TTT系列課程 

                 ——借力【AI工具】的敏捷課程開(kāi)發(fā)（3天2晚）

主講：李一卓老師

【課程收益】

     隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，將其應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)中已成為一種趨勢(shì)，AI如何能夠更好地應(yīng)用到培訓(xùn)師培養(yǎng)過(guò)程中，協(xié)助企業(yè)更加高效、創(chuàng)新和輕松的通過(guò)系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)，產(chǎn)出企業(yè)核心課程相關(guān)課程包：《課程開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》、《教學(xué)設(shè)計(jì)表》、《課程課件》、《講師手冊(cè)》等，并通過(guò)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)技能、教學(xué)效果、課件制作及展示等全方位技能的鑒定，快速甄選/認(rèn)證/定級(jí)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，協(xié)助企業(yè)高效建立起一支擅開(kāi)發(fā)，能站穩(wěn)講臺(tái)的卓越內(nèi)訓(xùn)師體系，從而為企業(yè)人才培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，設(shè)計(jì)了借力AI工具的敏捷課程開(kāi)發(fā)方案：

3天2晚，可根據(jù)企業(yè)需求定制

v  借力【AI工具】的敏捷課程開(kāi)發(fā)授課+輔導(dǎo)+輸出

v  學(xué)員評(píng)估鑒定、定級(jí)

【課程特色】

1、現(xiàn)場(chǎng)出成果：運(yùn)用“講解+示范+練習(xí)+評(píng)審”的形式現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出成果，避免后期無(wú)法落地

2、務(wù)實(shí)出成果：所有產(chǎn)出的成果均來(lái)自于業(yè)務(wù)實(shí)踐并回歸業(yè)務(wù)落地

3、批量出成果：能在課程現(xiàn)場(chǎng)借助AI工具輕松實(shí)現(xiàn)批量化產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)化課件

4、快速出成果：時(shí)間是最寶貴的資源，在保證質(zhì)量的前提下能快速產(chǎn)出成果

5、快樂(lè)出成果：摒棄傳統(tǒng)的枯燥式的課程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)思路，增強(qiáng)過(guò)程的愉悅

【課程時(shí)間】

2天2晚（核心產(chǎn)出+學(xué)會(huì)工具方法+核心成果現(xiàn)場(chǎng)輸出）

1天（學(xué)員評(píng)估鑒定、定級(jí)可根據(jù)企業(yè)需求定制）

【輸出成果】

1、《課程開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》包括：擬開(kāi)發(fā)課程的標(biāo)題、課程背景、學(xué)員對(duì)象、授課時(shí)長(zhǎng)、教學(xué)目標(biāo)、預(yù)設(shè)內(nèi)容

2、《教學(xué)設(shè)計(jì)表》包括：課程大綱、教學(xué)方法、時(shí)長(zhǎng)、課程測(cè)試題

3、《課程課件》包括：基于崗位經(jīng)驗(yàn)的可復(fù)制的授課PPT

4、《講師手冊(cè)》包括：教學(xué)目標(biāo)、方式、教學(xué)步驟、參考話術(shù)、過(guò)渡語(yǔ)句

一、課前：調(diào)研并撰寫(xiě)：《課程開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》初稿

以個(gè)人/小組為單位調(diào)研并撰寫(xiě)《課程開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》初稿：

