底層邏輯和頂層認(rèn)知：企業(yè)管理守正創(chuàng)新

課程背景：

管理是什么？這是每個(gè)管理者的內(nèi)省。

管理是知識、能力、智慧還是責(zé)任？管理是科學(xué)性、藝術(shù)性還是技巧性？管是什么？理是什么？企業(yè)管理本質(zhì)是什么？是理解戰(zhàn)略意圖，還是驗(yàn)證市場邏輯，或是拆解業(yè)務(wù)規(guī)劃，還是落實(shí)績效考核？同時(shí)，科技革命和產(chǎn)業(yè)革命催生了管理革命，在商業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、新模式、新員工，管理者無以適從。困惑、迷茫還是頓悟？

守正創(chuàng)新、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，探尋企業(yè)基業(yè)長青的密碼。這是許多管理者思考的頭等大事。守正，出自《史記》：“循法守正者見侮于世，奢溢僭差者謂之顯榮”。創(chuàng)新，最早見于《魏書》：“革弊創(chuàng)新者，先皇之志也”。以守正為創(chuàng)新凝心鑄魂，以創(chuàng)新為守正注入活力，以此促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

本課程旨在從底層邏輯和頂層認(rèn)知的視角，呈現(xiàn)企業(yè)管理的守正創(chuàng)新。管理是無邊界的，這就是管理的智慧、管理的魅力、管理的功能，讓數(shù)字化時(shí)代的管理思維催生更多的百年企業(yè)，真正指導(dǎo)行動(dòng)，沉淀出企業(yè)的核心競爭力。

課程收益：

● 從管理的本質(zhì)剖析管理，喚醒學(xué)員的管理思維

● 從守正的視角呈現(xiàn)企業(yè)管理的全過程，激活學(xué)員的管理責(zé)任感

● 從時(shí)代的視角，創(chuàng)新企業(yè)管理，突破學(xué)院思維瓶頸

● 案例的意義在于發(fā)現(xiàn)邏輯和外推邏輯。通過大量的案例分析，提升學(xué)員的管理智慧

● 通過管理的知識、能力和智慧的呈現(xiàn)，使得學(xué)員達(dá)到：

——觀大勢：深刻理解未來商業(yè)大趨勢，開拓管理者的眼界、胸懷和心力

——尋根源：深入標(biāo)桿內(nèi)部，感受優(yōu)秀企業(yè)的基因和文化；

——學(xué)管理：借鑒標(biāo)桿管理體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

——學(xué)創(chuàng)新：探索行業(yè)最前沿的創(chuàng)新模式；

——找方法：探究自身企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的必經(jīng)之路

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)老板、中高層管理者、各級政府管理者

課程模式：理論講解+案例分析+視頻分享+課堂練習(xí)+實(shí)戰(zhàn)演練+小組研討+互動(dòng)答疑

課程大綱

案例導(dǎo)入：劉強(qiáng)東痛批京東中高層拿PPT欺騙自己，要求所有高管要回歸到商業(yè)本質(zhì)的五個(gè)要素（產(chǎn)品，價(jià)格，服務(wù)，成本，效率）。

第一講：管理的淵源和本質(zhì)

一、什么是管理？

1. 管：管追求的是效率。其次是管人、管結(jié)果

2. 理：理追求的是效能，理：理清目標(biāo)、責(zé)任、細(xì)節(jié)和程序

3. 管理是對組織所擁有的資源進(jìn)行有效計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以便達(dá)成既定組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的比較優(yōu)勢過程

