集成供應(yīng)鏈（ISC）流程架構(gòu)搭建

課程背景：

在第四次工業(yè)革命的洶涌浪潮以排山倒海之勢(shì)席卷而來之際，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及人工智能等先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，正以前所未有的深度與廣度，全方位、多層次地融入到經(jīng)濟(jì)生活的每一個(gè)細(xì)微之處。數(shù)字技術(shù)宛如一把充滿魔力的神奇鑰匙，以雷霆萬鈞之力轟然開啟了全球價(jià)值鏈重塑的宏偉大門，由此產(chǎn)生的影響廣泛而深遠(yuǎn)，猶如層層漣漪在全球經(jīng)濟(jì)的廣闊海洋中不斷擴(kuò)散。

尤其在當(dāng)前這個(gè)處于百年未有之大變局的關(guān)鍵歷史時(shí)期，全球供應(yīng)鏈體系正處在被打破而新秩序尚不明朗的重要節(jié)點(diǎn)。在這樣的形勢(shì)下，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為一股不可阻擋的浩蕩潮流趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)這個(gè)全球供應(yīng)鏈的至關(guān)重要載體而言，能否以積極主動(dòng)的姿態(tài)接納、以風(fēng)馳電掣的速度追趕并以深度融合的方式融入供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的澎湃浪潮，將直接決定其在未來市場(chǎng)競(jìng)爭中的生死存亡與發(fā)展走向。這就如同在一場(chǎng)激烈的航海競(jìng)賽中，企業(yè)之舟能否順應(yīng)風(fēng)向、揚(yáng)起高帆，駛向成功的彼岸。

而供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要步驟，便是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)流程化，以抽絲剝繭般的細(xì)致耐心梳理價(jià)值流，精心構(gòu)建起全面且成熟的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)。與此同時(shí)，建立以客戶為中心的流程型組織，猶如在傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)中開辟出一條全新的通途，打破傳統(tǒng)職能部門之間那一道道猶如壁壘般的隔閡，能夠極大地提升各組織的協(xié)同運(yùn)營效率，如同為企業(yè)這部龐大的機(jī)器注入高效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤滑劑。本課程集結(jié)多種方式，有效降低企業(yè)成本，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中奪得優(yōu)勢(shì)增添有力的砝碼，讓企業(yè)在競(jìng)爭的舞臺(tái)上綻放出更加璀璨的光芒。

課程收益：

1、深入理解集成供應(yīng)鏈：精準(zhǔn)把握集成供應(yīng)鏈的定義與范疇，深刻領(lǐng)會(huì) SCOR 模型的內(nèi)涵，熟練掌握運(yùn)營和成本分析的模型與方法，為企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略決策提供有力支撐。

2、掌握流程架構(gòu)搭建方法：結(jié)合集成供應(yīng)鏈，系統(tǒng)掌握流程架構(gòu)搭建的實(shí)用方法（包括價(jià)值流分析、業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別、L4 流程串聯(lián)等）；

3、精通流程優(yōu)化方法：基于集成供應(yīng)鏈，熟練運(yùn)用流程優(yōu)化方法，持續(xù)提升供應(yīng)鏈流程的效率與效益；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：供應(yīng)鏈流程管理者+供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)骨干人員

課程方式：理論講授+小組討論+互動(dòng)+練習(xí)+案例研討

說明：此處供應(yīng)鏈包含計(jì)劃、采購、制造、物流倉儲(chǔ)和訂單履行

課程大綱

第一講：集成供應(yīng)鏈——開啟認(rèn)知之旅

一、供應(yīng)鏈的發(fā)展歷程

1. 供應(yīng)鏈三流

1）信息流

2）資金流

3）物流

2. 供應(yīng)鏈發(fā)展歷程

響應(yīng)供應(yīng)鏈→功能性供應(yīng)鏈→集成供應(yīng)鏈→協(xié)同供應(yīng)鏈→數(shù)字供應(yīng)鏈

二、集成供應(yīng)鏈（ISC）

工具：集成供應(yīng)鏈的理論基礎(chǔ)——SCOR模型

1. 集成供應(yīng)鏈核心價(jià)值

1）提升交付

2）降低成本

2. 集成供應(yīng)鏈的集成組合

1）研發(fā)

