時(shí)婷老師【涅槃-從技術(shù)到管理】系列金牌課程之

【請給我結(jié)果：“干到位”執(zhí)行習(xí)慣訓(xùn)練，助你成為行動(dòng)派】

能落地的定制培訓(xùn)課程   （3天/期）

一、培訓(xùn)對象：中基層管理者、儲備干部

二、課程特色與收獲：

本課程中，時(shí)婷老師立足于企業(yè)現(xiàn)狀、結(jié)合___________的企業(yè)性質(zhì)和管理者的崗位特點(diǎn)，以獨(dú)特的視角深入挖掘管理者的思維方式與工作心態(tài)，運(yùn)用心理學(xué)原理、結(jié)合情緒互動(dòng)和思維互動(dòng)，通過故事、短片、音樂引導(dǎo)等情緒互動(dòng)，使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，易學(xué)易懂易用、在快樂中收獲成長。中間貫穿學(xué)員身邊的真實(shí)案例研討、現(xiàn)場問題解決、現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練等思維互動(dòng)形式，引起學(xué)員的獨(dú)立思考或小組的集體思考，使學(xué)員對專業(yè)知識、技能及職業(yè)態(tài)度有更深刻的認(rèn)識，更加有利于課程效果落地。使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：

1. 強(qiáng)化管理者“執(zhí)行意識”，居安思危，增強(qiáng)主人公意識和企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神；   

2. 打造“洪荒之力”，讓管理者擁有一顆“樂于奉獻(xiàn)”與“珍惜感恩”的心對待當(dāng)前工作；

3. 從具體的工作理念與操作方法培養(yǎng)管理者的“結(jié)果心態(tài)”——對自己負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)！

4. 引導(dǎo)管理者如何增加自己工作的附加價(jià)值，懂得用價(jià)值交換來報(bào)酬，而不是簡單的勞動(dòng)過程；

5. 掌握便捷實(shí)用的團(tuán)隊(duì)矛盾“溝通話術(shù)”，是建立組織內(nèi)部服務(wù)意識，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)關(guān)系；

6. 掌握方法，當(dāng)下調(diào)整情緒；在工作、生活中即時(shí)放松身心，舒緩壓力；

7. 深度剖析了如何讓管理者工作到位的行為模式，更好地實(shí)現(xiàn)全員工作做到位。

8. 從管理的視角告訴管理者如何建設(shè)充滿責(zé)任感與感恩思維的高績效團(tuán)隊(duì)。

三、 【課程思路與大綱】

第一模塊  智慧人生  情商管理——居安思危，打開執(zhí)行思維之門

第一章  “危機(jī)意識”塑造——企業(yè)生存選擇下的出路

& 【圖片解析】人的本性：安逸與懶惰……

& 什么是“危機(jī)意識”？

& 優(yōu)秀人士必備七大意識：首推“危機(jī)意識”

& 【圖片解析】“危機(jī)”來自何方？--行業(yè)、企業(yè)、職場危機(jī)

& 【案例分享】深圳航空的“道溝理論”……

& 【案例分享】競爭普世同一：GE員工構(gòu)成的“ABC三分法”……

& 【案例分享】上海的品牌為何隕落？——“溫水青蛙”理論

& “危機(jī)意識”是一種心態(tài)——獎(jiǎng)不如罰，后5%效應(yīng)，讓所有人聞風(fēng)而動(dòng)……

第二章  “態(tài)度危機(jī)”塑造——做事不主動(dòng)，前途很被動(dòng)……

& 我們的路：定位自己的目標(biāo)，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃

& 突破心智：給自己尋找一個(gè)標(biāo)桿，榜樣的力量

& 【故事分享】樂在工作：永遠(yuǎn)相信自己的潛能

& 【故事分享】爬山理論：學(xué)習(xí)放下與堅(jiān)持

& 【故事分享】玻璃與鏡子：正視暫時(shí)的成功

& 感恩的心：卓有成效，我能貢獻(xiàn)什么？

& 做事到位：注重執(zhí)行，請給我結(jié)果！

& 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題，現(xiàn)場解決

& 消除浪費(fèi)：減少浪費(fèi)就是增加利潤

& 規(guī)則意識：服從是職工的天職

第三章  “責(zé)任危機(jī)”塑造——重任當(dāng)前，選擇堅(jiān)持還是放棄？【落地工具與方法】

&  人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？

& 【小組討論】一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

&  在責(zé)任面前，沒有應(yīng)不應(yīng)該，只有愿不愿意；

&  出現(xiàn)問題首先尋求解決之道，不是追究責(zé)任或撇開關(guān)系；

& 【案例分享】凡事做到超出期望——俄羅斯人種樹的故事？

& 【經(jīng)典再現(xiàn)】不折不扣執(zhí)行命令—— 一票難求，員工A與B買到春運(yùn)火車票的故事……

& 【案例分享】全力以赴 OR 盡力了——家庭主婦如何打破世界紀(jì)錄？

&  主動(dòng)負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結(jié)果就會不同！

& 【版權(quán)工具 + 實(shí)戰(zhàn)場景演練】：落實(shí)責(zé)任的2BC原則與YCYA落地工具

第四章  突破自我——開啟改變的開關(guān)，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣  【落地工具與方法】

