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推廣 熱搜: 2022  財務  微信  法律    網格化  管理  營銷  總裁班  安全 
電力網格化——營銷服務人員技能提升
  • 電力網格化——營銷服務人員技能提升
  • 在電力行業(yè)市場經濟流入后,市面上出現(xiàn)了大量的售電公司,電力行業(yè)即將重新洗牌,正式面臨改革。在改革的風波中,優(yōu)質的服務可以說作為我們整個企業(yè)創(chuàng)造價值的核心競爭力。所以,電網公司為了在客戶需求側這方面做得更好,對服務的標準有了更高的要求,在這種大環(huán)境下,中國南方電網、國家電網以及內蒙古電網,各家公司都在分別執(zhí)行網格化管理,網格化服務的實施,標志著電力行業(yè)真正意義上解決了最后一公里的問題。那么,在網格化管理實施的過程中,我們客戶經理(臺區(qū)經理)和設備主人作為企業(yè)的門面和招牌,就顯得格外重要了。
  • 2022-11-17 10:08  
  • 主講老師:高菲 課時安排:2天,6小時/天
面議
形象擔當:電力營業(yè)廳的卓越服務技能提升
  • 形象擔當:電力營業(yè)廳的卓越服務技能提升
  • 課程的重點是訓練有效的客戶服務溝通技能,如何通過舉止、言談表示對客戶的尊重和友好,如何通過有效的溝通解決客戶的問題,如何化解客戶的異議和不滿等,從而使無形的服務有形化,規(guī)范化,系統(tǒng)化。進一步贏得客戶的好感與信賴,樹立電力營業(yè)廳新形象,提高客戶的滿意度。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主講老師:何春芳 課時安排:1-2天,6小時/天
面議
防微杜漸:電力服務風險防范與投訴處理
  • 防微杜漸:電力服務風險防范與投訴處理
  • 本課程圍繞客戶投訴,提供有效預防和解決客戶投訴的技巧和方法,緩解投訴處理人員的工作壓力,提升服務的主動性,進而整體上降低客戶的投訴率、提升電網企業(yè)的社會形象。
  • 2022-11-17 10:07  
  • 主講老師:何春芳 課時安排:1-2天,6小時/天
面議
電力人員極致服務技能提升
  • 電力人員極致服務技能提升
  • 本課程基于上述問題從服務理念、服務知識、服務技能、服務形象、服務意識和禮儀常識等多個角度講述服務品質提升管理,讓學員認知服務知識,掌握服務技能,改進自身服務表現(xiàn),從而提升企業(yè)的服務品質和社會形象,贏得客戶信賴,贏得市場競爭。
  • 2022-11-16 20:41  
  • 主講老師:張云 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力班組安全生產管理
  • 電力班組安全生產管理
  • 這就需要我們在傳統(tǒng)、有效的安全管理手段和方法的基礎上,對安全管理的思路,手段,方式和方法進行不斷的更新,通過培訓來促進實現(xiàn)這一目的。以應對各種因素帶來的問題,結合當下電力系統(tǒng)所制定的戰(zhàn)略目標規(guī)劃,以及對于安全生產工作的需求,對于班組安全生產管理,通過培訓的方式更深入的落地實施。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師:宋國正 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力系統(tǒng)情緒智能與壓力管理
  • 電力系統(tǒng)情緒智能與壓力管理
  •  尤其是在電力系統(tǒng)這個高危行業(yè)的從業(yè)人員,那些被壓下去的情緒和感受不僅被儲存在心靈深處的某個角落,而且在身體肌肉系統(tǒng)造成緊張、壓力,影響安全和工作、生活質量,以及影響人際關系。   其實情緒與壓力本身不是問題,而如何面對壓力、管理情緒才是問題。適度的壓力給我們前進的動力,得當?shù)那榫w管理可以變成我們輕松、快樂的能力。
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師:宋國正 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧
  • 電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧
  • 課程的目標并不是解難或提供答案。它強調以終為始、以關系和成果導向的理念。通過訓練,使學員獲得并習慣于在透過系列“體驗式”訓練中,覺察自己的言行及溝通模式是如何對其他人產生影響,調整自己的言行,達成有效溝通及教學效果;讓學員了解自己及他人在不同情境下的心理需求,并教給學員一些可行、可操作的溝通所需的技能;為受訓學員創(chuàng)造一個開放、互通的優(yōu)良環(huán)境!
  • 2022-11-16 12:02  
  • 主講老師:宋國正 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力企業(yè)中基層管理技能提升
  • 電力企業(yè)中基層管理技能提升
  • 電力企業(yè)中基層干部處在企業(yè)管理金字塔的中間,擔負著承上啟下的重任,同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下,電力企業(yè)中基層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫!
