高效能管理者綜合能力提升

課程背景：

無論你是一位擁有多年經驗的管理老兵，還是一位初出茅廬的管理新手，對于你而言，以下情形恐怕并不陌生：

1. 上級批評你太同情員工，下屬卻埋怨你沒有人情味

2. 自己忙的沒時間，下屬卻閑的沒事做

3. 團隊成員缺乏工作熱情，工作氛圍死氣沉沉沒有朝氣

4. 制定了工作目標卻總是完不成，目標總停留在口號上

5. 又或是安排給下屬的工作，卻經常不能按要求完成，借口一大堆

管理者總會碰到上述情況，我們到底該做些什么，才能改善團隊表現(xiàn)呢？多年的管理及領導力發(fā)展的工作經驗告訴我們，沒有天生的管理者，管理是一門藝術，但更是一門技術，優(yōu)秀的管理者一定是后天培養(yǎng)出來的，也許你不是一位天才管理者，但只要你掌握了科學的管理方法和工具，就一定可以成為一位高效能的管理者。。

本課程引入國際最前沿的管理理念和工具，同時吸收了眾多優(yōu)秀企業(yè)的最佳實踐，有效幫助管理者在清晰認知自身角色定位的基礎上，全方位的提升領導者所需要的品格、思維、行為和技能，幫助管理者打通管理的“任督二脈”，輕松應對各種管理情境，實現(xiàn)從草莽英雄到管理高手的完美蛻變，從而帶領團隊取得非凡成就，已得到眾多知名企業(yè)的一致好評。

課程收益：

● 幫助管理者利用角色同心圓模型準確進行角色定位，發(fā)揮管理者的真正作用

● 學習目標制定、分解、量化、達成的專業(yè)方法，保證目標的高效達成

● 掌握甘特圖、WBS、RACI等執(zhí)行計劃的方法和工具，讓工作更加有序

● 掌握打造團隊執(zhí)行力的原則和關鍵要素，幫助學員全面提升個人及團隊執(zhí)行力

● 掌握有效授權5步法和授權溝通9宮格，提高授權水平，做到人事匹配

● 掌握專業(yè)的GORW教練輔導技術，因材施教開展輔導，提升下屬能力

● 掌握激勵的底層邏輯，因人而異開展低成本激勵，全方位激發(fā)團隊活力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：新經理、部門經理、業(yè)務總監(jiān)，項目經理等中基層管理人員