&  【危機(jī)測試】是什么阻礙了人生向更好的方向轉(zhuǎn)變？

&  不是事情有難度，而是做事的心態(tài)有變化！

&  【故事分享】浮躁的世界，幸福到底是什么？……

&  【故事分享】煩惱的源頭？不是擁有的太少，而是想要的太多！

&  生活工作中不是缺少幸福，而是缺少感知幸福的心！

&  【短片欣賞：別對自己說不可能】

&  【體驗(yàn)式演練：如何突破自我設(shè)限，打破慣性思維】

第五章  管理自我——成就精彩人生的關(guān)鍵     【落地工具與方法】

&  接受不能改變的，改變可以改變的！

&  心態(tài)是決定你行為的明燈-- 改變你的心智模型

&  【游戲互動(dòng)】尊重自然規(guī)律，機(jī)會面前人人平等；

&  【游戲互動(dòng)】人人都想改變世界，卻沒想過從改變自己開始；

&  我們都是普通人--做我們能夠做和應(yīng)該做的；

&  帳單照付--任何時(shí)候工作上都不是耍個(gè)性的地方。

&  【短片欣賞：人生與十字架】——我們所背負(fù)的責(zé)任卻成就了你的一生

   第二模塊  優(yōu)秀管理者角色轉(zhuǎn)變與自我責(zé)任認(rèn)知---“執(zhí)行為結(jié)果而戰(zhàn)” 【職業(yè)驅(qū)動(dòng)力3.0】   

第一章  解讀執(zhí)行力問題

&  成功=目標(biāo)+執(zhí)行力；

&  執(zhí)行力就是保質(zhì)保量、不折不扣地完成任務(wù)的能力;

&  基層沒有執(zhí)行力，組織喪失競爭力；

&  不折不扣的執(zhí)行型管理者是組織最受歡迎的人。

& 【版權(quán)視頻欣賞】：《奧斯卡經(jīng)典動(dòng)畫生動(dòng)詮釋執(zhí)行力的全過程》

第二章  趣味團(tuán)隊(duì)分析——【西游記】中的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力小故事

第三章  問題創(chuàng)造機(jī)會：執(zhí)行力低下的六個(gè)原因

&  心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；

&  標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；

&  意志不堅(jiān)——缺乏毅力；

&  拖延磨唧——缺乏行動(dòng)；

&  優(yōu)柔寡斷——缺乏果敢；

&  模糊不清——缺乏溝通；

第四章  態(tài)度決定結(jié)果：提升執(zhí)行力三大心態(tài)

      一、 行動(dòng)思維——全心全意  立即行動(dòng)

J  杰克.韋爾奇經(jīng)典語錄

J  100%說到不如20%做到

J  理念：優(yōu)秀是磨煉出來的，卓越是淘汰出來的；

二、 結(jié)果思維---工作重在到位

J  思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？

J  標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；現(xiàn)在不等于未來

J  方法：三果：①定義結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；

J  偉大都是熬出來的

J  多做一些額外的工作

J  任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值觀

三、 責(zé)任思維——責(zé)任勝于能力

J  成敗系于起點(diǎn)：中高層管理者與員工最大的區(qū)別？

J  思考：①人們?yōu)槭裁磳ω?zé)任敬而遠(yuǎn)之？ ②為什么“傻子”許三多成功了？

J  觀念：①責(zé)任與機(jī)會成正比； ②擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；

③出現(xiàn)問題，首先找方法；

J  方法：①3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問題； ②3個(gè)”萬一“減少問題；

③7個(gè)”不放過“處理問題；

四、【實(shí)戰(zhàn)演練】——以“結(jié)果為導(dǎo)向”的思維訓(xùn)練

J 【九段秘書修煉法】落地訓(xùn)練：請問你是幾段？結(jié)果值多少錢？

J 【智慧風(fēng)暴大PK】請給我結(jié)果??！——什么是結(jié)果？做結(jié)果的五步法？

J 【時(shí)老師版權(quán)經(jīng)驗(yàn)分享】：讓優(yōu)秀養(yǎng)成一種習(xí)慣，任何行業(yè)用人都是用人的價(jià)值觀！