4 .管理者是解決問題的總和

1）兩種狀態(tài)差距=問題

2）問題就是追求結(jié)果——結(jié)果的3要素

a時(shí)間底線

b有價(jià)值

c可考核

——管理不僅僅是分工、職責(zé)、權(quán)責(zé)和角色，更重要的是要解決問題，協(xié)調(diào)矛盾，包容沖突，最后取得整體績效最大化。

二、管理的核心理論

1. 3大管理技能

1）專業(yè)技能——懂行

2）人際技能——懂人

3）概念技能——懂未來

案例：曉麗護(hù)士長的煩惱。

2. 3大最核心的管理理論

1）科斯的交易成本原理

2）偉大的德魯克的社會(huì)職能原理

——德魯克的價(jià)值貢獻(xiàn)：管理是一門真正的綜合藝術(shù)、目標(biāo)管理和自我控制、事業(yè)理論。

案例：中國的德魯克管理學(xué)院、長江商學(xué)院和中歐國際工商學(xué)院的貢獻(xiàn)。

3）熊彼特的創(chuàng)新利潤定律

案例：小米的創(chuàng)新何在？

3. 3個(gè)管理支柱（引致的3大效率）

1）科學(xué)，勞動(dòng)效率——科學(xué)事實(shí)：高度思考是理

2）藝術(shù)，組織效率——?jiǎng)?chuàng)造性眼光：廣度思考是定

3）技巧，人的效率——實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：深度思考是做

案例：特斯拉工廠的效率和富士康工廠的效率區(qū)別

4. 管理的人性

——盧梭：在人類所有知識中，最有用卻又最不完善就是人的知識。最有用，人是“宇宙之精華，萬物之靈長”；最不完善，人是有復(fù)雜感情，有無窮欲望。

1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：股東價(jià)值形態(tài)，效率性

2）社會(huì)人假設(shè)：精英價(jià)值形態(tài)，積極性

3）復(fù)雜人假設(shè)：客戶價(jià)值形態(tài)，創(chuàng)造性

4）價(jià)值人假設(shè)：利益相關(guān)者價(jià)值形態(tài)，價(jià)值性

三、4次管理革命——技術(shù)革命和工業(yè)革命催生管理革命

第1次管理革命：科學(xué)管理——效率

第2次管理革命：人本管理——人性

第3次管理革命：精益管理——“以顧客為中心”

第4次管理革命：價(jià)值共生

——從“流程型組織”向“生態(tài)型組織”轉(zhuǎn)型，“以產(chǎn)品為中心的大規(guī)模制造”向“以用戶為中心的大規(guī)模定制”轉(zhuǎn)型。

案例：豐田的管理革命在今天還有效嗎？

第二講：企業(yè)管理的守正

一、企業(yè)的本質(zhì)

1. 企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客

2. 企業(yè)是配置資源的組織

3. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是創(chuàng)造更多利潤

4. 環(huán)境是企業(yè)最核心的變量

5. 企業(yè)就是顧客主義

案例：顧客主義在您的企業(yè)怎樣體現(xiàn)的？

6. 企業(yè)必經(jīng)3個(gè)階段——管理是不可或缺

1）產(chǎn)品山：大部分是產(chǎn)品力的成功，或是核心競爭力的成功（如商業(yè)模式、營銷模式等）

2）資本山：更廣的范圍調(diào)動(dòng)資源，形成規(guī)模。

3）管理山：跨越人治到法治的階梯，通過卓越運(yùn)營實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青

二、企業(yè)管理的五大職能——核心是領(lǐng)導(dǎo)

——計(jì)劃、流程和組織管理被稱為基礎(chǔ)管理，企業(yè)生存的關(guān)鍵。戰(zhàn)略和文化管理是企業(yè)成長的管理，以保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

職能1. 計(jì)劃——核心是決策，匹配資源和目標(biāo)

職能2. 組織——組織設(shè)計(jì)、人資管理、組織變革

職能3. 領(lǐng)導(dǎo)——激勵(lì)和溝通

職能4. 控制——方法、流程

職能5. 創(chuàng)新

——企業(yè)家的本質(zhì)就是有目的、有組織的系統(tǒng)創(chuàng)新，創(chuàng)新的產(chǎn)品、市場、替代材料、商業(yè)模式和企業(yè)組合。任何創(chuàng)新都要在消費(fèi)者端產(chǎn)生清晰感知。

案例：蘋果和華為手機(jī)的創(chuàng)新之路。

三、企業(yè)管理的三大階段

1. 傳統(tǒng)管理階段：管理職能與體力勞動(dòng)分離

2. 科學(xué)管理階段：資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，形成系統(tǒng)化并發(fā)展