課程方式：理論講授、視頻體驗、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

破冰活動：管理視覺探索

導入：管理者的達克效應

第一講：管理角色認知-登上管理舞臺

課堂活動：你眼中的好領導

一、重塑管理者角色認知

1. 角色認知金字塔：NLP邏輯層次圖

案例研討：齊達內的角色躍遷

2. 骨干員工與管理者的區(qū)別

二、角色轉換的障礙與常見問題

1. 拉姆·查蘭領導力階梯模型

2. 角色轉換的3種障礙

——能力不足、工作慣性、成就感缺失

3. 常見的管理者角色錯位

——老好人、土皇帝、傳聲筒、救火隊員、勞動模范

案例研討：野狗和小白兔誰的傷害更大？

問題思考：小明總遲到，你該怎么辦

三、明晰管理者的崗位角色

1. 管理角色定位的3個維度

1）作為下屬：補位不越位

2）作為上級：定位不失位

3）平級：到位不缺位

案例研討：苦惱的小白

2. 管理者的工作任務角色

3. 管理者的3種關鍵核心角色：領導角色+管理角色+執(zhí)行角色

模型：角色認知的同心圓模型

案例分析：解決方案經理崗位角色

工具演練：繪制角色平衡輪

第二講：目標管理-明確團隊方向

一、目標管理的現(xiàn)狀及常見問題

1. 哈佛大學關于目標的調查

2. 目標制定的常見問題

——目標缺失、目標太多、目標過高、目標搖擺、目標偏差

課堂活動：寫下你的Flag

問題思考：為什么目標總是達不成？

二、目標制定的關鍵原則

案例分享：失落的最后1英里

1. 目標制定的SMART原則

——具體不抽象、指標可衡量、跳起可實現(xiàn)、相關且一致、守時不拖延

案例分享：李彥宏的年度目標

2. 目標的2種類型

3. 目標量化的4個維度：數(shù)量、時效、成本、質量

案例研討：王秘書管理印章

案例分享：傳奇的山本田一

4. 目標分解的2種思路：剝洋蔥法、多叉樹法

5. 目標分解的7種方法

——時間順序、崗位職責、工作任務、達成路徑、核心要素、關鍵動作、影響因素

三、利用目標管理高效達成目標

案例分享：德魯克談目標管理

1. 目標管理3個步驟：制定目標、分析目標、推進目標

問題思考：我該高興嗎？

2. 目標管理5要素：目標、分析、策略、行動、復盤

課堂活動：目標練練看

3. 目標達成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時復盤

第三講：計劃與組織-有序開展工作

一、計劃的意義和價值

案例分享：如何給貓掛鈴鐺

導入：從中德機房看計劃的重要性

問題思考：個人計劃和團隊計劃的區(qū)別

課堂活動：穿越撒哈拉

1. 計劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)

——計劃趕不上變化、計劃就是目標分解、有計劃沒執(zhí)行

問題思考：如何看待計劃沒有變化快

2. 計劃的好處與價值

1）指南針：明確工作方向

2）刻度尺：確定工作內容

3）度量儀：衡量工作結果

4）分配器：合理分配資源

5）路徑圖：明確行動路線

二、科學制定計劃的流程及要素

1. 計劃的3個類別：按時序、按層次、按對象

問題思考：哪些工作需要制定計劃

2. 團隊計劃制定5步法：明確目標、分解任務、落實到人、匹配資源、限定時間

案例研討：一次成功的旅行計劃

3. 計劃制定的5W2H要素

案例分享：日本兒童用品進入中國市場

三、保證計劃落地的工具與技巧

1. RACI責任分配矩陣

案例分享：責任稀釋理論

2. 基于WBS分解工作任務

案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務分解

工具：利用甘特圖控制工作進度

課堂活動：一頁紙團隊計劃

第四講：團隊執(zhí)行力提升-高效獲取成果

一、洞悉執(zhí)行力的本質與內核

課堂活動：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)

1. 團隊執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度

案例分享：快魚吃慢魚

案例分享：九段秘書

案例分享：很傻很天真，又猛又持久

問題思考：員工為什么沒有執(zhí)行力

2. 團隊執(zhí)行力差的5種原因

1）缺目標：不知道干什么

2）缺方法：不知道怎么干

3）缺分工：不知道誰來干

4）缺流程：干起來不順暢

5）缺獎懲：不知道為啥干

3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型

4. 執(zhí)行力的底層邏輯

公式：行為 = 動機 + 能力 + 觸發(fā)

二、團隊執(zhí)行力打造的道與術

1. 構建團隊執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神

2. 團隊高效執(zhí)行4關鍵

1）聚焦最重要目標

2）關注引領性指標

3）堅持激勵性記分表

4）建立規(guī)律的問責制

案例分享：蘋果公司的起死回生

問題思考：當下最重要的目標是什么

3. 滯后性指標VS引領性指標

案例分享：張雪峰的團隊目標

小組演練：設計團隊記分表

三、團隊執(zhí)行力提升的要素及細節(jié)

1. 團隊高效執(zhí)行7要素

——任務清晰、目標明確、結果導向、責任到位、跟蹤檢查、明確獎懲、及時反饋

2. 執(zhí)行力提升的4個Tips

1）清除負面因子

案例分享：美酒與污水的道理

2）拒絕差不多

案例分享：差不多先生

3）沒有不可能

案例分享：萬達王健林的執(zhí)行力法則

4）設置Dead line

案例分享：職場帕金森理論

第五講：工作委派與授權-科學合理分工

一、正確理解授權的意義和價值

案例分享：宓子賤與巫馬期的故事

1. 有效授權的好處

1）解放自己：思考“重要的少數(shù)”