2）銷售

3）財(cái)務(wù)

4）供應(yīng)商

5）客戶集成

3. 集成供應(yīng)鏈運(yùn)營模式

1）經(jīng)典4種運(yùn)營模式－-MTS/ATO/MTO/ETO

2）供應(yīng)鏈推式拉式的運(yùn)作模式－－推式、拉式和推拉式

3）集成供應(yīng)鏈運(yùn)營模式的選定－－結(jié)合推拉點(diǎn)和運(yùn)營模式

4）確定集成供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略－－采購戰(zhàn)略、倉儲(chǔ)戰(zhàn)略和工廠戰(zhàn)略

4. 建立基于運(yùn)營模式為核心的業(yè)務(wù)能力地圖

1）2大業(yè)務(wù)流：預(yù)測(cè)流和訂單流

2）4大觸點(diǎn)：市場(chǎng)、研發(fā)、供應(yīng)商和財(cái)務(wù)/質(zhì)量

5. 供應(yīng)鏈成本結(jié)構(gòu)

1）供應(yīng)鏈成本構(gòu)成

——采購成本、生產(chǎn)成本、制造成本、倉儲(chǔ)成本、運(yùn)輸成本、質(zhì)量成本、管理成本、缺貨成本

2）集成供應(yīng)鏈降本潛力矩陣

——研發(fā)設(shè)計(jì)70%、流程設(shè)計(jì)20%和談判10%

案例分析：華為集成供應(yīng)鏈分享

第二講：流程架構(gòu)——筑牢理論根基

一、流程定位

流程定位：以客戶為中心，聚焦價(jià)值創(chuàng)造，流程能力就是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力

1. 流程——業(yè)務(wù)執(zhí)行的三駕馬車之一（流程、組織和IT）

2. 流程5大誤區(qū)

誤區(qū)一：流程就是工作流程或SOP

誤區(qū)二：流程固化、教條、不靈活，限制創(chuàng)新

誤區(qū)三：沒有IT系統(tǒng)的固化，流程就不能落地

誤區(qū)四：大企業(yè)才需要流程，小企業(yè)不需要

誤區(qū)五：流程建設(shè)是流程部門的事，與業(yè)務(wù)部門無關(guān)

二、流程框架結(jié)構(gòu)及分層管理

——以價(jià)值流為導(dǎo)向，梳理流程框架

梳理流程分類的前提：業(yè)務(wù)分類包括價(jià)值類業(yè)務(wù)和支持類業(yè)務(wù)

1. 流程分類架構(gòu)

1）PCF分類法

2）POS分類法

3）OES分類法

2. 流程分層架構(gòu)

1）L1——價(jià)值鏈層

2）L2——業(yè)務(wù)域?qū)?/span>

3）L3——邏輯關(guān)系層

4）L4——流程活動(dòng)層

5）L5——流程任務(wù)層

6）L6——流程活動(dòng)層

三、流程架構(gòu)（L3-L4）組成內(nèi)容

1. 鍵盤圖

2. 架構(gòu)卡

3. 集成關(guān)系圖

4. 邏輯視圖

四、流程生命周期

1. 流程規(guī)劃

2. 流程建設(shè)

3. 流程推行

4. 流程運(yùn)營

5. 流程優(yōu)化

五、流程建設(shè)與流程優(yōu)化原則

明確需求：對(duì)準(zhǔn)客戶，倒過來梳理流程需求，沿著價(jià)值創(chuàng)造的路徑梳理業(yè)務(wù)