二、課中：課程開(kāi)發(fā)Ⅰ（12H）

（一）萬(wàn)課之源-分析課程需求

1、鎖定學(xué)習(xí)對(duì)象

示范 : 應(yīng)用AI ，快速生成學(xué)員對(duì)象調(diào)研問(wèn)卷

2、尋找績(jī)效差距

流程診斷法：按照流程逐一尋找學(xué)員現(xiàn)狀問(wèn)題

要素診斷法: 按照要素逐一尋找學(xué)員現(xiàn)狀問(wèn)題

小工具1：學(xué)員績(jī)效現(xiàn)狀問(wèn)題收集方法（需求分析的方法）

v  ?觀察法：現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)員狀況或（包括做神秘訪客）。

v  ?訪談法：與管理者或?qū)W員面對(duì)面交流。

示范 : 應(yīng)用AI ，快速生成訪談問(wèn)卷模板

v  問(wèn)卷法：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。

小工具2：?jiǎn)栴}描述4W技巧

Who、 When/Where、What

v  舉例：?jiǎn)T工在與人交流時(shí)由于不會(huì)有效傾聽(tīng)，導(dǎo)致溝通不暢

3、界定學(xué)習(xí)內(nèi)容

小工具：課程內(nèi)容簡(jiǎn)易分類表

練習(xí)：培訓(xùn)對(duì)象撰寫(xiě)

（二）靈魂所在-精準(zhǔn)撰寫(xiě)教學(xué)目標(biāo)

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)的價(jià)值

決定內(nèi)容取舍、規(guī)范教學(xué)活動(dòng)、提供評(píng)估依據(jù)、指導(dǎo)講師授課

2、學(xué)習(xí)目標(biāo)的分級(jí)

3、學(xué)習(xí)目標(biāo)的撰寫(xiě)

行為動(dòng)詞+賓語(yǔ)=學(xué)習(xí)目標(biāo)

行為動(dòng)詞：描述預(yù)期的認(rèn)知結(jié)果的行為表現(xiàn)型動(dòng)詞

賓語(yǔ)（概念或技能）：指動(dòng)作（動(dòng)詞）的接受者，描述學(xué)員預(yù)期習(xí)得的或建構(gòu)的內(nèi)容

舉例： 

（學(xué)員能夠）列出提升消費(fèi)者活躍度的6個(gè)技巧

（學(xué)員能夠）簡(jiǎn)述分檔規(guī)則及終端價(jià)值識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)

（學(xué)員能夠）識(shí)別零售客戶的業(yè)態(tài)類型

小工具：目標(biāo)動(dòng)詞參照表簡(jiǎn)化表      

練習(xí)：撰寫(xiě)精準(zhǔn)的教學(xué)目標(biāo)

（三）取之有道-萃取學(xué)習(xí)要點(diǎn)

1、打通兩個(gè)通道

A. 流程步驟法（顯性）

基本思路：按常規(guī)的操作步驟進(jìn)行萃取

方法特點(diǎn)：路徑清晰，按標(biāo)準(zhǔn)步驟操作，采用動(dòng)賓結(jié)構(gòu)清晰表述

示范：應(yīng)用AI，采用流程步驟法萃取內(nèi)容

B.成功要素法（顯性）

基本思路：基于背后的成功經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)萃取

方法特點(diǎn)：角度多，啟發(fā)思考的全面性

示范 : 應(yīng)用AI ，采用成功要素法萃取內(nèi)容

2、運(yùn)用MECE法則

ME法則：知識(shí)點(diǎn)要相互獨(dú)立，不要出現(xiàn)重疊，一個(gè)序號(hào)下只講1個(gè)內(nèi)容，特別提醒此環(huán)節(jié)提取學(xué)習(xí)要點(diǎn)，而不是課程的細(xì)節(jié)點(diǎn)，萃取時(shí)建議5-7點(diǎn)，顆粒度要均勻。

CE法則：知識(shí)點(diǎn)萃取要窮盡（窮盡是一種理念，并不代表必須萃取所有內(nèi)容），為確保無(wú)遺漏，每個(gè)目標(biāo)至少萃取出5-7點(diǎn)為佳，但不要為了湊數(shù)出現(xiàn)層級(jí)混亂。