2）成就他人：大樹底下不長草

3）優(yōu)化組織：千斤重擔人人挑

問題思考：為什么管理者不喜歡授權？

2. 有效授權的4個障礙：不愿授權、不敢授權、不會授權、不必授權

二、有效授權的流程和方法

1. 有效授權的5種程度

案例分享：韓都衣舍的成功之道

2. 有效授權5步法

——選擇授權任務、明確授權對象、溝通授權內容、追蹤授權過程、評估授權結果

3. 授權任務的4個維度：必須授權、應該授權、可以授權、不能授權

課堂活動：張經理的待辦清單

4. 選擇授權對象的4個標準：視能授權、因事授權、量力授權、知人授權

案例分析：唐僧的煩惱

三、高效的授權溝通技巧與對策

1. 授權溝通9宮格

課堂活動：一次成功的授權

2. 警惕授權5大陷阱

——授權不放權、不允許犯錯、權責不對等、授權不追蹤、防止反授權

案例分享：別讓猴子跳回背上

工具應用：有效授權追蹤卡

第六講：教練式輔導-成為管理教練

一、輔導的現(xiàn)狀及常見問題

導入：杰克韋爾奇的管理真諦

案例分享：輔導下屬的現(xiàn)狀調查

1. 輔導下屬的7宗罪

1）沒有時間輔導下屬

2）員工太笨，輔導了沒效果

3）HR部門的事

4）輔導就要直接告知

5）輔導就是批評下屬

6）輔導就是幫助解決問題

7）教會徒弟、餓死師傅

案例分析：阿里巴巴的人才培養(yǎng)秘訣

2. 輔導的價值

課堂活動：你是什么樣的輔導者

二、輔導下屬的方法及關鍵動作

1. 輔導下屬的4個關鍵動作

——尋找輔導機會、確認輔導意愿、識別輔導情境、開展輔導工作

2. 輔導下屬3部曲

——發(fā)現(xiàn)機會、引導對話、采取行動

3. 輔導下屬的2種類型

指揮式輔導：5個步驟

教練式輔導：GROW模型

問題思考：如何教會小朋友騎自行車

案例研討：安迪的煩惱

4. 輔導下屬的關鍵動作

課堂活動：教練輔導對話演練

三、不同員工的輔導策略及原則

1. 基于員工發(fā)展情境的輔導策略

2. PDCA輔導行動計劃

3. 成功輔導的5個核心原則

1）營造有效的輔導環(huán)境

2）只講事實、不下結論

3）永遠站在對方立場

4）積極傾聽、學會閉嘴

5）摒棄我是專家思想

工具：員工發(fā)展輔導表

第七講：激勵人心-點燃工作熱情

一、激勵的現(xiàn)狀及誤區(qū)

案例分享：哈佛大學的激勵研究

1. 激勵的真實現(xiàn)狀

2. 激勵的3大誤區(qū)

——沒錢搞激勵、不需要激勵、激勵沒效果

問題思考：漲工資會激勵到員工嗎？

3. 激勵的雙因素理論

二、洞悉激勵的原則及底層邏輯

1. 激勵人心的5大原則

——及時原則、公平原則、稀缺原則、適度原則、高頻原則

案例分享：?？怂共_公司的金香蕉

2. 亞當斯的公平理論

3. 激勵的底層邏輯

案例分享：聰明的老人

課堂活動：送你一朵小紅花

4. 馬斯洛需求層次理論

案例分享：抖音發(fā)獎金

案例分享：喬布斯招募斯卡利

課堂活動：如何激勵你的團隊

三、有效激勵的方法及要素

1. 激勵的3大維度

1）物質激勵：發(fā)電機

案例分享：華為的激勵文化

2）情感激勵：催淚彈

案例分享：劉備的用人之道

3）發(fā)展激勵：金手銬

案例分享：谷歌的競爭對手

2. 有效激勵的5要素：對象、行為、價值、需求、方法

案例分享：新農夫與蛇

工具應用：團隊激勵清單

制定訓后行動計劃