優(yōu)化原則：

——以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略為目標(biāo)，確保戰(zhàn)略落地。

——保證主干清晰（L1-L4），末端靈活（L5-L6），流程應(yīng)能夠靈活適應(yīng)一線業(yè)務(wù)運(yùn)作要求。

六、流程架構(gòu)搭建

1. 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀洞察與業(yè)務(wù)模式梳理

1）明確建設(shè)需求，對(duì)準(zhǔn)客戶

2）客戶旅程分析

3）價(jià)值流分析

4）業(yè)務(wù)場(chǎng)景模式識(shí)別

2. 流程框架搭建（L1-L4）

——兩個(gè)角度：業(yè)務(wù)價(jià)值鏈階段與管理層次鏈

——產(chǎn)品分類+面向管理對(duì)象

3. L4級(jí)流程模塊串聯(lián)

4. L5級(jí)流程設(shè)計(jì)

1）一張圖：繪制流程圖

2）一張表：編制流程說明文件

3）編制關(guān)鍵表單：表單/模板

七、流程優(yōu)化

1. 流程領(lǐng)域差距識(shí)別

2. 提升主題構(gòu)造及落地路線

3. IT支撐診斷及提升規(guī)劃

1）業(yè)務(wù)流程成熟程度

2）業(yè)務(wù)對(duì)IT依賴度

第三講：集成供應(yīng)鏈流程——梳理業(yè)務(wù)，構(gòu)建架構(gòu)

一、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀洞察與梳理

解析：戰(zhàn)略意圖訴求，確定流程設(shè)計(jì)方向

案例：某標(biāo)桿公司的最佳實(shí)踐

——業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述與痛點(diǎn)分析

1. 現(xiàn)狀脈絡(luò)梳理（主線和流程）

2. 現(xiàn)狀根因分析（根因與分析）

3. 匹配最佳實(shí)踐（變革與改善方向）

4. 差距分析（現(xiàn)實(shí)差距與潛在差距）

二、業(yè)務(wù)運(yùn)營模式梳理

1. 客戶旅程分析

1）計(jì)劃：計(jì)劃預(yù)測(cè)價(jià)值流與訂單履行流

2）采購：研發(fā)產(chǎn)品上市流與采購需求執(zhí)行流

3）物流：材料入庫運(yùn)輸流與成品出庫運(yùn)輸行流

4）制造：研發(fā)產(chǎn)品上市流與生產(chǎn)加工流

2. 價(jià)值流分析

1）從需求到備料；從客戶交期評(píng)審到客戶簽收；

2）從采購需求到采購付款；從研發(fā)技術(shù)路線到產(chǎn)品上市；

3）從入庫通知到材料入庫；從出庫通知到客戶簽收；

4）從生產(chǎn)計(jì)劃到產(chǎn)品出庫；從研發(fā)技術(shù)路線到產(chǎn)品上市；

三、流程框架搭建（L1-L4）

1. L1（價(jià)值鏈）：業(yè)務(wù)流程主干（同行業(yè)內(nèi)基本一致）

2. L2（運(yùn)營模式）：運(yùn)營模式層面的業(yè)務(wù)子流程，因業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同而差異化

3. L3（運(yùn)營模式）：為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式，所需要的業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)活動(dòng)（與IT系統(tǒng)的選用不相關(guān)）

4. L4（運(yùn)營模式）：為實(shí)現(xiàn)運(yùn)營模式，所需要的子業(yè)務(wù)能力與業(yè)務(wù)活動(dòng)（與IT系的選用不相關(guān)

案例：某公司的集成供應(yīng)鏈流程架構(gòu)圖

第四講：集成供應(yīng)鏈流程——精細(xì)定義。高效串聯(lián)

一、集成供應(yīng)鏈流程L4定義

流程目的：流程編號(hào)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)范圍

流程基本要素：輸入、輸出、主要活動(dòng)、前置流程、后置流程、主要角色、KCP、關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則、IT系統(tǒng)、測(cè)量指標(biāo)