第三模塊  正確規(guī)劃你的職業(yè)生涯----打造持久的“職業(yè)續(xù)航力”           

第一章  你為誰而工作？你選擇企業(yè)的三個(gè)理由？

& 為自己工作——怎樣才能獲得更多？

& 為自己工作——積累職場中的三個(gè)“錢包”？

& 為自己工作——對自己負(fù)責(zé)方能對家人負(fù)責(zé)  【執(zhí)行力與親子教育】

& 【故事分享】你的執(zhí)行力為何還關(guān)乎孩子的成長？

& 【故事分享】俞敏洪“不要以你的現(xiàn)狀來判斷你的未來”

& 任何行業(yè)至少工作五年才有可能成為行業(yè)的專家

& 把工作變?yōu)闃啡ぃ鹤鱿矚g做的事 還是喜歡所做的事

& 工作的兩面性：不僅接受工作給你帶來的成長和益處；也要接受它給你

帶來的煩惱、痛苦和矛盾。

           第二章  “職業(yè)危機(jī)”塑造 —— 當(dāng)心！飯碗隨時(shí)會拋棄我們！

& 【職場故事】哀大莫過于心死

&  讓你不得不改變的理由---認(rèn)清我們所處的環(huán)境，認(rèn)清我們自己

& “生于憂患，死于安樂”：職場里，你被“溫水煮青蛙”了嗎？

&  2024更難就業(yè)季與人工智能、勞動(dòng)力“新廉價(jià)時(shí)代”的來臨

& 【經(jīng)典短片賞析】變——環(huán)境變化加快，人才供應(yīng)加大，就業(yè)壓力倍增

&  我們處在怎樣的大時(shí)代——中國經(jīng)濟(jì)大環(huán)境分析與行業(yè)大環(huán)境分析；

&  我們處在怎樣的職業(yè)發(fā)展階段——職業(yè)生涯中常見問題和困惑；

&  我們處在怎樣的壓力年代——70/80/90/95年代員工的主要壓力源分析；

&  學(xué)會接受和接納變化：如果我們可以選擇；

&  面對變化與挑戰(zhàn)：提升自身競爭力，做同齡人中的佼佼者?。。?！

第三章 “能力危機(jī)”塑造——你是否缺乏讓企業(yè)愛不釋手的核心價(jià)值？

& 【職業(yè)現(xiàn)狀自檢】——我會什么？我能干什么？我干的怎么樣？

& 應(yīng)當(dāng)如何看待收入與個(gè)人成長

& 我能給企業(yè)帶來的是......？

& 職場之路上不必去計(jì)較的幾件事？

& 使自己變得不可代替，薪水自然會提高

& 現(xiàn)在暫時(shí)的放棄是為了未來更好地獲得

& 你的薪水有多少用于提高自己的能力與素質(zhì)的投資？

第四章  “成長危機(jī)”塑造—— 學(xué)習(xí)是永恒的第五項(xiàng)修煉

&  二十一世紀(jì)“文盲”的標(biāo)準(zhǔn)？

& 【王健林的故事】：小勝憑智，大智靠學(xué)

& 【圖解：365行，行行出狀元】 學(xué)習(xí)力=競爭力=生存力

&  學(xué)習(xí)的真正價(jià)值：幫助我們實(shí)現(xiàn)人生夢想

& 【李嘉誠與加油站的故事】：我們與成功的距離到底有多遠(yuǎn)？

& 【趣味案例分享】：21世紀(jì)要飯都要跟國際接軌

& 自我測評：學(xué)習(xí)型組織的成員必須具備的四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

第五章  建立常態(tài)化“職業(yè)心理”——【上班期間即時(shí)壓力情緒轉(zhuǎn)換方法匯總】

& 工作壓力的科學(xué)分類

& 日常壓力與情緒的關(guān)系

& 哪些不良情緒在對影響工作、生活、吞噬我們的健康？

& 短片及案例分析：【情緒調(diào)整的重要性】  

& 緩解壓力的“治標(biāo)”之法【幾種現(xiàn)實(shí)有效的減壓策略】

& 緩解壓力的“治本”之道【系統(tǒng)減壓方略快捷五步法】

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】 ：《工作中即時(shí)情緒、壓力轉(zhuǎn)換的訣竅》

第四模塊  方法助力效率——提升職業(yè)行動(dòng)力的五個(gè)策略
           第一章  全責(zé)溝通——執(zhí)行不力，是誰惹的禍？  【落地工具與方法】

