管理實(shí)務(wù)研習(xí)會 -

從專業(yè)走向管理

Management Practice

規(guī)劃建議書

一、 
課程目標(biāo)

本課程的設(shè)計(jì)是期望在一天的時(shí)間內(nèi)，透過密集而精心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，提供受訓(xùn)學(xué)員一個(gè)整體的管理框架，讓受訓(xùn)學(xué)員在結(jié)訓(xùn)后，能夠?qū)芾淼墓ぷ饔小?/span>全面性』的概念，讓心態(tài)上能從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位，并具備擔(dān)任管理工作所必須的知識和技巧。

對于管理者應(yīng)具備的知識和技巧，早期的管理理論將管理的工作分為企劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制，但這四種分法不但過時(shí)，而且無法涵蓋管理的所有功能。根據(jù)近幾年專家學(xué)者的研究，把現(xiàn)代管理功能描述重新歸類，管理的工作可以分為以下七個(gè)功能，課程內(nèi)容也是針對這七個(gè)功能來展開：

課程單元一針對管理者的角色轉(zhuǎn)換與管理的七大功能加以說明，這部分對新任的經(jīng)理人十分重要，強(qiáng)化從專業(yè)崗位走向管理崗位的全局觀。而單元二到單元八，分別針對管理的七大功能加以強(qiáng)化。希望在兩天的時(shí)間內(nèi)（一天版的內(nèi)容較為精簡，但可調(diào)整），讓學(xué)員能具備管理者必備的知識與技能。這七個(gè)管理功能的描述，以及對應(yīng)的主要課程單元，說明如下：

二、 知識產(chǎn)權(quán)

本教材經(jīng)由中國版權(quán)保護(hù)中心審核，公告一個(gè)月，確保內(nèi)容均出自原創(chuàng)，無侵權(quán)疑慮后，在中華人民共和國國家版權(quán)局登記在案，并頒發(fā)證書。

三、 教學(xué)影片介紹

1. 你終于是主管了（20分鐘，分兩段播放）

片中男主角剛從資深客戶服務(wù)代表的角色，晉升為部門主管的角色。除了要自我心態(tài)調(diào)適，學(xué)習(xí)管理者的工作外，還要面臨不同個(gè)性下屬的管理，以及處理『昨天是同事，今天是上司』的尷尬場面。影片藉助男主角的學(xué)習(xí)成長過程，引導(dǎo)學(xué)員思考身為管理者的角色轉(zhuǎn)換，并帶出管理者的日常主要工作。

2. 沒有組織的經(jīng)理（23分鐘，分兩段播放）

藉由一個(gè)工作亂成一團(tuán)導(dǎo)致自己過勞的失敗案例，引導(dǎo)學(xué)員思考身為經(jīng)理人工作排序與時(shí)間管理的重要性，并在學(xué)習(xí)管理員工之時(shí)，也學(xué)習(xí)管理好自己的時(shí)間。

四、 與其他管理課程比較

五、 課程優(yōu)勢

1. 著重在實(shí)用性，操作性高，課后容易應(yīng)用與追蹤

有別于一般管理課程以觀念為主，本課程除了強(qiáng)化管理者心態(tài)的轉(zhuǎn)換，還強(qiáng)化了技巧面，尤其是管理者應(yīng)具備的七項(xiàng)功能，并輔以實(shí)際案例的支持，讓學(xué)員能即學(xué)即用。畢竟當(dāng)上管理者后，心態(tài)上都知道他們的角色與一般員工不同，真正阻礙角色轉(zhuǎn)變的原因，經(jīng)常是『技巧』，而不是『心態(tài)』。接連不斷的挫折，阻礙了成為杰出管理者的美好夢想才是晉升后行為沒有改變的根本原因。所以本課程設(shè)計(jì)上特別強(qiáng)化實(shí)用性，課程進(jìn)行中大部分都是學(xué)員實(shí)際演練操作或討論的時(shí)間，讓學(xué)員在課堂上思考與練習(xí)，以順利運(yùn)用到日常工作中。由于課程中大多是實(shí)用性高的內(nèi)容，在課后作業(yè)的設(shè)計(jì)上操作性也高，更容易觀察行為改變，追蹤及評估學(xué)習(xí)成效。

2. 課程單元緊湊但不失重點(diǎn)，時(shí)數(shù)短但提供充足而且全面的管理知識與技巧

要成為一位稱職的管理者，必須經(jīng)歷完善的培訓(xùn)，再加上個(gè)人努力，才能成功。但環(huán)境變化快速，沒有企業(yè)能慢慢等待新任管理者把管理培訓(xùn)都完成后，再來擔(dān)任管理工作。本課程特別針對企業(yè)需要快速提升管理能力的需求而設(shè)計(jì)，力求在兩天的時(shí)間內(nèi)，涵蓋管理者日常運(yùn)作上所必須具備的知識與技能，讓受訓(xùn)的學(xué)員在完成訓(xùn)練后，即能具備管理者所必需具備的知識與技能。  

