智慧之問-教練型領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

在物質(zhì)不斷豐富，AI技術(shù)突飛猛進(jìn)的VUCA（變化不定）時(shí)代，95后、00后開始“整頓”職場(chǎng)，他們不再是簡(jiǎn)單機(jī)械的打工者、純粹的命令執(zhí)行者，他們渴望平等、自由、民主，渴望受到尊重，渴望受到關(guān)注、情緒得到照顧，渴望不斷成長(zhǎng)。

但是，大多數(shù)管理者還是停留在過去那種命令式、家長(zhǎng)式的管理方式當(dāng)中，造成了一系列的職場(chǎng)沖突，士氣下降，員工流失等問題。這個(gè)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者急需將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槠降葘?duì)話、賦能的教練型領(lǐng)導(dǎo)模式，這樣才能吸引留住優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的積極性，最大程度提升公司和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以系統(tǒng)掌握教練的四項(xiàng)能力、兩個(gè)工具和GROW模型，從而成為一名合格的教練型管理者。

課程收益：

● 理解教練型領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)原則，開始形成教練的心智模式；

● 提升教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四項(xiàng)能力（傾聽、區(qū)分、提問、反饋），快速提升解決問題的能力并激發(fā)他人改變的意愿；

● 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四步流程（GROW模型），通過對(duì)話支持被指導(dǎo)者達(dá)成目標(biāo)；

● 掌握兩個(gè)實(shí)用的教練工具：平衡輪和六個(gè)邏輯層次

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理者

課程方式：講授法、學(xué)員分享、視頻教學(xué)、小組研討、角色扮演、情境模擬、小組演練等

課程大綱

第一講：重新認(rèn)識(shí)“教練”

討論及視頻：看到教練兩個(gè)字你想到什么？

一、教練的定義

——教練是一個(gè)通過傾聽、提問、反饋等方式不斷挖掘?qū)Ψ綕撃艿倪^程

視頻觀摩及討論：《面對(duì)巨人》

二、教練的三原則

1. 支持

2. 期待

3. 信任

故事分享+討論：杰克·韋爾奇的故事

三、領(lǐng)導(dǎo)與教練的關(guān)系

小組討論及分享：為什么新時(shí)代教練成為一種越來越重要的領(lǐng)導(dǎo)方式？

四、教練的價(jià)值

1. 對(duì)組織的價(jià)值

2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

3. 對(duì)個(gè)人的價(jià)值

五、教練的四個(gè)層次

層次一：自我教練

層次二：個(gè)人教練

層次三：團(tuán)隊(duì)教練

層次四：組織教練

二人對(duì)練：體驗(yàn)真正的教練

六、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

1. 溝通氛圍的區(qū)別

2. 信任關(guān)系的區(qū)別

3. 過去還是未來導(dǎo)向的區(qū)別

4. 行動(dòng)責(zé)任人的區(qū)別

5. 關(guān)系的區(qū)別

6. 員工是否能獲得成長(zhǎng)的區(qū)別

個(gè)人練習(xí)：評(píng)價(jià)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及分享

七、六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的適用場(chǎng)景

1. 監(jiān)督者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用的場(chǎng)景

2. 師傅性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用的場(chǎng)景

3. 心理輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)適用適應(yīng)的場(chǎng)景

4. 顧問型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用的場(chǎng)景

5. 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適用的場(chǎng)景

6. 教練型領(lǐng)導(dǎo)適用的場(chǎng)景

第二講：教練的四項(xiàng)核心能力

一、深度傾聽-打開心扉的藝術(shù)

案例+討論：小飛行員跳傘

1. 認(rèn)識(shí)深度傾聽

1）深度傾聽的定義：站在對(duì)方的立場(chǎng)能聽到對(duì)方的情緒和需求

2）深度傾聽的特點(diǎn)：肢體反應(yīng)，理解內(nèi)容，產(chǎn)生共鳴

3）深度傾聽的原則：為理解而傾聽，而不是為表達(dá)傾聽

4）深度傾聽的價(jià)值：對(duì)方感到被理解被認(rèn)同

2. 深度傾聽的三種方法

方法一：接收

——妨礙接收的三種行為

練習(xí)：深度傾聽的接收

方法二：反應(yīng)

練習(xí)和測(cè)試：深度傾聽的反應(yīng)

方法三：確認(rèn)

練習(xí)和測(cè)試：深度傾聽的測(cè)試

綜合練習(xí)：二人的深度傾聽

二、科學(xué)區(qū)分-找到真相的藝術(shù)

