《雙重覺醒——管理者角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

主講：李一卓

【課程背景】

您企業(yè)是否遇到過這樣的問題，企業(yè)管理者在工作中：

1、 角色定位模糊：他們大多數(shù)仍然將自己視為過去的團(tuán)隊(duì)成員，而非一個(gè)需要帶團(tuán)隊(duì)、解決問題和

培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)者，有人甚至是一個(gè)消防隊(duì)長(zhǎng)，在工作中到處為員工“救火”，員工沒有成長(zhǎng)，自己卻精疲力盡

2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格單一：有的管理者可能缺乏靈活運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力，不能根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和

情境變化調(diào)整自己的管理方法

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少有效方法：管理者可能在決策與問題解決、沖突管理與協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、

輔導(dǎo)下屬的技術(shù)方面投入不夠，缺少有效方法，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)沒有形成具有戰(zhàn)斗力的“鐵軍”

遇到以上問題，您是否希望：

1、明確角色定位：管理者能夠清晰界定自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符

2、多樣化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：管理者能夠根據(jù)不同情況和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性需求，從對(duì)方的視角去判斷員工做

法背后的含義與意圖，并靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如告知式、教練式、支持式、授權(quán)式等進(jìn)行合理應(yīng)對(duì)。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)戰(zhàn)方法：管理者能夠掌握決策與問題解決的能力，通過澄清問題、原因分析、決策制定、計(jì)劃分析的實(shí)操訓(xùn)練，使其具備決策與問題解決的實(shí)戰(zhàn)能力；通過沖突管理與協(xié)調(diào)的訓(xùn)練，使管理者能夠掌握沖突管理的策略以及技巧，提升其遇到團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)的處置能力；在執(zhí)行力方面，能夠讓管理者認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，以及與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)，并能夠運(yùn)用執(zhí)行力的三大實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)：聚焦、衡量、責(zé)任分工，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行；在輔導(dǎo)下屬方面，能夠運(yùn)用5R、ABC等員工輔導(dǎo)技巧，對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)帶教，使員工能夠快速扎實(shí)掌握所學(xué)，提升工作能力。

【課程收益】

?  了解自己的角色，確保在組織中的行為與期望相符

?  掌握不同情況和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性需求，靈活運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  掌握決策與問題解決的四個(gè)關(guān)鍵步驟，遇到問題有足夠的方法工具解決

?  掌握執(zhí)行力的三大實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效執(zhí)行

?  掌握5R、ABC等員工輔導(dǎo)技巧，使員工能夠快速扎實(shí)掌握所學(xué)，提升工作能力

【課程特色】

?  實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：課程不僅停留在系統(tǒng)的理論模型上，更注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。通過引入真實(shí)案例，讓學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握具體的方法，確保所學(xué)知識(shí)能夠直接應(yīng)用于工作中

?  輕松的體驗(yàn) ：課程通過案例、測(cè)試、小組討論、角色扮演等多種教學(xué)形式，使學(xué)員在引導(dǎo)式教學(xué)中輕松達(dá)到培訓(xùn)效果

?  愉快的感受 ：通過各種具體的實(shí)際案例的體驗(yàn)，使學(xué)員體會(huì)到學(xué)習(xí)到有用方法的收獲感

【授課時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)/天

【授課對(duì)象】中基層管理人員、后備干部、骨干人員

【課程大綱】

一、管理者角色認(rèn)知

1、管理者遇到的角色問題

?  管理者角色誤區(qū)的常見現(xiàn)象

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：管理者遇到哪些問題

2、新晉管理者角色轉(zhuǎn)變的意義

案例討論分享：西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考題、員工完成周報(bào)

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

1、領(lǐng)導(dǎo)力的概述

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別

案例分享：三國(guó)演義劉備的案例、水滸傳宋江的案例

3、領(lǐng)導(dǎo)與管理風(fēng)格

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：你喜歡哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

理論：麥葛瑞格的 XY 理論

4、領(lǐng)導(dǎo)力作用的因果關(guān)系

三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐

1、“盤”團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)

