9:00- 10:30

1.戰(zhàn)略是選擇陣地

? 市場環(huán)境10年對比

? 市場環(huán)境10年對比

? CRM/TQM/BPR對戰(zhàn)略的作用

? 運營效益和戰(zhàn)略的區(qū)別

? 戰(zhàn)略的軍事定義

? 戰(zhàn)略的商業(yè)定義

? 宏觀：供需形勢的演進

? 微觀：客戶購買決定的發(fā)生地

? 練習：描述公司的戰(zhàn)略

講解、案例分析、小組討論

使參加者意識到商業(yè)競爭的焦點已經(jīng)轉(zhuǎn)移到客戶的認知。

10:45-12:00

2.戰(zhàn)略是建立認知

? 認知的規(guī)律

1）容量有限

2）不喜混亂

3）需要安全感

4）定型后難以改變

? 認知階梯

? 關(guān)鍵術(shù)語：品類/品牌/集中度

? 練習：行業(yè)認知階梯

講解、案例分析、小組討論

借助認知階梯的工具，用品類/品牌/集中度等分析所在行業(yè)。

13:00- 14:30

3.戰(zhàn)略是確立差異

? 差異化的誤區(qū)

1）質(zhì)量誤區(qū)

2）低價誤區(qū)

3）性價比誤區(qū)

4）產(chǎn)品豐富誤區(qū)

? 差異化的機會

1）搶先

2）產(chǎn)品特性

3）品牌表現(xiàn)

? 練習：差異化的機會

講解、討論、案例分析、小組討論

意識到建立差異化概念是戰(zhàn)略的核心，并通過案例探討尋找差異化的方法。

14:45-16:30

4.戰(zhàn)略從戰(zhàn)術(shù)開始

? 由內(nèi)而外的思維（戰(zhàn)略-戰(zhàn)術(shù)）

? 由外而內(nèi)的思維（戰(zhàn)術(shù)-戰(zhàn)略）

? 由內(nèi)而外思維的后果

-不承認錯誤

-錯失機會

? 戰(zhàn)術(shù)動作到戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移

? 戰(zhàn)略和差異切入點的關(guān)系

? 練習：識別由內(nèi)而外的思維

講解、討論、案例分析、小組討論

從理念上區(qū)分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)之間的關(guān)系，能夠敏銳的區(qū)分兩種思維的差別，擯棄由內(nèi)而外的思維

第二天

9:00- 10:30

5.戰(zhàn)略是打敗對手

? 兵力法則和防御優(yōu)勢法則

? 防御戰(zhàn)及打法要點

? 進攻戰(zhàn)及打法要點

? 側(cè)翼戰(zhàn)及打法要點

? 游擊戰(zhàn)及打法要點

? 案例：華為云

? 戰(zhàn)爭類型有形式?jīng)Q定

? 練習：當前的打法要點

講解、案例分析、小組討論

從戰(zhàn)爭中得到啟發(fā)，在清楚兩大原則的基礎(chǔ)上，引申出四種商戰(zhàn)打法。并進一步明確對競爭對手的戰(zhàn)略打法。

10:45-12:00

6.戰(zhàn)略是保持聚焦

? 聚焦的威力

? 聚焦的三重優(yōu)勢

? 聚焦是否有“吃不飽”的問題

? 聚焦個案分析

? 練習：面臨的誘惑

講解、案例分析、小組討論

清楚聚焦的威力，聚焦后的誘惑，能夠從現(xiàn)實出發(fā)，避開各種誘惑的陷阱。

13:00- 14:30

7.戰(zhàn)略是追求簡單

? 簡單的重要性

? 不要讓數(shù)據(jù)替代常識

? 焦點小組訪談的作用和局限

? 試銷的好處和潛在危害

? 客戶的行為能否預測

? 認知調(diào)研法

? 練習：認知調(diào)研問卷

講解、案例分析、小組討論

認識到簡單的重要性，能夠看清焦點小組/試銷等背后的危害，學習和體會認知調(diào)研方法。

14:45-16:30

8.戰(zhàn)略是領(lǐng)導方向

? 能否親臨前線

? 是否能實事求是

? 不單純追求數(shù)字

? 善于把認知當作戰(zhàn)場

9.戰(zhàn)略是實事求是

? 增長和戰(zhàn)略之間的關(guān)系

? 短期利益和長期利益

? 警惕大公司病

10.總結(jié)和行動

? 分享你對戰(zhàn)略的理解

? 分享有哪些觀點的改變

? 你現(xiàn)在的戰(zhàn)略是什么

講解、案例分析、小組討論

衡量是否把認知當戰(zhàn)場，平衡短期利益和長期利益之間的關(guān)系。

分享課程收獲，更新對戰(zhàn)略的認識，觀察當前戰(zhàn)略和方法論的聯(lián)系。