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:2天,6小時/天
面議
數(shù)字新基建—大云物移智鏈等新技術在 電力系統(tǒng)中的應用
  • 數(shù)字新基建—大云物移智鏈等新技術在 電力系統(tǒng)中的應用
  • 本課程圍繞大云物移智鏈等新技術在電力系統(tǒng)的應用進行分析和講解,重點介紹了技術組成,技術架構,技術應用,技術創(chuàng)新,以及企業(yè)員工如何應對和應用等方面的內容。課程新穎,主題突出,涉及范圍廣泛,具有普遍意義。
  • 2022-11-16 11:45  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:2天,6小時/天
面議
30.60下電力行業(yè)高質量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 30.60下電力行業(yè)高質量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 本課程結合最新中央精神,從經濟結構轉型講起,重點介紹了電力企業(yè)如何踐行高質量發(fā)展的路徑,方法與對策,并結合目前電力企業(yè)現(xiàn)有的狀況,分析了未來電力行業(yè)的發(fā)展趨勢,課程高瞻遠矚,富有時代感,切合熱點話題,有較高的指導意義,各企業(yè)定制過程中可根據(jù)企業(yè)的情況系統(tǒng)進行講解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力行業(yè)高質量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 電力行業(yè)高質量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢
  • 本課程從經濟結構轉型講起,重點介紹了電力企業(yè)如何踐行高質量發(fā)展的路徑,方法與對策,并結合目前電力企業(yè)現(xiàn)有的狀況,分析了未來電力行業(yè)的發(fā)展趨勢,課程高瞻遠矚,富有時代感,切合熱點話題,有較高的指導意義,各企業(yè)定制過程中可根據(jù)企業(yè)的情況系統(tǒng)進行講解。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力企業(yè)的市場化思維
  • 電力企業(yè)的市場化思維
  • 本課題基于這一原因,結合電力行業(yè)的特殊性質,從不同角度展開討論,力爭為企業(yè)管理者提供一些有價值的思路和方法,為企業(yè)市場化運營打下良好的基礎。
  • 2022-11-16 11:37  
  • 主講老師:苗東利 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力企業(yè)QC實務與科技創(chuàng)新
  • 電力企業(yè)QC實務與科技創(chuàng)新
  • 本課程試圖探討二者之間的聯(lián)系,確定最佳的組合方式,確保班組在電力企業(yè)中高效運作。通過對本課程的學習,班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求,鍛煉專業(yè)隊伍;基層單位明確電力企業(yè)生產特殊性,為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業(yè)高效發(fā)展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主講老師:張?zhí)炫?/a> 課時安排:1天,6小時/天
面議
電力企業(yè)之管理
  • 電力企業(yè)之管理
  • 本課程試圖探討二者之間的聯(lián)系,確定最佳的組合方式,確保班組在電力企業(yè)中高效運作。通過對本課程的學習,班組明確人員工作職責、人員評價方法和考核要求,鍛煉專業(yè)隊伍;基層單位明確電力企業(yè)生產特殊性,為班組建設提供有力的保障作用和強有力的支撐作用。促進電力企業(yè)高效發(fā)展。
  • 2022-11-15 14:55  
  • 主講老師:張?zhí)炫?/a> 課時安排:2天,6小時/天
面議
構建新型電力系統(tǒng)與能源互聯(lián)網趨勢展望
  • 構建新型電力系統(tǒng)與能源互聯(lián)網趨勢展望
  • 本課程通過探討“碳達峰,碳中和”、“數(shù)字化轉型”與“能源互聯(lián)網”的內在邏輯關系,明確戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵要求,對戰(zhàn)略政策進行正確解讀;通過分析電力企業(yè)主營業(yè)務和資源配置歷史沿革,闡述電力體制改革的必然因素;通過關注時下電力企業(yè)供給側結構性改革的熱門話題,確定從業(yè)人員的業(yè)務要求,企業(yè)學員通過對本課程的學習,為實現(xiàn)“能源互聯(lián)網”的戰(zhàn)略目標,提供有力的人員保障和技術支撐作用,不斷促使企業(yè)高效發(fā)展。
  • 2022-11-15 14:54  
  • 主講老師:張?zhí)炫?/a> 課時安排:1天,6小時/天
面議
落實安全責任,推動安全發(fā)展---增強電力從業(yè)人員自主安全意識
面議
2021年宏觀經濟與電力行業(yè)趨勢
  • 2021年宏觀經濟與電力行業(yè)趨勢
  • 2020年的新型肺炎,對中國經濟會有什么影響?對電力行業(yè)有什么影響? 2018年開始的中美貿易戰(zhàn),對中國經濟會產生什么影響?對電力行業(yè)有什么影響? 2019年全國的用電量發(fā)生了什么變化? 新基建的趨勢下,電力行業(yè)的機會在哪里? 為什么供給側結構性改革如此重要?電力行業(yè)改革的方向是什么? 面對中等收入陷阱,中國如何跨越? 一帶一路,將給中國帶來什么機會? 快速增長了30多年的房地產,會發(fā)生什么變化? 2019年兩會政府工作報告,給我們指引了什么方向? 電力行業(yè)的方向在哪里?
  • 2022-11-15 13:54  
  • 主講老師:李澤江 課時安排:2天,6小時/天
面議
電力行業(yè)公文寫作及處理規(guī)范
面議
電力員工政治安全觀教育
面議
電力企業(yè)如何做品牌管理和建設
面議
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