基于引導技術的

《跨部門協(xié)作與溝通》工作坊

解決跨部門之間的實際協(xié)作問題

適用企業(yè)及應用情景

高績效組織有賴于各部門間的高效協(xié)同運作，但由于組織文化、組織架構、部門利益、溝通渠道、個人技能等因素，在 跨部門溝通的過程中往往會產(chǎn)生各種障礙，導致組織運作效能低下?？绮块T間的溝通是企業(yè)中具有相對等同職權地位的人之 間的溝通，由于溝通的雙方并不存在上下級的領導關系，且部門之間經(jīng)常存在的利益、責任、權力、人際關系等復雜因素， 因此，跨部門溝通讓管理者和雙方當事人或“望而生畏”或“避而不談“或者干脆“和稀泥”。

三種團隊協(xié)作模式

跨部門常見的現(xiàn)狀

1、兩個部門在溝通上有障礙，溝通時帶情緒;

2、雙方不愿意承擔工作，有推諉。

3、某一部門太強勢，難以交流;

4、雙方可能回避充分的項目溝通和交流;

......

        關鍵對話-團隊引導技術最佳實踐 《跨部門協(xié)作與溝通》研討會是解決沖突的快捷方式，同時帶領各種帶有沖突的研討會亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。

        《跨部門協(xié)作與溝通》的問題解決是以研討會的形式，目前為數(shù)家公司的銷售與生產(chǎn)兩個關聯(lián)部門以及客戶服務和生產(chǎn)計劃部門之間實現(xiàn)了高效溝通， 研討會采用SPOT團隊引導技術，通過團隊對話的方式開展，一天左右的時間，引導大家深度溝通、對話，提高工作效能，順利達成共同目標。

目標產(chǎn)出

部門協(xié)作研討會核心流程

1、團隊接觸與結識活動；

2、A團隊闡述對 B團隊的期望，B團隊闡述對 A團隊的期望；

3、兩個團隊分別澄清對對方團隊的期望與需求；

4、B團隊回應 A團隊的期望，A團隊回應 B團隊的期望；

5、兩個團隊分別澄清對對方團隊的回應與供給；

6、回顧兩個團隊達成的共識，暢談新的發(fā)現(xiàn)；

7、針對兩個團隊的融合群策群力解決建議。

跨部門協(xié)作與溝通研討會案例一

廣州某質檢單位實驗室與客戶服務質檢的協(xié)作研討會

跨部門協(xié)作與溝通研討會案例二

關鍵對話-團隊引導技術最佳的應用實踐《跨部門協(xié)作研討會》9月19日走進維達紙業(yè)總部。幫助公司兩個重要部門“生產(chǎn)計劃部”和“銷售管理部”之間達成共同目標，充分表達和回應部門彼此的核心需求，最后雙方充分理解到彼此工作的不同特點，形成后續(xù)改善的行動計劃。此次研討會由關鍵對話首席教練王延廣老師帶領，在一天的時間里，研討會獲得圓滿成功！