《成為數(shù)字化業(yè)務(wù)規(guī)劃師》

主講：白濤老師

【課程背景】

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各行各業(yè)的深入，業(yè)務(wù)專家、運(yùn)營專家、技術(shù)專家、數(shù)字產(chǎn)品專家等IT信息化人員在解決特定問題方面發(fā)揮著重要作用。然而，他們往往缺乏頂層思維和數(shù)字化業(yè)務(wù)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，難以為傳統(tǒng)企業(yè)提供從頂層咨詢到方案規(guī)劃，再到細(xì)節(jié)問題解決的全流程服務(wù)?！?/span>

本課程旨在培養(yǎng)能夠獨(dú)立解決企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)問題的專家。課程將圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新方案規(guī)劃和業(yè)務(wù)問題解決三方面，提供思維和方法框架，幫助傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化業(yè)務(wù)規(guī)劃師，滿足社會(huì)對此類人才的需求。

【課程收益】

?  頂層思維培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員深入理解數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的分析與設(shè)計(jì)，提升對行業(yè)趨勢的洞察力。通過學(xué)習(xí)從建立數(shù)字平臺(tái)到孵化生態(tài)系統(tǒng)這一數(shù)字企業(yè)的高階發(fā)展框架，掌握傳統(tǒng)企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的邏輯與路徑。

?  方法體系掌握：理解如何通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化能力。從商業(yè)模式創(chuàng)新的客戶、價(jià)值、能力和財(cái)務(wù)4個(gè)方面出發(fā)，識(shí)別主要問題、發(fā)掘可能的辦法并建立商業(yè)模式模型，并最終掌握通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方法體系。

?  執(zhí)行過程精進(jìn)：讓學(xué)員掌握數(shù)字化業(yè)務(wù)問題分析與解決的流程和技巧，掌握商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)方案的規(guī)劃過程。通過深入調(diào)研和分析業(yè)務(wù)問題，學(xué)員將學(xué)會(huì)如何以問題為驅(qū)動(dòng)的解題路徑，并運(yùn)用解決方案呈現(xiàn)技巧來贏得客戶認(rèn)可。

【課程特色】

內(nèi)容從理論到策略落地，有具體的案例可模擬演練，可迅速掌握知識(shí)。

【課程時(shí)間】

3-4天（6小時(shí)/天）

【課程對象】

本課程主要面向企業(yè)中的業(yè)務(wù)專家、運(yùn)營專員、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)務(wù)相關(guān)的信息化專家、IT項(xiàng)目主管和產(chǎn)品研發(fā)專家等，要求學(xué)員具備初級(jí)的數(shù)字化管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，或者具備IT項(xiàng)目的產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目管理或交付等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

【課程特色】

?  數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維：從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，識(shí)別轉(zhuǎn)型關(guān)鍵問題，定位數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段和實(shí)現(xiàn)路徑，提供專業(yè)的落地方案。

?  創(chuàng)新方案規(guī)劃：學(xué)習(xí)關(guān)鍵商業(yè)模式，為傳統(tǒng)企業(yè)設(shè)計(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新方案，掌握新業(yè)務(wù)開發(fā)全流程。

?  問題解決與咨詢技巧：學(xué)習(xí)咨詢業(yè)務(wù)思維模式，掌握復(fù)雜商業(yè)問題的解決框架，以問題為驅(qū)動(dòng)提出解決方案。

【課程大綱】

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維

（1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本邏輯

1.     理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  信息化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  5種數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢

2.     如何啟動(dòng)并推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

?  企業(yè)業(yè)務(wù)的三種形態(tài)

?  數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四種商業(yè)模式

3.     數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)創(chuàng)新

?  數(shù)字化對商業(yè)模式的改變

?  數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新6要素

4.     傳統(tǒng)企業(yè)的未來

?  傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化：從數(shù)字化到平臺(tái)化

?  生態(tài)演化路徑：從產(chǎn)品到數(shù)字生態(tài)

?  案例：通過貝殼找房理解平臺(tái)生態(tài)

（2）數(shù)字生態(tài)

1.     理解數(shù)字生態(tài)

?  數(shù)字生態(tài)企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢

?  梅特卡夫定律的啟示

?  贏者通吃的市場法則

2.     平臺(tái)的生態(tài)化

?  消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)化差異

?  傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的范式轉(zhuǎn)移

?  案例：京東與拼多多業(yè)務(wù)模式的差異

3.     規(guī)劃第一個(gè)平臺(tái)型業(yè)務(wù)

?  如何激活網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

?  平臺(tái)補(bǔ)貼策略設(shè)計(jì)

?  設(shè)計(jì)平臺(tái)參與者留存規(guī)則

4.     數(shù)字生態(tài)戰(zhàn)略

?  數(shù)字生態(tài)的構(gòu)建新視角

?  生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)

?  生態(tài)戰(zhàn)略

二、創(chuàng)新方案規(guī)劃

1.     商業(yè)模式的基本概念

?  九大模塊

?  商業(yè)模式畫布

2.     商業(yè)模式類型

?  分拆商業(yè)模式

?  長尾商業(yè)模式

?  多邊平臺(tái)商業(yè)模式

?  免費(fèi)的商業(yè)模式

?  開放式的商業(yè)模式

3.     利用模型構(gòu)建法設(shè)計(jì)商業(yè)模式

?  理解模型構(gòu)建法

?  構(gòu)建過程解析

?  構(gòu)建不同規(guī)模的模型

4.     如何同時(shí)管理多種商業(yè)模式

?  成熟企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的約束

?  三種方式：整合、獨(dú)立運(yùn)營與剝離

5.     商業(yè)模式與數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)系

?  Gartner商業(yè)模式創(chuàng)新框架

?  如何設(shè)計(jì)數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

?  如何通過數(shù)字生態(tài)收獲數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功

三、問題解決與咨詢技巧

1.     問題解決的5大陷阱

?  陷阱1：錯(cuò)誤的問題陳述

?  陷阱2：采用潛在的解決方案

?  陷阱3：套用錯(cuò)誤的框架

?  陷阱4：將問題狹隘化

?  陷阱5：無效溝通

2.     問題解決4S法

?  4S法介紹

?  源自咨詢公司的PSAC法

?  以假設(shè)為驅(qū)動(dòng)的問題解決方法

?  以問題為驅(qū)動(dòng)的問題解決方法

?  4S法的局限性

3.     如何陳述問題

?  問題陳述框架TOSCA

?  TOSCA框架工作表樣式

?  問題陳述過程

4.     如何進(jìn)行問題構(gòu)建

?  假設(shè)金字塔

?  MECE拆分原則

?  以問題為驅(qū)動(dòng)的問題建構(gòu)

?  3類分析框架

5.     問題求解中的常見錯(cuò)誤

?  誤導(dǎo)性數(shù)據(jù)

?  錯(cuò)誤的時(shí)間范圍

?  有偏見的樣本

?  不現(xiàn)實(shí)、不連貫未經(jīng)測試或隱藏的假設(shè)

?  數(shù)值錯(cuò)誤

?  數(shù)據(jù)解釋錯(cuò)誤

6.     如何推銷解決方案

?  設(shè)計(jì)故事線

?  高質(zhì)量幻燈片的呈現(xiàn)