3. 現(xiàn)代管理階段：電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)的定性概念發(fā)展為定量分析

四、企業(yè)管理的5大核心體系

體系1. 公司治理體系——有效的治理結(jié)構(gòu)保證企業(yè)理性決策

體系2. 企業(yè)戰(zhàn)略體系

1）模式戰(zhàn)略——什么該做，哪些不該做

2）競爭戰(zhàn)略——如何提升競爭力和價(jià)值

3）職能戰(zhàn)略——如何去落地和執(zhí)行

體系3. 商業(yè)模式體系

——為客戶提供什么價(jià)值

案例：曾經(jīng)的“獨(dú)角獸”柔宇科技申請破產(chǎn)：科技和商業(yè)模式的悖論？

體系4. 公司運(yùn)營體系

體系5. 企業(yè)管理體系

案例：剖析京東的管理層次。

五、企業(yè)管理的守正的核心——正確

導(dǎo)入：什么是正確？正確是面向未來的大概率事件

1. 高層管理者：做正確的事（大節(jié)、頭部）

2. 中層管理者：正確的做事（環(huán)節(jié)、腰部）

3. 基層管理者：把事做正確（細(xì)節(jié)、腿部）

案例討論：雷軍造車是正確和困難的事。您的正確在哪？

第三講：企業(yè)管理的創(chuàng)新

一、環(huán)境是企業(yè)管理的重要變量

——德魯克：任何一個(gè)企業(yè)如果想做得很好，必須遵循一定的經(jīng)營理論。

1. 對組織環(huán)境的假設(shè)

維度一：變革制度

維度二：變革人

2. 對組織特殊使命的假設(shè)

3. 對完成組織使命所需的核心競爭力的假設(shè)

二、當(dāng)前環(huán)境的四大變化，正在重構(gòu)企業(yè)管理

1. 人口：人口重新塑造企業(yè)的需求

2. 技術(shù)：數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新質(zhì)生產(chǎn)力

3. 共同富裕：收入差距的影響

4. 國際形勢：雙循環(huán)、中美沖突等

案例與實(shí)操：學(xué)會(huì)PEST方法

三、管理本質(zhì)沒有變化，變化的是方法和工具，呈現(xiàn)“四新”

1．新世界

——以前管理者和下屬之間信息嚴(yán)重不對稱，管理者因此獲得比較強(qiáng)的權(quán)威性，現(xiàn)在不同了，下屬知道的信息可能比管理者還多。

2.新世界觀

——今天新的世界觀叫做整體依然為中心，但是部分合起來不再是整體。

3.新理念

4.新領(lǐng)域

三、企業(yè)管理的六大變化

變化1. 管理范式重構(gòu)：從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)

——庫恩在《科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)》：范式已經(jīng)改變，這個(gè)世界本身就隨之改變了。

變化2. 組織管理之變：顛覆性重建

1）管理對象的變化

2）管理方式的變化

3）管理目標(biāo)的變化

4）管理手段的變化

變化3. 工作生活方式之變：模糊的邊界

變化4. 企業(yè)平臺化：企業(yè)相當(dāng)于提供一個(gè)展示個(gè)人能力的平臺

1）如何解決人的動(dòng)力問題？未來企業(yè)不是加大對勞動(dòng)者考核，而是不斷強(qiáng)化企業(yè)對于勞動(dòng)者個(gè)人發(fā)展的平臺效應(yīng)

2）如何對人的價(jià)值進(jìn)行評價(jià)？

3）如何對于人的價(jià)值進(jìn)行激勵(lì)？平臺的信念就是平臺對于參與個(gè)體最強(qiáng)大的激勵(lì)

變化5. 數(shù)字化權(quán)力變化

1）重建員工與企業(yè)的關(guān)系

2）重構(gòu)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系

3）重塑社會(huì)公眾的日常生活

變化6. 戰(zhàn)略思維之變：Outside-in thinking

——將組織放到產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，強(qiáng)調(diào)站在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的大場景中，協(xié)同組織內(nèi)外部資源，來為組織謀劃戰(zhàn)略和發(fā)展