（四）巧妙排序—學(xué)習(xí)要點(diǎn)排序

1、層級(jí)清晰

2、數(shù)量有度

3、邏輯排序

（1）重要性排序：按重要程度排序講解，先說(shuō)最重要的。比如按老弱病殘?jiān)袃?yōu)先落座，就是一個(gè)重要性順序。

（2）對(duì)比式排序：通過(guò)對(duì)比分出異同，有利于認(rèn)識(shí)共性與個(gè)性。

（3）三W式排序：通過(guò)三個(gè)維度系統(tǒng)性介紹所要講的內(nèi)容

W:  why,為什么要學(xué)習(xí)這個(gè)內(nèi)容（背景、現(xiàn)狀、意義）

W：what,認(rèn)知這個(gè)內(nèi)容（概念、特點(diǎn)、構(gòu)成、區(qū)別）

W：how,如何做好這個(gè)內(nèi)容（方法、流程、操作要點(diǎn)）

（4）矩陣式排序：尋找衡量?jī)?nèi)容的兩類指標(biāo)維度，使用十字矩陣圖形式傳達(dá)課程內(nèi)容

（5）遞進(jìn)式排序：按照事物或事理的發(fā)展規(guī)律及邏輯關(guān)系，一層一層地安排內(nèi)容，由低到高、由淺到深、由易到難，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜。

（6）順序式排序（流程順序）：分析一項(xiàng)工作所需要的流程和步驟，按照完成某任務(wù)的先后順序找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)中的一個(gè)模塊。

順序式排序（時(shí)間順序）：時(shí)間順序指的是按照時(shí)間的先后來(lái)安排說(shuō)明順序，精準(zhǔn)的時(shí)間順序主要有：凌晨、破曉、早上、上午、中午、下午、傍晚、晚上、半夜、午夜。也可宏觀使用。

（7）并列式排序：內(nèi)容不分主次，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那昂筮壿嬯P(guān)系，抓住相關(guān)的核心要點(diǎn)進(jìn)行展示。

（8）空間式排序：空間順序即是按事物空間結(jié)構(gòu)的順序來(lái)說(shuō)明，或從外到內(nèi)，或從上到下，或從整體到局部來(lái)加以介紹，這種說(shuō)明順序有利于全面說(shuō)明事物各方面的特征。

（五）化繁為簡(jiǎn)- 學(xué)習(xí)要點(diǎn)加工

1、概念化。對(duì)大段文字進(jìn)行加工，保留關(guān)鍵字、詞，簡(jiǎn)化信息，對(duì)大段文字進(jìn)行濃縮，確保干凈清爽，一目了然，方便記憶與傳播

2、口訣化。對(duì)大段文字進(jìn)行加工，提取朗朗上口的新詞句，簡(jiǎn)化信息，方便記憶與傳播

3、模型化。建模是人類大腦的天性使然，是對(duì)信息進(jìn)行多線索加工的一種方式

4、工具化。將復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行加工，制作成相關(guān)工具，方便學(xué)員課上學(xué)習(xí)與課后轉(zhuǎn)化

（六）有趣有用——教學(xué)設(shè)計(jì)

1、課程名稱設(shè)計(jì)

A. 對(duì)象+主題。對(duì)象和內(nèi)容非常明確。

B. 對(duì)象+量化主題。不僅包含主題和對(duì)象，還把課程內(nèi)容量化。

C. 雙標(biāo)題。一個(gè)標(biāo)題不足以表達(dá)時(shí)，可以用雙標(biāo)題的方式，主標(biāo)題引起興趣，輔標(biāo)題表明對(duì)象和主題。

練習(xí)：為自己的課程設(shè)計(jì)標(biāo)題

2、課程開(kāi)場(chǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)

練習(xí)：設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)的練習(xí)

（3）課程傳遞教學(xué)設(shè)計(jì)

（4）課程收尾教學(xué)設(shè)計(jì)

A.理性層面：重新歸納主要要點(diǎn)；使用模型提煉

B.感性層面：全感官?zèng)_擊；期望和行動(dòng)

《課程教學(xué)設(shè)計(jì)表》模板

（七）落地成金——PPT課件制作

1、一鍵制作PPT

示范 : 應(yīng)用AI ，一鍵制作PPT

2、教學(xué)PPT快捷工具——iSlide

3、講師手冊(cè)（備注版）制作。包括：教學(xué)時(shí)長(zhǎng)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方式、教學(xué)步驟、參考話術(shù)、過(guò)渡語(yǔ)句

