《工作匯報(bào)技巧》

（1天）

課程背景：

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，員工在公司內(nèi)部做工作匯報(bào)是常見的任務(wù)。原則上說，對(duì)于對(duì)方或同事直接交辦或委托他人交辦的工作，對(duì)于所擔(dān)負(fù)項(xiàng)目的進(jìn)展，無論其結(jié)果是否圓滿，均應(yīng)向相關(guān)人員有效地做出相應(yīng)的匯報(bào)。

課程目標(biāo)：

1.認(rèn)識(shí)工作匯報(bào)重要性，自動(dòng)自發(fā)養(yǎng)成保持溝通的良好習(xí)慣
2.簡(jiǎn)潔、完整、明確地把工作情況和進(jìn)展告知相關(guān)人員
3.系統(tǒng)的掌握高績(jī)效的工作匯報(bào)技巧準(zhǔn)備和呈現(xiàn)的技巧

課程提綱：

一、 工作匯報(bào)的意義和常見問題

1. 為什么要做工作匯報(bào)？

2. 溝通力在工作匯報(bào)中的運(yùn)用

3. 工作匯報(bào)中常見的問題

a) “散”，即匯報(bào)主題不突出，事無巨細(xì)，面面俱到

b) “偏”，匯報(bào)內(nèi)容偏離主題，對(duì)問題認(rèn)識(shí)帶有偏見

c) “亂”，想到哪講到哪，缺少條理性和邏輯性

d) “空”，匯報(bào)缺少實(shí)際內(nèi)容以及數(shù)據(jù)、材料支持

e) “淺”，只是就事論事，分析膚淺而缺乏深度

二、 有效工作匯報(bào)的基本原則

1. 有頭有尾 – 既有開場(chǎng)白，又有結(jié)束語

2. 言簡(jiǎn)意賅 – 簡(jiǎn)潔語言表述豐富信息

3. 邏輯分明 – 客觀分析而非主觀臆斷

4. 條理清晰 – 內(nèi)容整齊避免信息混亂

5. 重點(diǎn)突出 – 提煉出內(nèi)容和材料的重點(diǎn)信息

三、 工作匯報(bào)的材料準(zhǔn)備的方法

1. 搭建結(jié)構(gòu) – 三段式結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)潔明了

2. 提綱挈領(lǐng) – 蘋果樹策略，提煉核心內(nèi)容

3. 信息提煉 – WH表述法

4. 模塊組合 – 合并同類項(xiàng)

5. 邏輯建立 – 歸納法和演繹法

6. 課堂練習(xí)：工作匯報(bào)材料準(zhǔn)備

四、 面對(duì)面工作匯報(bào)的技巧

1. 工作匯報(bào)時(shí)注意要點(diǎn)

2. 傾聽：對(duì)方關(guān)心的是什么？

3. 換位：以對(duì)方之心看問題

4. 提問：發(fā)掘重要的信息，充分領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖

5. 表達(dá)：有效表達(dá)自己想法

6. 如何面對(duì)對(duì)方的提問和建議

五、 了解行事風(fēng)格使溝通更順暢

1. 了解對(duì)方行事風(fēng)格的意義

2. 從行為特征了解對(duì)方的行事風(fēng)格

3. 從情緒反應(yīng)了解對(duì)方的行事風(fēng)格

4. 不同行事風(fēng)格對(duì)方的主要特點(diǎn)

5. 如何與不同行事風(fēng)格對(duì)方進(jìn)行有效溝通