《項(xiàng)目績效精進(jìn)之道---從理論到實(shí)踐，全面提升項(xiàng)目績效》

主講：金宗杰

【課程背景】

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，項(xiàng)目管理已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。然而，許多企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目管理時(shí)，常因績效管理的不足而面臨挑戰(zhàn)。項(xiàng)目績效管理不僅關(guān)系到項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，更直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行和長期發(fā)展。當(dāng)前，企業(yè)在項(xiàng)目績效管理方面普遍存在的問題包括：

?  監(jiān)控與評(píng)估不足：項(xiàng)目工作績效的跟蹤、監(jiān)控和評(píng)估體系不完善，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展無法準(zhǔn)確評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)難以提前預(yù)警。

?  目標(biāo)設(shè)定不明確：項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定模糊，缺乏具體、可衡量的績效指標(biāo)，難以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的激勵(lì)與約束。

?  溝通協(xié)作不暢：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與上級(jí)、其他部門間的溝通協(xié)作不暢，導(dǎo)致信息閉塞、決策遲緩。

為了解決這些問題，提高項(xiàng)目管理的效率和成功率，本次課程聚焦項(xiàng)目績效管理，旨在幫助項(xiàng)目經(jīng)理掌握科學(xué)的管理技巧和策略，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的順利達(dá)成。

【課程收益】

?  構(gòu)建完善的績效管理體系：學(xué)會(huì)6個(gè)關(guān)鍵步驟有效管理項(xiàng)目績效，確保項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成。

?  提升目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行能力：學(xué)會(huì)設(shè)定具體、可衡量的項(xiàng)目績效目標(biāo)，確保目標(biāo)可達(dá)成。

?  加強(qiáng)溝通與協(xié)作能力：掌握有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略，提高溝通效率和協(xié)作能力。

?  優(yōu)化激勵(lì)與約束機(jī)制：掌握3種比金錢更有效的激勵(lì)方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力。

?  提升領(lǐng)導(dǎo)力能力：學(xué)會(huì)4種團(tuán)隊(duì)協(xié)作策略和3種領(lǐng)導(dǎo)力技能，提高沖突解決能力。

【課程特色】講解循序漸進(jìn)、連貫易懂、視頻+案例討論、落地工具實(shí)踐、鼓勵(lì)互動(dòng)參與、引導(dǎo)思考深化

【課程對(duì)象】項(xiàng)目總監(jiān)、（準(zhǔn)）項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、PMO相關(guān)人員等

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）（根據(jù)客戶實(shí)際現(xiàn)狀與目標(biāo)可剪裁課程）

【課程大綱】

一、什么組織更適合您的項(xiàng)目？

1、組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目管理的關(guān)系

?   組織管理的目的

?   組織分解結(jié)構(gòu)OBS

2、組織結(jié)構(gòu)的類型與特點(diǎn)

?   組織結(jié)構(gòu)圖及崗位描述

?   組織結(jié)構(gòu)-職能型

?   組織結(jié)構(gòu)-弱矩陣型

?   組織結(jié)構(gòu)-平衡型

?   組織結(jié)構(gòu)-強(qiáng)矩陣型

?   組織結(jié)構(gòu)-項(xiàng)目型

?   組織結(jié)構(gòu)-復(fù)合型

現(xiàn)場(chǎng)研討：組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)？

3、組織結(jié)構(gòu)選擇的考量因素

?   項(xiàng)目管理組織形式的選擇

?   組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目的成功度

4、PMO在項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中的作用

?   PMO項(xiàng)目管理辦公室

?   PMO與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系

二、如何構(gòu)建并優(yōu)化高效團(tuán)隊(duì)？

1、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)認(rèn)知

案例：西游記

?   團(tuán)隊(duì)釋義

?   高效團(tuán)隊(duì)特征

2、團(tuán)隊(duì)的組建與構(gòu)建

?   核心團(tuán)隊(duì)組建

?   確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模及角色-RACI

?   人員招募、談判

?   建立虛擬團(tuán)隊(duì)

3、團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)識(shí)與培養(yǎng)

?   知己知彼--性格分析 DISC & MBTI

?   明確崗位、角色、職責(zé)、分工

?   人員能力-勝任力模型

案例：勝任力模型

4、團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展與提升

?   晉升通道-人員梯隊(duì)化

?   技能評(píng)估->團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

?   團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫

現(xiàn)場(chǎng)研論-是否清楚自己的職責(zé)？

三、如何找到比金錢更有效的激勵(lì)方式？

1、理論基礎(chǔ)

?   馬斯洛-需求層次理論

?   赫茲伯格-雙因素理論

?   麥克利蘭-成就動(dòng)機(jī)理論

?   維克托魯洛姆-期望理論

?   亞當(dāng)斯-公平理論

現(xiàn)場(chǎng)研論：比錢更有效的激勵(lì)？

2、激勵(lì)的實(shí)際應(yīng)用

?   主觀能動(dòng)性

案例1：電梯實(shí)驗(yàn)

案例2：積極局外人

?   營造家的感覺

?   團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

?   競(jìng)爭(zhēng)活力-兩害相權(quán)取其輕

?   目標(biāo)的設(shè)定

現(xiàn)場(chǎng)研討：穩(wěn)扎穩(wěn)打，不得貪勝

3、心理學(xué)效應(yīng)在激勵(lì)中的應(yīng)用

?   光環(huán)效應(yīng)&號(hào)角效應(yīng)

