《跨界賦能—解鎖項(xiàng)目管理奧秘，賦能非項(xiàng)目崗位高效前行》

主講：金宗杰老師

【課程背景】

在當(dāng)前快速變化的企業(yè)環(huán)境中，非項(xiàng)目崗人員作為企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。他們不僅需要處理日常繁瑣的事務(wù)，還需在跨部門協(xié)作中扮演關(guān)鍵角色，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。然而，由于缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識，非項(xiàng)目崗人員在面對復(fù)雜多變的項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，往往顯得力不從心。具體表現(xiàn)為：

?  項(xiàng)目認(rèn)知不足：非項(xiàng)目崗人員對項(xiàng)目理解不深，啟動(dòng)初期迷茫，難以界定項(xiàng)目邊界和目標(biāo)

?  目標(biāo)設(shè)定模糊：缺乏SMART原則，目標(biāo)設(shè)定不清晰，團(tuán)隊(duì)方向混亂，成果難衡量

?  計(jì)劃制定無序：需求梳理不全，任務(wù)分配不合理，時(shí)間管理混亂，影響執(zhí)行效率和士氣

?  溝通協(xié)作障礙：跨部門信息傳遞不暢，協(xié)作機(jī)制缺失，導(dǎo)致項(xiàng)目受阻，易生誤解沖突

?  團(tuán)隊(duì)協(xié)作低效：協(xié)作策略缺乏，效率低下，推諉現(xiàn)象嚴(yán)重，拖累項(xiàng)目進(jìn)度

這些問題不僅制約了非項(xiàng)目崗人員個(gè)人能力的發(fā)揮，也嚴(yán)重影響了企業(yè)的整體運(yùn)營效率和競爭力。因此，企業(yè)迫切需要為非項(xiàng)目崗人員提供一門專業(yè)的項(xiàng)目管理課程，以提升他們的項(xiàng)目管理能力，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力

【課程收益】

?  掌握核心概念與工具：了解項(xiàng)目定義、特性、交付標(biāo)準(zhǔn)及5W2H、目標(biāo)責(zé)任矩陣等工具

?  明確并設(shè)定目標(biāo)：運(yùn)用SMART原則設(shè)定清晰目標(biāo)，通過問題清單解決模糊性問題

?  制定科學(xué)計(jì)劃：梳理需求、分配任務(wù)、管理成員與預(yù)算，熟練運(yùn)用一頁紙計(jì)劃等工具

?  提升溝通與協(xié)作：制定溝通計(jì)劃，掌握溝通技巧，利用會(huì)議矩陣等工具促進(jìn)協(xié)作

?  有效管理團(tuán)隊(duì)與沖突：了解協(xié)作要素與策略，掌握沖突解決技巧，妥善處理沖突與分歧

【課程特色】

采用貼近非項(xiàng)目管理人員的日常工作實(shí)例，結(jié)合3+生動(dòng)視頻案例，組織5+現(xiàn)場研討，4+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，輔以5+實(shí)戰(zhàn)落地工具等方式，循序漸進(jìn)講解，通過豐富的互動(dòng)參與環(huán)節(jié)，不僅讓學(xué)員在理論（道）、方法（法）、技巧（術(shù)）、工具（器）四個(gè)維度上獲得顯著提升，更能在實(shí)際工作中靈活應(yīng)用，助力非項(xiàng)目管理崗位人員成為推動(dòng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵力量。

【課程對象】

行政人員、業(yè)務(wù)人員、市場人員、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶服務(wù)代表等非項(xiàng)目崗人員

【課程時(shí)間】

1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識項(xiàng)目并設(shè)定目標(biāo)？

1、項(xiàng)目基礎(chǔ)認(rèn)知

?  項(xiàng)目定義與三大特性

?  項(xiàng)目管理四大維度

?  項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)：多快好省

工具：5W2H項(xiàng)目定義方法和工具

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：培訓(xùn)案例場景，通過5W2H工具進(jìn)行項(xiàng)目定義

2、項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定與明確

?  項(xiàng)目目標(biāo)：符合SMART

?  情景問題清單

?  目標(biāo)提問清單

?  目標(biāo)不清晰怎么辦？

工具：項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任矩陣

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：培訓(xùn)案例場景，通過目標(biāo)責(zé)任矩陣進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定

二、如何快速制定項(xiàng)目計(jì)劃?

1、項(xiàng)目需求及任務(wù)梳理

?  項(xiàng)目需求分析

?  交付物拆分

?  工作任務(wù)分派

?  項(xiàng)目時(shí)間及進(jìn)度安排：核心里程碑等

?  團(tuán)隊(duì)完成標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)、完成標(biāo)準(zhǔn)等定義

現(xiàn)場研論-是否清楚自己的職責(zé)和任務(wù)？

2、項(xiàng)目成員分析與管理

?  項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及成員性格分析-DISC

?  項(xiàng)目成員管理：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、核心人員，執(zhí)行人員、影響人員

?  項(xiàng)目成員分類-4321地圖

工具：相關(guān)方登記冊-4321地圖

?  項(xiàng)目成員風(fēng)險(xiǎn)分析

?  項(xiàng)目成員態(tài)度管理

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：培訓(xùn)案例場景，通過4321地圖分析項(xiàng)目相關(guān)成員

3、預(yù)算與成本管理

?  項(xiàng)目成本術(shù)語及分類

?  成本估算

?  預(yù)算制定

4、核心工具：一頁紙項(xiàng)目計(jì)劃

三、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)重要性以及如何促進(jìn)項(xiàng)目成功？

1、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的意義與價(jià)值

案例：鄧小平啟動(dòng)會(huì)

?  項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

2、如何通過項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)達(dá)成共識？

?  如何對計(jì)劃達(dá)成共識？

?  變實(shí)-活動(dòng)清單

3、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的核心議程與流程

?  啟動(dòng)會(huì)議-核心議程

?  項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)-流程

四、如何高效溝通及匯報(bào)進(jìn)展？

1、溝通計(jì)劃的制定

?  溝通方式對比

?  溝通漏斗

?  表達(dá)技巧

案例：美國總統(tǒng)競聘PK

?  溝通管理計(jì)劃

?  5W1H溝通技術(shù)

工具：5W1H溝通計(jì)劃

2、如何通過溝通促進(jìn)項(xiàng)目協(xié)作？

?  項(xiàng)目溝通-喬哈里窗

?  項(xiàng)目溝通-會(huì)議溝通

工具：5W2H項(xiàng)目會(huì)議矩陣&會(huì)議備忘錄

?  透明化溝通-可視化

3、如何抓住項(xiàng)目中的核心控制點(diǎn)？

?  二八原則

?  時(shí)間管理

?  例行例外管理

4、如何通過報(bào)告展現(xiàn)進(jìn)展？

?  如何編寫一份出彩的郵件？

?  項(xiàng)目報(bào)告

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目報(bào)告模版

五、如何有效地管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作和沖突？

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素與策略

案例：范蠡販馬

?  協(xié)同管理的組織邏輯

?  協(xié)作的思維方式

?  協(xié)作的本質(zhì)

?  終局思維

?  雙贏-互惠互利

?  團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

2、如何提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率？

現(xiàn)場研討：如何讓同事配合工作？

現(xiàn)場研討：如何避免扯皮、推委？

3、沖突管理與解決

?  沖突管理

?  沖突解決模型

?  沖突-ORID焦點(diǎn)討論法

工具：ORID焦點(diǎn)討論法

現(xiàn)場研討：項(xiàng)目分工不明確，起沖突了，怎么辦？

現(xiàn)場研討：項(xiàng)目成員不配合，態(tài)度不好，怎么辦？