?  Will-Skill矩陣與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工的四種狀態(tài)

領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)模式與員工成熟水平的對(duì)應(yīng)關(guān)系

?  不同性格員工的優(yōu)劣勢(shì)

性格的規(guī)則及測(cè)試

領(lǐng)取性格色彩密碼,現(xiàn)場(chǎng)解讀

測(cè)試題：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試；性格色彩測(cè)試

案例分享： 結(jié)合案例，對(duì)每種性格進(jìn)行分享

案例研討：張強(qiáng)、王力的成熟度水平和你的管理風(fēng)格匹配；李經(jīng)理的“麻煩”；“轉(zhuǎn)不過來”的小朱；倒數(shù)第一如何翻身

2、決策與問題解決

?  澄清問題。提出問題并細(xì)化、找出主要要解決的問題、選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法

?  原因分析。尋找真因的常用方法、確定最佳的比較方法、辨別獨(dú)特的差異與變化邏輯分析，驗(yàn)證可能的原因

?  決策制定。確定明確的決策目的、哪些因素影響我們的決策標(biāo)準(zhǔn)？、尋找可行方案的方法、分析決策風(fēng)險(xiǎn)

?  計(jì)劃分析。計(jì)劃目標(biāo)、行動(dòng)步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)、可能存在的問題機(jī)遇及處理方法

案例分析：請(qǐng)客吃飯、太太的抱怨、電燈壞了、投訴案例、買房決策、馬爾代夫旅游、葡萄酒種植

工具：頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)列名、世界咖啡

3、沖突管理與協(xié)調(diào)

?  沖突管理的策略模型

強(qiáng)制。目標(biāo)：贏

妥協(xié)。目標(biāo)：尋找中立區(qū)

共贏。目標(biāo)：尋找解決方案

回避。目標(biāo)：拖延

服從。目標(biāo)：緩沖

?  沖突管理的技巧

強(qiáng)調(diào)沖突的影響

澄清沖突的原因

同理心

專注于解決沖突

發(fā)展他人對(duì)于如何解決沖突的想法

針對(duì)解決方案達(dá)成共識(shí)

案例分享：夫妻過年回家、演講嘉賓的責(zé)怪、小張的抱怨

工具：沖突管理策略模型、STAR法

4、高效執(zhí)行力

?  執(zhí)行力的重要性

?  執(zhí)行力的三大實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)

聚焦：將時(shí)間花在能展現(xiàn)成果的事物上

衡量：識(shí)別設(shè)定衡量指標(biāo)，與團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成共識(shí)

責(zé)任分工：團(tuán)隊(duì)的每一位成員了解自己要負(fù)的責(zé)任

?  執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)聯(lián)

案例分享：中國(guó)民航大學(xué)學(xué)生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇

工具：時(shí)間管理四象限法則

5、輔導(dǎo)下屬的技術(shù)

?  5R教練式對(duì)話

5R教練式對(duì)話的作用

5R：目標(biāo)話題、關(guān)鍵問題、關(guān)系的建立、解決方法、問責(zé)系統(tǒng)

?  ABC輔導(dǎo)技術(shù)

ABC輔導(dǎo)技術(shù)的作用

ABC: 吸引注意力、任務(wù)分解、繼續(xù)輔導(dǎo)

角色扮演：針對(duì)工作中發(fā)生的案例，用5R法進(jìn)行練習(xí)；

體驗(yàn)式小活動(dòng)：CUP法則

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：輔導(dǎo)員工的注意事項(xiàng)有哪些

練習(xí)：酒店客滿總臺(tái)接待五部曲；練習(xí)：針對(duì)熟悉的輔導(dǎo)知識(shí)點(diǎn)，利用INTRO原則設(shè)計(jì)A的部分

案例：提升人際關(guān)系、做凱撒沙拉的經(jīng)歷、杯子下放杯墊

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研：輔導(dǎo)員工的注意事項(xiàng)有哪些