華為管理體系構(gòu)建重器——流程變革解密

課程背景：

在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)世界中，企業(yè)面臨著日益激烈的競爭和不斷變化的市場環(huán)境。為了在這種環(huán)境中生存和發(fā)展，企業(yè)需要不斷優(yōu)化自身的管理體系和運(yùn)營流程。

華為作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商，其成功的流程變革經(jīng)驗(yàn)備受矚目。華為在發(fā)展過程中，通過持續(xù)的流程變革，實(shí)現(xiàn)了從本土企業(yè)向全球巨頭的跨越。其流程變革不僅提升了企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平，還為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。然而，對于許多企業(yè)來說，華為的流程變革仍然是一個(gè)神秘的領(lǐng)域。他們渴望了解華為流程變革的背后邏輯、方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以便借鑒和應(yīng)用到自己的企業(yè)中。

本課程旨在揭開華為流程變革的神秘面紗，為企業(yè)管理者和專業(yè)人士提供深入了解華為流程變革的機(jī)會。通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將了解華為流程變革的背景、目標(biāo)、方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握流程變革的關(guān)鍵要素和實(shí)施步驟，為自己企業(yè)的流程優(yōu)化和管理提升提供有益的參考。

課程收益：

1. 提升對流程變革重要性的認(rèn)識：清晰理解華為流程變革的相關(guān)概念，消除疑惑與認(rèn)知誤區(qū)；全面提升對流程變革重要性的認(rèn)識，深刻領(lǐng)會其在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。

2. 明確流程變革普適性價(jià)值：深入了解華為流程變革為企業(yè)帶來的巨大價(jià)值，樹立流程變革的信心和決心；明確流程變革對不同規(guī)模和類型企業(yè)的普適性價(jià)值。

3. 掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略：通過對華為流程變革過程的剖析，掌握變革的關(guān)鍵步驟和策略，為自身企業(yè)變革提供參考路徑；學(xué)習(xí)客戶實(shí)際案例，積累寶貴的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，避免在變革過程中重蹈覆轍，少走彎路。

4. 提升解決企業(yè)流程問題的能力：熟練掌握實(shí)用的方法工具，能夠在企業(yè)中進(jìn)行變革的規(guī)劃和實(shí)施；通過針對實(shí)際問題的演練，提升解決企業(yè)流程問題的能力，將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

5. 具備流程變革的思維和能力：成為企業(yè)內(nèi)部的變革推動(dòng)者，助力企業(yè)培養(yǎng)更多具備變革意識的專業(yè)人才；促進(jìn)企業(yè)建立更加高效、靈活的運(yùn)營機(jī)制，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者

課程方式：講師講授+互動(dòng)研討+案例分享+工具應(yīng)用

課程工具：

課程模型： 

課程提示：

1. 本課程重點(diǎn)講解變革的相關(guān)內(nèi)容，其中涉及較多華為管理體系和流程體系大量基礎(chǔ)概念和知識，推薦先完成《流程締造管理體系內(nèi)核——學(xué)習(xí)華為，構(gòu)建企業(yè)自己的管理體系》課程的學(xué)習(xí)。

2. 課程中的工具方法講解和演練主要聚焦于變革本身的方法工具，涉及到流程建設(shè)相關(guān)的方法和工具僅作引入和介紹，在《流程締造管理體系內(nèi)核——學(xué)習(xí)華為，構(gòu)建企業(yè)自己的管理體系》課程及其進(jìn)階課程中深入的學(xué)習(xí)和演練。

課程大綱

第一講：了解變革

導(dǎo)入研討：什么情況下，要用變革

一、變革的意義

1. 為什么要用變革

案例：華為30年變革歷史

2. 變革的準(zhǔn)備

1）認(rèn)識管理體系

2）清晰變革指導(dǎo)思想（以華為為例）

工具模型：變革指導(dǎo)框架

3）變革開始之前需要構(gòu)建的組織

二、確定變革規(guī)劃

1. 確定變革主題

工具：變革規(guī)劃多維評估表

2. 確定變革的目標(biāo)（維度與方法）

演練：變革目標(biāo)確定

工具：變革目標(biāo)管理工具

三、流程體系基礎(chǔ)認(rèn)知

1. 流程的誤區(qū)

案例：一個(gè)吃飯流程

2. 流程管理體系對于流程的定義

工具：GPMS模型介紹

3. 流程四大要素

1）流程架構(gòu)

2）流程集成關(guān)系

3）流程圖與流程文件

4）流程績效

工具：鍵盤圖

工具：流程架構(gòu)卡

第二講：BTMS框架和PMOP過程管理

一、BTMS框架（五大板塊）

1. 變革規(guī)劃

2. 變革舉措

3. 變革過程

4. 變革運(yùn)作管理

5. 變革使能（團(tuán)隊(duì)管控、架構(gòu)管控）

研討：你對變革框架的理解

二、年度規(guī)劃流程

1. 變革的需求收集

2. 流程的需求管理與分析

3. 變革的排序與選擇

4. 變革規(guī)劃的任務(wù)書開發(fā)

