課程名稱：《新媒體營銷——讓把生意做到手機上》

主講：  傅嬋老師6課時

課程背景：

疫情的黑天鵝加速了各大行業(yè)的動蕩，整個上下游產業(yè)鏈面臨巨大挑戰(zhàn)——市場轉型、業(yè)務轉型、運營轉型、銷售轉型，箭在弦上，不得不發(fā)。

如何幫助各行業(yè)業(yè)務人員更快速地升級線上服務能力，打通完整的營銷鏈條，把生意做到手機上？

如何利用新媒體有效挖掘潛在客戶，“種草”圈粉，打造網絡專業(yè)形象，提升營銷轉化率？

本課程將帶您用新媒體營銷“救命”六步曲，幫助企業(yè)營銷人員快速完成客戶關注、獲客、激活、留存、成交、轉介紹的全鏈路轉型準備，從而實現業(yè)務線上與線下的銜接和轉型。

課程收益：

通過本課程的學習使學員能夠：

1.     幫助理財經理診斷營銷現狀，并按照客戶需求和潛力擇優(yōu)開發(fā)。

2.     運用新媒體營銷方法和工具，設計“人貨場”業(yè)務閉環(huán)和客戶線上運營服務方案

3.     掌握新媒體運營基本技巧、話術、流程和工具

課程對象：企業(yè)營銷人員、客戶經理

授課方式：線下面授：擅長采用互動教學，運用案例分析、角色扮演、小組練習、情景模擬、實操演練、視覺引導等，注重學員實操練習和實踐轉化。

課程大綱/要點：

第一模塊 準備篇（1小時）

1.     數字化時代，金融領域營銷的變與不變

1)     營銷人員為什么需要學習新媒體？

2)     消費者忠誠的三大難題

3)     新媒體時代用戶的底層需求

2.    客戶洞察，聯(lián)機大數據

1)     客戶線上營銷的三大難點

2)     小成本需求分析

3)     用戶搭建RFM模型

3.    業(yè)務鏈閉環(huán)轉型——人貨場

1)     找對人：

l  用戶精準定位：客群定位黃金圈

l  打造品牌網絡人設：打造人設四部曲

l  用戶思維金字塔

2)     配對貨：

l  產品服務化改造：打通云名片、工作室、線上平臺

l  體驗思維：4S營銷流程

l  產品賣點清單

3)     選對場：

l  找到流量出入口：兩微一抖平臺SWOT

l  平臺借勢：賬號冷啟動、熱點話題切入

【輸出成果】：理財客群定位+標簽

第二模塊 獲客篇（2小時）

1.    Attention吸引關注，凸顯存在感

1)     微信關注四觸點

2)     客戶經理專業(yè)化形象打造

3)     “四化”凸顯存在感：重復化、形象化、標志化、場景化

4)     吸睛文案的五類標題

5)     短視頻、H5如何吸引關注？

6)     如何利用視頻號、直播吸引關注？

?  案例：“五個一”暖心行動、基金銷售短視頻

【輸出成果】：客戶經理微信名片

2.    Acquisition精準獲客，拉近距離感

1)     讓客戶記住你，讓你記住客戶

2)     客戶想跟什么樣的理財經理打交道？

3)     IP=內在風格+外在形象+日常動作

?  案例：微信客戶經營的兩種路線

4)     流量巨變下的兩種模式

5)     三招開啟私域流量

6)     如何客戶主動加你？

7)     如何提高微信客戶添加率？

8)     添加微信中的三個技術細節(jié)

【輸出成果】：私域獲客路線圖

第三模塊 運營篇（2小時）

1.     Activation用戶激活，提升參與感

1)     用戶痛點挖掘

2)     用戶喜聞樂見的三類內容

3)     社群運營實戰(zhàn)方法

4)     社群運營的三個階段

5)     社群內容運營計劃

6)     創(chuàng)建六有社群

【輸出成果】：社群運營計劃

2.     Retention留存沉淀，關注體驗感

1)     用戶離開的原因

2)     三種體驗價值：必備、期望、驚喜體驗

3)     問題處理

4)     持續(xù)輸出有價值內容的3種創(chuàng)意方式

5)     用戶“六感”運營

6)     微沙龍運作5W2H

7)     微沙龍模擬

【輸出成果】：微沙龍體驗價值分析表、微沙龍體驗

第三模塊 成交篇（1小時）

1.     Revenue成交決策，獲得價值感

1)     產品營銷的客戶營銷特點

2)     FABE呈現價值

3)     成交五步法話術

4)     一三六銷售法

5)     兩類用戶的事后追蹤

6)     線上產品營銷四大要點

【輸出成果】：成交五步法銷售話術

2.     Referral社交裂變，升級信任感

1)     信任的心理學底層邏輯

2)     口碑營銷，彰顯VIP的價值

3)     微信群裂變的2種方式

?  案例：老年客群持續(xù)經營

4)     引導客戶行動的四大妙招

5)     刷屏海報制作

【輸出成果】：推薦文案及海報制作