商務寫作與演示課程大綱（2天版）

n  面向對象：需要快速提升文檔制作、商務溝通等能力的人群

n  課程目標：掌握商務寫作和演示場景中必備的知識和技能，包括但不限于易錯的商務禮儀、邏輯思維（如金字塔原理等）、核心結構，以及常用文檔工具的使用技巧。全面提升商務人士的專業(yè)能力和職業(yè)化素養(yǎng)，快速完成不同場景中商務文本的撰寫及交付，提升工作效率，促進業(yè)務轉化。

n  學員人數：建議25人以內、最多不超過40人。

n  課程時長：2天，線下面授

課程大綱

第一天——商務寫作

n  商務寫作的基礎知識：

1.      商務寫作的定義和常見場合

2.      商務寫作能力對個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)增速提效的價值

3.      提升商務寫作能力的三個核心：邏輯+結構+工具

n  商務人士必須要掌握的2種邏輯思維：

1.      邏輯結構：PRM→WWH+SCQA+PREP+AIDA+FAB

2.      金字塔原理：MECE原則（橫向分類+縱向排序+彼此獨立+完全窮盡）

3.      延申技巧：商務行文的三大法則：結論先行+數字說話+不帶情緒

4.      常見的工作文件的類型、結構、內容和素材

n  商務寫作工具能力快速提升：                 

1.      常用商務場景：郵件、幻燈片、演講稿、報告等

2.      常用工具軟件：Foxmail（或Outlook）+Office三件套

3.      落地工具1：上手即用的具體文檔的撰寫技巧

4.      落地工具2：常見工作文檔的操作或檢查清單

n  商務寫作實操演練（用結構化思維）

1.      情景演練1：寫一份電子郵件，關注點：主送、抄送、密送、標題、附件、落款、可讀性、排版、稱謂、總分總結構

2.      情景演練2：寫一份幻燈片，向客戶宣講一個產品，快速的制作：結構完整+風格統(tǒng)一+內容可信

3.      情景演練3：寫一份內部文件，解決一個具體的問題，關注點：符合公司模板、言之有物、避免形式主義、節(jié)省閱讀時間，又要把事情說清楚

n  成果展示+講師點評

第二天——商務演示

n  商務演示的基礎知識：

1.      商務演示的定義和常見場合

2.      商務演示能力對個人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)增速提效的價值

3.      提升商務演示能力的三個核心：結構+表達+換位思考

n  商務演示必須要掌握的APC原則：

1.      Audience關注用戶：先告訴聽眾想聽到的，而不是你覺得聽眾應該知道的

2.      Practice勤加練習：從實際出發(fā)，從知道到做到，從做到到熟練，從熟練到專業(yè)

3.      Confidence內在自信：聽眾獲知的信息來自你的表述，獲得的感受來自你的信心

n  商務演示的常用結構

1.      投石問路：先探求對方關注哪些內容，希望先聽到哪些內容

2.      圍繞目標：針對期望達成的商業(yè)成果，進行適當展開和刪減

3.      前后呼應：避免聽眾忘記前置內容，擅用首因+末因+近因效應

n  商務演示的形象塑造

1.      專業(yè)形象的塑造：服裝、配飾、公文包、銷售資料、妝容

2.      肢體語言的不同含義：站姿+坐姿+走動+眼神+手勢

n  商務演示的表達技巧

1.      梅拉賓法則：語音+語氣+語調

2.      措辭談吐：語速、敬語的使用、避免口頭禪

n  常見商務演示場景下的具體操作：

1.      內部常見商務演示場景：內部培訓+述職報告+工作總結

2.      外部常見商務演示場景：商務洽談+項目提案+成果匯報

n  額外補充：商務演示的易錯禮儀

1.      拜訪禮儀：入場+稱呼+選位+贈送：

2.      電話禮儀：撥打+接聽+預約拜訪：

n  商務演示實操演練

1.      客戶拜訪開場：自我介紹+表達來意+穩(wěn)住客戶

2.      商務分歧解決：澄清問題+認真傾聽+耐心解釋

3.      客戶拜訪離場：達成一致+ 后續(xù)安排+二次拜訪

n  成果展示+講師點評

全課總結

n  寫要從結構出發(fā)，說要以聽眾為本

n  結果要數字證明，認同要加入情感

n  表達要追求效果，措辭要深入人心