《項(xiàng)目集成與風(fēng)險管理實(shí)戰(zhàn)演練

—風(fēng)險識別到監(jiān)控，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)提升風(fēng)險管理》

主講：金宗杰老師

【課程背景】

在當(dāng)前的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，項(xiàng)目風(fēng)險已成為影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素之一。然而，許多企業(yè)在面臨項(xiàng)目風(fēng)險時，往往存在以下問題：

?  風(fēng)險識別不全：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在初期未能全面識別潛在風(fēng)險，導(dǎo)致后期風(fēng)險頻發(fā)，項(xiàng)目失控。

?  風(fēng)險評估不準(zhǔn)：對風(fēng)險的概率和影響評估不準(zhǔn)確，導(dǎo)致資源分配不合理，風(fēng)險應(yīng)對不及時。

?  風(fēng)險應(yīng)對不當(dāng)：缺乏科學(xué)的風(fēng)險應(yīng)對策略，往往采取臨時性、被動性的應(yīng)對措施，無法從根本上解決問題。

?  風(fēng)險監(jiān)控不力：風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制不完善，無法及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對風(fēng)險，導(dǎo)致風(fēng)險累積和放大。

為了解決這些問題，本次課程針對項(xiàng)目風(fēng)險管理的核心環(huán)節(jié)，從風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對到監(jiān)控，提供了一套全面的解決方案和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。

【課程收益】

?  掌握6+種風(fēng)險識別技術(shù)，確保風(fēng)險得到全面且高效的識別，降低風(fēng)險遺漏率至10%以下。

?  運(yùn)用風(fēng)險定性和定量分析工具，對風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確評估，提高風(fēng)險評估準(zhǔn)確率至80%以上。

?  制定有效的風(fēng)險應(yīng)對策略，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠主動、科學(xué)地應(yīng)對風(fēng)險，降低風(fēng)險對項(xiàng)目的影響程度。

?  掌握風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制與流程，確保項(xiàng)目風(fēng)險得到持續(xù)監(jiān)控和有效應(yīng)對，減少項(xiàng)目風(fēng)險事件的發(fā)生概率。

?  通過3+以上團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動，學(xué)員將能夠顯著提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和項(xiàng)目管理能力，使團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目風(fēng)險管理方面更加高效和協(xié)同。這些團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動將涵蓋風(fēng)險識別、應(yīng)對策略制定以及風(fēng)險監(jiān)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、合作中提升。

【課程特色】

講解循序漸進(jìn)、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實(shí)踐、鼓勵互動參與、引導(dǎo)思考深化

【課程對象】

項(xiàng)目總監(jiān)、（準(zhǔn)）項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、PMO相關(guān)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、測試、運(yùn)維、質(zhì)量保證人員，風(fēng)險管理專員等

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、如何全面認(rèn)識和把握項(xiàng)目風(fēng)險？

1、項(xiàng)目風(fēng)險的案例研究

案例：卡特里娜颶風(fēng)

案例：扁鵲的醫(yī)術(shù)-上醫(yī)治未病

2、項(xiàng)目風(fēng)險的基礎(chǔ)理解

?  為什么要進(jìn)行風(fēng)險管理？

?  風(fēng)險管理-風(fēng)險必然性

?  什么是項(xiàng)目風(fēng)險？

3、風(fēng)險要素及分類？

?  風(fēng)險要素

?  項(xiàng)目風(fēng)險舉例

?  已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

?  單一風(fēng)險和整體風(fēng)險

二、如何有效規(guī)劃項(xiàng)目風(fēng)險管理？

1、項(xiàng)目風(fēng)險管理規(guī)劃框架

?  項(xiàng)目風(fēng)險管理總體思路

?  風(fēng)險管理計劃

?  項(xiàng)目經(jīng)理在風(fēng)險管理中的角色與職責(zé)

2、項(xiàng)目風(fēng)險規(guī)劃工具與策略

?  風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)RBS

?  風(fēng)險臨界值、風(fēng)險偏好、風(fēng)險承受力

?  企業(yè)風(fēng)險偏好策略

?  相關(guān)方風(fēng)險分析

3、定義風(fēng)險框架和概率影響

案例：定義風(fēng)險框架

?  風(fēng)險概率和影響定義

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：模擬不同項(xiàng)目相關(guān)方，分析各自的風(fēng)險偏好，并定義風(fēng)險框架

三、如何全面且高效地識別項(xiàng)目風(fēng)險？

1、風(fēng)險識別的工具與技術(shù)

?  風(fēng)險識別

?  工具與技術(shù)-風(fēng)險核對單

?  工具與技術(shù)-數(shù)據(jù)收集

?  工具與技術(shù)- SWOT分析

案例：質(zhì)量管理體系SWOT分析

?  工具與技術(shù)-提示清單

?  工具與技術(shù)-制約因素和假設(shè)條件分析

?  工具與技術(shù)-過程跟蹤分析法（圖解技術(shù)）

?  工具與技術(shù)-文件分析

?  工具與技術(shù)-根本原因分析

?  工具與技術(shù)-腦力書寫

2、風(fēng)險識別的輸出與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

工具：識別風(fēng)險-輸出：風(fēng)險登記冊

工具：識別風(fēng)險-輸出：風(fēng)險登記單

工具：識別風(fēng)險-輸出：風(fēng)險報告

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：先運(yùn)用腦力書寫識別風(fēng)險，然后再使用上述工具識別其他風(fēng)險

