雙向式培訓(xùn)師賦能（初級(jí)TTT）

課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，為了能把企業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)傳承傳遞，并且沉淀成系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)，形成知識(shí)傳遞、講師培養(yǎng)的良性循環(huán)。一個(gè)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視程度，往往在某種程度上標(biāo)志著企業(yè)的成熟度。而在其中，內(nèi)訓(xùn)師傳道授業(yè)解惑的功能不容小覷，尤其是初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)培養(yǎng)尤為重要。企業(yè)的初級(jí)內(nèi)訓(xùn)師來(lái)自于兩個(gè)渠道：內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干兼職內(nèi)訓(xùn)師、HR培訓(xùn)師。如何讓初級(jí)培訓(xùn)師正確的認(rèn)知培訓(xùn)，快速上手實(shí)施有效的培訓(xùn)，解決在培訓(xùn)中的以下問(wèn)題：

培訓(xùn)只是在臺(tái)上講就可以嘛

弄不清培訓(xùn)和演講、教育的區(qū)別

培訓(xùn)師只要會(huì)說(shuō)就可以嘛

只是講授不設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，學(xué)員昏昏欲睡

講師不懂場(chǎng)域打造，學(xué)習(xí)無(wú)效無(wú)趣

課堂突發(fā)狀況不知道如何處理……

成人學(xué)習(xí)的特殊性，意味著內(nèi)訓(xùn)師要擯棄傳統(tǒng)意義上的灌輸式培訓(xùn)，需要調(diào)用成人內(nèi)在的積極性和主動(dòng)性，用雙向式的培訓(xùn)場(chǎng)域打造，完成課堂培訓(xùn)和輔導(dǎo)，以期達(dá)到有趣有效的課堂效果。由此，雙向式培訓(xùn)培訓(xùn)師賦能（初級(jí)TTT）應(yīng)運(yùn)而生。

課程收益：

● 掌握培訓(xùn)幾個(gè)概念異同：培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)

● 了解基于腦的教學(xué)要素：場(chǎng)域、編排、時(shí)間、回顧、講述、；艾賓浩斯記憶曲線

● 掌握雙向式培訓(xùn)主要內(nèi)容：雙向管理、流程管理

● 掌握雙向式培訓(xùn)的設(shè)計(jì)流程：流程、把控

● 掌握雙向式課程實(shí)操設(shè)計(jì)方法：開(kāi)場(chǎng)、問(wèn)題、活動(dòng)、收放

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干、專(zhuān)家；企業(yè)自身的培訓(xùn)管理者；企業(yè)自身的內(nèi)訓(xùn)師；職業(yè)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師

課程方式：任務(wù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、輔導(dǎo)訓(xùn)練

課程模型：雙向式培訓(xùn)TEKS模型

課程大綱

導(dǎo)課：

1. 培訓(xùn)的概念：有目的活動(dòng)、主要要改變個(gè)人組織的行為、目的是改善績(jī)效

2. 培訓(xùn)和其他概念的區(qū)別

1）教育：社會(huì)活動(dòng) 有目的的培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)體

2）學(xué)習(xí)：獲取知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程

3. 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分層：記憶、理解、應(yīng)用、分析、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造

4. 什么是雙向式培訓(xùn)

1）受歡迎的課程和不受歡迎的課程

2）能量流程雙向關(guān)聯(lián)

3）講師、學(xué)員、知識(shí)、環(huán)境雙向循環(huán)

學(xué)習(xí)活動(dòng)：雙向和單向的區(qū)別

第一講：Trainer 講師——培訓(xùn)課堂的引路人

一、講師的風(fēng)格

1. 四種講師風(fēng)格

1）行為主義：標(biāo)準(zhǔn)型講師

2）認(rèn)知主義：教練型講師

3）建構(gòu)主義：點(diǎn)燃型講師

4）混合型講師

2.講師風(fēng)格的自我修煉

1）性格+表達(dá)風(fēng)格

2）模仿+創(chuàng)造

二、講師形象

1. 授課的信心

1）授課信心的意義：信息流暢、專(zhuān)業(yè)精深、職業(yè)呈現(xiàn)

2）克服緊張的方法：轉(zhuǎn)移、著力、練習(xí)、預(yù)設(shè)

2. 形象打造

1）職業(yè)形象打造4原則：正向、身份、背景、信息

2）職業(yè)著裝：

a男士干凈帥氣、女士職業(yè)優(yōu)雅

b著裝規(guī)范：套裝、襯衣、領(lǐng)帶、配飾、鞋襪

案例：央視主持人的著裝

3）形體規(guī)范

a形體規(guī)范：精氣神

b站挺拔：頭、頸、胸、背、手、腰、腿、腳

c找位置：站在講臺(tái)和投影合適位置

d適移動(dòng)：永遠(yuǎn)面對(duì)觀眾

e做手勢(shì)：手勢(shì)操

f用眼神：微笑掃視定點(diǎn)反饋

練習(xí)：形體練習(xí)

4）聲音打造：三腔共鳴；聞花香、炸碉堡、抬冰箱、舌靈活、提笑肌

練習(xí)：聲音練習(xí)

