卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導(dǎo)力“八項(xiàng)核心能力”修煉

課程背景：

美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上級(jí)，然而，作為一名中高層領(lǐng)導(dǎo)，也常常會(huì)感到迷惑：每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪，但卻得不到下屬和上級(jí)的認(rèn)可？我的下屬總是不能勝任他的工作，工作結(jié)果總不能達(dá)到預(yù)期？團(tuán)隊(duì)效率低下，凝聚力不強(qiáng)，執(zhí)行力差？與員工溝通產(chǎn)生障礙？中高層領(lǐng)導(dǎo)談到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。掌握足夠的管理知識(shí)就是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)嗎？在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位并擁有相應(yīng)權(quán)利，就是合格的領(lǐng)導(dǎo)嗎？真正的領(lǐng)導(dǎo)靠的是激發(fā)、影響，而不是控制！平庸的領(lǐng)導(dǎo)控制下屬，績(jī)效往往事與愿違；卓越的領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)和影響下屬，績(jī)效常常超出預(yù)期。

一個(gè)優(yōu)秀、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者要帶出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，必須具備正直的品行、創(chuàng)建活力的團(tuán)隊(duì)文化并能夠激發(fā)、影響和成就他人。領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代社會(huì)中一個(gè)重要的能力，美國(guó)前國(guó)務(wù)卿鮑威爾將軍認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)力是一門(mén)藝術(shù)，它會(huì)完成更多管理科學(xué)認(rèn)為不可能的東西?！?/span>

本課程基于老師多年對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，深入淺出講解何謂領(lǐng)導(dǎo)力。并創(chuàng)造性的提出了 “領(lǐng)導(dǎo)八力”模型，將領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力的拆解為八項(xiàng)技能，幫助領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)榜樣力、思考力、凝聚力、決策力、溝通力、激勵(lì)力、輔導(dǎo)力、修煉力八項(xiàng)能力的培養(yǎng)，打造屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益：

● 學(xué)會(huì)3種溝通技巧，掌握2個(gè)目標(biāo)設(shè)定原則，提升團(tuán)隊(duì)合作效率與目標(biāo)達(dá)成率

● 理解4類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的利弊，打造適合自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

● 掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備的8項(xiàng)核心能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共聚一顆心，繪制一張圖，打贏一場(chǎng)仗

● 學(xué)習(xí)4種行動(dòng)轉(zhuǎn)變方法，增強(qiáng)個(gè)人執(zhí)行力；學(xué)習(xí)5步糾偏流程，提高問(wèn)題解決速度

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

課程方式：以講授為主，互動(dòng)為輔，結(jié)合頭腦風(fēng)暴、視頻、案例討論

課程特色：游戲互動(dòng)、激情全場(chǎng)、案例豐富、幽默趣味、發(fā)人深省、另辟視野

課程大綱

導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)——從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

第一講：管理與領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

區(qū)分：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的2個(gè)分類(lèi)

1）權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力：行政權(quán)（職務(wù)權(quán)力）、獎(jiǎng)賞權(quán)（資源使用）、強(qiáng)制權(quán)（絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)）

2）非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力=影響力：專(zhuān)家權(quán)（專(zhuān)業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)）、關(guān)系權(quán)力（人格魅力）

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的6個(gè)角色

——燈塔者、自驅(qū)者、突破者、平衡者、成就者、支撐者

案例研討：通過(guò)《馬云的故事》討論“管理與領(lǐng)導(dǎo)”的區(qū)別

理論：馬車(chē)?yán)碚?、方圓理論

案例分析：陶行知四塊糖的故事、甘地的領(lǐng)導(dǎo)力等、馬云論領(lǐng)導(dǎo)力

二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五大特質(zhì)

1. 站得高，望得遠(yuǎn)-洞察力

2. 拿得起，放得下-應(yīng)變力

3. 說(shuō)得出，做得到-言必行

4. 想得大，做得多-創(chuàng)新力

5. 提得出，推得動(dòng)-感召力

案例分析：任正非應(yīng)對(duì)孟晚舟事件、劉邦面對(duì)韓信的稱(chēng)王、商鞅南門(mén)立木、馬斯克的科技帝國(guó)、馬丁．路德的演講

