領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊為準(zhǔn)）

思維轉(zhuǎn)變篇

第一單元：成為領(lǐng)頭羊—從管理思維邁向領(lǐng)導(dǎo)思維

? 領(lǐng)導(dǎo)與管理二者的功能與差異

n 管理：保持與控制—避免意外的發(fā)生（執(zhí)行）

n 領(lǐng)導(dǎo)：創(chuàng)新與改變—主動讓事情發(fā)生（激發(fā)）

? Vuca時代對組織提出的挑戰(zhàn)要求

? 95后員工的特點與需求變化

? 領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的成長路徑

n “控制者”成為“引領(lǐng)者”的五個階段

? 領(lǐng)導(dǎo)者的兩大權(quán)力—職位權(quán)力（畏）、個人權(quán)力（敬）

? 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的七大來源與修煉途徑

? 管理者如何“立威“取“信”

“罰上立威”“親下得人”“賞小取信”

工作管理篇

第二單元：目標(biāo)管理與績效面談

1. 如何設(shè)定科學(xué)有效的目標(biāo)

? 設(shè)定目標(biāo)的重要性與價值：為什么需要制定目標(biāo)？（不是額外工作、不是形式主義）

? 從哪里找目標(biāo)？科學(xué)的工作目標(biāo)三大來源

? 如何分解職能部門的工作目標(biāo)？

? 尋找關(guān)鍵衡量指標(biāo)的QCDMS法

? 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定

2. 目標(biāo)設(shè)定單的填寫與管理實施要點

? 目標(biāo)設(shè)定單詳解

? 目標(biāo)設(shè)定單中的1、2、3、4、5、6策略口訣

? 測試演練：填寫工作中的目標(biāo)設(shè)定單

3. 目標(biāo)評價—績效面談的流程方法

? 視頻學(xué)習(xí)：面談之前的準(zhǔn)備工作（經(jīng)理與部屬各自的準(zhǔn)備清單）

? 績效面談十步法

? 績效面談中的溝通技巧

? 如何進(jìn)行績效反饋輔導(dǎo)

人員激勵篇

第三單元：因人而異的激勵策略

      1．激勵的源頭與新生代員工的需求

? 案例討論：激勵的源頭與目的

當(dāng)員工需要的時候，都重要；當(dāng)員工不需要的時候，都不重要。

? 激勵的誤區(qū)：缺少對象思維、缺少有效溝通

? 需求的特征：因人（麥克萊倫）、因時（動態(tài)需求）、因環(huán)境而異（情境）

? 個體需求產(chǎn)生的4層邏輯

  2.  蓋洛普敬業(yè)度測量與激勵策略

? 格林公司員工需求調(diào)查，什么是今天員工最需要的？

被欣賞、被理解、有參與感VS高工資、崗位提拔

? Q12敬業(yè)度測量與激勵方法

? 敬業(yè)階梯與四大敬業(yè)需求

? 管理者常用的12種非物質(zhì)激勵的手段

      3. 如何激勵不同類型的團(tuán)隊下屬

? 工作中團(tuán)隊成員人際風(fēng)格的區(qū)分

? 四種類型部屬的特征與需求

? 團(tuán)隊管理中如何做到知人善用

? 如何激勵明星、專家、老黃牛等四類性格的部屬

輔導(dǎo)培育篇

第四單元：使青出于藍(lán)—管理者輔導(dǎo)培育技術(shù)

      1．管理者如何辨才用人？

? 管理部屬的目的是達(dá)成目標(biāo)（任務(wù)與目標(biāo)的區(qū)別）

? 執(zhí)行者完成目標(biāo)的關(guān)鍵因素邏輯圖

? 決定部屬任務(wù)執(zhí)行的兩把尺子—工作能力與工作意愿

? 如何辨別部屬的能力與意愿的“三三“法

2. 部屬的成熟度與發(fā)展歷程

? 部屬成熟度四象限：部屬四種狀態(tài)的特點與需求

? 體驗游戲：部屬學(xué)習(xí)與成長的發(fā)展過程

? 工作能力與意愿的變化規(guī)律與培育要點 

3. 不同成長階段部屬的需求與培育要點

? 任務(wù)有效執(zhí)行任務(wù)解析：短期結(jié)果看能力，長期效果看意愿

? 體驗活動：深入解析不同發(fā)展階段部屬的需求與恐懼

? 情境案例演練：“王海升職記”

? 判斷部屬發(fā)展階段的要點清單

領(lǐng)導(dǎo)力提升篇

第五單元：管理者的領(lǐng)導(dǎo)力--“因材施教“的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略

     1．了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理痛點

? 測試：360度了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

? 測試解析：你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)勢與劣勢

2 .權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)技能三步曲

?  團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者為什么好心沒有好報？---兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)

? 如何理解與運用“布蘭克領(lǐng)導(dǎo)方格模型“

?  權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)技能三歩曲—診斷、彈性、伙伴

 3．管理者行為對部屬的影響

? 為了達(dá)成目標(biāo)的兩種不同的管理行為

? 左手支持行為、右手指導(dǎo)行為

? 領(lǐng)導(dǎo)者的根本行為分析

         視頻學(xué)習(xí)： 6種有效的指導(dǎo)行為

         視頻學(xué)習(xí)：6種有效的支持行為

   4. 管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣

? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格矩陣與行為分析

? 個性特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系

? 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格剖析

? 工作情境和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的關(guān)系

    5.  管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與部屬成長階段的匹配

?  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與執(zhí)行者成熟度匹配圖譜

? 實施四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的策略與方法

? 視頻學(xué)習(xí)：如何對沒有信心的下屬進(jìn)行激勵

? 激發(fā)部屬工作熱情的“萬能公式”

? 實戰(zhàn)情境演練：（根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能）

第六單元：賦能他人--教練式領(lǐng)導(dǎo)力

? 案例：教練式對話vs傳統(tǒng)對話

? 管理者的教練角色

? 教練的三項原則：支持、信任、期待

? 教練的核心能力一—深度傾聽

? 深度傾聽的三有模式

? 教練的核心能力二—有力提問

? 有力提問的三種方法

? 提問的鉆石法則與T+C模式

? 如何利用提問消除部屬的抱怨與異議

? 教練的核心能力三—有效反饋

? 有效反饋的兩種模式

? 案例解析:BFI積極反饋   BFID發(fā)展反饋

? 教練的溝通流程GROW

? 四類問題的拆分運用

? GROW流程提問參考

第七單元：領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)案例研討

? 案例：如何對部屬進(jìn)行績效輔導(dǎo)

? 案例：如何對部屬進(jìn)行能力開發(fā)與培育

? 案例：如何改善你與部屬之間的敵對情緒

? 案例：績效改進(jìn)面談的4D流程

? 案例：如何對部屬進(jìn)行有效授權(quán)

? 案例：如何處理優(yōu)秀部屬的離職

學(xué)習(xí)方式：

1. 根據(jù)前期調(diào)研，形式與案例有所選擇與取舍

2. 學(xué)員實戰(zhàn)問題研討與最佳實踐分享