高效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)研習(xí)會-在線版

High Performance Team Leadership

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規(guī)劃建議書

一、 課程目標(biāo)

隨著企業(yè)的成長，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人所帶領(lǐng)的團(tuán)隊，成員人數(shù)越來越多，層級也可能越來越高，但隨著工作復(fù)雜度的增加，可能會讓團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人感到有些力不從心。此外，外部商業(yè)環(huán)境的快速變化和高度競爭，也使得企業(yè)不能只是依賴團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人個人的聰明才智來創(chuàng)造績效，必須能激發(fā)團(tuán)隊最大潛力，整合具有專業(yè)及工作熱忱的團(tuán)隊成員，一起來達(dá)成團(tuán)隊的目標(biāo)。

因此，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人如何在信息萬變的競爭環(huán)境中帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊、運用團(tuán)隊的智慧、提升團(tuán)隊的能力、有效的解決問題和制訂決策、將團(tuán)隊潛能發(fā)揮到極致，將是企業(yè)成功之關(guān)鍵，這也就是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)課程近幾年受到重視的原因。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)課程（Team Leadership）與傳統(tǒng)的一對一領(lǐng)導(dǎo)（One-on-One）課程相比，更偏重在處理團(tuán)隊成員橫向間的合作關(guān)系，與團(tuán)隊整體績效的表現(xiàn)。簡單的說，傳統(tǒng)一對一領(lǐng)導(dǎo)的課程將團(tuán)隊成員培養(yǎng)成工作上的高手，但團(tuán)隊成員彼此間未必能合作的很好；而團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)課程專注在團(tuán)隊成員間橫向的連結(jié)與相互影響，能將團(tuán)隊成員緊密連接在一起，強(qiáng)化彼此的凝聚力與合作性，成為一個強(qiáng)大的團(tuán)隊，群策群力共同提升團(tuán)隊的績效。

影響團(tuán)隊成員合作的原因有很多，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格固然重要，團(tuán)隊內(nèi)部是否分工明確并具備共同的遠(yuǎn)景、價值觀與行為規(guī)范，以及團(tuán)隊成員彼此間的溝通與互動的品質(zhì)，對團(tuán)隊績效都有高度的影響。如果，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人能有效地組織團(tuán)隊，建立共同的目的與價值觀，正向的引導(dǎo)團(tuán)隊，就能創(chuàng)造出更高的績效；反之，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人無法統(tǒng)合團(tuán)隊成員間的努力，或無法有效排解團(tuán)隊成員間的沖突，就會消耗團(tuán)隊的能量，嚴(yán)重打擊團(tuán)隊的績效。然而，沒有人天生就會帶領(lǐng)團(tuán)隊，個人的行為與個人在團(tuán)隊中的行為經(jīng)常存在極大差異，帶團(tuán)隊是需要學(xué)習(xí)的。

為了增進(jìn)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，并能建立正向積極的工作環(huán)境來提升團(tuán)隊績效，本課程針對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人日常帶領(lǐng)團(tuán)隊所需的知識與技巧，透過網(wǎng)絡(luò)授課的方式，來協(xié)助團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人們藉由線上課程，能更深入的了解團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的意義與做法，以提升團(tuán)隊的績效。

二、 課程特色

或許有些人會覺得線上教學(xué)的效果，遠(yuǎn)不及實體上課來的好。的確，如果直接把實體課程不加修改直接放到線上來，效果的確不會太好。但在新的線上互動工具不斷推陳出新下，多數(shù)的課程主題，線上課程的互動效果，甚至能超越傳統(tǒng)實體課程。因此本課程采用最新的線上教學(xué)互動系統(tǒng)，將原來廣受歡迎的實體課程內(nèi)容與上課方式進(jìn)行重新編排，推出線上版本，以充分發(fā)揮線上課程的優(yōu)勢。本線上課程的特色摘要如下：

