華為項目全流程管理

課程背景：

華為公司在全球近200個國家均有業(yè)務(wù)，隨之而來的是大量場景迥異的交付運(yùn)作，這對華為交付團(tuán)隊提出了嚴(yán)苛的要求：從高聳的珠穆朗瑪峰到潮濕的南美熱帶雨林，從干冷的帕米爾高原到低洼的科莫多島，從最先進(jìn)的瑞士到最貧窮的孟加拉國，到處都有華為交付團(tuán)隊幾萬人的辛勤身影，由于常年完成艱巨交付任務(wù)，華為交付團(tuán)隊被譽(yù)為“鐵軍”。

在“鐵軍”一次又一次保障交付的背后，是一套怎樣的項目管理理論在指導(dǎo)他們？華為交付團(tuán)隊總結(jié)萃取出來的流程經(jīng)驗如何適配到其他企業(yè)？這門課程將解開您的疑惑，為您的企業(yè)人員帶來項目管理能力提升。

課程收益：

條理清晰：華為交付項目管理流程與框架

重點突出：各階段關(guān)鍵活動與操作步驟

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：5個分享討論+2個案例解析+6個案例研討

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

項目經(jīng)理：希望提升項目管理工具使用能力的項目經(jīng)理；

項目團(tuán)隊成員：參與項目管理工作的團(tuán)隊成員，如項目助理、項目協(xié)調(diào)員等；

職能部門經(jīng)理：需要了解項目管理工具以支持項目工作的職能部門經(jīng)理；

企業(yè)高層管理者：希望了解項目管理工具以提升企業(yè)項目管理水平的高層管理者；

課程方式：流程講解+工具講解+實戰(zhàn)模擬+團(tuán)隊協(xié)作+反饋答疑

課程大綱

第一講：華為交付項目管理全景圖概覽

一、華為項目管理方法論

1. 項目管理文化：項目型組織

2. 項目管理思維：PMO職責(zé)/定位

二、項目分層體系

1. 客戶交付項目：網(wǎng)絡(luò)部署項目、管理服務(wù)項目、培訓(xùn)服務(wù)項目

2. 其他項目：研發(fā)項目、基建項目

3. “管理項目”的管理和控制

1）決策和授權(quán)

2）面向項目的經(jīng)營管理

3）項目管理質(zhì)量保證體系

4. 項目管理流程（六個里程碑）

5. 項目管理作業(yè)平臺（八大管理）

6. 項目資源度量體系

7. 作訓(xùn)體系

解析：華為交付項目管理和通用項目管理的異同

第二講：華為交付項目管理預(yù)投入階段

一、預(yù)投入階段流程

——預(yù)投入階段流程全景圖

討論：在項目的投標(biāo)階段，需要評估項目的交付可行性、分析客戶需求并制定交付策略、設(shè)計初步交付方案。請您思考：作為交付項目經(jīng)理參與售前投標(biāo)，談?wù)劥穗A段您可能面臨的主要問題？

二、預(yù)投入階段關(guān)鍵活動

1. 參與人員角色地圖

2. 交付環(huán)境調(diào)查與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集模型

3. 合同風(fēng)險識別和應(yīng)對

1）風(fēng)險識別

——法務(wù)風(fēng)險（專利授權(quán)？）

——解決方案風(fēng)險（首次商用？）

——交付風(fēng)險（延期罰款？）

——回款風(fēng)險（第三方監(jiān)理？）

——交易風(fēng)險（新商業(yè)模式？）

2）風(fēng)險應(yīng)對

——風(fēng)險定量評估（樂觀值、可能值、悲觀值）

——風(fēng)險準(zhǔn)備金（交付團(tuán)隊組員或?qū)＜遥瑢L(fēng)險定量值量化成風(fēng)險準(zhǔn)備金并提交評審）

4. 分析交付可行性

案例演練：閱讀附件材料，對交付風(fēng)險進(jìn)行評估，制定應(yīng)對措施并填寫《交付可行性分析報告》

第三講：華為交付項目管理準(zhǔn)備階段

一、準(zhǔn)備階段流程

——準(zhǔn)備階段流程全景圖

討論：項目中標(biāo)，即進(jìn)入交付準(zhǔn)備階段。這一階段需要完成項目立項、項目組建立、合同交底、項目交付方案設(shè)計等關(guān)鍵動作。圍繞上述關(guān)鍵動作，請您思考：作為項目經(jīng)理，此階段可能面臨的哪些主要問題？

二、準(zhǔn)備階段關(guān)鍵活動

1. 建立項目組織

2. 合同交底

3. 交付質(zhì)量管理

4. 分包商管理

5. 制定項目計劃

6. 項目KickOff

案例演練：閱讀附件材料，規(guī)劃一次合同交底會

案例演練：閱讀附件材料，并輸出項目組的溝通管理機(jī)制

第四講：華為交付項目管理工程實施階段

一、工程實施階段流程

——工程實施階段流程全景圖

討論：在工程實施階段，往往需要組織項目開工會、對項目實施監(jiān)控、處理計劃/預(yù)算變更、確認(rèn)到貨收入等。作為項目經(jīng)理，請您思考：工程實施階段面臨的主要問題？

二、工程實施階段關(guān)鍵活動

1. 管理項目實施

2. 項目組運(yùn)作

3. 集成計劃管理

4. 管理項目變更

案例演練：閱讀附件材料，研討以下內(nèi)容：1. 該從哪些方面評估工期壓縮對項目帶來的影響？除了主計劃外，還有哪些配套計劃要進(jìn)行調(diào)整？2. 從管理變更和保障客戶滿意度的角度出發(fā)，談?wù)効蛻艚缑婺撊绾翁幚恚?/span>

第五講：華為交付項目管理工程驗收階段

一、工程驗收階段流程

——工程驗收階段流程全景圖

討論：項目進(jìn)入驗收階段，請您思考：請從項目層面，談?wù)勀赡苊媾R的主要問題？

二、工程驗收階段關(guān)鍵活動

1. 管理項目驗收

案例解析：視頻驗收，降低成本，提升效率

案例解析：多用戶驗收文檔管理系統(tǒng)，提高準(zhǔn)確性

2. 管理項目移交

案例演練：造成項目無法及時驗收、客戶不及時發(fā)放驗收證書的原因是什么？請閱讀并分析附件案例

第六講：華為交付項目管理關(guān)閉階段

一、關(guān)閉階段流程

——關(guān)閉階段流程全景圖

討論：項目進(jìn)入關(guān)閉階段，請您思考：請從項目層面，談?wù)勀赡苊媾R的主要問題？

二、關(guān)閉階段關(guān)鍵活動

1. 項目移交和轉(zhuǎn)代維

2. 客戶滿意度評估

3. 項目總結(jié)

4. 項目關(guān)閉

案例演練：請為項目關(guān)閉階段設(shè)計項目審計工具，要求包含關(guān)鍵活動和需使用的項目工具技術(shù)

總結(jié)和復(fù)盤