《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》             

主講：朱亮

【課程背景】

隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工被提拔晉升為管理者，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的業(yè)務(wù)能力，成為擔(dān)任卓越管理者的最大障礙，專業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)銷冠，多了一個(gè)平庸管理者”的現(xiàn)象。

權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查表明，很多企業(yè)的管理者普遍缺乏系統(tǒng)化的管理技能學(xué)習(xí)，“無(wú)師自通，自學(xué)成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業(yè)無(wú)形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數(shù)倍于實(shí)際業(yè)績(jī)的績(jī)效，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資源。當(dāng)下，中國(guó)還沒(méi)有成熟的職業(yè)經(jīng)理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)或悟性進(jìn)行管理，缺少一套系統(tǒng)的，科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，都需要具備一些最基本的核心管理技能。如何知道，我們需要什么樣的人？什么樣的人是核心人才？在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們需要掌握那些知識(shí)和技巧來(lái)提升我們的團(tuán)隊(duì)績(jī)效哪？

【課程收益】

?  掌握核心人才管理的技巧和方法

?  掌握績(jī)效評(píng)估的技巧和方法

?  掌握如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

【課程對(duì)象】新晉升的一線管理者

【課程時(shí)間】一天

【課程大綱】

管理技能之一： 核心人才管理

一、核心人次為什么“核心”

1、誰(shuí)是企業(yè)的核心人才？

?  專業(yè)素養(yǎng)

?  戰(zhàn)略規(guī)劃能力

?  信息收集與分析能力

?  溝通與表達(dá)能力

?  執(zhí)行能力

2、核心人才為什么會(huì)流失？

?  無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

?  得不到充分的成就感

?  薪酬福利體系不合理

?  缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

?  同行“挖墻腳”

二、核心人才的挖掘與培養(yǎng)

1、匹配的才是有用的

?  與企業(yè)的匹配度

?  與崗位的匹配度

?  與團(tuán)隊(duì)的匹配度

2、把優(yōu)秀人才引進(jìn)來(lái)

?  人才儲(chǔ)備的重要性

?  接班人的產(chǎn)生途徑

?  通過(guò)制度強(qiáng)制培養(yǎng)接班人

三、用什么留住核心人才

1、制定有競(jìng)爭(zhēng)力與約束力的薪酬制度

?  什么是合理的薪酬制度

?  如何建立薪酬制度

2、完善員工福利計(jì)劃

?  福利的特點(diǎn)

?  福利的內(nèi)容

?  福利的作用

3、為核心人次規(guī)劃職業(yè)生涯

?  規(guī)劃員工職業(yè)生涯的主要工作

?  核心人才職業(yè)生涯的三種狀態(tài)

?  規(guī)劃員工職業(yè)生涯的三個(gè)步驟

管理技能之二： 績(jī)效評(píng)估

一、為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？

1、銷售業(yè)績(jī)差，竟是俄羅斯礦山爆炸造成的！

?  促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

?  及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題

?  更好地進(jìn)行利益分配

?  促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)

2、別走進(jìn)績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)

?  定位模糊

?  過(guò)于追求完美

?  民主化陷阱

?  過(guò)于重視量化

?  不重視溝通

?  標(biāo)準(zhǔn)難以確定

二、績(jī)效評(píng)估的實(shí)施

1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)

?  績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)成

?  設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的注意事項(xiàng)

2、制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

?  績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求

?  制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的注意要點(diǎn)

3、選擇績(jī)效評(píng)估的方法

?  360度綜合評(píng)估

?  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

?  序列比較法

?  重要事件法

4、重視績(jī)效面談

?  面談前做好準(zhǔn)備

?  面談中注重過(guò)程控制

?  對(duì)面談效果進(jìn)行評(píng)價(jià)

三、績(jī)效反饋與改善

1、及時(shí)進(jìn)行績(jī)效反饋

?  掌握兩種反饋

?  提高反饋水平

2、實(shí)施績(jī)效改善計(jì)劃

?  確定待改善工作的原則

?  績(jī)效改善的內(nèi)容與方法

?  績(jī)效改善的程序

四、績(jī)效提升之道

1、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)：給員工加點(diǎn)油

?  重視薪酬獎(jiǎng)勵(lì)

?  建立合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)

?  完善企業(yè)的薪酬制度

2、情感投資：將心比心

?  抓住每一個(gè)感動(dòng)機(jī)會(huì)

?  及時(shí)伸出援助之手

?  邀請(qǐng)員工的家人參與活動(dòng)

3、樹(shù)立標(biāo)桿：以榜樣來(lái)激發(fā)積極性

?  善于發(fā)現(xiàn)員工中的標(biāo)桿人物

?  樹(shù)立公司內(nèi)部的榜樣人物

?  讓標(biāo)桿人物做報(bào)告

管理技能之三： 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、明確你在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)

1、是教練，不是運(yùn)動(dòng)員

?  激發(fā)

?  心態(tài)

?  示范

?  引導(dǎo)

2、如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)“教練”？

?  樹(shù)立正確的教練觀念與意識(shí)

?  把培育工作納入日常工作

?  建立與員工之間的信任關(guān)系

?  促進(jìn)學(xué)習(xí)

二、幫助員工進(jìn)行職業(yè)化修煉

1、培育員工的專業(yè)技能

?  構(gòu)建知識(shí)共享機(jī)制

?  打造學(xué)習(xí)型組織

2、塑造員工的職業(yè)心態(tài)

?  專業(yè)

?  商業(yè)

?  敬業(yè)

三、建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)

1、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?  擁有共同愿景

?  善于精誠(chéng)合作

?  優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

?  有效溝通

?  參與式管理

2、打造高效團(tuán)隊(duì)有四種途徑

?  充分考慮下屬的利益

?  為員工提供良好的個(gè)人發(fā)展空間

?  促進(jìn)員工之間的溝通

?  增強(qiáng)員工的歸屬感