ChatGPT在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

課程背景：

現(xiàn)代營銷人員面臨著：

內(nèi)容創(chuàng)作繁瑣且時(shí)間耗費(fèi)大、創(chuàng)意瓶頸與創(chuàng)新困難

信息過載、數(shù)據(jù)分析與洞察獲取困難、多渠道營銷管理復(fù)雜

客戶需求多變、個(gè)性化客戶互動(dòng)難度大、客戶反饋與滿意度管理難等諸多挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的營銷手段往往難以快速、高效地應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜多樣的需求。因此，迫切需要一種能夠智能處理海量數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)洞察客戶需求、自動(dòng)化執(zhí)行營銷任務(wù)的創(chuàng)新工具。

而ChatGPT 展現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用潛力。

本課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過詳細(xì)的案例解析和實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握ChatGPT在營銷中的具體應(yīng)用方法，提升實(shí)際工作中的營銷效果。無論是市場分析、內(nèi)容創(chuàng)作、視頻與數(shù)字人，學(xué)員都能通過本課程獲得全面的技能提升，成為人工智能時(shí)代的營銷專家。

課程收益：

● 了解ChatGPT的基本原理和功能

● 掌握ChatGPT在營銷領(lǐng)域的核心技術(shù)和應(yīng)用場景

● 掌握ChatGPT在營銷領(lǐng)域可落地的應(yīng)用和實(shí)操路徑，提升學(xué)員的數(shù)字營銷能力

● 學(xué)會(huì)利用ChatGPT進(jìn)行各類營銷工作，提升營銷活動(dòng)的智能化和精準(zhǔn)化

● 應(yīng)用GPT實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率和 ROI提高

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：市場營銷從業(yè)者、數(shù)字營銷專家、客戶服務(wù)經(jīng)理、對(duì)人工智能和營銷結(jié)合感興趣的企業(yè)和員工

課程方式：課堂講解+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析

課程大綱

認(rèn)識(shí)篇：

第一講：營銷AIPL模型——掌握營銷的整體框架

一、AIPL 模型

定位-認(rèn)識(shí)-考慮-購買-留存-復(fù)購、傳播

二、核心三問

1. 市場中存在哪些類型的消費(fèi)者？

2. 消費(fèi)者為什么要購買我們的產(chǎn)品/服務(wù)？

3. 我們應(yīng)該如何滿足？

游戲：營銷手法對(duì)對(duì)碰

1. “充電五分鐘，通話兩小時(shí)”

2. EDM 案例 （跨境電商 Shein 案例）

3.產(chǎn)品介紹案例 BFE 電動(dòng)牙刷

4. 短視頻“家人們誰懂啊...”

5. 小紅書經(jīng)典案例→雅思備考輔導(dǎo)班種草

6. 虛擬數(shù)字人案例-安踏

7. 評(píng)論&口碑案例 某寶平臺(tái)

8. 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)案例

9. 某產(chǎn)品直播：321 上車！

——看似分散，充斥在我們生活和工作中的那些“營銷點(diǎn)”:實(shí)際上有整體規(guī)劃和打法,AI 的力量已經(jīng)開始滲透并產(chǎn)生推力和轉(zhuǎn)化

第二講：進(jìn)入AI 世界-建立人工智能的認(rèn)知

一、AI 三要素：算法，算力，數(shù)據(jù)

二、AI 四技術(shù)

1. Machine Learning 機(jī)器學(xué)習(xí)

2. NLP 自然語言處理

3. Deep Learning 深度學(xué)習(xí)

4. CV 計(jì)算機(jī)視覺

三、ChatGPT的基本工作機(jī)制：如何通過大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)來生成自然語言文本？

互動(dòng)示范：學(xué)員親自體驗(yàn) ChatGPT 的對(duì)話能力和應(yīng)用效果，加深技術(shù)原理的理解。

四、ChatGPT的潛力

1. 大信息量：超大數(shù)據(jù)（數(shù)百萬行）及超大文件 (30MB）以上的文件處理注意事項(xiàng)

2. 高質(zhì)量內(nèi)容：高敏感內(nèi)容（政策性文件，法律性文件，醫(yī)療健康等）的處理注意事項(xiàng)

3. 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升測(cè)算方式

五、ChatGPT的應(yīng)用邊界

1. 復(fù)雜上下文（背景）情境下的局限性，規(guī)避和優(yōu)化方式

2. 高精度內(nèi)容時(shí)的局限性，規(guī)避和優(yōu)化方式

場景匯總：GPT-4/O 版本下的應(yīng)用能力邊界

模型：周哈里窗口

營銷實(shí)戰(zhàn)篇

第一講：找定位——可以是什么產(chǎn)品、用戶、市場

技能點(diǎn)一：使用GPT針對(duì)需求生產(chǎn)調(diào)研問卷

1. 結(jié)合“用戶地圖”，盤點(diǎn)調(diào)研點(diǎn)，設(shè)計(jì)問卷的整體結(jié)構(gòu)

