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以客戶為導向的服務管理與資源整合
本課程從服務理念入手,建立以客戶為導向的服務管理意識,發(fā)現(xiàn)服務的樂趣,讓客戶得到更愉快的體驗,企業(yè)的服務質量得以提升,有效整合資源并通過配置達成企業(yè)組織目標。
2023-07-31 13:50
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
醫(yī)藥企業(yè)大客戶管理
工作重心放在藥品的專業(yè)推廣和用藥安全的顧問咨詢上,避免帶金銷售,走向專業(yè)診斷顧問提供專業(yè)建議的角色轉變之路,這給醫(yī)藥企業(yè)銷售帶來更大挑戰(zhàn),如何做好微觀醫(yī)院市場,需要有好的方法和技巧。
2023-07-31 13:49
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
提升客戶滿意度的關鍵修煉
通過學習和實踐本課程中的理念,您將改變對服務的看法,找到激發(fā)每個人主動、熱情服務的方法,發(fā)現(xiàn)服務的樂趣,讓客戶得到更愉快的體驗。
2023-07-31 11:37
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
品牌基石——優(yōu)質客戶服務管理
通過學習和實踐本課程中的理念,您將改變對服務的看法,找到激發(fā)每個人主動、熱情服務的方法,發(fā)現(xiàn)服務的樂趣,讓客戶得到更愉快的體驗,企業(yè)的服務質量得以提升,您的個人生活得到改善,您的團隊服務能力更為強大,更會增強您的成就感和榮譽感。
2023-07-28 16:10
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
客戶關系管理與關系推進
本課程結合實戰(zhàn)案例分析深入淺出的講解了客戶關系管理的由來、總體業(yè)務架構、主要業(yè)務流程,并重點講解了客戶關系管理的應用與實施,對于企業(yè)結合自身的經(jīng)營狀況,建立符合企業(yè)發(fā)展需要的CRM系統(tǒng)具有非常大的指導意義。
2023-07-28 16:02
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
客戶關系管理(CRM)策略與技巧
總體業(yè)務架構、主要業(yè)務流程,并重點講解了客戶關系管理的應用與實施,對于企業(yè)結合自身的經(jīng)營狀況,建立符合企業(yè)發(fā)展需要的CRM系統(tǒng)具有非常大的指導意義。
2023-07-28 16:02
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
基于客戶導向的優(yōu)質服務技巧
如果直接把他們放在缺乏培訓和支持的工作崗位上,然后期望中間有一些精英浮現(xiàn)出來,結果將是人力資源的巨大浪費!
2023-07-28 15:57
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
大客戶管理
Workshop工作坊是一種新興的學習、交流與研討組織模式,其完美地把教練指導、行動學習和深度研討融合起來,核心在于匯集參與者的群體智慧,解決企業(yè)經(jīng)營管理中比較復雜而又現(xiàn)實的難題,引入中國后迅速得到國內(nèi)許多企業(yè)的青睞。
2023-07-28 15:21
主講老師:
王哲光
課時安排:1天/6小時
面議
電信客戶投訴處理技巧
2023-07-26 13:48
主講老師:
王念山
課時安排:1天/6小時
面議
《客戶服務管理》培訓系列課程
企業(yè)需要做的就是要樹立正確的客戶服務理念、建立卓越的客戶服務管理體系、規(guī)范服務人員的服務行為、全面分析客戶相關信息、以提升客戶對企業(yè)產(chǎn)品及服務的滿意度,并進一步贏得客戶的忠誠。
2023-07-26 13:35
主講老師:
王念山
課時安排:1天/6小時
面議
七招鎖定大客戶
本課程圍繞“客戶”出發(fā),從根本上理解客戶營銷的本質,以及如何進行客戶營銷。
2023-07-25 13:12
主講老師:
許晉
課時安排:1天/6小時
面議
喚醒與開發(fā)休眠客戶
怎么制訂自己的營銷目標和營銷計劃? 推動自己目標實現(xiàn)的三張報表; 如何鎖定目標客戶?
2023-07-25 13:00
主講老師:
許晉
課時安排:1天/6小時
面議
大客戶開發(fā)與管理
本課程從銷售人員服務的對象來思考,通過滿足客戶的需求來提升銷售技能,實現(xiàn)銷售目標。
2023-07-25 12:54
主講老師:
許晉
課時安排:1天/6小時
面議
工作分析——以客戶為中心的工作產(chǎn)出法
“工作分析”理論上有創(chuàng)新,更重要的是在方法上實用性極強,操作方便,能系統(tǒng)解決企業(yè)管理中的問題。
2023-07-24 11:22
主講老師:
王明基
課時安排:1天/6小時
面議
大客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務能力提升
企業(yè)在不斷發(fā)展中,大客戶經(jīng)理隊伍逐漸擴大,各行在未來戰(zhàn)略規(guī)劃中對大業(yè)務及產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)等方面也提出了新的要求,尤其對大客戶經(jīng)理團隊人員軟實力和綜合素質提出了更高的要求。
2023-07-19 16:12
主講老師:
徐良柱
課時安排:1天/6小時
面議
經(jīng)營管理者的客戶思維
指導建立以客戶為中心的戰(zhàn)略、組織、流程和管理體系,幫助學員真正理解客戶價值的重要性,形成正確的經(jīng)營理念,推動公司持續(xù)盈利和發(fā)展。
2023-07-17 10:28
主講老師:
史俊慧
課時安排:1天/6小時
面議
高效執(zhí)行力與客戶品質服務
通過門店人員與客戶的情感鏈接,精準、高效的向客戶傳遞企業(yè)文化和產(chǎn)品價值,最終實現(xiàn)同行業(yè)差異化的運營特點,打造企業(yè)可持續(xù)的核心競爭力,為企業(yè)的穩(wěn)增長、謀發(fā)展、樹品牌奠定堅實根基。
2023-07-14 10:10
主講老師:
王伯元
課時安排:1天/6小時
面議
以客戶為中心的華為工作法
-差距分析方法:從“感知”到“量化分析”機會差距與業(yè)績差距方法 -5看3定法:用“五看”來確保洞察的全面性:看環(huán)境、看行業(yè)、看客戶、看競爭、看自己 -關鍵任務輸出法:O-GSM-T -PBC業(yè)績承諾法
2023-07-13 16:46
主講老師:
呂遠洋
課時安排:2天
面議
工業(yè)品大客戶開發(fā)與維護
本課程圍繞大客戶銷售的九字訣(找對人/做對事/說對話)分享大客戶開發(fā)過程中如何分析客戶的組織架構,避免銷售過程中找錯人、找漏人,學會在不同時期找不同的關鍵人。
2023-07-12 11:16
主講老師:
汪奎
課時安排:1天/6小時
面議
高效服務打造客戶忠誠
課程主要宗旨就是通過提升團隊的高效服務能力從而贏得客戶忠誠。
2023-07-12 11:06
主講老師:
汪奎
課時安排:1天/6小時
面議
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