組織行為學(xué)OB培訓(xùn)課程 李德. 2022.11

培訓(xùn)背景

 組織行為學(xué)OB是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要理論基礎(chǔ).

 烏卡時(shí)代.企業(yè)管理重心從硬管理轉(zhuǎn)向軟管理. 每位經(jīng)理均走向人力資源管理第一線

培訓(xùn)聚焦

前言 : 經(jīng)理人為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)?  (10分鐘)

一. 烏卡時(shí)代挑戰(zhàn)企業(yè)傳統(tǒng)式人力資源管理HRM

錄像演示: (尤里奇)全球進(jìn)入了烏卡時(shí)代 (VUCA) 

烏卡時(shí)代企業(yè)管理重心已從硬管理轉(zhuǎn)向軟管理

 (尤里奇) 烏卡時(shí)代的企業(yè)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) : 組織竟?fàn)幜?

組織竟?fàn)幜Φ暮诵慕裹c(diǎn)是人的行為與人際關(guān)系.

二.  烏卡時(shí)代企業(yè)傳統(tǒng)式HRM升華至大人力資源管理.

  烏卡時(shí)代經(jīng)理人必須是HRM笫一責(zé)任者.

烏卡時(shí)代經(jīng)理人必須擔(dān)當(dāng)HRBP職責(zé) (人力資源業(yè)務(wù)伙伴)

n 聚焦一、什么是組織行為學(xué)OB

一. 廣義行為科學(xué)概念      

1. 行為科學(xué)的內(nèi)含

2. 人類行為基本規(guī)律：B＝f (P . E)                .

應(yīng)用指導(dǎo)：對(duì)90及00后部屬管理代溝的認(rèn)識(shí).

二、狹義行為科學(xué)概念 (即組織行為學(xué)OB)

錄像導(dǎo)入:  組織行為學(xué)在DB公司行政部.     

 1. 組織行為學(xué)OB的內(nèi)含

 2. 組織行為學(xué)OB的五大研究主題.                             

      3. 人性假設(shè)理論引導(dǎo)組織行為學(xué)OB發(fā)展..                                 

案例剖析：OB在企業(yè)管理中無(wú)所不在.無(wú)處不包

應(yīng)用指導(dǎo)：1. 管理者角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)變.

2. 運(yùn)用OB指導(dǎo)撰寫職務(wù)說(shuō)明書

聚焦二. OB個(gè)體行為研究                      

1.  員工行為的心理活動(dòng)過(guò)程:                                        

錄像案例：激勵(lì)你的部屬

應(yīng)用指導(dǎo)：為何經(jīng)理人是激勵(lì)部屬的第一責(zé)任者.

2. 顯意識(shí)與潛意識(shí)行為                                       

錄像案例：TNT集團(tuán)招聘管理培訓(xùn)生

應(yīng)用指導(dǎo)：應(yīng)用”行為描述面試”科學(xué)面試員工

3.  OB 激勵(lì)理論及其指導(dǎo)價(jià)值   

       1).馬斯洛需求層系理論.  (人類需求的五大層系)                                 

         應(yīng)用指導(dǎo)：如何從員工需求入手激勵(lì)員工..  

 2). 赫茨伯格雙因素理論”  (激勵(lì)因素. 保健因素)                                           

         應(yīng)用指導(dǎo)：分清90后員工保健與激勵(lì)因素. 實(shí)施精準(zhǔn)激勵(lì).

  3). 期望理論.  (動(dòng)機(jī)與效價(jià). 動(dòng)機(jī)與期望)

          應(yīng)用指導(dǎo)：如何激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與開(kāi)發(fā)部屬工作潛力

應(yīng)用指導(dǎo)：如何對(duì)部屬開(kāi)展有效的目標(biāo)面談.

        4). 公平理論.  (絕對(duì)公平與相對(duì)公平)                                            

          應(yīng)用指導(dǎo):  指導(dǎo)科學(xué)公正獎(jiǎng)懲員工。      

5). 行為強(qiáng)化理論” (正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化)                                            

應(yīng)用指導(dǎo)：經(jīng)理人如何開(kāi)展在職輔導(dǎo) (OJT)當(dāng)好教練..

對(duì)部屬負(fù)向績(jī)效6步輔導(dǎo)面談技巧.

          *對(duì)部屬正向績(jī)效5步輔導(dǎo)面談技巧.

應(yīng)用指導(dǎo)：正確開(kāi)展對(duì)部屬年末績(jī)效評(píng)估面談.

錄像案例: 一次成功的年末績(jī)效評(píng)估面談. 

6) 目標(biāo)設(shè)置理論

應(yīng)用指導(dǎo)：運(yùn)用目標(biāo)行為與目標(biāo)導(dǎo)向行為激勵(lì)員工.

7)“內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)”理論                                  

應(yīng)用指導(dǎo)：科學(xué)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的金字塔模型”

          科學(xué)指導(dǎo)90后員工職業(yè)發(fā)展管理.

n 聚焦三、OB群體行為研究     

錄像案例：東鳳日產(chǎn)汽車華爾茲團(tuán)隊(duì)..

1. (勒溫）OB群體動(dòng)力學(xué)理論

應(yīng)用指導(dǎo)：開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)最大潛力.

2. OB霍思曼群體四要素理論

主題游戲：完成一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)拼圖任務(wù)  (團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)查)

應(yīng)用指導(dǎo)：運(yùn)用霍思曼模型, 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè).