二、各模塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景識(shí)別

1. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景差異化設(shè)計(jì)維度

1）計(jì)劃：自產(chǎn)/外包，正向逆向等（依據(jù)業(yè)務(wù)模式復(fù)雜度，看是否獨(dú)立訂單履行）

2）采購：生產(chǎn)物料/配件/非生產(chǎn)物料，正向逆向等

3）物流：自營倉/外包，材料/成品，直供/跨境等

4）制造：NPI/量產(chǎn)，自生產(chǎn)/ODM等

2. 關(guān)鍵場(chǎng)景識(shí)別

1）計(jì)劃：正向自生產(chǎn)計(jì)劃、逆向自生產(chǎn)計(jì)劃ODM/OEM計(jì)劃等

2）采購：自產(chǎn)生產(chǎn)采購、外協(xié)采購生產(chǎn)物料等

3）物流：成品本地直供至自營倉、成品跨境供應(yīng)至非自營倉等

4）制造：自生產(chǎn)NPI，ODM生產(chǎn)NPI、自生產(chǎn)NPI、外協(xié)生產(chǎn)MP

3. L4級(jí)流程模塊串聯(lián)

1）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與采購、物流和制造）、外部串聯(lián)地圖（研發(fā)與銷售）

2）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與計(jì)劃、物流和制造）、外部串聯(lián)地圖（研發(fā)與供應(yīng)商）

3）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與計(jì)劃、采購和制造）、外部串聯(lián)地圖（客戶）

4）內(nèi)部串聯(lián)地圖（與計(jì)劃、采購和物流）、外部串聯(lián)地圖（研發(fā)）

L4流程模塊交付物：鍵盤圖、架構(gòu)卡、集成關(guān)系圖和邏輯視圖

L5級(jí)流程設(shè)計(jì)：一張流程圖、一張流程說明表、關(guān)鍵表單（表單/模板）

第五講：集成供應(yīng)鏈流程——持續(xù)優(yōu)化與變革

一、流程領(lǐng)域差距識(shí)別

——以流程框架能力，結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和最佳實(shí)踐，識(shí)別流程領(lǐng)域內(nèi)的關(guān)鍵差距，分析維度

1. 是否有流程

2. 流程是否清晰

3. 流程是否與業(yè)務(wù)一致，有優(yōu)化空間

二、優(yōu)化和變革主題構(gòu)造及落地路線提升

1. 優(yōu)化和變革主題選擇以及初步排序

第一步：痛點(diǎn)識(shí)別

第二步：重點(diǎn)聚焦

第三步：專題順序

2. 提升效果和可操作性，確定落地路線圖

——提升效果&實(shí)施可操作性矩陣

路線圖：

1）優(yōu)先：流程成熟度對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行效果的價(jià)值高和可操作性高

2）其次：目前流程問題較大（如流程基本缺失、流程設(shè)計(jì)不完整）且操作性較高

3）最后：能達(dá)到以點(diǎn)及面的效果（如涉及跨多個(gè)部門和多個(gè)層面、在各業(yè)務(wù)單元的適用度高）且操作性較高

速贏項(xiàng)目：能在短期內(nèi)帶來可感受到的成效

三、IT支撐診斷及提升規(guī)劃

1. 流程成熟度與IT依靠度識(shí)別

1）業(yè)務(wù)流程成熟程度：業(yè)務(wù)流程能否滿足當(dāng)前與未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求

2）業(yè)務(wù)對(duì)IT依賴度：IT系統(tǒng)支持對(duì)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行影響的重要、迫切程度

2. IT系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)的優(yōu)先級(jí)

1）重點(diǎn)固化：流程成熟且對(duì)IT系統(tǒng)依賴度高

2）分步提升：業(yè)務(wù)流程雖欠成熟，待轉(zhuǎn)型或變革，但本質(zhì)上對(duì)I系統(tǒng)依賴度高，應(yīng)進(jìn)一步考慮業(yè)務(wù)需求迫切程度

3）非重點(diǎn)：業(yè)務(wù)流程對(duì)IT依賴度低，建議在規(guī)劃未來IT系統(tǒng)版圖時(shí)，暫時(shí)降低對(duì)此類流程的考慮優(yōu)先級(jí)