領導力：情境管理智慧

課程背景：

為了在當今這個瞬息萬變的商業(yè)中保持企業(yè)長期的競爭力和持續(xù)發(fā)展，各級管理者需要擁有能夠適應不同情境、靈活多變的領導力。然而，傳統(tǒng)的單一固化的領導風格往往難以應對如此復雜多變的情況，這導致員工發(fā)展緩慢、團隊效率低下、業(yè)務增長放緩等一系列問題。

每一位員工都是獨一無二的，他們有著不同的工作能力、工作意愿和發(fā)展階段。同樣，團隊和業(yè)務也會經歷不同的發(fā)展階段，每個階段都有其獨特的特征和挑戰(zhàn)。因此，管理者需要具備識別和理解這些差異的能力，并根據不同的情況采用最合適的領導風格。

這就是這門課程誕生的背景。本課程旨在幫助領導者掌握一套系統(tǒng)化的方法論和實用工具，以便他們能夠根據員工、團隊和業(yè)務的不同發(fā)展階段，靈活調整自己的領導風格。通過這樣的學習，管理者將能夠更好地激發(fā)員工的潛能、提升團隊的績效，并實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)增長和公司的長遠發(fā)展。

課程收益：

● 員工階段識別：準確識別員工發(fā)展階段，為選擇匹配的領導風格奠定基礎。

● 領導風格掌握：深入理解并有效運用四種領導形態(tài)，提升管理效果和任務完成。

● 風格與員工匹配：靈活調整領導風格，實現(xiàn)與員工需求及工作任務間的最佳匹配。

● 合作伙伴關系建立：用不同領導風格與不同階段的員工建立合作，增強團隊協(xié)作。

● 團隊階段管理：學習塔克曼團隊發(fā)展模型，解決團隊不同階段的挑戰(zhàn)。

● 業(yè)務階段適應：在業(yè)務不同生命周期，識別關鍵挑戰(zhàn)，并運用靈活領導力來引導團隊。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：各級管理者及儲備干部

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：員工發(fā)展四個階段

一、識別員工的2個維度

1. 工作能力：完成工作任務所需的知識、技能

2. 工作意愿：員工參與工作的積極性和自信心

二、員工發(fā)展的四個階段

1. 新手期

2. 迷茫期

3. 準獨立期

4. 成熟期

三、四階段員工行為特征

1. 新手期：積極學習者

2. 迷茫期：消極學習者

3. 準獨立期：謹慎執(zhí)行者

4. 成熟期：高效完成者

案例解析：《一位聰明且具備晉升潛力經理》

四、四階段員工不同需求

1. 積極學習者12個需求

2. 消極學習者10個需求

3. 謹慎執(zhí)行者8個需求

4. 高效完成者6個需求

互動練習：對團隊成員做四階段分類

第二講：四種領導力

一、兩種領導行為

1. 指導行為

2. 支持行為

視頻案例：《諸葛亮與曹操的領導行為》

二、四種領導力解析

1. 指令型領導力

1）指令型領導：高指導+低支持

2）指令型領導的行為特征

——肯定熱情；界定目標、角色；教導示范；舉例說明；檢查/監(jiān)督；反饋

2. 培育型領導力

1）培育型領導：高指導+高支持

2）培育型領導的行為特征

——探索/詢問；解釋說明；分析改進；分享反饋；鼓勵；表揚

3. 鼓勵型領導力

1）鼓勵型領導：低指導+高支持

2）鼓勵型領導的行為特征

——詢問/傾聽；消除顧慮；協(xié)助獨立自主的解決問題；鼓勵反饋；排除障礙；感激

4. 授權型領導力

1）授權型領導：低指導+低支持

2）授權型領導的行為特征

——允許/信任；確認；授權；肯定；感謝；挑戰(zhàn)

三、靈活的領導力

1. 因人而異：不同員工階段

1）新手期員工：指導型領導

案例：新銷售入職試用期一個關鍵轉折點

2）迷茫期員工：培育型領導

案例：一個優(yōu)秀轉崗員工離職教訓

3）準獨立期員工：鼓勵型領導

案例：一個新入職培訓經理的離職

4）成熟期員工：授權型領導

案例：一個新晉升管理者的慘痛教訓

2. 因事而變：不同工作任務

1）根據任務的特征，調整領導風格

2）根據員工的反饋和表現(xiàn)，調整領導風格

3）定期與進行一對一會談，了解需求和期望

視頻案例分析：《對癥下藥才有效》，分析視頻中領導如何根據員工發(fā)展階段調整領導風格

小組討論：分享各自在實際工作中遇到的領導挑戰(zhàn)，探討解決方案

第三講：建立合作伙伴關系

一、合作伙伴關系五大共識

1. 目標共識：確保任務目標一致

2. 發(fā)展階段共識：理解成員發(fā)展階段

3. 領導型態(tài)共識：達成領導風格共識

4. 領導行為共識：明確領導行為選擇

5. 后續(xù)行動共識：明確下一步行動計劃

二、四種合作關系的建立技巧

1. 指令型：確保指令清晰，準確執(zhí)行

2. 培育型：通過提問、傾聽和反饋促進自我發(fā)現(xiàn)