第二講：卓越領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)核心能力修煉

第一力：榜樣力——以身作則

1. 領(lǐng)導(dǎo)者的2個(gè)承諾

承諾1：明確價(jià)值觀

——自己表達(dá)價(jià)值觀、與他人形成共同的價(jià)值觀

承諾2：為他人樹(shù)立榜樣

a自己將價(jià)值觀具象化：時(shí)間利用、語(yǔ)言表達(dá)、尋求反饋

b教人實(shí)踐價(jià)值觀：面對(duì)關(guān)鍵事件、講故事、強(qiáng)化提倡

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的6個(gè)榜樣

1）認(rèn)真得榜樣：展示態(tài)度

2）敬業(yè)的榜樣：展示熱情

3）守則的榜樣：維護(hù)制度

4）執(zhí)行的榜樣：躬身入局

5）學(xué)習(xí)的榜樣：不斷自我提升

案例分析：柳傳志處罰李勤、違規(guī)的車(chē)間工人、模范雷軍、董事長(zhǎng)除外的制度等

問(wèn)題研討：你身邊有哪些榜樣對(duì)你影響深遠(yuǎn)？

4. 以身作則的4個(gè)反思

——如何花費(fèi)事件、如何溝通、如何提問(wèn)、如何講故事

第二力：思考力——批判性思考

1. 批判性思維的2個(gè)效應(yīng)：部落效應(yīng)、從眾效應(yīng)

2. 鍛煉批判性思維的4個(gè)維度：全面性、公平性、勇敢性、科學(xué)性

案例：坐飛機(jī)安全性超過(guò)在客戶(hù)坐著、《了不起的蓋茨》里的蓋茨與布坎龍、愛(ài)因斯坦研究廣義相對(duì)論、幸存者偏差，“神醫(yī)”現(xiàn)象

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的2種做事風(fēng)格

1）杏仁核式領(lǐng)導(dǎo)者

2）大腦皮層式領(lǐng)導(dǎo)者

第三力：凝聚力——使眾人同行

1. 描繪愿景

1）展望未來(lái)：想象各種可能的情況、找到共同的目標(biāo)

2）感召他人：訴諸共同的理想、激活愿景

2. 實(shí)踐價(jià)值觀

1）用行動(dòng)說(shuō)話(huà)，員工在觀察你的行動(dòng)

案例：雷軍創(chuàng)業(yè)初期用70%的時(shí)間在招人

2）抓住關(guān)鍵時(shí)刻，制造關(guān)鍵事件

案例：王衛(wèi)處理順豐快遞小哥被打事件

3）用講故事代替說(shuō)教

案例：馬云講開(kāi)除員工的故事

4）說(shuō)出來(lái)才有力量

案例：俞敏洪的信件

5）用獎(jiǎng)懲捍衛(wèi)你的價(jià)值觀

案例：新東方年會(huì)《釋放自我》風(fēng)波事件

3. 展示熱情

——積極樂(lè)觀、關(guān)注圈與影響圈、正能量

視頻案例：樂(lè)觀的馬云

4. 鎖定目標(biāo)

——目標(biāo)的價(jià)值、目標(biāo)的設(shè)定、目標(biāo)的分解、目標(biāo)的追蹤

案例：阿里如何定目標(biāo)

第四力：決策力——終結(jié)問(wèn)題

1. 問(wèn)題的分析與解決

1）環(huán)境分析：從大眾角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題

2）原因分析：運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)

3）決策制定：提供直接解決問(wèn)題的方案

4）計(jì)劃分析：設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題、捕捉機(jī)會(huì)的有效措施

2. 通過(guò)會(huì)議進(jìn)行有效的決策

1）會(huì)議低效的5大原因

2）會(huì)議召開(kāi)的1個(gè)基本原則

3）高效會(huì)議的10個(gè)凡是

4）會(huì)后落實(shí)的3個(gè)原則

a開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=零

b布置工作+不檢查=零

c抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)

案例分析：棘手的難題

工具：PDCA、5WHY分析法

第五力：溝通力——用心溝通

1. 溝通的3大原則

1）開(kāi)放性：學(xué)會(huì)說(shuō)“我們”

2）目標(biāo)感：掌握主動(dòng)權(quán)

3）建設(shè)性：從“我要”到“我來(lái)”

2. “聽(tīng)”的3個(gè)要素

關(guān)鍵：好領(lǐng)導(dǎo)一定是好的傾聽(tīng)者

1）傾聽(tīng)的5個(gè)層次

2）有效傾聽(tīng)的3F法則

3）有效傾聽(tīng)的5個(gè)技巧

練習(xí)：兩兩一對(duì)，進(jìn)行溝通的練習(xí)

3. “說(shuō)”的3個(gè)切入點(diǎn)

1）讓對(duì)方聽(tīng)的進(jìn)

2）讓對(duì)方聽(tīng)得樂(lè)意

3）讓對(duì)方聽(tīng)得合理

4. “反饋”的3個(gè)原則：及時(shí)性、具體性、尊重性

研討：什么樣的反饋是積極反饋

5. 領(lǐng)導(dǎo)者向下溝通的“3種技巧”

