行動學(xué)習(xí)：隱性知識顯性化的最佳實踐

課程背景：

根據(jù)美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）的定義，行動學(xué)習(xí)（Action learning）指的是：一個團隊在解決實際問題中邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)及流程。這個定義突出行動學(xué)習(xí)3個關(guān)鍵詞：團隊、實際問題和流程。是的，行動學(xué)習(xí)直接解決實際問題，而不僅僅是回答問題。

‘行動學(xué)習(xí)’課程，就如它的名字一樣，從企業(yè)經(jīng)營運作的一系列問題解決的行動中實現(xiàn)學(xué)習(xí)的目的。因此，遵循科學(xué)的行動學(xué)習(xí)流程，各種工具和行動表單成為課程中重要的組成部分。從‘具體體驗-反思觀察-抽象概括-行動應(yīng)用’的‘行動學(xué)習(xí)路徑’帶領(lǐng)學(xué)員經(jīng)歷了一整場‘行動學(xué)習(xí)研討會’

‘行動學(xué)習(xí)’既是一門系統(tǒng)引導(dǎo)實踐學(xué)習(xí)的方法課程，也可以成為企業(yè)解決業(yè)務(wù)中關(guān)鍵問題的一項持續(xù)項目。更重要的是，‘行動學(xué)習(xí)’是企業(yè)能夠通過學(xué)員引導(dǎo)，內(nèi)部轉(zhuǎn)化為行動學(xué)習(xí)項目的一項超實用技術(shù)。即解決了實際問題，又發(fā)展了小組成員的能力，而且沉淀和固化了企業(yè)的知識體系。

課程收益：

● 理解行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的重要差異，掌握行動學(xué)習(xí)的5大應(yīng)用類型

● 親身體驗行動學(xué)習(xí)，理解行動學(xué)習(xí)的2大目標(biāo)

● 掌握行動學(xué)習(xí)工具開展的7個步驟，建設(shè)企業(yè)行動學(xué)習(xí)文化

● 通過有效提升行動學(xué)習(xí)方法，快速提升問題解決能力及團隊績效

課程產(chǎn)出：

★ 1份《行動學(xué)習(xí)七步驟》流程

★ 1張《行動學(xué)習(xí)分階段執(zhí)行計劃表》

★ 1份《行動學(xué)習(xí)計劃模板》

★ 1套《行動學(xué)習(xí)各階段實施情況檢查表》

★ 1份《XX公司行動學(xué)習(xí)實操案例》

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：中、基層管理者，以及人力資源從業(yè)者

課程方式：講師引導(dǎo)、小組討論、互動游戲、案例研討、現(xiàn)場練習(xí)等

課程大綱

導(dǎo)入活動：讓我認(rèn)識你！

小組活動：學(xué)習(xí)方案寫作

談體驗：行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)

導(dǎo)入：初識行動學(xué)習(xí)

1. 行動學(xué)習(xí)概念及特征

定義：美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）

2. 行動學(xué)習(xí)2大目標(biāo)

1）組織：業(yè)務(wù)發(fā)展

2）個人：能力提升

舉例：10種常見行動學(xué)習(xí)技術(shù)

3. 行動學(xué)習(xí)公式AL=P+Q

對比練習(xí)：不同學(xué)習(xí)(培養(yǎng))形式的有效性

4. 行動學(xué)習(xí)4種作用

重要前提：獲得并保持高層管理人員的支持

5. 行動學(xué)習(xí)的5種應(yīng)用類型

舉例：5種類型行動學(xué)習(xí)項目舉例

6. 行動學(xué)習(xí)6要素

7. 行動學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)：大衛(wèi)庫伯的學(xué)習(xí)圈概念

舉例：身邊的行動學(xué)習(xí)

小組案例：如何包餃子的課程學(xué)習(xí)圈？

8. 行動學(xué)習(xí)的7個角色

分享：催化師的職責(zé)及能力要求

步驟1：問題選擇

案例分享：質(zhì)疑與反思

1. 問題導(dǎo)向 Vs. 目標(biāo)導(dǎo)向

2. 自上而下 Vs. 自下而上

3. 問題選擇的7個標(biāo)準(zhǔn)

舉例：什么是好問題？

練一練：小組共同思考一個行動學(xué)習(xí)的具體問題

步驟2：成立行動學(xué)習(xí)小組

一、行動學(xué)習(xí)小組4要點澄清

舉例：某制造企業(yè)行動學(xué)習(xí)課題組隊

二、行動學(xué)習(xí)小組運營機制

1. 職責(zé)設(shè)計

2. 運營設(shè)計

3. 積分設(shè)計

步驟3：行動學(xué)習(xí)啟動會

1. 啟動會目的

2. 啟動會要求

舉例：某企業(yè)行動學(xué)習(xí)研討會日程

步驟4：澄清問題，制定方案

1. 澄清問題、制定方案5項內(nèi)容

2. 問題風(fēng)暴法

舉例：主題方向：如何做好全員營銷？

分享：行動學(xué)習(xí)常用工具列表

1）魚骨圖

2）5WHY分析法

3）思維導(dǎo)圖

練習(xí)：團隊共創(chuàng)工作坊

舉例：自由討論原因

3. 澄清問題、制定方案5步驟

工具運用：《行動學(xué)習(xí)計劃模板》

練一練：制訂本次行動給學(xué)習(xí)的方案計劃

步驟5：執(zhí)行行動學(xué)習(xí)方案

1. 通過行動解決實際問題3項要求

2. 跟進(jìn)計劃4步驟

練一練：行動學(xué)習(xí)《分階段執(zhí)行計劃表》

步驟6：總結(jié)與評估

1. 行動

2. 反思

3. 理解

4. 行動

思考：總結(jié)什么？評估什么？

步驟7：固化與分享

一、3個要求

1. 精細(xì)化

2. 流程化

3. 標(biāo)準(zhǔn)化

舉例：行動學(xué)習(xí)常見的輸出成果呈現(xiàn)

二、行動學(xué)習(xí)匯報框架五部分

舉例：《行動學(xué)習(xí)項目綜合評估表》

舉例：某行動學(xué)習(xí)項目流程

舉例：部分行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)成果輸出

案例與練習(xí)：

案例：《XX公司行動學(xué)習(xí)案例》

工具：各階段實施情況檢查表單

小組練習(xí)：根據(jù)行動學(xué)習(xí)7步驟，現(xiàn)場設(shè)計行動學(xué)習(xí)項目流程