2. 使用 GPT 生成調(diào)研問卷，并進(jìn)行專業(yè)度調(diào)整

技能點(diǎn)二：使用 GPT對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并完成數(shù)據(jù)可視化

1. 收集問卷

2. 生成數(shù)據(jù)分析圖表

3. 趨勢(shì)判斷

4. 決策參考

【本講目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT針對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)進(jìn)行定性定量調(diào)研問卷設(shè)計(jì)和制作的能力

2. 掌握使用GPT，針對(duì)調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行自動(dòng)化分析，并高效生成數(shù)據(jù)可視化圖表，進(jìn)而進(jìn)行客觀判斷，科學(xué)決策的能力

第二講：認(rèn)知→考慮→購買——客戶如何達(dá)成首次消費(fèi)

一、認(rèn)知：建立認(rèn)知→占領(lǐng)心智（4種方式）

1. 品牌

2. 需求

3. 產(chǎn)品

1）品牌、產(chǎn)品介紹的經(jīng)典結(jié)構(gòu)

2）產(chǎn)品介紹的 FABE法則

實(shí)踐：使用GPT 進(jìn)行產(chǎn)品介紹生成，并進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試

工具：關(guān)鍵提示詞講解及體驗(yàn)

小組PK賽：顧客心中最棒的電動(dòng)牙刷

4. 價(jià)格

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT針對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)生成打動(dòng)人心的內(nèi)容的能力

2. 掌握如何效仿對(duì)標(biāo)品牌/產(chǎn)品，結(jié)合自身創(chuàng)意和屬性，生成更好內(nèi)容的能力

二、考慮（種草）

1. 種草軟文

案例：小紅書爆款種草文案解讀與分析

實(shí)踐：使用 GPT 進(jìn)行種草文，并進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試

工具：關(guān)鍵提示詞講解

2. 各類仿寫

實(shí)踐：使用 GPT 進(jìn)行原文分析和要點(diǎn)高亮，并要求 GPT 掌握仿寫標(biāo)準(zhǔn)

實(shí)踐：基于爆款案例，結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行種草文轉(zhuǎn)些/仿寫，并進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試

工具：關(guān)鍵提示詞講解

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT生成社交媒體各類種草文案，軟文（以小紅書為例）的能力

2. 掌握訓(xùn)練調(diào)校GPT，使其固定某種經(jīng)典風(fēng)格或爆款文案格式，持續(xù)化輸出海量文案

三、購買（促成交話術(shù)的三種基調(diào)）

1. 品牌導(dǎo)向

核心：強(qiáng)調(diào)高端，稀缺及門檻，更關(guān)注情感訴求?！耙?yàn)樗麄儾粫?huì)擁有，所以要買這個(gè)”

2. 產(chǎn)品導(dǎo)向

核心：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與需求的高度匹配，關(guān)注功能訴求?！耙?yàn)槟阈枰@樣，所以要買這個(gè)”

3. 價(jià)格導(dǎo)向

核心：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品實(shí)際功能價(jià)值大于客戶的“心理賬戶”。 "因?yàn)閷?shí)惠，所以要買這個(gè)”

方法應(yīng)用：復(fù)合應(yīng)用法

營銷話術(shù)實(shí)操：

實(shí)踐：針對(duì)某一款產(chǎn)品，使用 GPT 進(jìn)行營銷話術(shù)的生成

小組 PK 賽2：生成產(chǎn)品的成交金鑰匙

郵件營銷實(shí)操：

1）使用GPT進(jìn)行 EDM 郵件營銷內(nèi)容的撰寫，掌握郵件營銷的標(biāo)準(zhǔn)模板/范式

2）掌握使用GPT進(jìn)行高級(jí)內(nèi)容翻譯的操作，生成“Native Speaker”式的EDM內(nèi)容

可用場景：跨境獨(dú)立站、多語言、海外消費(fèi)習(xí)慣、耐用消費(fèi)品、私域營銷推文、會(huì)員營銷推文、視頻文案……

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握使用GPT生成各類【強(qiáng)化購買一樣】【促成交】類營銷話術(shù)的能力

2. 掌握使用GPT生成各類EDM營銷郵件，并生成多語言（高級(jí)情景式翻譯）的能力

四、通用能力：玩轉(zhuǎn)AI繪圖

可用場景：靈感挖掘、海報(bào)制作、IP 生成、配圖生成

實(shí)踐：基于 Midjourney/ DALL·E 3 進(jìn)行各類圖片內(nèi)容的生成

實(shí)踐：基于生成內(nèi)容，結(jié)合需求進(jìn)行二次加工和微調(diào)

實(shí)踐：基于大模型，搭建屬于自己的繪畫智能體

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握當(dāng)下最先進(jìn)的AI生圖：Midjourney或 DALL·E3 圖文大模型的使用和調(diào)校