3. 遵循群體行為理論. 打造群體動(dòng)力最大化.

群體動(dòng)力最大化三項(xiàng)建設(shè)

建設(shè)一. "群體共同的準(zhǔn)則

Teambuilding活動(dòng)

建設(shè)二. 群體溝通與群體協(xié)作準(zhǔn)則

a. 群體溝通與協(xié)作二維行為理論

Teambuilding活動(dòng)

b.擴(kuò)大群體溝通Jahair窗口公開(kāi)區(qū).

應(yīng)用指導(dǎo)：運(yùn)用OD鏡像法. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作..

c. 群體溝通P. A.C自我心態(tài)修煉

Teambuilding活動(dòng)

d. 強(qiáng)化群體沖突雙贏管理

托馬斯群體沖突雙贏處理理論.

              問(wèn)卷調(diào)查：托馬斯沖突問(wèn)卷調(diào)查與分析

              實(shí)戰(zhàn)演練.

建設(shè)三. 群體一致性決策準(zhǔn)則.

a. OD群體決策過(guò)程理論..

       b. OD決策程序4要素理論

c. 優(yōu)化決策過(guò)程. 提升團(tuán)隊(duì)決策力最大化.

小組演練：XXXX團(tuán)隊(duì)決策

4. 遵循OB群體行為理論. 打造—支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   團(tuán)隊(duì)的特征,  

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

   群體建設(shè)Teambuilding

(蓋洛甫)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)Q12準(zhǔn)則

 實(shí)戰(zhàn)演練: 

n 聚焦四、OB領(lǐng)導(dǎo)行為研究    

1. OB關(guān)于”領(lǐng)導(dǎo)”的論述

a. 領(lǐng)導(dǎo)的定義

b. 領(lǐng)導(dǎo)的三要素:  領(lǐng)導(dǎo)者. 被領(lǐng)導(dǎo)者. 環(huán)境.   

c. 領(lǐng)導(dǎo)行為二維理論：a工作行為；b關(guān)系行為

  問(wèn)卷調(diào)查:  利克特領(lǐng)導(dǎo)特性問(wèn)卷自我反省

2. OB領(lǐng)導(dǎo)行為的三階段理論                                  

a領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論、b領(lǐng)導(dǎo)行為理論、c領(lǐng)導(dǎo)情景理論.

3. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論.( 情景領(lǐng)導(dǎo)力)

  案例剖析: DA軍校情景領(lǐng)導(dǎo)案例

         應(yīng)用指導(dǎo)：如何提升自身情景領(lǐng)導(dǎo)力 (經(jīng)理人).                            

4. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論. 培育卓越領(lǐng)導(dǎo)力.

1). OB論述領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力                          

2). 應(yīng)用指導(dǎo)：

OB領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)” 提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力.”.

OB領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)” 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力.

OB領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)” 提升組織四棒領(lǐng)導(dǎo)力”.

Teambuilding活動(dòng)

n 聚焦五. 組織行為研究    

 導(dǎo)入: 烏卡時(shí)代企業(yè)組織行為的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)

一.  (OB) 靜態(tài)組織行為研究   

  1. 企業(yè)組織的定義：

  2. 麥肯錫14S組織要素理論

   3. 現(xiàn)代企業(yè)組織的演變與發(fā)展

   4. 烏卡時(shí)代(企業(yè))組織竟?fàn)幜Φ?大標(biāo)志

      應(yīng)用指導(dǎo): 如何打造”敏捷-柔性-低成本” 的團(tuán)隊(duì)組織.

二.  (OB) 動(dòng)態(tài)組織行為研究 

. 1. 聚焦 : 組織發(fā)展OD形成開(kāi)發(fā)組織竟?fàn)幜Φ木虐褎?/span>

2. 宗旨:  如何開(kāi)發(fā)組織的自我更新能力

案例剖析: 瓶中花園的啟示

3. 理論 : 組織發(fā)展OD

4. 模型 : 勒溫組織變革三步曲模型.:

 a介凍 - b推進(jìn) - c再凍

5. 任務(wù) : 開(kāi)發(fā)企業(yè)組織發(fā)展二大平衡機(jī)制

錄像案例：IBM公司大象重新起舞

    1) OD開(kāi)發(fā)企業(yè)組織對(duì)外平衡機(jī)制

第一棒領(lǐng)導(dǎo)力 (戰(zhàn)略變革).  

        第二棒領(lǐng)導(dǎo)力 (戰(zhàn)略規(guī)劃).    

     2) OD開(kāi)發(fā)企業(yè)組織對(duì)內(nèi)平衡機(jī)制  

        第三棒領(lǐng)導(dǎo)力 (戰(zhàn)略執(zhí)行).  

        第四棒領(lǐng)導(dǎo)力 (戰(zhàn)略持續(xù)).

 (OD)實(shí)例剖析: 美NTL在上海M公司組織發(fā)展咨詢實(shí)例

三. 組織發(fā)展OD新挑戰(zhàn) - 提升組織歸屬感

1. 提升組織歸屬感的重要意義

2. 組織歸屬感與組織滿意度

       3. 企業(yè)組織滿意度6步驟管理要點(diǎn)..

案例剖析：上海ZL公司員工滿意度管理

應(yīng)用指導(dǎo):  組織滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì).