《項(xiàng)目管理航程三要素---需求為錨，計(jì)劃為航，進(jìn)度為翼》

主講：金宗杰

【課程背景】

在當(dāng)今日益復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，許多企業(yè)在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)面臨著諸多挑戰(zhàn)。特別是在需求管理、計(jì)劃制定和進(jìn)度控制這三個(gè)核心環(huán)節(jié)，主要包含問(wèn)題如下：

?  需求管理：需求模糊、頻繁變更，收集方法不當(dāng)，影響項(xiàng)目進(jìn)展和客戶滿意度。

?  計(jì)劃制定：計(jì)劃不周全、不準(zhǔn)確，調(diào)整復(fù)雜，導(dǎo)致項(xiàng)目延期和成本超支。

?  進(jìn)度控制：進(jìn)度監(jiān)控不及時(shí)、不準(zhǔn)確，團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通不足，影響項(xiàng)目決策和按時(shí)交付

以上問(wèn)題不僅影響了項(xiàng)目的整體效果，也損害了企業(yè)的形象和利益。因此，我們急需一門課程來(lái)系統(tǒng)學(xué)習(xí)并提升在需求、計(jì)劃和進(jìn)度管理方面的能力，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和成功交付。

【課程收益】

• 需求管理：通過(guò)精準(zhǔn)的需求收集和分析，確保項(xiàng)目需求明確、穩(wěn)定，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供清晰的方向，提高項(xiàng)目執(zhí)行效率，最終提升客戶滿意度。通過(guò)此課程將掌握至少7種需求收集組合工具，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談、原型設(shè)計(jì)等，以便更全面地理解和滿足客戶需求。

• 計(jì)劃制定：精心制定的項(xiàng)目計(jì)劃將充分考慮資源、時(shí)間等限制條件，確保項(xiàng)目資源合理分配，避免項(xiàng)目延期和成本超支。通過(guò)此課程將學(xué)會(huì)使用敏捷計(jì)劃方法，如Sprint計(jì)劃、產(chǎn)品路線圖等，以及3種以上計(jì)劃制定工具，如甘特圖、PERT圖等，并制定高效的項(xiàng)目計(jì)劃。

• 進(jìn)度控制：高效的進(jìn)度控制將實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)按時(shí)交付。通過(guò)此課程將掌握至少3種進(jìn)度監(jiān)控工具，如項(xiàng)目管理軟件、看板、報(bào)告等，以便及時(shí)了解項(xiàng)目狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做出調(diào)整，確保項(xiàng)目高效決策和成功完成。

【課程特色】講解循序漸進(jìn)、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實(shí)踐、鼓勵(lì)互動(dòng)參與、引導(dǎo)思考深化

【課程對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)、（準(zhǔn)）項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、PMO相關(guān)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、質(zhì)量保證人員等

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）（根據(jù)客戶實(shí)際現(xiàn)狀與目標(biāo)可剪裁課程）

【課程大綱】

一、如何全面認(rèn)識(shí)與管理一個(gè)項(xiàng)目？

1、項(xiàng)目基礎(chǔ)認(rèn)知

?   項(xiàng)目定義與三大特性

?   項(xiàng)目管理四大維度

2、項(xiàng)目管理知識(shí)體系

?   項(xiàng)目管理十大知識(shí)領(lǐng)域

?   項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域---過(guò)程組---49個(gè)子過(guò)程（十五矩陣）

?   五大過(guò)程組

?   五大過(guò)程組-關(guān)鍵活動(dòng)

3、如何評(píng)估項(xiàng)目管理的成功？

現(xiàn)場(chǎng)研討：什么情況下可以說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目成功了？

?   項(xiàng)目成功的定義

案例：悉尼歌劇院、精忠報(bào)國(guó)

?   項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

?   項(xiàng)目管理如何成功？

二、如何制定項(xiàng)目核心計(jì)劃?

1、項(xiàng)目計(jì)劃的重要性與必要性

案例：阿波羅計(jì)劃

?   項(xiàng)目計(jì)劃的重要性

?   項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域---規(guī)劃過(guò)程組24個(gè)

2、項(xiàng)目計(jì)劃的分類與制定技巧

?   項(xiàng)目計(jì)劃分類及管理過(guò)程

?   如何制定好項(xiàng)目計(jì)劃-5W1H分析

?   項(xiàng)目計(jì)劃制定過(guò)程

3、關(guān)鍵項(xiàng)目計(jì)劃的制定

?   風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

?   質(zhì)量管理計(jì)劃

工具：項(xiàng)目質(zhì)量登記冊(cè)

?   溝通管理計(jì)劃

?   5W1H溝通技術(shù)

工具：5W1H溝通計(jì)劃

案例場(chǎng)景與討論

4、大型復(fù)雜項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？

現(xiàn)場(chǎng)研討：大型復(fù)雜項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？

?   大型復(fù)雜項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？

案例：80間智慧教室

?   整體計(jì)劃-滾動(dòng)式規(guī)劃

?   項(xiàng)目整體計(jì)劃制定過(guò)程

三、如何高效地收集、分析及產(chǎn)出需求？

1、需求收集的過(guò)程、標(biāo)準(zhǔn)與方法

?   需求管理過(guò)程

?   需求收集、分析和產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)

?   挖掘需求四步法

2、需求收集工具

?   需求收集工具-組合拳一

?   需求收集工具-組合拳二

?   需求收集工具-組合拳三

?   需求收集工具-組合拳四

?   需求收集工具-組合拳五

?   需求收集工具-組合拳六

?   需求收集工具-組合拳七

四、如何進(jìn)行有效的產(chǎn)品范圍管理并輸出PBS？

1、為什么要進(jìn)行范圍管理？

2、PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)介紹及詳細(xì)操作

?   產(chǎn)品分析-PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

?   PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

?   PBS分解結(jié)構(gòu)顆粒度

?   PBS產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)-分解步驟

案例：電腦

案例：培訓(xùn)項(xiàng)目

?   團(tuán)隊(duì)協(xié)同分解結(jié)構(gòu)PBS

3、需求文件的整理與輸出

?   需求文件

?   功能清單

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)同與需求評(píng)審

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：需求分析與產(chǎn)出

五、如何針對(duì)傳統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行有效的WBS分解？

1、產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍的關(guān)系

2、從項(xiàng)目目標(biāo)到項(xiàng)目WBS的過(guò)程

3、WBS分解的不同維度

?   工作分解結(jié)構(gòu)-按生命周期分解

?   工作分解結(jié)構(gòu)-按產(chǎn)品分解

4、WBS工作分解的詳細(xì)結(jié)構(gòu)與原則

?   WBS工作分解結(jié)構(gòu)

?   工作分解原則及方法

?   WBS分解活動(dòng)

?   WBS詞典

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：WBS分解

六、如何高效管理項(xiàng)目資源與時(shí)間以確保項(xiàng)目成功？

1、如何進(jìn)行合理的資源分配？

?   RACI職責(zé)分配矩陣

?   新人資源任務(wù)分配

?   多項(xiàng)目資源配置

?   確保資源可替代性

2、如何準(zhǔn)確估算項(xiàng)目時(shí)間？

?   專家判斷法

?   參數(shù)估算法

?   三點(diǎn)估算PERT法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：三點(diǎn)估算

?   自下而上估算

?   活動(dòng)歷時(shí)估算的四大方法

3、估算過(guò)程中的技術(shù)與方法

?   團(tuán)隊(duì)估算會(huì)議技術(shù)

?   規(guī)模估算（功能點(diǎn)/故事點(diǎn)）

現(xiàn)場(chǎng)研討：估算顆粒度的選擇？

?   估算顆粒度

?   項(xiàng)目不同，計(jì)劃管理顆粒度也不同

現(xiàn)場(chǎng)研討：領(lǐng)導(dǎo)讓你提供估算的目的？

七、如何高效制定傳統(tǒng)項(xiàng)目管理進(jìn)度計(jì)劃？

1、理解項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要素

?   活動(dòng)的四種依賴關(guān)系

?   活動(dòng)排序-邏輯關(guān)系表達(dá)

?   提前量和滯后量

2、制定進(jìn)度計(jì)劃的策略與工具

?   制定進(jìn)度計(jì)劃

?   PDM單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的繪制

?   關(guān)鍵路徑法CPM-七格圖

?   關(guān)鍵路徑法CPM

?   關(guān)鍵路徑法-推演過(guò)程

?   陌生項(xiàng)目，如何做計(jì)劃？

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

3、進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化與調(diào)整

?   浮動(dòng)時(shí)間Float

?   應(yīng)急存儲(chǔ)和管理儲(chǔ)備

?   儲(chǔ)備分析

?   資源平衡-改變關(guān)鍵路徑

?   資源平滑-不改變關(guān)鍵路徑

?   進(jìn)度壓縮

?   三大基準(zhǔn)

八、如何高效制定有效的敏捷計(jì)劃？

1、理解敏捷計(jì)劃的層次

?  敏捷計(jì)劃的層次

2、設(shè)定產(chǎn)品愿景與路線圖

?  產(chǎn)品愿景

?  產(chǎn)品路線圖

3、識(shí)別影響并制定發(fā)布計(jì)劃

?  影響地圖

?  發(fā)布計(jì)劃

案例：發(fā)布計(jì)劃

4、敏捷迭代規(guī)劃與用戶故事地圖

?  敏捷迭代規(guī)劃-用戶故事地圖

案例1：用戶故事地圖

案例2：用戶故事地圖

?  迭代計(jì)劃會(huì)議

5、雙模研發(fā)模式的介紹與應(yīng)用

九、如何有效管理項(xiàng)目工作績(jī)效以達(dá)成目標(biāo)？

1、項(xiàng)目工作績(jī)效的觀察與檢查

?   常見(jiàn)定律

?   角色主要職責(zé)

?   如何達(dá)成項(xiàng)目工作績(jī)效？

?   觀察與檢查

2、項(xiàng)目溝通與協(xié)作

?   項(xiàng)目溝通及技術(shù)

?   項(xiàng)目溝通--1V1溝通

?   項(xiàng)目溝通--會(huì)議溝通

工具：5W2H項(xiàng)目會(huì)議矩陣&會(huì)議備忘錄

3、跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃--項(xiàng)目評(píng)審

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃--項(xiàng)目主要評(píng)審點(diǎn)

?   度量分析

?   敏捷項(xiàng)目監(jiān)控-迭代燃盡圖

?   敏捷項(xiàng)目監(jiān)控：燃起圖

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：計(jì)算團(tuán)隊(duì)速率

?   敏捷項(xiàng)目監(jiān)控-使用累計(jì)流量圖了解敏捷項(xiàng)目整體績(jī)效

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃-收集分析數(shù)據(jù)

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4、項(xiàng)目報(bào)告與評(píng)估

?   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效總結(jié)評(píng)估

?   如何督促團(tuán)隊(duì)進(jìn)度呢？

問(wèn)答環(huán)節(jié)

?   進(jìn)度糾偏

?   進(jìn)度真滯后了，怎么辦？

?   供應(yīng)商拖延怎么辦？

5、質(zhì)量保證與問(wèn)題跟蹤

現(xiàn)場(chǎng)研討：產(chǎn)品質(zhì)量？過(guò)程質(zhì)量？

?   質(zhì)量保證流程

?   實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)

?   石川問(wèn)題解決7工具

工具：檢查表（核查表/數(shù)據(jù)采集表）

工具：流程圖

工具：魚(yú)骨圖（因果圖）

工具：直方圖（柱狀圖）

工具：帕累托圖（排列圖）

工具：控制圖

工具：散點(diǎn)圖

?   項(xiàng)目問(wèn)題處理與跟蹤

6、如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中的客戶需求頻繁變更？

案例：巨人大廈

現(xiàn)場(chǎng)研討：客戶需求總變?cè)趺崔k？

?   項(xiàng)目范圍蔓延

現(xiàn)場(chǎng)研討：范圍蔓延最可怕的是成本進(jìn)度的增加？

?   項(xiàng)目變更流程（預(yù)測(cè)性項(xiàng)目）

現(xiàn)場(chǎng)研討：下面5種情況如何進(jìn)行變更控制？

?   需求跟蹤矩陣

7、控制點(diǎn)管理與持續(xù)改進(jìn)？

現(xiàn)場(chǎng)研討：這么多控制點(diǎn)，你如何兼顧？

?   二八原則

?   時(shí)間管理

?   例行例外管理

?   持續(xù)改進(jìn)-4階段10步驟

工具：一頁(yè)紙改進(jìn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目報(bào)告模版

現(xiàn)場(chǎng)研討：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中有哪些權(quán)利？