游戲：取下眼鏡看黑板

導(dǎo)入：認(rèn)識(shí)區(qū)分的定義與重要性

案例分析與練習(xí)：辦事處經(jīng)理與上級(jí)的對(duì)話

小組討論：人生當(dāng)中苦惱的最大來源是什么？

1. 情緒產(chǎn)生的來源—ABC模型的三大核心

工具：ABC模型

1）事件

2）信念

3）結(jié)果

2. 不合理的三種信念

3. 區(qū)分兩種思維模式

1）固定思維模式

2）成長(zhǎng)型思維模式

案例練習(xí)：判斷這句話屬于哪種思維模式？

4. 區(qū)分哪些是可以改變的，哪些是不可以改變的事情

小組練習(xí)：區(qū)分

三、三種有力提問-啟發(fā)思考的藝術(shù)

視頻觀看及討論：喬致庸和馬詢的對(duì)話

導(dǎo)入：有力提問的概念、特點(diǎn)、價(jià)值

方式一：開放式提問——沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要深思才能回答的問題

案例及練習(xí)：如何進(jìn)行開放式提問

方式二：如何型提問——幫助積極面對(duì)現(xiàn)狀，尋找答案的問題

案例及練習(xí)：如何進(jìn)行如何型提問

方式三：未來導(dǎo)向型提問——注重未來付出的行動(dòng)和可行性的提問，幫助獲得希望的問題

案例及練習(xí)：如何進(jìn)行未來導(dǎo)向型提問

綜合小組練習(xí)：有力提問

四、有效反饋-付諸行動(dòng)的藝術(shù)

導(dǎo)入：有效反饋的定義

1. 積極性反饋（BIA）

B：行為描述

I：行為的影響

A：贊美和欣賞

2）積極性反饋的關(guān)鍵：區(qū)分評(píng)判與觀察

練習(xí)：積極性反饋

2. 發(fā)展性反饋（BID）

B：行為描述

I：行為影響

D：希望對(duì)方的改變

案例分析：發(fā)展性反饋

練習(xí)：發(fā)展性反饋

綜合練習(xí)：有效反饋

第三講：教練的流程（GROW模型）

一、GROW的四大核心

1. G：明確目標(biāo)

2. R：探索現(xiàn)狀

3. O：研究方案

4. W：行動(dòng)計(jì)劃

案例展示：GROW模型完整案例

練習(xí)：教練練習(xí)規(guī)則

二、聚焦目標(biāo)

任務(wù)：聚焦正向、符合SMART原則的目標(biāo)

小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)

三、了解現(xiàn)狀

任務(wù)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的要素、資源

小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源

四、探索行動(dòng)方案

任務(wù)：擴(kuò)大思考領(lǐng)域，探索行動(dòng)方案

小組練習(xí)：探索實(shí)行目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

五、強(qiáng)化意愿

任務(wù)：制定具體行動(dòng)計(jì)劃，總結(jié)本次溝通成果、設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)、積極肯定

小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力

第四講：教練常用的兩個(gè)工具

一、平衡輪模型

1. 認(rèn)識(shí)平衡輪

——平衡輪是一個(gè)幫助客戶全面思考希望探討的話題，從中找出關(guān)鍵點(diǎn)并采取行動(dòng)的教練工具

2. 平衡輪的應(yīng)用場(chǎng)景

1）員工發(fā)展

2）客戶拓展

3）項(xiàng)目管理

4）績(jī)效輔導(dǎo)

5）工作規(guī)劃

案例分享：平衡輪

三人小組練習(xí)：平衡輪

二、六個(gè)邏輯層次模型

1. 邏輯層次的六大維度

1）愿景層

2）身份層

3）價(jià)值觀層

4）能力層

5）行為層

6）環(huán)境層

2. 邏輯層次應(yīng)用場(chǎng)景

1）個(gè)人發(fā)展

2）團(tuán)隊(duì)整合與發(fā)展

3）組織發(fā)展

案例分享：邏輯層次

三人小組練習(xí)：邏輯層次

工作坊：教練3人小組練習(xí)

1. 三人一組，各自扮演教練、被指導(dǎo)者和觀察員的角色

2. 被指導(dǎo)者提出自己希望被指導(dǎo)的主題

3. 教練以遵守流程為目的，進(jìn)行20分鐘的教練

4. 觀察者將教練使用的技術(shù)分階段進(jìn)行記錄

5. 20分鐘后，教練和被指導(dǎo)者說出自己的感受，觀察者做出反饋（5分鐘）

6. 換角色再進(jìn)行（合計(jì)90分鐘）

全部課程總結(jié)及展望