團隊目標管理與執(zhí)行力提升

課程背景：

馬云說“一個公司我寧可選擇三流的創(chuàng)意、一流的執(zhí)行，也不會選擇一流的創(chuàng)意和三流的執(zhí)行”由此可見，執(zhí)行力對于一個團隊來說有多么的重要。但在工作中很多管理者卻在抱怨員工的執(zhí)行力差，交代的任務(wù)總是完成的不盡人意，一出問題總是各種推諉和借口，工作缺乏主動性和積極性。

然而打雞血，灌雞湯對執(zhí)行力的提升卻收效甚微，俗話說得好，沒有不好的士兵只有不好的將軍，其實員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力，如果你認為員工缺乏執(zhí)行力多半是因為管理者自身缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，一個無能的領(lǐng)導(dǎo)不可能帶出嗷嗷叫的團隊，那么到底如何才能提升團隊的執(zhí)行力呢？

這門課程我們將分享給管理者團隊執(zhí)行、目標管理、計劃組織、問題解決等7把金鑰匙，幫助管理者排除一切阻力和干擾，通過專業(yè)的管理能力提高團隊執(zhí)行力，從而達成組織的戰(zhàn)略目標，7把金鑰匙已經(jīng)被眾多管理者實踐，并得到了眾多管理者的認可和好評。

課程收益：

● 掌握打造團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵動作，幫助學(xué)員全面提升個人及團隊執(zhí)行力

● 學(xué)習(xí)目標制定、分解、量化、達成的專業(yè)方法，保證目標的高效達成

● 掌握制定計劃、執(zhí)行計劃的步驟和技巧，讓工作更加有序

● 通過工作流程5步法及配套工具，建立工作流程，促使團隊高速運轉(zhuǎn)

● 提升溝通技巧，處理好人際關(guān)系，營造良好的工作氛圍

● 清晰認知組織中高效協(xié)作的障礙根源，打造雙贏思維，提升團隊協(xié)作的能力

● 掌握企業(yè)文化落地的流程、工具和方法，運用文化落地提升團隊領(lǐng)導(dǎo)力，增強凝聚力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：新經(jīng)理、部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)，項目經(jīng)理等各層級管理人員

課程方式：理論講授、視頻體驗、案例分析、小組討論、情境演練

課程大綱

第一講：團隊執(zhí)行力提升-高效獲取成果

一、洞悉執(zhí)行力的本質(zhì)與內(nèi)核

課堂活動：3分鐘執(zhí)行力挑戰(zhàn)

1. 團隊執(zhí)行力的3度修煉：速度×力度×尺度

案例分享：快魚吃慢魚

案例分享：九段秘書

案例分享：很傻很天真，又猛又持久

問題思考：員工為什么沒有執(zhí)行力

2. 團隊執(zhí)行力差的5種原因

1）缺目標：不知道干什么

2）缺方法：不知道怎么干

3）缺分工：不知道誰來干

4）缺流程：干起來不順暢

5）缺獎懲：不知道為啥干

3. 高效執(zhí)行的黃金圈思維模型

4. 執(zhí)行力的底層邏輯

公式：行為 = 動機 + 能力 + 觸發(fā)

二、團隊執(zhí)行力打造的道與術(shù)

1. 構(gòu)建團隊執(zhí)行文化的4要素：建立信任、以身作則、共啟愿景、利他精神

2. 團隊高效執(zhí)行4關(guān)鍵

1）聚焦最重要目標

2）關(guān)注引領(lǐng)性指標

3）堅持激勵性記分表

4）建立規(guī)律的問責(zé)制

案例分享：蘋果公司的起死回生

問題思考：當(dāng)下最重要的目標是什么

3. 滯后性指標VS引領(lǐng)性指標

案例分享：張雪峰的團隊目標

小組演練：設(shè)計團隊記分表

三、團隊執(zhí)行力提升的要素及細節(jié)