& 原則：先處理心情、再處理事情；

& 步驟：①事先確認(rèn)：定義結(jié)果； ②事中反饋：匯報(bào)進(jìn)展；
               ③事后總結(jié)：提升改進(jìn)；

& 方法：①問清楚、說明白、寫下來；②有效溝通的3個(gè)步驟；
               ③積極傾聽的10個(gè)細(xì)節(jié)； ④和與上級溝通的注意事項(xiàng)。

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】：《有效授權(quán)與復(fù)命的五行溝通訓(xùn)練法》

第二章  掌控時(shí)間——如何有效提速執(zhí)行力?  【落地工具與方法】

& 思考：為什么有的管理者總是“沒有時(shí)間”？

& 準(zhǔn)則：快、當(dāng)下、做重要不緊急；

& 操作：以結(jié)果為導(dǎo)向的5個(gè)時(shí)間管理策略；

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】：《四象限法》、 《6點(diǎn)工作制》

第三章  請示工作——給領(lǐng)導(dǎo)選擇題還是問答題？  【落地工具與方法】

& 領(lǐng)導(dǎo)最喜歡什么樣的下屬？

& 原則：遇到問題，不要輕意“請示”上級；

& 步驟：①自己思考；②請教同事；③匯報(bào)上級

& 注意：①不要依賴上級；②不要機(jī)械執(zhí)行；

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】： 《5W2H--讓你職業(yè)感提升的助力神器》

第四章  掌握團(tuán)隊(duì)溝通密碼—— 如何緩解團(tuán)隊(duì)沖突，增進(jìn)理解與合作？【落地工具與方法】

& 人與人交往最大的誤區(qū)？

& 團(tuán)隊(duì)中是什么拖了執(zhí)行力的后腿？

& 團(tuán)隊(duì)沖突是一種內(nèi)耗還是一種變革推動(dòng)力？

& 職場基本功：適用范圍最廣、最有效的“APEC”溝通模式

& 觀察他人的技巧：學(xué)會被不同性格的團(tuán)隊(duì)成員接納

& 建立團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感技巧：成員之間互相認(rèn)同、下屬對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可

& 部門配合協(xié)作中——傾聽的藝術(shù)和雙贏的思維

& 部門矛盾沖突時(shí)——如何表達(dá)自己？溝通不暢怎么辦？

& 心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用——有效果比有道理更重要

& 面對抱怨和不理解——微笑、認(rèn)同加贊美 增強(qiáng)你的話語權(quán)和影響力

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】：《做有溫度的管理者“親和力四步訓(xùn)練法”》

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】：《工作中能提高溝通效率的 “三分三秒”》

第五章   五字方針—— 如何指導(dǎo)我們?nèi)嫣嵘龍F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？  【落地工具與方法】

& “講過了”就“盯”——執(zhí)行力是盯出來的

& “我不會”就“練” ——執(zhí)行力能練出來的

& “不可能”就“逼” ——執(zhí)行力會逼出來的

& “沒辦法”就“問” ——方法總比困難多的

& “找借口”就“批” ——理由會扼殺執(zhí)行的

&  三個(gè)不要：①不要拖延，②不要遲疑，③不要放棄

&  PDCA循環(huán)：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改善

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】： 《讓對方立場轉(zhuǎn)換的心理學(xué)妙招》