2. 掌握結(jié)合營銷場景，生成不同繪圖內(nèi)容的能力

3. 學(xué)會(huì)并掌握如何基于需求，檢索AI繪畫提示詞寶典，高效生成作品的能力

第三講：留存→復(fù)購——客戶如何成為大客戶

一、留存（拉口碑）

可用場景：即時(shí)回復(fù)、產(chǎn)品評(píng)論

實(shí)踐：基于大模型，生成屬于自己的客服機(jī)器人

1. 充滿同理心的投訴意見處理機(jī)器人——情緒穩(wěn)定

2. 知識(shí)豐富的產(chǎn)品咨詢機(jī)器人——專業(yè)細(xì)致

技能點(diǎn)：知識(shí)庫的添加

實(shí)踐：針對(duì)一款產(chǎn)品，生成客觀生動(dòng)，“五花八門”的產(chǎn)品評(píng)論

二、復(fù)購（促裂變）

可用場景：UGC（用戶生成內(nèi)容）的7大場景

場景1：產(chǎn)品體驗(yàn)，評(píng)論，評(píng)測(cè)

場景2：圖文，動(dòng)態(tài)

場景3：問答

場景4：話題討論

場景5：視頻，播客

場景6：分類信息

場景7：社媒更新

實(shí)踐：基于大模型，生成7個(gè)場景

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 掌握UGC用戶生成內(nèi)容的核心場景，并使用AI工具高效生成

2. 掌握在用戶評(píng)論生成場景下，針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，生成海量原創(chuàng)且具有個(gè)性化的內(nèi)容

3. 學(xué)會(huì)制作AI 機(jī)器人，生成“產(chǎn)品咨詢客服”

通用能力提升篇：

第一講：AI 視頻場景

一、鏡腳本的制作與精修

1. 構(gòu)思視頻內(nèi)容

2. 定義內(nèi)容基調(diào)

3. 使用 GPT 進(jìn)行分鏡腳本的制作

4. 基于分鏡腳本，進(jìn)行精修，微調(diào)或仿寫

二、口播話術(shù)

技能點(diǎn)1：爆款口播話術(shù)錄制

1）學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)文字的技能

2）學(xué)習(xí)如何基于時(shí)間軸，生成口播話術(shù)

技能點(diǎn)2：口播話術(shù)AI生成

技能點(diǎn)3：文生視頻：使用SORA，Runway進(jìn)行AI視頻的制作

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 學(xué)會(huì)使用GPT，基于拍攝需求和拍攝故事，自動(dòng)化生成分鏡腳本并微調(diào)。

2. 學(xué)會(huì)使用GPT，自動(dòng)學(xué)習(xí)爆款直播話術(shù)，生成適合于自身品牌/產(chǎn)品直播的爆款口播話術(shù)

3. 學(xué)會(huì)使用Sora，Runway等最先進(jìn)的文生視頻大模型，生成AI視頻

第二講：虛擬數(shù)字人

對(duì)比：短平快的基礎(chǔ)版vs以假亂真的專業(yè)版

虛擬數(shù)字人：一種利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和人工智能技術(shù)創(chuàng)造的數(shù)字化人物形象，能夠在虛擬環(huán)境中進(jìn)行互動(dòng)和表達(dá)

一、5 大應(yīng)用場景

1. 社交媒體-虛擬主播、虛擬網(wǎng)紅在各大社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和互動(dòng)

2. 品牌營銷-品牌利用虛擬數(shù)字人進(jìn)行廣告宣傳、產(chǎn)品推廣和品牌形象塑造

3. 娛樂產(chǎn)業(yè)-游戲、電影和動(dòng)畫中的虛擬角色設(shè)計(jì)和應(yīng)用

4. 教育培訓(xùn)-虛擬教師、虛擬導(dǎo)師在教育培訓(xùn)中的應(yīng)用

5. 客戶服務(wù)-虛擬客服在電商、金融等行業(yè)中的應(yīng)用

二、2大主流虛擬數(shù)字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二選一實(shí)操演練）

工具一：HEYGEN——相對(duì)專業(yè)，但門檻高

工具二：D-ID——入門簡單后面深

三、虛擬數(shù)字人視頻制作(實(shí)操演練)

1. 形象設(shè)計(jì)和創(chuàng)建

2. 虛擬數(shù)字人動(dòng)畫制作和編輯

3. 虛擬數(shù)字人視頻的后期處理和優(yōu)化

【GPT應(yīng)用目標(biāo)】

1. 了解當(dāng)下熱門AI應(yīng)用-虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場景與主流制作工具

2. 學(xué)會(huì)使用Heygen，D-ID進(jìn)行虛擬數(shù)字人的設(shè)計(jì)，創(chuàng)建，制作，優(yōu)化

AI 新營銷人的能力總結(jié)：

附：AI營銷寶典 V1.0 內(nèi)容展示

能力一：洞察能力：市場、用戶、產(chǎn)品

能力二：內(nèi)容能力：

1）圖：靈感、海報(bào)、IP、摳圖

2）文：產(chǎn)品介紹、郵件營銷、口碑營銷、種草軟文、即時(shí)回復(fù)

3）UGC：各類仿寫、營銷話術(shù)、產(chǎn)品評(píng)論

能力三：視頻能力

1）視頻：分鏡腳本、口播話術(shù)、文生視頻

2）虛擬數(shù)字人