舉例：

1.所用時(shí)長(zhǎng)：20分鐘

2.教學(xué)目標(biāo)：學(xué)員能夠運(yùn)用相關(guān)技巧處理課堂常見(jiàn)異議

3.教學(xué)方式：提問(wèn)+講授+舉例+示范+鄰座交流

4.教學(xué)步驟：

4.1 培訓(xùn)師向全場(chǎng)發(fā)問(wèn)，課堂上老師遇到學(xué)員提出的哪些異議時(shí)容易拖延教學(xué)時(shí)間
4.2 培訓(xùn)師播放幻燈片，強(qiáng)調(diào)常見(jiàn)有四種場(chǎng)景需要注意

4.3 培訓(xùn)師講解第一種場(chǎng)景并舉例說(shuō)明，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范講解關(guān)鍵點(diǎn)，請(qǐng)學(xué)員記筆記

4.4 培訓(xùn)師講解第二種場(chǎng)景并舉例說(shuō)明，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范講解關(guān)鍵點(diǎn)，請(qǐng)學(xué)員記筆記

4.5 培訓(xùn)師講解第三種場(chǎng)景并舉例說(shuō)明，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范講解關(guān)鍵點(diǎn)，請(qǐng)學(xué)員記筆記

4.6 培訓(xùn)師講解第四種場(chǎng)景并舉例說(shuō)明，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)示范講解關(guān)鍵點(diǎn)，請(qǐng)學(xué)員記筆記

4.7 培訓(xùn)師組織鄰座交流，并對(duì)課程要點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，加深學(xué)員印象

5.參考話術(shù)：

案例1：比如：在講《問(wèn)題分析與解決》課程的時(shí)候，我講了這個(gè)方法之后，學(xué)員說(shuō)：“我有不同的看法?！蔽曳答仯骸昂玫?，我們?cè)试S有不同的見(jiàn)解”......認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)員分享后，我反饋：“很不錯(cuò)的方法，大家又多了一個(gè)問(wèn)題解決的思路，感謝我們這位伙伴的分享?！?/span>

......

6.過(guò)渡語(yǔ)句：各位伙伴了解了怎樣處理因以上原因?qū)W員出現(xiàn)異議的情況，接下來(lái)，我們做個(gè)練習(xí)。

二、課程開(kāi)發(fā)Ⅱ（晚上6H）

每個(gè)開(kāi)發(fā)小組共同完成《課程開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》、《教學(xué)設(shè)計(jì)表》、《課程課件》、《講師手冊(cè)》撰寫(xiě)練習(xí)，講師隨堂對(duì)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)。

三、課后鑒定認(rèn)證（6小時(shí)）

（一）成果匯報(bào)評(píng)估

每位學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行【5分鐘說(shuō)課展示】/【10-15分鐘授課展示】，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況安排。

說(shuō)明：

1、說(shuō)課展示：圍繞《課程開(kāi)發(fā)說(shuō)明書(shū)》、《教學(xué)設(shè)計(jì)表》展開(kāi)，說(shuō)明開(kāi)發(fā)題目、背景、教學(xué)目標(biāo)、課程大綱、對(duì)應(yīng)教學(xué)方法、測(cè)試題等。

2、授課展示：學(xué)員在鑒定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的授課展示。要求：

（1）講授1個(gè)授課中/工作中的知識(shí)點(diǎn)

（2）著裝：著裝正式

（3）場(chǎng)地：教室/會(huì)議室/會(huì)場(chǎng)

（4）呈現(xiàn)：全身出境（見(jiàn)以下圖示）、脫稿

（二）評(píng)委團(tuán)評(píng)審

1、評(píng)鑒目標(biāo)：選拔各層級(jí)培訓(xùn)師（儲(chǔ)備培訓(xùn)師、初級(jí)培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師）

2、評(píng)鑒內(nèi)容：評(píng)委團(tuán)進(jìn)行評(píng)分及選拔，評(píng)估維度參考如下：

評(píng)鑒流程：每位學(xué)員展示結(jié)束后，評(píng)委團(tuán)進(jìn)行提問(wèn)/打分，并進(jìn)行一對(duì)一或一對(duì)多點(diǎn)評(píng)。