1. 將課程單元切分成1.5～2.0小時的模塊，兼顧學(xué)員專注力與時間安排的便利性

根據(jù)最近一年來線上課程的實操經(jīng)驗，每節(jié)上課不超過兩小時，學(xué)員的學(xué)習(xí)效果最好。另外，每天上課三到六小時（上午一到兩個單元模塊，下午一到兩個單元模塊；或是上下午各三小時），也能給學(xué)員一些時間處理日常業(yè)務(wù)的時間，不至于一邊上課，一邊要聯(lián)絡(luò)日常業(yè)務(wù)，工作與培訓(xùn)能取得適當(dāng)?shù)钠胶?，即使被隔離在家也能參與培訓(xùn)。所以線上課程一方面能降低學(xué)員上課的差旅支出與差旅時間損耗，進(jìn)而提高出席率，一方面也降低因脫產(chǎn)培訓(xùn)對公司運作上的沖擊，讓線上課程的成本管控與便利性，遠(yuǎn)勝過實體課程。

2. 將上課形式重新規(guī)劃，讓線上互動能帶來學(xué)習(xí)樂趣與專注力，確保培訓(xùn)效果

線上課程與實體課程相比難免有些限制，但在肺炎疫情不斷擴(kuò)散，線上學(xué)習(xí)成為必然趨勢下，新的線上互動工具不斷出現(xiàn)，甚至在某些議題討論上，線上課程能達(dá)到實體課程達(dá)不到的效果。例如：在實體課程中，課堂上講師提問時，同時間只能有一位學(xué)員回答問題，但在線上課程，所有學(xué)員都能同時回答，也能同時看到彼此的答案，參與度更高；講師也可以給選擇題，要求所有學(xué)員投票做出選擇，然后在屏幕上實時呈現(xiàn)票數(shù)及比例，讓學(xué)員能發(fā)現(xiàn)彼此間想法的差異，以提高學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果。

線上互動教學(xué)系統(tǒng)上還能提供提問留言專區(qū)，讓學(xué)員將工作或課程中遇到的問題隨時透過手機(jī)提交給授課系統(tǒng)，講師可以在課程中的任何時間向全班展示并回答這些問題，學(xué)員也能看到彼此的提問內(nèi)容，而這所有過程都可以是『匿名』的，學(xué)員完全不需展示真實姓名，沒有面子問題，也沒有壓力，這種全面參與的效果就不是實體課程能達(dá)到的。講師還可以依照學(xué)員提問數(shù)量的多寡，決定課后留多少時間來回答，時間掌握度更高。另外，講師看到學(xué)員提問之后，也可以先沉淀思考一下再做回答，不需要即時回應(yīng)，回答的品質(zhì)更高，課堂互動的品質(zhì)也能勝過實體課程。

3. 課程針對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人與團(tuán)隊成員間的日?；有枨筮M(jìn)行規(guī)劃，實用性高，不受教學(xué)型式的影響

團(tuán)隊的議題非常廣泛，本課程針對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人每日與團(tuán)隊互動的需求進(jìn)行設(shè)計，舍去繁雜理論而盡可能精煉出實用的方法跟步驟，讓學(xué)員課后即能上手，實用性高，不受教學(xué)型式的影響。

4. 以科學(xué)化的組織行為研究為基礎(chǔ)，提供完整的學(xué)員手冊與工具表單，成為學(xué)員在課后團(tuán)隊管理上可運用的工具

課程內(nèi)容以組織行為學(xué)為基礎(chǔ)，透過介紹一些常見的組織行為，例如：社會的依賴性（Social Loafing）、從眾行為、任務(wù)行為與維護(hù)行為等，引導(dǎo)學(xué)員了解團(tuán)隊的復(fù)雜性，并反思如何在工作上運用組織行為的特性，設(shè)計有效的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法，讓團(tuán)隊能運作的更好，以建立一支高績效團(tuán)隊。