四、如何有效地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

1、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰策略

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何做好日常工作的激勵(lì)？

?   團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)與表彰

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：贊美三段論

?   夸獎(jiǎng)盒和夸獎(jiǎng)卡

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何面對(duì)員工的過失行為？

?   獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)？

2、士氣激勵(lì)與信心重建

?   士氣激勵(lì)作戰(zhàn)表

?   團(tuán)隊(duì)成員抱著臨時(shí)工心態(tài)，投入不高怎么辦？

?   團(tuán)隊(duì)成員付出和回報(bào)不成正比，投入不高

?   項(xiàng)目連連受挫，團(tuán)隊(duì)信心不足

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何面對(duì)小團(tuán)伙？

五、如何成為一個(gè)適應(yīng)性且高效的管理者？

1、管理者的角色轉(zhuǎn)型

?   麥格雷戈-X、Y理論

?   經(jīng)理的三大轉(zhuǎn)型

?   領(lǐng)導(dǎo)要像“變色龍”一樣

?   共享式領(lǐng)導(dǎo)

?   根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何面對(duì)消極員工？

2、授權(quán)的藝術(shù)

案例：兩個(gè)不同的縣長

?   有效授權(quán)的九大障礙

?   授權(quán)是對(duì)部屬最好的教育

?   錦鯉效應(yīng)

?   授權(quán)不等于全部放手

?   心理授權(quán)

工具：授權(quán)撲克和授權(quán)板

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何指導(dǎo)培育員工？

六、如何有效地管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作和沖突？

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要素與策略

案例1：雁行理論

案例2：范蠡販馬

?   協(xié)同管理的組織邏輯

?   協(xié)作的思維方式

?   協(xié)作的本質(zhì)

?   終局思維

?   雙贏-互惠互利

?   團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

2、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何讓同事配合工作？

現(xiàn)場(chǎng)研討：如何避免扯皮、推委？

3、沖突管理與解決

?   塔克曼階梯理論Tuckman-團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論

?   沖突管理

?   沖突解決模型

?   沖突-ORID焦點(diǎn)討論法

工具：ORID焦點(diǎn)討論法

?   項(xiàng)目分工不明確，起沖突了，怎么辦？

?   項(xiàng)目成員不配合，態(tài)度不好，怎么辦？

七、如何與不同類型的上級(jí)實(shí)現(xiàn)有效合作？

1、理解上級(jí)的性格特點(diǎn)

?   從人格性質(zhì)看上級(jí)的不同

工具：DISC性格分析

2、主動(dòng)進(jìn)行向上管理

?   主動(dòng)是向上管理的第一步

?   主動(dòng)激活上級(jí)的資源

?   主動(dòng)激活上級(jí)的經(jīng)驗(yàn)

3、應(yīng)對(duì)不同風(fēng)格的上級(jí)

案例研討：如何面對(duì)“挑毛病”上司？

案例研討：如何面對(duì)外行上司？

案例研討：如何面對(duì)親力親為的上司？

八、如何在有責(zé)無權(quán)的情況下發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？

1、權(quán)力的本質(zhì)與類型

?   權(quán)力

?   權(quán)力類型

?   鯰魚效應(yīng)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

?   團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于這個(gè)團(tuán)隊(duì)意味著什么？

?   領(lǐng)導(dǎo)和管理

?   領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的行為特征差異

3、領(lǐng)導(dǎo)力技能與影響力

?   領(lǐng)導(dǎo)力技能

?   影響力

?   教練

現(xiàn)場(chǎng)研討：項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中有哪些權(quán)利？

案例：卡特教練

九、如何有效管理項(xiàng)目工作績效以達(dá)成目標(biāo)？

1、項(xiàng)目工作績效的觀察與檢查

?   常見定律

?   角色主要職責(zé)

?   如何達(dá)成項(xiàng)目工作績效？

?   觀察與檢查

2、項(xiàng)目溝通與協(xié)作

?   項(xiàng)目溝通及技術(shù)

?   項(xiàng)目溝通--1V1溝通

?   項(xiàng)目溝通--會(huì)議溝通

工具：5W2H項(xiàng)目會(huì)議矩陣&會(huì)議備忘錄

3、跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃與監(jiān)控

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃--項(xiàng)目評(píng)審

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃--項(xiàng)目主要評(píng)審點(diǎn)

?   度量分析

?   敏捷項(xiàng)目監(jiān)控-迭代燃盡圖

?   敏捷項(xiàng)目監(jiān)控：燃起圖

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：計(jì)算團(tuán)隊(duì)速率

?   敏捷項(xiàng)目監(jiān)控-使用累計(jì)流量圖了解敏捷項(xiàng)目整體績效

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃-收集分析數(shù)據(jù)

?   跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃-項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告

4、項(xiàng)目報(bào)告與評(píng)估

?   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績效總結(jié)評(píng)估

?   如何督促團(tuán)隊(duì)進(jìn)度呢？

問答環(huán)節(jié)

?   進(jìn)度糾偏

?   進(jìn)度真滯后了，怎么辦？

?   供應(yīng)商拖延怎么辦？

5、質(zhì)量保證與問題跟蹤

現(xiàn)場(chǎng)研討：產(chǎn)品質(zhì)量？過程質(zhì)量？

?   質(zhì)量保證流程

?   實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)

?   石川問題解決7工具

工具：檢查表（核查表/數(shù)據(jù)采集表）

工具：流程圖

工具：魚骨圖（因果圖）

工具：直方圖（柱狀圖）

工具：帕累托圖（排列圖）

工具：控制圖

工具：散點(diǎn)圖

?   項(xiàng)目問題處理與跟蹤

6、控制點(diǎn)管理與持續(xù)改進(jìn)？

現(xiàn)場(chǎng)研討：這么多控制點(diǎn)，你如何兼顧？

?   二八原則

?   時(shí)間管理

?   例行例外管理

?   持續(xù)改進(jìn)-4階段10步驟

工具：一頁紙改進(jìn)

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：項(xiàng)目報(bào)告模版