工具1：變革舉措設(shè)計(jì)綜合

工具2：變革項(xiàng)目清單

工具3：年度變革規(guī)劃報(bào)告模板

研討演練：輸出企業(yè)年度變革規(guī)劃報(bào)告

三、解決方案開發(fā)——PMOP

1. PMOP模型

討論：為什么說PMOP的底層邏輯要點(diǎn)是漸進(jìn)

——PMOP各階段主要工作和輸出一攬

2. PMOP的五個(gè)階段

導(dǎo)入：Charter開發(fā)介紹

演練：Charter演練

工具：Charter報(bào)告模板

1）第一個(gè)階段：概念階段

案例：某企業(yè)變革概念階段方案材料介紹

演練：變革方案演練

工具：變革高階方案模板

2）第二個(gè)階段：計(jì)劃階段

案例1：某企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)

案例2：某企業(yè)變革開發(fā)計(jì)劃

演練：變革項(xiàng)目一級計(jì)劃與二級計(jì)劃輸出

演練：單一領(lǐng)域流程架構(gòu)輸出

3）第三個(gè)階段：開發(fā)階段

案例：某企業(yè)變革開發(fā)階段輸出

4）第四個(gè)階段：驗(yàn)證/試點(diǎn)階段

案例：某企業(yè)試點(diǎn)計(jì)劃

工具1：變革試點(diǎn)計(jì)劃模板

工具2：變革試點(diǎn)報(bào)告模板

5）第五個(gè)階段：推行階段

案例：某企業(yè)變革推行效果報(bào)告

3. 變革項(xiàng)目決策評審機(jī)制

四、變革運(yùn)作管理

1. 評審關(guān)鍵要素

1）架構(gòu)合理性

2）流程接口關(guān)系

3）流程呈現(xiàn)清晰性與完備性

4）流程規(guī)范性

5）業(yè)務(wù)適配性

6）流程可維護(hù)性

工具：階段評審要素表

2. 需求管理的五個(gè)步驟

1）需求收集

工具：需求收集表

演練：變革需求收集

2）需求分析

3）需求評審

4）需求跟蹤

工具：需求跟蹤矩陣

5）需求驗(yàn)證

五、變革使能

1. 團(tuán)隊(duì)管控的七個(gè)小組

1）需求管理委員會

2）公司變革與IT管理團(tuán)隊(duì)

3）Sub變革與IT管理團(tuán)隊(duì)

4）企業(yè)架構(gòu)委員會

5）架構(gòu)專家組

6）架構(gòu)支撐組

7）需求管理團(tuán)隊(duì)

2. 架構(gòu)管控的四個(gè)維度

1）EA規(guī)劃

2）EA交付

3）EA對齊

4）EA使能

第三講：變革項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

一、變革項(xiàng)目管理

1. 項(xiàng)目管理定義與項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知

2. 變革目標(biāo)與范圍管理

演練：變革任務(wù)分解

3. 變革計(jì)劃與執(zhí)行監(jiān)控

1）變革計(jì)劃制定

演練：變革計(jì)劃制定

工具1：變革項(xiàng)目集成表單

工具2：分級計(jì)劃表單

工具3：交付件清單套表

2）變革跟蹤機(jī)制

工具：變革集成報(bào)告工具

4. 變革項(xiàng)目的人員管理

1）變革項(xiàng)目組的選擇與任命

2）變革激勵(lì)機(jī)制

3）變革氛圍營造

4）變革干系人管理

5. 變革質(zhì)量管理

1）分層級的評審機(jī)制

2）過程目標(biāo)的持續(xù)閉環(huán)

6. 變革風(fēng)險(xiǎn)管理

工具：變革風(fēng)險(xiǎn)庫

7. 變革成果固化

1）變革配置管理

2）變革文件分類與歸檔標(biāo)準(zhǔn)要求

3）變革總結(jié)報(bào)告

案例：變革總結(jié)

二、變革成功九大要點(diǎn)

1. 變革領(lǐng)導(dǎo)者要扛大旗

2. 變革領(lǐng)導(dǎo)小組是變革成功的保障

3. 變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的牽頭人必須是業(yè)務(wù)人員而非流程人員

4. 變革要遵循過程管理要求（PMOP）

5. 變革要按項(xiàng)目化運(yùn)作和管理

6. 卷入年輕人，培養(yǎng)年輕骨干成為變革長征手

7. 變革氛圍營造讓變革的落地具備群眾基礎(chǔ)

8. 變革不求面面俱到，目標(biāo)設(shè)定有側(cè)重

9. 變革管理貫穿始終

工具：長征手套件

模型：變革領(lǐng)導(dǎo)力模型

三、變革阻礙與困難的應(yīng)對

1. 管理干部意識問題解決

2. 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)投入問題解決

3. 職能參與問題解決

4. “唱反調(diào)”人的解決