《內(nèi)容服務型IP打造》 

IP品牌打造系列

  主講：崔成飛老師

【課程背景】

數(shù)字經(jīng)濟下，市場競爭愈發(fā)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品功能已難以脫穎而出。消費者不再僅僅關注產(chǎn)品本身，更注重品牌所傳遞的情感和價值觀。而社交媒體、短視頻等平臺的興起，使得品牌傳播渠道多元化，為企業(yè)IP品牌的打造提供了機會。做網(wǎng)紅，玩透公域、私域流量，收割粉絲，成為品牌市場搶奪、價值塑造的重要戰(zhàn)略，為品牌突破生存與發(fā)展困境帶來了破局機遇。但大多數(shù)企業(yè)缺少經(jīng)驗積累，難以精準找到獨特且能引起廣泛共鳴的IP定位，市場上各類IP層出不窮，企業(yè)容易陷入跟風模仿，導致品牌個性模糊，無法在消費者心中留下深刻印象。

本課程從企業(yè)官方自媒體運營入手，站在用戶角度思考如何塑造內(nèi)容價值。課程指導學員挖掘自身性格特點、結合品牌價值塑造用戶服務型人設，通過內(nèi)容說服力、號召力技巧的掌握，實現(xiàn)小編人設、客服人設、品牌表情包人設的成功塑造，讓微信公眾號運營、客服問題回答更具有溫度，拉近用戶與品牌之間的距離，提升用戶品牌忠誠度。

【課程收益】

?  建立圖文平臺內(nèi)容運營IP的打造理念

?  理解為什么大多數(shù)公眾號運營工作是無效的

?  掌握內(nèi)容服務型IP人設的設計方法

?  能夠根據(jù)內(nèi)容運營目標制作人設角色卡

?  能夠規(guī)劃內(nèi)容運營工作量并組建精益團隊

?  能夠說服公司基于品牌形象開發(fā)表情包

?  能夠建立服務意識更好回答用戶問題

?  解決圖文內(nèi)容與品牌價值脫節(jié)的問題

?  解決圖文自媒體運營效果缺少可視化考核手段的問題

【課程特色】

體系化，邏輯緊密；場景豐富，通俗易懂；有工具，學之能用。

【課程對象】

企業(yè)管理中層、高層、中小企業(yè)主，以及營銷序列相關員工。

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、自媒體能成為有溫度的品牌資產(chǎn)嗎

1、形成自媒體IP化經(jīng)營理念

?  沒有人設的自媒體等于白做

?  用戶思維的具象形態(tài)是人設

?  用人設理念讓運營效果倍增

案例：透過案例辨別運營專業(yè)還是不專業(yè)

2、制定內(nèi)容IP功能需求解決方案

?  有文案場景就有文案人設

?  文章需要人設

?  文案需要人設

?  對話需要人設

案例：我的客戶案例之內(nèi)容崗位創(chuàng)作工具表

3、五大維度界定IP人設優(yōu)勢

?  多維度塑造立體人設

?  內(nèi)容人設不是越全越好

?  為內(nèi)容制定人設框架

?  為內(nèi)容制定運營框架

案例：主流行業(yè)內(nèi)容IP案例賞析

二、單人設和多人設哪個更有效

1、制定內(nèi)容IP打造策略

?  用戶是如何變成粉絲的

?  用戶互動要創(chuàng)造人設展示機會

?  公眾號文章場景下的人設打造路徑

?  IP運營需要一個整體策略

2、四大經(jīng)典人設選擇

?  用戶第一眼印象：媒體號

?  用戶天天見：小編

?  品牌形象亂入：表情包

?  用戶需要你：客服

案例：我的客戶案例之品牌表情包

三、創(chuàng)意型團隊要如何組建和培養(yǎng)

1、人員選拔與組建

?  內(nèi)容IP打造玩的就是創(chuàng)意

?  好成員都是段子手

?  人設沒有形象不代表沒有原型

?  專業(yè)化內(nèi)容團隊人數(shù)不需要多

案例：我的客戶案例之員工招聘要求

2、快速培養(yǎng)人設意識

?  制作多IP人設角色

?  制定角色卡認領體系

?  制作內(nèi)容形態(tài)策略體系

?  制作措辭風格策略體系

?  人設意識在運營中的體現(xiàn)

實戰(zhàn)：給案例文章增加人設屬性

3、關鍵性工作管理

?  調(diào)性一致人設才不會散

?  管理創(chuàng)意保障自媒體創(chuàng)造力

?  管理粉絲保障自媒體活動

?  管理推廣工作保障運營精細化

練習：將50個工作點刪減至10個

四、好內(nèi)容也是要有劇本的

1、精準選題聯(lián)線法

?  快速創(chuàng)意能力從選題開始

?  從選題元素評估影響力潛力

?  用三個標簽制作優(yōu)質(zhì)主題

2、編劇視角下的角色海選

?  好文章需要主角

?  好文章需要配角

?  用多角色提升內(nèi)容說服力

?  制定說服力角色脈絡線

3、打造內(nèi)容號召力

?  預設立場讓用戶坐對位置

?  觀點主張讓用戶趨同共識

?  行動號召讓用戶了解去處

?  價值塑造讓文章達成目標

案例：我的客戶案例之爆文的過程性文檔

4、小編人設：寫一篇好文章

?  高點擊標題有通用公式

?  說人話的正文有規(guī)律

?  視覺審美要排版

?  情緒營造要配圖

實戰(zhàn)：改造10個普通標題

5、服務人設：做一個好客服

?  客服人設如何承接流量

?  客服人設如何留存流量

?  沒有人設的話術就沒有溫度

?  盤點客服人設出沒的場景

案例：我的客戶案例之裝修行業(yè)公眾號的客戶話術集

五、IP塑造的日常工作該如何安排

1、多平臺人設差異化調(diào)整

?  微信公眾號人設運營

?  小紅書人設運營

?  微博頭條人設運營

案例：某頭部大V多平臺運營差異盤點

2、粉絲輿情管理

?  評論區(qū)是人設展現(xiàn)的重要戰(zhàn)場

?  人設不穩(wěn)如何發(fā)現(xiàn)和預防

?  人設塌房的緊急處理

案例：從塌房事件總結IP意識盲區(qū)

3、粉絲成長管理

?  留住粉絲就要建立對話

?  粉絲喜歡什么就給什么

?  做好粉絲蓄養(yǎng)的牧羊人

案例：我的客戶案例之活動禮物

4、粉絲群管理

?  用群規(guī)建立基本秩序

?  群話術要有人設體現(xiàn)

?  用活動維持群活力

六、人設品牌化營銷如何做

1、人設形象統(tǒng)一性管理

?  多崗位協(xié)作的角色用法

?  調(diào)性不穩(wěn)的常見形態(tài)

?  人設形象拆分時機

?  人設失敗與再啟動處理

練習：使用工具判斷人設健康度

2、人設品牌化營銷

?  人設跨界聯(lián)動

?  小編人設的形象外溢：明星員工、活動主持

?  媒體號人設外溢：內(nèi)容IP品牌

?  表情包開放推廣：商標資產(chǎn)

案例：某企業(yè)創(chuàng)始人跨界聯(lián)動的粉絲效應

3、IP品牌商業(yè)化營銷

?  IP商業(yè)化價值評估

?  IP商業(yè)化變現(xiàn)模式

?  IP產(chǎn)權保護

?  IP品牌再營銷

案例：10大IP變現(xiàn)模式