就地集結(jié)——團隊溝通與協(xié)作（劇本殺）

課程背景：

在當今快速變化的市場環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力與挑戰(zhàn)。為了保持競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)需要擁有一支高效、協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的團隊。然而，在實際運營中，許多企業(yè)團隊存在溝通不暢、信任缺失、協(xié)作困難等問題，嚴重制約了團隊效能的發(fā)揮。

針對上述問題，本課程“團隊溝通與協(xié)作”應運而生。本課程旨在通過系統(tǒng)的學習與實踐活動，幫助學員深入理解團隊運作原理與溝通技巧，掌握團隊協(xié)作與沖突解決技巧，培養(yǎng)積極心態(tài)與責任感。通過本課程的學習，學員將能夠成為團隊中的佼佼者，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。同時，本課程也將為企業(yè)打造一支高效、協(xié)作、富有創(chuàng)新精神的團隊提供有力支持。

劇本故事背景：

一個風和日麗的下午，一列滿載乘客的輕軌列車在穿越繁華都市的心臟地帶時，突然遭遇了一場突如其來的爆炸。爆炸發(fā)生在列車中部，瞬間火光沖天，伴隨著劇烈的震動和刺耳的警報聲，列車被迫緊急制動，但已造成大量人員傷亡，現(xiàn)場一片混亂與恐慌。這起事件迅速引起了全國乃至國際社會的廣泛關注，其性質(zhì)之惡劣、影響之廣泛，被視為近年來最為嚴重的公共安全事件之一。

面對如此重大的突發(fā)事件，國家立即啟動最高級別的應急響應機制，成立了由多省份地區(qū)聯(lián)合組成的專案組，旨在迅速查明真相，嚴懲兇手，恢復公眾信心。專案組特別邀請了來自六個不同領域的頂尖專家，他們分別是……

劇本人物介紹：

烏墨：現(xiàn)場勘察與物證分析專家

季影：犯罪心理學畫像與審訊專家

崔徐：痕跡鑒定學專家

陳呂：法醫(yī)學專家

張拾：模擬畫像專家

高彡：爆破學專家

課程收益：

增強團隊認知與定位：通過“認識團隊”與“團隊5P”的學習，學員將能夠深入理解團隊構成與運作原理，明確個人在團隊中的定位，從而提升團隊整體效能。

提升信任與溝通能力：利用“喬哈里視窗”理論，促進團隊成員間的自我揭示與相互理解，增強信任基礎。

掌握團隊協(xié)作與沖突解決技巧：學習“雙贏思維”與“協(xié)作”理念，引導學員在團隊中尋求共同利益，實現(xiàn)多方協(xié)作。

培養(yǎng)積極心態(tài)與責任感：強調(diào)“積極的人向太陽走到哪里哪里亮”的心態(tài)，鼓勵學員以陽光心態(tài)面對挑戰(zhàn)與困難。同時，通過“主動承擔責任”等內(nèi)容的學習，培養(yǎng)學員的責任感與擔當精神，為團隊發(fā)展貢獻力量。