此外，雖然是線上課程，課程還是會提供實體的學(xué)員手冊，供學(xué)員上課記錄心得與進(jìn)行后續(xù)行動計劃。學(xué)員手冊中的工具與表格，只要照著填寫就能將課程中教授的技巧完整運用出來，也能確保課后的落實，并不會因為是線上課程在實做性上就會有所犧牲。

三、 線上課程進(jìn)行流程

四、 在線教學(xué)系統(tǒng)互動范例

五、 課程架構(gòu)圖（課后應(yīng)用流程）

六、 課程表

每個單元約兩小時，可以依照學(xué)員的時間靈活安排。

課程時數(shù)：6小時。

七、 評量工具

本課程在學(xué)員手冊上提供兩種實用的評量工具，以提高學(xué)習(xí)成效

1. 團(tuán)隊績效評量表

能協(xié)助學(xué)員找出團(tuán)隊發(fā)展的弱項，并加以改善，以提升團(tuán)隊的績效。這也是課后作業(yè)的重要工具

2. 團(tuán)隊發(fā)展階段評量表

診斷團(tuán)隊發(fā)展階段，以預(yù)測團(tuán)隊的行為，并加以管理

八、 課后作業(yè)（選擇性實施）

學(xué)員應(yīng)在課后一周內(nèi)將學(xué)員手冊內(nèi)的『團(tuán)隊績效評量表』影印發(fā)給團(tuán)隊成員填寫，再將團(tuán)隊成員的評分匯總在計分表上。計分表上較低分的項目，就是團(tuán)隊成員普遍認(rèn)為團(tuán)隊在高績效團(tuán)隊七大指標(biāo)下的弱項，學(xué)員應(yīng)在計算分?jǐn)?shù)之后召開團(tuán)隊會議，與團(tuán)隊成員共同找出給分較低的原因，并提出改善的行動計劃。

接下來學(xué)員會將團(tuán)隊績效改善的行動計劃與評量方式填寫入課后作業(yè)的表格，然后請學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，完成課后作業(yè)的第一階段。學(xué)員與團(tuán)隊成員隨即著手執(zhí)行團(tuán)隊績效的改善行動，一個月之后，請學(xué)員將改善成果寫入課后作業(yè)的第二階段，然后請上級領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，確認(rèn)團(tuán)隊在第一階段的行動計劃確實完成，團(tuán)隊行為確實明顯改變，并簽字確認(rèn)，完成第二階段以及課后作業(yè)的填寫。（科氏的第四級評鑒）

九、 課后測驗（選擇性實施）

由于在線互動工具非常發(fā)達(dá)，學(xué)員可在課程結(jié)束前（或課后三天內(nèi)），以手機(jī)進(jìn)行10～20道題的在線測驗，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)能馬上計算成績，并匯總成全班的成績表，供評估學(xué)習(xí)成效（科氏的第二級評鑒）。

十、 課后在線輔導(dǎo)（選擇性實施）

可以選擇在課后兩個月內(nèi)舉辦一場一小時的在線課后輔導(dǎo)，由學(xué)員透過計算機(jī)與手機(jī)聯(lián)機(jī)到在線教室，既不需要中斷工作，也節(jié)省差旅費用，即使學(xué)員出差中一樣可以參加。在一個小時的在線互動中，一方面講師可以檢討課后作業(yè)的內(nèi)容，另一方面講師可以回答學(xué)員課程結(jié)束以來所碰到的疑惑，對提高培訓(xùn)效果會很有幫助。

十一、 目標(biāo)學(xué)員

? 各階層團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人

? 項目經(jīng)理

十二、 收費方式

1. 本課程包含講師費、教材設(shè)計費及印制費，特別優(yōu)惠人民幣XX萬元整（未稅）。

2. 學(xué)員網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)費用，由貴公司自行處理；講師教學(xué)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)連接費用，由講師自行承擔(dān)。

如果需要講師往返，交通費視上課地點實報實銷或由貴公司負(fù)責(zé)安排。