課程目標(biāo)

一、 介紹影響績(jī)效管理的關(guān)鍵因素；

二、 介紹目標(biāo)分解與指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧；

三、 介紹績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧；

四、 介紹績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧；

五、 介紹績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧；

六、 介紹績(jī)效反饋面談的關(guān)鍵技巧。

授課大綱

一、 績(jī)效管理的核心與意義

——績(jī)效管理的定義與核心

——績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的價(jià)值

——績(jī)效管理對(duì)經(jīng)理人價(jià)值

——績(jī)效管理對(duì)員工的價(jià)值

二、 影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素

——基于戰(zhàn)略與基于人本的績(jī)效管理；

——績(jī)效管理的過(guò)程性與參與性；

——導(dǎo)致績(jī)效管理失敗的典型問(wèn)題；

——影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素；

三、 考核模式、目標(biāo)分解與KPI設(shè)計(jì)技巧

——選擇確定關(guān)鍵關(guān)鍵指標(biāo)的三原則；

——不同部門的考核分析；

——不同崗位的考核分析；

——演練：你如何評(píng)價(jià)員工？

四、 績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

——績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)至關(guān)重要；

——員工關(guān)鍵事件的記錄技巧；

——案例分享：兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法

——績(jī)效會(huì)議的召開(kāi)技巧；

——對(duì)不同類別員工的績(jī)效輔導(dǎo)；

五、 績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效教練技巧

——績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升；

——案例分析：康佳公司的績(jī)效教練

——深入挖掘影響員工績(jī)效表現(xiàn)的五類關(guān)鍵因素；

——善用激勵(lì)技巧提升員工績(jī)效；

六、 績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵技巧

——績(jī)效考核計(jì)分的模式及其比較；

——如何避免考核者的主觀偏誤；

——案例討論：如何將月度（季度）考核與年終考核結(jié)合

——如何避免考核拉不開(kāi)差距（提高區(qū)分度）；

——績(jī)效拉差方法的運(yùn)用；

——如何避免360度評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差；

——案例分析：HP公司的績(jī)效管理

——績(jī)效等級(jí)確定的兩種強(qiáng)制分布法；

——評(píng)估心理誤區(qū)的規(guī)避：不能還是不愿；

七、 績(jī)效面談的關(guān)鍵技巧

——績(jī)效面談的基本原則與流程；

——績(jī)效面談的前期準(zhǔn)備工作；

——“三明治”技巧的運(yùn)用；

——“合一架構(gòu)”技巧的運(yùn)用；

——案例分析：楊經(jīng)理的績(jī)效溝通為何失敗

——績(jī)效溝通如何用數(shù)據(jù)與事實(shí)說(shuō)話

——視頻分享：《卡特教練》片段

——績(jī)效面談中的分歧處理技巧；

——確定績(jī)效改進(jìn)的重點(diǎn)

——案例分享：《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》

八、 績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵

——績(jī)效掛鉤激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與員工

——績(jī)效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果

——績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審后的優(yōu)化。

九、 答疑與討論。