3. 以經(jīng)過時(shí)間驗(yàn)證的實(shí)務(wù)技巧為主體，適用范圍廣泛

盡管各企業(yè)所在的行業(yè)特性不同，學(xué)員的管理年資與管理概念也各不相同，但管理者的核心工作，包括：工作排程、目標(biāo)設(shè)定、溝通協(xié)調(diào)、會議主持、培育下屬、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、日常監(jiān)督與回饋、決策、等日常管理工作都是共通的。本課程以經(jīng)過實(shí)務(wù)驗(yàn)證而精煉出來的管理實(shí)務(wù)技巧為基礎(chǔ)，提供管理者必備的通用管理技巧，以滿足擔(dān)任管理工作時(shí)最核心的需求。

4. 課程單元采用模塊化設(shè)計(jì)，能依需求選擇課程單元，更能符合企業(yè)量身訂做的要求

每家企業(yè)的需求不同，市面上的現(xiàn)有管理課程很難完全滿足培訓(xùn)的需要；而訂制的課程太貴，效果又難以保證。本課程采用模塊化設(shè)計(jì)，可以依企業(yè)需求靈活調(diào)整，自由排列組合。每一個(gè)單元模塊，都來自進(jìn)口教材或是市面上較為成熟的管理理論，質(zhì)量有保障，而且能更貼合企業(yè)的真實(shí)需求。

六、 
課程內(nèi)容

課程時(shí)數(shù)：7小時(shí)

七、 評量問卷與行動(dòng)計(jì)劃表

課程中的『評量問卷』能協(xié)助學(xué)員掌握自己目前的工作狀態(tài)，與課程理論相對應(yīng)；『行動(dòng)計(jì)劃表』能協(xié)助學(xué)員將課程理論實(shí)際運(yùn)用在工作中，提高課程效果，兩者都是非常重要的課程工具。本課程的評量問卷與行動(dòng)計(jì)劃表如下：

? 評量問卷：

每日工作分析表、人際溝通風(fēng)格評量

? 行動(dòng)計(jì)劃表：

授權(quán)行動(dòng)計(jì)劃表

八、 課后作業(yè)（選擇性實(shí)施）

學(xué)員手冊每一節(jié)課之后，都有『心得筆記與課后行動(dòng)』頁，學(xué)員可以將每個(gè)單元的心得感受，或是課后想怎么做隨手寫下來。課程結(jié)束后，學(xué)員可以從八個(gè)單元的『心得筆記與課后行動(dòng)』頁，任選三項(xiàng)改善行動(dòng)作為課后的改善計(jì)劃。

接下來學(xué)員會將改善的行動(dòng)計(jì)劃及評估方式填寫入課后作業(yè)的表格，然后請學(xué)員的上級領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，完成課后作業(yè)的第一階段。接下來學(xué)員隨即著手執(zhí)行績效的改善行動(dòng)，一個(gè)月之后，請學(xué)員將改善成果寫入課后作業(yè)的第二階段，然后請上級領(lǐng)導(dǎo)依評估方式復(fù)核，由上級領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)在第一階段的行動(dòng)計(jì)劃確實(shí)完成，學(xué)員的行為確實(shí)明顯改變，并簽字確認(rèn)，完成第二階段以及課后作業(yè)的填寫。（科氏的第四級評鑒）

九、 課后測驗(yàn)（選擇性實(shí)施）

由于在線互動(dòng)工具非常發(fā)達(dá)，學(xué)員可在課程結(jié)束前（或課后三天內(nèi)），以手機(jī)進(jìn)行10～20道題的在線測驗(yàn)，在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)能馬上計(jì)算成績，并匯總成全班的成績表，供評估學(xué)習(xí)成效（科氏的第二級評鑒）。

十、 課后在線輔導(dǎo)（選擇性實(shí)施）

可以考慮在課后兩個(gè)月內(nèi)舉辦一場兩小時(shí)的在線課后輔導(dǎo)，由學(xué)員透過計(jì)算機(jī)與手機(jī)聯(lián)機(jī)到在線教室，既不需要中斷工作，也節(jié)省差旅費(fèi)用，即使學(xué)員出差中一樣可以參加。在兩個(gè)小時(shí)的在線互動(dòng)中，一方面講師可以檢討課后作業(yè)的內(nèi)容，另一方面講師可以回答學(xué)員過去一個(gè)月來所碰到的疑惑，對提高培訓(xùn)效果會很有幫助。

十一、 目標(biāo)學(xué)員

本課程針對核心管理功能而設(shè)計(jì)，提供管理工作的全局觀，對新任經(jīng)理、儲備干部，或是未曾接受系統(tǒng)性管理培訓(xùn)的中基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，都能在實(shí)務(wù)討論中獲益。

十二、 收費(fèi)方式

1. 本課程包含講師費(fèi)、教材設(shè)計(jì)費(fèi)及印制費(fèi)，特別優(yōu)惠人民幣     元整（未稅）。

2. 訓(xùn)練場地及三餐之費(fèi)用，由貴公司支付。

3. 講師往返交通費(fèi)視上課地點(diǎn)實(shí)報(bào)實(shí)銷或由貴公司負(fù)責(zé)安排。