1. 團隊高效執(zhí)行7要素

——任務(wù)清晰、目標明確、結(jié)果導(dǎo)向、責(zé)任到位、跟蹤檢查、明確獎懲、及時反饋

2. 執(zhí)行力提升的4個Tips

1）清除負面因子

案例分享：美酒與污水的道理

2）拒絕差不多

案例分享：差不多先生

3）沒有不可能

案例分享：萬達王健林的執(zhí)行力法則

4）設(shè)置Dead line

案例分享：職場帕金森理論

第二講：目標管理-明確團隊方向

一、目標管理的現(xiàn)狀及常見問題

1. 哈佛大學(xué)關(guān)于目標的調(diào)查

2. 目標制定的常見問題

——目標缺失、目標太多、目標過高、目標搖擺、目標偏差

課堂活動：寫下你的Flag

問題思考：為什么目標總是達不成？

二、目標制定的關(guān)鍵原則

案例分享：失落的最后1英里

1. 目標制定的SMART原則

——具體不抽象、指標可衡量、跳起可實現(xiàn)、相關(guān)且一致、守時不拖延

案例分享：李彥宏的年度目標

2. 目標的2種類型

3. 目標量化的4個維度：數(shù)量、時效、成本、質(zhì)量

案例研討：王秘書管理印章

案例分享：傳奇的山本田一

4. 目標分解的2種思路

——剝洋蔥法、多叉樹法

5. 目標分解的7種方法

——時間順序、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、達成路徑、核心要素、關(guān)鍵動作、影響因素

三、利用目標管理高效達成目標

案例分享：德魯克談目標管理

1. 目標管理3個步驟：制定目標、分析目標、推進目標

問題思考：我該高興嗎？

2. 目標管理5要素：目標、分析、策略、行動、復(fù)盤

課堂活動：目標練練看

3. 目標達成的3大保障：充分溝通、營造氛圍、及時復(fù)盤

第三講：計劃與組織-有序開展工作

一、計劃的意義和價值

案例分享：如何給貓掛鈴鐺

1. 從中德機房看計劃的重要性

問題思考：個人計劃和團隊計劃的區(qū)別

課堂活動：穿越撒哈拉

2. 計劃制定的現(xiàn)狀及誤區(qū)

——計劃趕不上變化、計劃就是目標分解、有計劃沒執(zhí)行

問題思考：如何看待計劃沒有變化快

3. 計劃的好處與價值

1）指南針：明確工作方向

2）刻度尺：確定工作內(nèi)容

3）度量儀：衡量工作結(jié)果

4）分配器：合理分配資源

5）路徑圖：明確行動路線

二、科學(xué)制定計劃的流程及要素

1. 計劃的3個類別：按時序、按層次、按對象

問題思考：哪些工作需要制定計劃

2. 團隊計劃制定5步法：明確目標、分解任務(wù)、落實到人、匹配資源、限定時間

案例研討：一次成功的旅行計劃

3. 計劃制定的5W2H要素

案例分享：日本兒童用品進入中國市場

三、保證計劃落地的工具與技巧

1. RACI責(zé)任分配矩陣

案例分享：責(zé)任稀釋理論

2. 基于WBS分解工作任務(wù)

案例研討：西紅柿炒雞蛋的任務(wù)分解

工具：利用甘特圖控制工作進度

課堂活動：一頁紙團隊計劃

第四講：建立工作流程-組織高效運轉(zhuǎn)

一、工作流程的意義與價值

案例分享：中外企業(yè)的差距

1. 兩種不同的組織基因

——精英模式、系統(tǒng)模式

案例分享：從中德機房看工作流程的意義

2. 建立工作流程的好處

1）避免總是從0開始

2）統(tǒng)籌多人協(xié)作，避免扯皮

3）沉淀經(jīng)驗，升級工作能力

4）提高專注力，執(zhí)行最小單元

5）避免過度依靠人的能力

二、建立工作流程的原則和方法

1. 企業(yè)發(fā)展的4個階梯：人治、法治、心治、無為而治

問題思考：流程和制度的區(qū)別

2. 建立工作流程的4個原則：建標準、可操作、抓細節(jié)、有考核

3. 建立工作流程5步法

1）成立流程設(shè)計小組

2）羅列問題清單

3）任務(wù)研討

4）工作步驟拆解

5）崗位驗證

案例分享：麥當(dāng)勞成為第一的秘訣

三、建立工作流程的工具與要素

1. 建立工作流程的任務(wù)類型：重復(fù)性、周期長、人員多

2. 工作流程5要素：任務(wù)、動作、標準、結(jié)果、工具

案例分享：保潔的標準化工作流程

課堂活動：利用思維導(dǎo)圖建立SOP

3. 利用泳道圖建立協(xié)同流程

4. 流程落地的6個步驟

1）制造緊迫感

2）建立流程落地團隊

3）確定流程設(shè)計區(qū)域

4）梳理關(guān)鍵任務(wù)