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】： 《快速塑造人格魅力的“一二三”訓(xùn)練法》

第六章   獨(dú)一無二的“心式溝通”話術(shù)修煉法——助你成為團(tuán)隊(duì)中的金鑰匙！【超實(shí)用話術(shù)技巧】

& 【差異化法則】：人與人間的個(gè)性化差異關(guān)鍵是什么？

& 【親和力法則】：如何塑造良好的第一印象？

& 【包容服務(wù)心理】：換位思考，感同深受地體諒客戶

& 何謂“見人說人話  見神說神話”？

& 什么是比服務(wù)用語更高階、更實(shí)用的話術(shù)技巧？

& 什么是節(jié)奏一致法則，貼近客戶心理的【服務(wù)話術(shù)】？

& 什么是以柔克剛、化解矛盾沖突的【差異話術(shù)】？

& 什么是進(jìn)入他的世界，尋找雙方共同語言的【同流話術(shù)】？

& 什么是開放式提問、封閉式提問、表述目的+請求的【提問話術(shù)】？

& 什么是強(qiáng)化你影響力的【斷言話術(shù)】？

& 【時(shí)老師版權(quán)工具】：《洞察對方心理的“傾聽五原則與提問六步驟”》

&  【時(shí)老師版權(quán)工具】：教練式溝通訓(xùn)練之“說服技巧”——如何巧用事實(shí)與理解差異

第五模塊  陽光在心，感恩隨行---- 立即行動(dòng), 助我們一起幸福遠(yuǎn)航

第一章  讓你的心中充滿陽光：

& 看不見的心魔—— 消極情緒的殺傷力不可低估

& 做一個(gè)自律的人—— 情緒調(diào)控4部曲

& 如何化解焦慮和煩躁情緒 —— 李文森博士的行動(dòng)調(diào)節(jié)療法；

& 學(xué)會放松自己—— 化解壓力和焦慮的身心放松技法；

& 人生之事“常想一二”—— 其實(shí)我們也可以很幸福。  

第二章  換個(gè)角度看問題——愉快地面對周圍的一切：

&  快樂不等于完全沒有煩惱

&  你相信快樂可以生成快樂嗎？——神奇的腦啡；

&  修練快樂境界三個(gè)層次——原諒別人就是原諒自己；

&  問題人人都有，如果無法回避，你永遠(yuǎn)可以選擇你的態(tài)度！

&  一個(gè)人沒有嘗過悲傷的滋味,也不會知道快樂的味道!

&  生活有煩惱證明你還活著，單位有問題證明單位還存在！

第四章  任何行業(yè)都喜歡懂得感恩的員工

&  感恩是一種快樂的境界

&  感恩企業(yè)：為你提供學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會

&  感恩領(lǐng)導(dǎo)：忠誠正直  行勝于言

&  感恩同事：寬容互助——團(tuán)結(jié)協(xié)作就是生產(chǎn)力

&  感恩父母：養(yǎng)育之恩永生不忘

           第五章  用微笑改變世界，不要讓世界改變了你的微笑

& 接受不能改變的，改變可以改變的

& 雞蛋從外面打破是食物，從里面打破才是生命！

& 來自外面的力量是壓力，來自內(nèi)心的力量才是突破！  

& 真正幸福的人，是知道自己身處幸福之中的人！

第六章  修煉感恩之心——良好的職業(yè)習(xí)慣與行為落地  【落地工具與方法】

& 5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——守時(shí)——管理你的時(shí)間

& 5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——精力充沛——自我調(diào)整狀態(tài)

& 5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——禮多人不怪——感恩的態(tài)度

& 5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——抓住重點(diǎn)——做正確的事

& 5個(gè)良好的職業(yè)習(xí)慣——小事上的穩(wěn)妥——合作與協(xié)調(diào)的重要性

【課程收獲】： 

1、李嘉誠如何打造的長遠(yuǎn)的眼光與責(zé)任意識？  

2、面對消極情緒，職業(yè)激情如何持續(xù)？——常態(tài)化工作心態(tài)如何建立？執(zhí)行力VS親子教育？

如何平衡工作與家庭的關(guān)系？ 積極工作行為激勵(lì)法如何應(yīng)用？ 上班時(shí)間即時(shí)減壓五行訓(xùn)練法？

自我激勵(lì)手勢的設(shè)計(jì)與應(yīng)用   微表情心理與自我暗示的修煉

3、 工作拖沓、效率低下—— 工作中突破自我設(shè)限的三大工具、 以結(jié)果為導(dǎo)向的思維訓(xùn)練如何應(yīng)用？

九段秘書訓(xùn)練法：教你實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行的五原則六步驟？ 做團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人：金鑰匙修煉工具！

4、 面對部門協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通，如何巧用教練式話術(shù)技巧？——溝通有效性行為訓(xùn)練？

何謂說對話辦對事？ 溝通中有哪些影響對方感受的細(xì)節(jié)？上級如何有效授權(quán)？ 下級如何有效復(fù)命？

保障執(zhí)行到位的APEC溝通模式、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾溝通如何雙贏？ 建議與傾聽關(guān)鍵行為訓(xùn)練、

提升親和力的話術(shù)、一見如故的話術(shù)、減少矛盾與差異話術(shù)……

【授課方式】 ：應(yīng)用教練技術(shù)、交互式培訓(xùn)、視覺引導(dǎo)——學(xué)員全程參與、實(shí)戰(zhàn)行為訓(xùn)練、情景劇演練、智慧風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)間“認(rèn)領(lǐng)問題孤兒”……

【時(shí)老師理念】：1、用打麻將的精神去工作，沒有做不好的事情！

           2、快捷、實(shí)用、功能性強(qiáng)的干貨與注重實(shí)戰(zhàn)的體驗(yàn)式訓(xùn)練才是企業(yè)最急需的！