3、風(fēng)險識別的實(shí)踐與建議

?  建議注意的十大風(fēng)險

現(xiàn)場研討：學(xué)員分享自己曾遇到的項(xiàng)目風(fēng)險，其他人給建議

四、如何有效地對風(fēng)險進(jìn)行定性和定量分析？

1、風(fēng)險定性分析

?  實(shí)施定性風(fēng)險分析

?  風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

?  識別風(fēng)險分類

?  風(fēng)險概率和影響評估

?  風(fēng)險坐標(biāo)圖

2、風(fēng)險定性分析的輔助工具和方法

工具：敏捷需求交互矩陣

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：繪制風(fēng)險坐標(biāo)圖，把識別到的風(fēng)險，和風(fēng)險坐標(biāo)進(jìn)行對應(yīng)，并通過敏捷需求交互矩陣判斷風(fēng)險的影響范圍

?  風(fēng)險概率和影響矩陣計算

?  其他風(fēng)險參數(shù)評估

?  數(shù)據(jù)表現(xiàn)-層級影響圖（氣泡圖）

3、風(fēng)險定量分析

?  實(shí)施風(fēng)險定量分析

?  不確定性表現(xiàn)方式

?  模擬-蒙特卡洛技術(shù)

?  敏感性分析

?  決策樹分析

現(xiàn)場練習(xí)：決策樹分析

五、如何科學(xué)規(guī)劃并有效應(yīng)對風(fēng)險？

1、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃的基礎(chǔ)

案例：終極對決

?  規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

?  制定風(fēng)險應(yīng)對計劃

2、風(fēng)險應(yīng)對的策略與思路

?  風(fēng)險管理四象限及應(yīng)對思路

?  觀察風(fēng)險征兆，針對根源應(yīng)對

3、項(xiàng)目特性的風(fēng)險應(yīng)對

?  項(xiàng)目不確定性的應(yīng)對

?  變異性風(fēng)險和模糊性風(fēng)險

?  項(xiàng)目韌性

?  項(xiàng)目模糊性的應(yīng)對

?  項(xiàng)目復(fù)雜性的應(yīng)對

?  項(xiàng)目易變性的應(yīng)對

4、風(fēng)險應(yīng)對策略的制定

?  風(fēng)險應(yīng)對策略

?  威脅應(yīng)對策略

?  機(jī)會應(yīng)對策略

?  整體風(fēng)險應(yīng)對策略

現(xiàn)場練習(xí)：風(fēng)險應(yīng)對策略

?  應(yīng)急應(yīng)對策略

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：針對已識別的風(fēng)險，制定具體的風(fēng)險應(yīng)對方案，包含應(yīng)急計劃和彈回計劃等

六、如何管理相關(guān)方并減少風(fēng)險？

1、項(xiàng)目相關(guān)方管理的重要性

案例：鉬銅項(xiàng)目

?  項(xiàng)目相關(guān)方管理

2、項(xiàng)目相關(guān)方的識別與分類

?  相關(guān)方分類-4321地圖

工具：相關(guān)方登記冊- 4321

?  相關(guān)方五步判斷法

工具：相關(guān)方五步判斷法

3、項(xiàng)目相關(guān)方管理策略

?  權(quán)利-利益方格

?  相關(guān)方管理

?  相關(guān)方態(tài)度

工具：相關(guān)方登記冊

案例場景與討論

4、相關(guān)方不支持的原因及應(yīng)對策略

現(xiàn)場研討：為什么相關(guān)方不支持？

?  為什么相關(guān)方不支持？

?  因?yàn)槔娌恢С?，怎么辦？

?  因?yàn)槌杀静恢С?，怎么辦？

?  因?yàn)轱L(fēng)險不支持，怎么辦？

七、如何通過溝通和協(xié)作減少風(fēng)險？

1、溝通計劃的制定

?  溝通管理計劃

?  5W1H溝通技術(shù)

工具：5W1H溝通計劃

案例場景與討論

2、  如何通過評審控制里程碑？

?  項(xiàng)目評審及主要評審點(diǎn)

?  如何對需求進(jìn)行管理并達(dá)成共識？

3、如何通過溝通促進(jìn)項(xiàng)目協(xié)作？

?  項(xiàng)目溝通-喬哈里窗、會議溝通

?  透明化看板-可視化、項(xiàng)目看板

?  面對面溝通：項(xiàng)目內(nèi)站會、項(xiàng)目組、部門協(xié)同站會

工具：5W2H項(xiàng)目會議矩陣&會議備忘錄

八、如何持續(xù)并有效地監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險？

1、風(fēng)險監(jiān)控意識和文化建設(shè)

?  風(fēng)險管理意識

?  實(shí)施風(fēng)險匯報過程

?  形成“創(chuàng)意圈”文化

2、風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制與流程

?  監(jiān)控風(fēng)險

?  風(fēng)險應(yīng)對流程

?  敏捷問題及風(fēng)險管理流程

3、風(fēng)險監(jiān)控實(shí)踐與團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

工具：ROAM板

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：將風(fēng)險進(jìn)行分類，建便簽，梳理應(yīng)對策略，并持續(xù)監(jiān)控

現(xiàn)場研討：如果你是案例中的項(xiàng)目經(jīng)理？

4、風(fēng)險監(jiān)控的工具與技術(shù)

?  風(fēng)險審查會&風(fēng)險審計

?  關(guān)鍵風(fēng)險指標(biāo)

?  建立風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)

5、項(xiàng)目畫像與風(fēng)險管理持續(xù)改進(jìn)

?  項(xiàng)目畫像-基于3W1H建立

?  項(xiàng)目指標(biāo)確定

?  項(xiàng)目評估與計算

?  風(fēng)險管理的持續(xù)改進(jìn)