5）核心流程設(shè)計

6）鞏固設(shè)計成果

案例分享：華為的流程建設(shè)

第五講：制勝溝通-增進團隊融合

一、溝通的底層框架及問題根因

1. 溝通的底層框架

案例分享：家庭的戰(zhàn)爭

2. 溝通的漏斗效應(yīng)

課堂活動：傳聲筒

2. 有效溝通的3項能力：傾聽、表達、反饋

二、有效溝通的方法和技巧

1. 有效溝通的喬哈里視窗：公開象限、盲點象限、隱私象限、未知象限

2. 結(jié)構(gòu)化表達的PREP原則：陳述觀點、闡明理由、列舉案例、重申觀點

案例分享：開不成的會

3. 傾聽的5個層次

4. 3F傾聽原則：情緒、事實、意圖

5. 反饋的基本原則：具體的、及時的、客觀的、面相未來

案例分享：總遲到的小明

三、有效溝通的原則及策略

1. 職場360度溝通原則：向上溝通有膽量、向下溝通有心肝、平級溝通有肺腑

2. 有效溝通的5個關(guān)鍵：處理情緒、明確目的、基于事實、雙贏思維、尋求共識

案例分享：經(jīng)理小白的完美溝通

課堂活動：關(guān)鍵對話演練

第六講：協(xié)作與沖突管理-克服協(xié)作障礙

一、團隊協(xié)作的常見障礙及克服要點

課堂活動：太極推手的啟示

1. 團隊協(xié)作的5大障礙

——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果

課堂活動：團隊協(xié)作評估診斷

2. 克服協(xié)作障礙的4個要點

1）領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)協(xié)作責(zé)任

2）樹立清晰的價值觀

3）令人對開會緊張又期待

4）帶領(lǐng)團隊刻意練習(xí)

二、克服團隊協(xié)作障礙的策略及方法

1. 建立信任的5種方法

——背景分享、團隊效率討論、行為風(fēng)格測評、360度意見反饋、開展集體活動

視頻分享：人生的選擇

課堂活動：心靈過山車

2. 掌控沖突的3部曲：挖掘沖突話題、維護沖突環(huán)境、總結(jié)沖突成果

3. 明確承諾的4種手段：瀑布式溝通、不利情況分析、確定截止日期、低風(fēng)險激進法

4. 共擔(dān)責(zé)任的3種策略：公示目標、定期回顧、團隊獎勵

5. 關(guān)注結(jié)果的2種方法：團隊公開承諾、獎勵集體成就

案例分享：華為誓師大會&京東的獎金包

三、跨部門協(xié)作的

1. 跨部門協(xié)作的4項原則：共同目標、流程職責(zé)、坦誠溝通、協(xié)同文化

案例分享：種樹的故事

2. 跨部門協(xié)同的5把鑰匙：目標對齊、換位思考、雙贏思維、明確價值、長期維系

課堂活動：我能做些什么

第七講：組織文化建設(shè)-營造組織氛圍

一、理解組織文化的意義和價值

1. 德魯克眼中的文化

案例研討：特斯拉的組織文化

2. 組織文化的力量

3. 組織文化的3個層次

——信念、制度、行為

4. 組織文化的來源

二、創(chuàng)建組織文化的方法與步驟

1. 組織文化建設(shè)5步法

——萃取、整合、落地、深化、迭代

案例分享：阿里味兒與字節(jié)范兒

課堂活動：價值觀關(guān)鍵詞大作戰(zhàn)

2. 組織文化建設(shè)的3個關(guān)鍵問題

1）組織文化是什么

2）為什么要做組織文化

3）做怎樣的組織文化

3. 組織文化的4大屬性

——共有、普遍、內(nèi)隱、持續(xù)

案例分享：馬云的第一課

三、落地組織文化的策略與技巧

1. 組織文化落地的3座大山：零散不成體系、文化業(yè)務(wù)兩張皮、員工感知度低

案例分享：亞馬遜的企業(yè)文化落地

2. 組織文化落地的3部曲：知、信、行

3. 組織文化落地的關(guān)鍵舉措

案例分享：華為文化的落地實踐

課堂活動：組織文化共創(chuàng)

制定訓(xùn)后行動計劃