《中基層管理者-八項(xiàng)管理技能必備》

       主講老師：胡天墨

一、【課程背景】

如果把公司全員比喻成一個人，按照角色劃分，高層決策層比喻成“頭”，基層操作層比喻成“腿”，那么，中層執(zhí)行層就比喻成“腰”！中層經(jīng)理起著承上啟下、上傳下達(dá)的關(guān)鍵樞紐作用！公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績效目標(biāo)達(dá)成、文化落地都需要有中層經(jīng)理的絕對執(zhí)行和強(qiáng)力推動；如果作為中樞樞紐的中層經(jīng)理出現(xiàn)問題，如角色認(rèn)知不清、職業(yè)化素養(yǎng)不夠、執(zhí)行虎頭蛇尾、團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)、績效管控胡子眉毛一把抓等問題，其結(jié)果自然不盡如人意，出現(xiàn)高層“頭痛”和基層“腿軟”的糟糕結(jié)果！

另外，很多中層經(jīng)理是因?yàn)闃I(yè)績好被提拔上去，在某一方面具備優(yōu)勢，但是走上管理崗位，弊端很快暴露出來，管理一個團(tuán)隊(duì)還靠以前“師傅帶徒弟”的方式顯然已經(jīng)力不從心，進(jìn)行系統(tǒng)的管理技能提升已經(jīng)成為現(xiàn)在很多中層管理干部必修課程。

二、【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、系統(tǒng)提升中層管理者的基本管理技能。

2、從摸著石頭過河做管理到思路清晰做管理。

3、快速提升中層經(jīng)理的管理和執(zhí)行能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提升部門的工作績效，更快實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

三、【培訓(xùn)方式】基本理論講解+經(jīng)典案例剖析+課堂情景演練

+實(shí)戰(zhàn)管理方法+高效管理工具+互動分享+成果轉(zhuǎn)化

四、【培訓(xùn)對象】

企業(yè)副總、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管、班組長及預(yù)備晉升的管理人員

五、【課程時間】2天

六、【課程大綱】

管理技能一：角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位

一、做最好的自己：自我認(rèn)知，做好中層管理者

1．為什么會有中層管理者

2、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置

3、中層管理者在組織中的基本使命

4．中層管理者必須具備的八項(xiàng)基本技能

二、做好上司的下屬：讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心

1．中層管理者的如何做好上司的替身

2．中層管理者作好下屬的三項(xiàng)原則

3．作為下屬的中層管理須知三大忌諱：

不識時務(wù)、做一方諸侯、逞個人英雄

三、做好同事的伙伴：與同事協(xié)作、互助、共贏

1． 打破小圈子，避免“只見樹木不見森林”

2．把自己的部門先“銷售”給公司同事

3．“兄道友，弟道恭”無法割裂的部門關(guān)系

四、做好部屬的領(lǐng)導(dǎo)：令部屬信任、支持、感恩

1．中層管理者自己首先做好角色轉(zhuǎn)換

2．為部屬做好三個基本角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練

3．作為部屬領(lǐng)導(dǎo)的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū)

管理技能二：高效時間管理

  互動分享：職業(yè)生命

一、中層管理者為什么要進(jìn)行時間管理？

二、中層管理者時間管理的現(xiàn)狀

1．剖析：中層管理者為什么感覺時間不夠用而且疲憊不堪？

2、中層管理者的時間都到哪里去了

3、時間管理的三個誤區(qū)

4、中層管理者對時間價值重新認(rèn)知

三、高效管理時間的五大原則與策略

1、不是什么事都是重要的事

2、四象限時間管理技巧

3、一次就把事情做好

4、以結(jié)果為導(dǎo)向管理好每一場會議

5、每天總結(jié)回顧與第二天部署

四、分享：高效時間管理工具

管理技能三：卓越溝通

一、 溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能

1、 溝通的本質(zhì)與溝通方式

2、 溝通不暢的的三大原因

二、 利用性格模型進(jìn)行有效溝通的四種策略

1、 中層管理者需要了解基本的性格模型

2、 不同性格的人采取不同的溝通策略

三、 如何與上司進(jìn)行有效溝通

1．中層管理者與上司溝通所面臨的三大障礙

2．接受上司指令時正確理解上司的兩個基本原則

3．向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時的的四個注意事項(xiàng)

四、 如何與同級進(jìn)行有效溝通

1．同級溝通在強(qiáng)化部門合作的時代所凸顯出的三大問題

2．中層經(jīng)理同級溝通的三種有效方式

3．中層經(jīng)理與同級溝通需堅持的三個原則

五、 如何與下屬進(jìn)行溝通

1．中層管理者與下屬溝通存在的三大問題

 2．與下屬溝通的“民主與集中”