互動(dòng)：您的企業(yè)管理有什么變化？

四、最核心的四大重塑企業(yè)管理創(chuàng)新

1. 重塑組織

案例：張瑞敏的海爾組織變革

2. 重塑顧客

互動(dòng)提問：您的顧客在哪里？

3. 重塑領(lǐng)導(dǎo)——未來是領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)代，不是管理者時(shí)代

1）什么是領(lǐng)導(dǎo)？管理者試圖控制事和人，但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人。

——當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)前，成功只與自己成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)后，成功與別人的成長有關(guān)

2）四維領(lǐng)導(dǎo)力

第一維：明道-價(jià)值取向：自我領(lǐng)導(dǎo)、共啟愿景、學(xué)習(xí)型組織

第二維：取勢-趨勢把握：戰(zhàn)略思維、有效決策、創(chuàng)新變革

第三維：優(yōu)術(shù)-組織運(yùn)營：績效管理、制度構(gòu)建、流程管理

第四維：樹人-人才發(fā)展：識人用人、有效指導(dǎo)、激勵(lì)人心

案例：如果領(lǐng)導(dǎo)者仍然秉持過時(shí)的英雄式領(lǐng)導(dǎo)力思維，就無法建立起欣欣向榮、生生不息的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)？您是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)嗎？

4. 重塑激勵(lì)

案例：華為，以平臺為基礎(chǔ)的合伙人機(jī)制，即“平臺+合伙人”

互動(dòng)：你認(rèn)為最好的激勵(lì)是什么？

五、構(gòu)建自己管理（決策）智慧—— 知識的結(jié)束，就是智慧的開始

1. 決策革命的邏輯：描述（發(fā)生了什么）-洞察（為什么會(huì)發(fā)生）-預(yù)測（將會(huì)發(fā)生什么）-決策（應(yīng)該怎么辦）

2.智慧思維（4個(gè)要素）

1）數(shù)據(jù)：原始素材，毫無價(jià)值的數(shù)據(jù)采集成本

2）信息：加工處理后有邏輯的數(shù)據(jù)，發(fā)生了什么問題?

3）知識：提煉信息之間的聯(lián)系， 行動(dòng)的能力，問題產(chǎn)生的原因是什么?

4）智慧：關(guān)心未來，具有預(yù)測的能力，如何解決問題？

第四講：企業(yè)管理守正創(chuàng)新的優(yōu)秀實(shí)踐學(xué)習(xí)（案例學(xué)習(xí)）

案例1：福特流水線

——開創(chuàng)科學(xué)管理的先河

案例2：日本富士財(cái)團(tuán)

——注重人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)在共識基礎(chǔ)上的決策，員工被賦予更多的參與權(quán)，而且更加重視長期合作關(guān)系和持續(xù)改進(jìn)。在今天的時(shí)代，有效嗎？

案例3：德國大眾

——管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化，注重制度和規(guī)章。這往往導(dǎo)致在決策過程中需要經(jīng)過多層級的審批和確認(rèn)。有效嗎？

案例4：雄心壯志的特斯拉

——它的管理的秘訣？我們的管理模式你看了也學(xué)不會(huì)！

案例5：7-11超市的生存之道

——適合的才是好的。

案例6：有一種倔強(qiáng)叫“老干媽”，倔強(qiáng)的陶華碧。

案例7：華為的灰度哲學(xué)到底是什么？

案例8：沒有邊界的美團(tuán)，碰上責(zé)任的邊界。

案例9：小米集團(tuán)董事長兼CEO雷軍在演講中分享了在小米的管理理念

——不要過度管理一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司

1）是找到志同道合的人才是最核心的事情

2）二是簡單機(jī)械的KPI制度不可行

3）三是堅(jiān)持扁平化

案例10：企業(yè)衰敗的源頭：恒大的‘瞎折騰’與危機(jī)的啟示

總結(jié)與啟示