3. 鼓勵型：提供資源和情感支持，幫助克服挑戰(zhàn)

4. 授權型：賦予自主權，激發(fā)創(chuàng)造力和責任心

互動練習：運用四種領導力做好向上管理和向下管理

第四講：團隊發(fā)展階段與領導力

一、塔克曼團隊發(fā)展模型概述

二、團隊發(fā)展階段的領導力應用

1. 團隊形成期

1）形成期團隊特征

a彼此陌生，禮貌和謹慎，少有沖突

b對團隊目標、任務及角色分配不清晰

c依賴于領導指示

2）領導力對策

a指令型領導：目標、任務和角色的明確分配

b培育型領導：促進成員間的了解和信任建立

2. 團隊沖突期

1）沖突期團隊特征

a對任務目標和角色產生不滿和挫折感

b人際沖突和分化開始顯現(xiàn)

c負責人的權威可能受到挑戰(zhàn)

2）領導力對策

a指令型領導：適時調整團隊目標或角色

b培育型領導：傾聽反饋，處理不滿，提供情感支持

3. 團隊規(guī)范期

1）規(guī)范期團隊特征

a成員間關系逐漸穩(wěn)定，互相建立信任

b角色分配和工作流程得到確立

c成員開始形成共同的價值觀和行為準則

2）領導力對策

a鼓勵型領導：通過反饋和傾聽，支持成員成長，認可其貢獻

b授權型領導：逐漸放權，鼓勵自主決策和行動，培養(yǎng)責任感

4. 團隊績效期

1）績效期團隊特征

a團隊作為一個整體高效運作

b成員間相互依賴，高度協(xié)作

c創(chuàng)新能力和自主決策能力增強

2）領導力對策

a鼓勵型領導：持續(xù)提供正面反饋，促進成員間的依賴和協(xié)作

b授權型領導：最大限度授權，鼓勵自主和創(chuàng)新，承擔更多責任

案例分析：谷歌的團隊發(fā)展與靈活領導力

第五講：業(yè)務發(fā)展階段的領導力

一、業(yè)務生命周期理論概述

二、業(yè)務發(fā)展階段的領導力應用

1. 業(yè)務創(chuàng)業(yè)期

1）業(yè)務創(chuàng)業(yè)期的挑戰(zhàn)

a快速迭代產品/服務以滿足市場需求

b創(chuàng)始團隊的穩(wěn)定性和能力

2）領導力對策

a指令型領導：清晰指示目標任務，引導團隊行動

b培育型領導：提升團隊技能，加深對市場與客戶需求理解

c鼓勵型領導：提供情感支持，激勵團隊克服挑戰(zhàn)

d授權型領導：適度放權，激發(fā)團隊創(chuàng)新嘗試

2. 業(yè)務成長期

1）業(yè)務成長期的挑戰(zhàn)

a人才招聘和培養(yǎng)需求變大

b內部管理復雜度增加

c保持產品質量和服務水平

2）領導力對策

a指令型領導：調整目標策略，適應變化

b培育型領導：促進合作和知識共享，加速新人融入

c鼓勵型領導：認可團隊成就，激勵團隊持續(xù)努力

d授權型領導：逐漸放權，鼓勵自主，培養(yǎng)責任

3. 業(yè)務成熟期

1）業(yè)務成熟期的挑戰(zhàn)

a尋找新的增長點或市場

b提高運營效率和成本控制

c避免組織僵化，保持創(chuàng)新

2）領導力對策

a指令型領導：優(yōu)化流程和制度，確保高效執(zhí)行

b培育型領導：通過培訓和發(fā)展，提升員工技能

c鼓勵型領導：提供資源和支持，鼓勵探索新機會

d授權型領導：授權團隊多創(chuàng)新，推動組織變革

4. 業(yè)務衰退期（轉型期）

1）業(yè)務轉型期的挑戰(zhàn)

a重組和成本削減

b尋找新的業(yè)務模式或轉型機會

c管理員工士氣和期望

2）領導力對策

a指令型領導：明確轉型方向，快速執(zhí)行新戰(zhàn)略。

b培育型領導：培養(yǎng)新環(huán)境的適應能力，促進技能提升

c鼓勵型領導：提供資源和情感支持，助力團隊渡難關

d授權型領導：鼓勵團隊探索新業(yè)務，激發(fā)創(chuàng)造力

案例分析：Netflix的領導力演變與業(yè)務發(fā)展轉型