 3．當(dāng)下屬提出反對意見時的三大溝通技巧

 4．贊美在溝通中的作用及兩個注意事項(xiàng)

5．中層管理者與下屬溝通的五項(xiàng)原則

六、 掌握溝通中傾聽的五個層次

七、 互動分享：卓越溝通的杠桿工具

管理技能四：目標(biāo)管理

一、關(guān)于目標(biāo)管理

1、什么是目標(biāo)管理？

2、有效地目標(biāo)的五個原則

3、中層管理者在目標(biāo)管理上的三個盲區(qū)

4、X目標(biāo)與Y目標(biāo)的本質(zhì)差異

二、中層管理者設(shè)立有效目標(biāo)的六大策略

1、首先明確公司的愿景目標(biāo)和當(dāng)前制定的整體戰(zhàn)略目標(biāo)

2、按照SMART的原則明確自己部門的基本目標(biāo)任務(wù)

3、列出達(dá)成目標(biāo)所需要的內(nèi)部條件和外部資源

4、達(dá)成目標(biāo)面臨的障礙分析

5、書面化處理

6、公眾承諾

三、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行管控的五大步驟

1、明確目標(biāo)，統(tǒng)一思想

2、未戰(zhàn)先謀，規(guī)劃布局

3、誓師動員，良性競爭

4、過程管控，指導(dǎo)幫扶

5、結(jié)果導(dǎo)向，獎罰分明

管理技能五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)的概念和理解

1．關(guān)于對團(tuán)隊(duì)的理解

2．卓越團(tuán)隊(duì)與合作群體之間的區(qū)別

3．優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)最基本的五大特征

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段及相應(yīng)的管理策略

  1．形成期的特征及管理策略

2．動蕩期的特征及管理策略

3．穩(wěn)定期的特征及管理策略

4．高產(chǎn)期的特征及管理策略

5．衰退期的特征及管理策略

三、成熟老化團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)及管理策略

 1．成熟老化團(tuán)隊(duì)三大表現(xiàn)

 2．解決團(tuán)隊(duì)老化人員的五大策略

四、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的三大方法

1．個人目標(biāo)與企業(yè)愿景真正有機(jī)結(jié)合

2．不定期舉辦各種大型集體對抗活動

3．團(tuán)隊(duì)之間以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的良性大比武

管理技能六：員工激勵

一、關(guān)于員工激勵

1．為什么員工需要被激勵？

2．中層管理人員對員工激勵的四個誤區(qū)

3．馬斯洛需求理論及其在管理中的應(yīng)用 

二、員工激勵的九個基本策略

   1、金錢激勵   2、物質(zhì)激勵   3、榮譽(yù)激勵   4、晉升激勵   5、旅游激勵   

6、假日激勵   7、親情激勵   8、學(xué)習(xí)激烈   9、期權(quán)激勵   

三、激勵下屬的四大核心原則

   1．公平原則     2．剛性原則   3．時機(jī)原則      4．清晰原則

四、管理者激勵下屬的三大觀念

    1．激勵的策略必須因人而異

2．激勵并非萬能

3．人性關(guān)懷有時比物質(zhì)激勵更加溫暖

管理技能七：授權(quán)管理

一、關(guān)于授權(quán)

1．什么是授權(quán)？

2．中層管理者為什么要授權(quán)？

3．中層經(jīng)理授權(quán)的誤區(qū)有哪些？

二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別？

三、授權(quán)管理的基本杠桿工具：“猴子”管理

1、什么是“猴子”？

2、“猴子”管理的兩個基本原則

3、“猴子”管理兩個標(biāo)準(zhǔn)

4、掌握“猴拳”的4個秘笈。

四、授權(quán)的兩個基本原則

1、只能授出任務(wù)，無法授出責(zé)任

2、下屬作對，功勞是下屬的；下屬做錯，責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)

管理技能八：領(lǐng)導(dǎo)力提升

一、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知

1．什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2．領(lǐng)導(dǎo)力包含哪些基本要素？

3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別是什么？

二、中層管理者如何提升個人領(lǐng)導(dǎo)力

1．讓業(yè)績說話，結(jié)果證明一切

2、注意言行舉止，做好團(tuán)隊(duì)的榜樣

3、心中裝著團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)支持領(lǐng)導(dǎo)

4、公平正義，獎罰分明

三、中層管理者破壞領(lǐng)導(dǎo)力的五大行為

1．推卸責(zé)任     2、獎罰不公   3、說多做少   

4、以權(quán)謀私     5、不思進(jìn)取

四、中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的三大修煉

1、大局觀念。恰當(dāng)協(xié)調(diào)集體利益與個人利益關(guān)系

2、誠實(shí)守信。這是提升領(lǐng)導(dǎo)力的基石

3、愛心永駐。愛出者愛返，福往者福來；助人助己！