《團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》 

           ——解決企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展問題，重塑組織行為系統(tǒng)

主講：王舒

【課程背景】

在越演越烈的市場競爭中，企業(yè)經(jīng)營管理面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何幫助管理層升級(jí)管理思維，實(shí)現(xiàn)在轉(zhuǎn)型背景下的管理思維升級(jí)，實(shí)現(xiàn)管理思維升級(jí)？

如何促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和升級(jí)，解決業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)務(wù)升級(jí)？

業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型對(duì)員工、管理者提出了更高的要求，目前各企業(yè)人才的能力培養(yǎng)出現(xiàn)斷層，如何快速讓人員的能力和業(yè)務(wù)發(fā)展的要求相匹配，成為當(dāng)下急需解決的問題。

行動(dòng)學(xué)習(xí)直面企業(yè)管理中不能，不愿和不會(huì)三大障礙，全面重塑行為系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以下四大價(jià)值：

?  解決業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的實(shí)際挑戰(zhàn)，改善經(jīng)營效果，提升經(jīng)營績效。

?  掌握科學(xué)管理、科學(xué)決策，質(zhì)疑與反思的核心方法，升級(jí)管理思維。

?  營造學(xué)習(xí)型組織，建立問題分析與解決思路，推進(jìn)管理模式變革；

?  整合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中各層級(jí)思維的碰撞，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)全面提升能力；

【課程收益】

?  掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)問題解決的基本流程和工具；

?  以實(shí)際經(jīng)營難題為載體，開展團(tuán)隊(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)，提升組織績效，訓(xùn)練管理者領(lǐng)導(dǎo)力；

?  通過體驗(yàn)式訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)員自身在實(shí)戰(zhàn)中分析與解決問題的能力；

?  實(shí)操團(tuán)隊(duì)研究復(fù)雜問題的方法和工具，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)問題解決工作方法論；

?  輸出一套群策群力解決問題的思路與行動(dòng)計(jì)劃方案。

【課程特色】以企業(yè)實(shí)際經(jīng)營管理問題為載體，輸出解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)學(xué)中做，做中學(xué)

【課程對(duì)象】業(yè)務(wù)部門主管、經(jīng)理等中基層管理人員，業(yè)務(wù)骨干等，安排相關(guān)課題關(guān)系人20-35人，每小組6-8人，根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性分為4-5個(gè)小組。

【課程時(shí)間】12 小時(shí) （2天）

【執(zhí)行流程表】

【課程大綱】：

第一部分：破冰+知識(shí)導(dǎo)入

1.破冰+小組構(gòu)建——打造和諧信任的場域

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)導(dǎo)入：

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)創(chuàng)始人、概念、公式

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)核心要素

l  行動(dòng)學(xué)習(xí)解決課題的原則和要求

【收益】： 1.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)融合的方法

2. 對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)有初步的認(rèn)知

3. 了解行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問題的邏輯

第二部分：解決問題之旅

第一步：開題

1.課題發(fā)布  

l  課題發(fā)起人發(fā)布課題，對(duì)課題提出期望； 小組選配課題；

l  進(jìn)一步明確課題背景、課題意義價(jià)值等；

2.課題方向：小組成員經(jīng)過研討后選擇并確定本小組想要研討/解決的課題

【收益】：小組成員通過對(duì)課題的全面了解，確定本小組要研討的課題

3.聚集核心問題

n  提問并請(qǐng)小組成員共同討論與研討：為實(shí)現(xiàn)小組選配課題，我們須解決哪些“關(guān)鍵問題”？

l  聚集關(guān)鍵問題

l  聚焦影響圈

l  重構(gòu)問題四要素

4.小組成員研討與分享——澄清課題

（1）澄清課題，并對(duì)課題進(jìn)行重新描述

（2）課題需要符合smart原則

（3）撰寫開題報(bào)告

工具：“開題報(bào)告模板”

【收益】：小組成員通過對(duì)課題進(jìn)行全面分析與澄清，確定了課題的目標(biāo)，為撰寫開題報(bào)告提供的依據(jù)；增強(qiáng)了小組成員間的群策群力，智慧共創(chuàng)的水平；

5.制定調(diào)研計(jì)劃

l  根據(jù)課題目標(biāo)和開題報(bào)告，確定需要調(diào)研的內(nèi)容并制定調(diào)研計(jì)劃

l  調(diào)研方向分內(nèi)部和外部2個(gè)方面

l  小組成員領(lǐng)取調(diào)研計(jì)劃中每個(gè)人的分工及角色

l  撰寫課題調(diào)研計(jì)劃

工具：“課題調(diào)研計(jì)劃模板”

【收益】：掌握撰寫調(diào)研計(jì)劃的基本流程，明確的在撰寫調(diào)研計(jì)劃過程中小組成員的分工與角色；

第二步：解題

1.愿景描繪+共識(shí)目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)員思考想象，如果課題解決了，我們會(huì)看到什么樣的畫面？

工具：”愿景夢(mèng)想圖”，smart目標(biāo)設(shè)定原則

【收益】： 1、掌握問題重構(gòu)的步驟和有效提問的技術(shù)

2、實(shí)現(xiàn)“三夢(mèng)合一”（企業(yè)夢(mèng)、組織夢(mèng)、個(gè)人夢(mèng)）

3、設(shè)定清晰明確的目標(biāo)

2.目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵障礙分析

（1）障礙分析——通過提問風(fēng)暴，引導(dǎo)學(xué)員全面認(rèn)識(shí)目標(biāo)背后的關(guān)鍵障礙-系統(tǒng)思考

 工具：SWOT分析——啟發(fā)與引導(dǎo)大家共同關(guān)注的“核心課題”創(chuàng)新因素有哪些？

【收益】：掌握群體思考和障礙分析問題的工具（縱向和橫向深入全面分析問題）

（2）激發(fā)與賦能——引導(dǎo)學(xué)員思考完成課題的既定目標(biāo)，制定我們應(yīng)遵守的規(guī)則以及團(tuán)隊(duì)融合的承諾

工具：“團(tuán)隊(duì)承諾書”

【收益】：喚醒大家對(duì)待本小組課題的認(rèn)真和決心，點(diǎn)燃學(xué)員能量。

3.課題解決-策略共創(chuàng)

（1）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-引導(dǎo)學(xué)員思考：為了更好的解決本小組課題，實(shí)現(xiàn)我們的共同愿景，解決本小組課題的策略和方法有哪些？

工具：流程化+科學(xué)化的”頭腦風(fēng)暴法”

（2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)操作步驟：寫策略 — 分享歸類 — 提取中心詞 — 梳理策略關(guān)系

（3）團(tuán)隊(duì)決策：按照收益的大小和執(zhí)行難易程度兩個(gè)維度，決定未來策略步驟

 工具：”決策矩陣”

【收益】：   1、研討本小組課題解決的策略措施；

2、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法思維、流程、應(yīng)用技巧

第三步：成果輸出——行動(dòng)計(jì)劃制定

（1）“主動(dòng)承擔(dān)計(jì)劃”學(xué)員可以主動(dòng)要求成為某行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的組織，自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

（2）每個(gè)小組根據(jù)“做我所寫、寫我所做”的計(jì)劃模板制定相應(yīng)的行動(dòng)方案

工具：”行動(dòng)計(jì)劃表”

【收益】：   1、每小組行動(dòng)計(jì)劃得到落實(shí)

2、掌握行動(dòng)計(jì)劃制定篩選的工具