第二講：Student 學(xué)員——培訓(xùn)課堂的主人翁

一、教學(xué)內(nèi)容

1. 學(xué)員的類(lèi)型

1）活潑多變型：注重靈活人際

2）力量掌控型：注重目標(biāo)掌控

3）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致型：注重邏輯分析

4）隨機(jī)應(yīng)變型：匹配不同情境

2. 各類(lèi)型學(xué)員的應(yīng)對(duì)策略

1）活潑多變型：活躍氣氛帶動(dòng)人際

2）力量掌控型：組織學(xué)習(xí)掌握方向

3）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致型：考究邏輯較真知識(shí)

4）隨機(jī)應(yīng)變型：見(jiàn)縫插針適應(yīng)情境

二、學(xué)員需求確認(rèn)

1. 培訓(xùn)需求調(diào)查的原理：確定目標(biāo)、聚焦問(wèn)題、抓住重點(diǎn)

2. 需求調(diào)查的作用：確定課題、確定內(nèi)容

3. 需求調(diào)查的類(lèi)型：觀察法、問(wèn)卷法、訪談法、考核法、資料調(diào)查法、抽樣調(diào)查法

4. 需求調(diào)查方法

1）調(diào)研大綱

2）調(diào)研問(wèn)卷

3）考核文件

4）資料整理

5）抽樣方法

5. 常用調(diào)研結(jié)果整理

1）數(shù)據(jù)整理

2）文字整理

3）資料整理

練習(xí)：設(shè)計(jì)自己的課程的調(diào)研問(wèn)卷

第三講：Knowledge 知識(shí)——培訓(xùn)課堂的介質(zhì)

一、知識(shí)的類(lèi)型

1. 陳述性知識(shí)：事物命名、闡釋道理、談?wù)搯?wèn)題

2. 程序性知識(shí)：陳述性知識(shí)前提下做的事情

二、雙向式知識(shí)呈現(xiàn)

1. 雙向式開(kāi)場(chǎng)

1）開(kāi)場(chǎng)流程：打招呼、自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白、目標(biāo)、流程

2）開(kāi)場(chǎng)的6種形式：禮物、回顧、調(diào)研、引發(fā)思考、故事、活動(dòng)

3）開(kāi)場(chǎng)易出現(xiàn)的問(wèn)題：準(zhǔn)備不充分、未引起學(xué)員注意和興趣、未有良好氛圍、未建立聯(lián)系

4）幾種無(wú)效開(kāi)場(chǎng)

a無(wú)人回應(yīng)、無(wú)關(guān)問(wèn)題或打廣告

b長(zhǎng)時(shí)間自我介紹、過(guò)度炫耀自己

c故事不有趣、拍手不停、喊口號(hào)

2. 雙向式內(nèi)容呈現(xiàn)設(shè)計(jì)

1）結(jié)構(gòu)化陳述：總——分——總

2）雙向問(wèn)題設(shè)計(jì)

a常見(jiàn)無(wú)效問(wèn)題設(shè)計(jì)：無(wú)人回應(yīng)、問(wèn)題不易回答、問(wèn)題間銜接不順暢、未達(dá)預(yù)期效果

b問(wèn)題設(shè)計(jì)的原則：以終為始、學(xué)員中心、心情為先；無(wú)效問(wèn)題設(shè)計(jì)的應(yīng)對(duì)

c問(wèn)題設(shè)計(jì)步驟：情境、目的、思路、提問(wèn)

3）雙向教學(xué)方法設(shè)計(jì)

a學(xué)習(xí)金字塔

b講授：結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

c故事法、圖示法、打比方、提問(wèn)法、測(cè)試法、游戲法

3. 雙向式結(jié)課設(shè)計(jì)：結(jié)課4種方法——總結(jié)、號(hào)召、作業(yè)、測(cè)試

練習(xí)：知識(shí)點(diǎn)講授練習(xí)

三、雙向式課程控場(chǎng)

1. 規(guī)則控場(chǎng)、壓迫控場(chǎng)、節(jié)奏控場(chǎng)、反制控場(chǎng)

2. 突發(fā)狀況控場(chǎng)：環(huán)境失控控場(chǎng)、人員失控控場(chǎng)

案例：某課程失控現(xiàn)場(chǎng)分析

第四講：Environment 環(huán)境——培訓(xùn)課堂的催化劑

一、培訓(xùn)場(chǎng)地環(huán)境因素

1. 主題：內(nèi)訓(xùn)、匯報(bào)、路演

2. 物料：教具、布置、輔助

3. 助教：流程、通知、協(xié)助

4. 支持：企業(yè)內(nèi)外部支持

二、雙向式培訓(xùn)場(chǎng)地場(chǎng)域打造（工具表單）

1. 課堂場(chǎng)域空間法

2. 人員多課堂場(chǎng)域人文法

3. 場(chǎng)地有限場(chǎng)域精簡(jiǎn)法

三、培訓(xùn)場(chǎng)域打造容易出現(xiàn)的問(wèn)題

1. 流程不順暢

2. 物料缺失

3. 狀況處理

練習(xí)：場(chǎng)域打造簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)

考核、評(píng)估和驗(yàn)收：知識(shí)點(diǎn)回顧、現(xiàn)場(chǎng)演練考核