提升個人與團隊效能：通過全面的課程學習，學員將能夠在認識自我與他人的基礎上，成為資源整合者，提升個人綜合素質(zhì)與團隊協(xié)作能力。

課程對象：企業(yè)員工

課程時間：2天，6時/天

課程大綱

課程破冰

1. 介紹劇本殺課程形式及注意事項

2. 告知劇本故事背景激發(fā)興趣

3. 分組分角色

劇本內(nèi)容-第一幕【融】&小劇場①

——閱讀劇本&演繹&完成任務

1. 閱讀第一幕劇本（領域地位、處事風格、不削合作）

2. 完成第一幕劇本任務（破冰自我介紹）

3. 演繹第一個小劇場（第一次案情溝通會）

4. 完成第一個小劇場任務（找到自己的作用）

核心內(nèi)容輸出一：融入團隊，從孤軍奮戰(zhàn)到同舟共濟

一、認識團隊

——團隊5P：目標、人員、定位、計劃、權限

二、適應團隊——個人與團隊人的角色轉(zhuǎn)換

1. WHO：他們的身份是什么

2. WHY：他們?yōu)槭裁炊鴣?，對什么負?/span>

3. WHAT：他們是誰，要做好什么事

4. HOW：他們分別要怎么調(diào)整心態(tài)來做好這些事

三、融入團隊的四維度

1. 表達感激與欣賞

2. 包融他人：君子和而不同

3. 陽光心態(tài)：積極的人向太陽走到哪里哪里亮 消極的人像月亮初一十五不一樣

4. 責任感：主動承擔責任

劇本內(nèi)容-第二幕【整】&小劇場②

——閱讀劇本&完成任務

1. 閱讀第二幕劇本（個人能力、性格色彩、如何合作）

2. 完成第二幕劇本任務（如何與他人合作）

核心內(nèi)容輸出二：認識自我和他人，成為資源整合者

一、認識自己——性格色彩

1. 紅：熱情洋溢，富有感染力，善于交際，樂觀向上，行動力強，過于沖動

2. 黃：目標導向明確，決策迅速，勇于挑戰(zhàn)，自信滿滿，過于強勢和控制欲強

3. 藍：深思熟慮，注重細節(jié)，邏輯性強，善于分析，過于挑剔和苛求完美

4. 綠：性格溫和，善于傾聽，富有同理心，追求和諧，過于優(yōu)柔寡斷

不同顏色的自己與不同顏色的他人

二、識別他人——雙維度觀察法

1. 更關注人且行動思維快

2. 更關注人且行動思維慢

3. 更關注事且行動思維快

4. 更關注事且行動思維慢

三、人際互動

工具：方向盤模型

——順時針、逆時針、對角線

劇本內(nèi)容-第三幕【通】&小劇場③

——閱讀劇本&演繹&完成任務

1. 閱讀第三幕劇本（外出查案、走訪目擊者）

2. 完成第三幕劇本任務（選出演繹人）

3. 演繹第二個小劇場（與NPC溝通）

4. 完成第二個小劇場任務（根據(jù)溝通情況，分析提煉線索）

核心內(nèi)容輸出三：提升溝通力，保障執(zhí)行過程更高效

一、主動溝通——心理建設四步驟ROSS

1. R-識別需求

2. O-破除障礙

3. S-掌握現(xiàn)狀

4. S-采取行動

二、清晰表達——金字塔模型

1. 結(jié)論先行

2. 以上統(tǒng)下

3. 歸類分組

4. 排序邏輯

三、共情傾聽——3F傾聽法

1. 事實（Fact）：首先關注陳述的事實，不加入自己的主觀判斷或偏見

2. 感受（Feel）：在了解事實基礎上，進一步感知對方的情緒或感受

3. 意圖（Focus ）：在傾聽事實和感受之后，嘗試理解對方背后的意圖或目標

劇本內(nèi)容-第四幕【升】&小劇場④

——閱讀劇本&完成任務

1. 閱讀第四幕劇本（最終故事）

2. 完成第四幕劇本任務（還原案件過程及兇手動機）

核心內(nèi)容輸出四：實現(xiàn)多方協(xié)作，助力團隊效能提升（第四幕知識點講解）

一、信任團隊

工具：喬哈里視窗

1. 四大維度：公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲點區(qū)、潛能區(qū)

2. 贏得信任的兩大方法：自我展示、懇請反饋

活動：童年往事、蘋果洋蔥反饋法

二、團隊協(xié)作

——雙贏思維

1. 損人利己

2. 損人不利己

3. 舍己為人

4. 獨善其身

5. 好聚好散

6. 利人利己

三、團隊大融合的六大階梯

1. 營造共同環(huán)境

2. 設立一致目標

3. 配備互補能力

4. 創(chuàng)建能共同遵守的價值觀

5. 定義團隊共識的愿景

6. 尋找團隊的使命貢獻