——贊美下屬、激勵(lì)下屬、安慰下屬

案例分析：紀(jì)曉嵐的贊美、不配合的馬總、黃曉明與導(dǎo)演的溝通等

視頻：《李云龍如何下達(dá)指令》

工具：SCP贊美法、傾聽(tīng)的5種技巧

第六力：激勵(lì)力——營(yíng)造動(dòng)力

前提：驅(qū)動(dòng)力3種形式——生存驅(qū)動(dòng)、外在驅(qū)動(dòng)、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)

1. 激勵(lì)的4種形式：物質(zhì)激勵(lì)、價(jià)值激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、成長(zhǎng)激勵(lì)

2. 激勵(lì)的6個(gè)時(shí)機(jī)

1）新人入職對(duì)于新環(huán)境陌生無(wú)助時(shí)

2）員工遇到挫折產(chǎn)生心理壓力時(shí)

3）員工取得成功和進(jìn)步時(shí)

4）突發(fā)事件影響士氣時(shí)

5）自我滿(mǎn)足小富即安

6）機(jī)會(huì)成熟能大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)時(shí)

3. 激勵(lì)策略和6個(gè)方法

策略：激勵(lì)的主旋律以表?yè)P(yáng)為主

1）找：對(duì)“癥”下藥 心靈的扳機(jī)

2）挑：激發(fā)他的血性,實(shí)力相當(dāng)?shù)膬芍惑?/span>

3）刺：是男人就別讓你喜歡的女人跟你受苦

4）激：激發(fā)夢(mèng)想

5）賞：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與賞識(shí)

6）同：共同目標(biāo)，“為了共產(chǎn)主義而奮斗”

工具：赫洛克效應(yīng)法則、雙因素理論、XYZ理論

5. 激勵(lì)的5個(gè)原則

——公平公正公開(kāi)、最佳時(shí)機(jī)、物質(zhì)與精神相結(jié)合、正激與負(fù)激相結(jié)合、按需激勵(lì)則、目標(biāo)結(jié)合

第七力：輔導(dǎo)力——做好教練

1. 輔導(dǎo)員工的重要性及必要性

2. 員工能力和意愿的4種類(lèi)型

——高能高愿、高能低愿、低能低愿、低能高愿

3. 員工的4種輔導(dǎo)方式

——授權(quán)式、支持式、教練式、支持式

4. 員工輔導(dǎo)的16字方針

1）我做你看

應(yīng)用：先陪訪(fǎng)-主管親身示范

2）我說(shuō)你聽(tīng)

應(yīng)用：做總結(jié)-主管就溝通方法和注意事項(xiàng)做總結(jié)

3）你做我看

應(yīng)用：再陪訪(fǎng)-主管觀察并記錄員工表現(xiàn)

4）你說(shuō)我聽(tīng)

應(yīng)用：再總結(jié)-讓員工進(jìn)行自我總結(jié)，主管根據(jù)記錄予以反饋

5. 布置工作的5步法

1）說(shuō)給下屬聽(tīng)

2）讓下屬?gòu)?fù)述工作

3）確定任務(wù)意義

4）明確授權(quán)邊界

5）提出工作創(chuàng)新可能性

案例分析：松下的啟示、飲水機(jī)前的訓(xùn)話(huà)等

視頻：《新兵操練督導(dǎo)法》

工具：情景領(lǐng)導(dǎo)力工具、布置工作五步法、身體雕塑

第八力：修煉力——自我迭代

共識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)好自己才更有可能領(lǐng)導(dǎo)別人

1. 清晰的思維

1）能夠迅速明確重點(diǎn)并采取行動(dòng)

3）不會(huì)逃避艱難的決策

2. 自我認(rèn)識(shí)

測(cè)試：個(gè)人素質(zhì)測(cè)試

照鏡子：了解你的性情（發(fā)現(xiàn)顯著優(yōu)勢(shì)、問(wèn)問(wèn)你身邊的人）

3. 控制情緒

1）克服失敗的恐懼

2）迅速?gòu)氖≌呋謴?fù)過(guò)來(lái)

4）保持好奇心

5）性格決定命運(yùn)

6）善待自己

7）擁有活力和熱情

案例分析：淘寶與拼多多、宗慶后的“老牛拖車(chē)”、董明珠與朱江洪、馬云與張

課程總結(jié)與問(wèn)答環(huán)節(jié)

1. 課程要點(diǎn)回顧

2. 解答學(xué)員疑問(wèn)

3. 分享額外資源和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的途徑

4. 評(píng)出本次課程的361