基于行為風格理論的高情商溝通

課程背景：

在日常的溝通中，你是否曾經遭遇：

1.在一些人身上屢試不爽的溝通方式，為什么在另外一些人身上卻效果不佳？

2.在溝通中，是否應該“看人下菜碟”？針對不同行為風格的人，是否應該有不同的溝通方式？

3.如果上面問題的答案是肯定的，我們該如何準確判斷溝通對象的行為風格？

高情商溝通的關鍵在于擁有較高的人際敏感度，而人際敏感度高的表現在于既能夠充分了解自身的行為風格，又能夠對他人的行為風格做出準確判斷，只有這樣，才能在人際交往中運用對方能夠接受的方式來溝通，減少溝通沖突，提升溝通效率。本課程運用世界500強企業(yè)廣泛應用的DISC行為風格理論幫助你更好地了解自己，更好地感知他人，通過課程的學習，能夠有效提升自身的人際敏感度，成為知己達人的高情商溝通高手。

課程價值：

對公司：

1.營造積極溝通的企業(yè)文化，提高決策效率/質量

2.提升項目交付質量、降低溝通成本

3.增進跨部門/團隊協(xié)作效率

4.提升組織績效

對個人：

1.提高個人的人際敏感度

2.提升個人對話技巧，高效處理關鍵及敏感話題

3.強化個人和團隊關系

4.提升個人非職權影響力

課程特點：

應用廣：DISC行為風格理論可以廣泛應用于多個領域，學員不僅可以將這套理論與方法用來提升溝通技巧，還可以將其用于人才招募、領導力提升、銷售技巧、管理應用等方面；

趣味多：DICS行為風格分析的培訓過程采用互動體驗式的培訓方式，綜合運用視頻講解、團隊演練、案例分析等工具和方法，能夠讓學員在輕松的氛圍下學習到有用的知識、方法和技能；

實踐強：DISC行為風格分析培訓為學員提供了可操作性很強的工具和方法，讓學員聽了就懂，懂了就用，用了就會，達到知行合一的效果。

授課形式：

視頻教學、引導式授課、案例分析、團隊演練、互動問題等, 全程采用參與式教學，在老師現場講解的基礎上，給學員充分的練習時間，真正做到學以致用。

課程時間：

1天標準版（6小時）

課程大綱：

課程破冰與導入：

1.破冰游戲：九宮格  “我要找到你”

2.人際敏感度的重要價值

3.人際敏感度高的體現

4.人際敏感度提升的三個層次

模塊一：理論認知 DISC行為風格理論

1.DISC理論起源與發(fā)展

2.人的四種行為風格：

D型風格的典型特征

I型風格的典型特征

S型風格的典型特征

C型風格的典型特征

3.DISC測評體驗

模塊二：實踐應用  四種行為風格的溝通原則與技巧

D型人的溝通原則與技巧

I型人的溝通原則與技巧

S型人的溝通原則與技巧

C型人的溝通原則與技巧

模塊三：學以致用  團隊演練

活動規(guī)則：有六個場景，每個場景有四種行為表現，分別代表DISC，請每位學員運用所學理論與方法判斷每種表現屬于哪種風格。

模塊四：融會貫通  古今團隊的案例啟示

攜程四君子

蜀國團隊的成敗與啟示

西游記團隊的啟示