曾詩斯老師個人簡介：

12年省級媒體及培訓授課經(jīng)驗 

香港?學管理?理學碩? 

四川師?播音主持藝術學? 

國家教育部認證?級禮儀指導師 

Cresco Partners服務效能指導師 

美國六秒鐘情商實踐認證講師 

全國首屆直播培訓?賽聲形導師 

曾任：湖南公共頻道?記者 

曾任：湖南衛(wèi)視?象節(jié)目?主持?

擅長領域：商務禮儀、服務禮儀、溝通表達、職業(yè)素養(yǎng)、主持培訓、聲音塑造……

曾詩斯老師擁有7年播音主持專業(yè)學習、12年省級媒體及培訓授課經(jīng)驗，曾為中國建設銀行、中國銀行、中鐵一局、廣州白云機場股份公司、周大福珠寶集團等進行商務禮儀、服務禮儀、主持培訓等系列課程培訓，累計學員共60000+，課程滿意度達98%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

※塑造“專業(yè)化”形象管理：老師曾任職于湖南電視臺主持人，對于精英形象塑造、職業(yè)形象有著獨特的見解，在商務禮儀課程中，幫助學員塑造符合職場角色、環(huán)境的職業(yè)形象，打造個人職業(yè)化的職場精英形象。

※打造“高品質”實戰(zhàn)禮儀：熟悉政府各層級官員、企事業(yè)單位高層領導及客戶的接待流程，為接待小組進行高品質服務接待、崗位服務意識提升等課程輔導，在服務接待中贏得客戶及政府人員的高度贊譽，助力企業(yè)打造一支專業(yè)的員工高素質隊伍。

※建立“落地化”職業(yè)能力：擁有播音主持專業(yè)學習背景及多年省級媒體工作經(jīng)驗，授課過程重視學員感受，堅持以練帶學、實操中收獲技能的培訓理念，并賦能于企業(yè)內部主持人培養(yǎng)、展廳專業(yè)講解員培養(yǎng)，幫助企業(yè)提升專業(yè)人才的定向素養(yǎng)提升。

近期代表授課案例：

▲ 曾為中國建設銀行進行《職場禮儀與素養(yǎng)提升》課程培訓，結合銀行業(yè)崗位特點，將實用禮儀融入到課程，學員紛紛反饋拓展了知識面，也加強了個人未來工作中商務往來的交流能力，同期進行《服務禮儀與投訴處理》的返聘課程。

▲ 曾為周大福集團員工中層正副職和基層員工進行《商務禮儀與職場形象》課程培訓，將職場角色及課程核心知識點融入，幫助員工提升職場軟實力，得到企業(yè)的一致好評，現(xiàn)場直接加設《商務菁英形象塑造與接待禮儀》課程。

▲ 曾為深圳市鼎信通達有限公司儲備干部進行《商務禮儀與素養(yǎng)提升》，運用通俗易懂的故事和案例，課程落地性強，得到培訓負責人高度評價，現(xiàn)場直接加設《商務菁英形象塑造》，并在再次指定曾老師為新進員工進行《職業(yè)化素養(yǎng)》，成為企業(yè)現(xiàn)場直接返聘頻次最高講師。

▲ 曾為交通銀行對公客戶經(jīng)理講授《高端商務禮儀》、《高情商職場溝通》課程培訓，通過對公條線的常用場景，用實戰(zhàn)訓練的方法輔導學員，從意識上開始固化得到提升。

▲ 曾為珠海某大型國企進行《服務禮儀與服務意識提升》課程培訓，將服務場景運用到課堂，通過實戰(zhàn)演練強化培訓效果，因效果顯著，獲得總公司培訓負責人認可，直接指定返聘老師為集團子公司進行《優(yōu)質服務禮儀與服務意識》等系列培訓與輔導。

▲ 曾為益海嘉里金龍魚進行《大客戶銷售禮儀與溝通》課程培訓，針對學員崗位實際情況，將職業(yè)素養(yǎng)、思維心態(tài)加入到客戶銷售禮儀溝通課程，優(yōu)化課程結構，讓學員具備由內而外清晰知曉：如何做才是對客戶最尊重的行為表達。

▲ 曾為中國建設銀行進行《“青春建言”主持人大賽訓練營》課程培訓，以線上輔導+線下實戰(zhàn)針對性訓練的方式，將語言、角色、舞臺臺風、呈現(xiàn)技巧等方面幫助學員做多維度實戰(zhàn)練習，以迅速落地化的方式進行主持人大賽呈現(xiàn)，得到銀行方高管的高度認可，參營學員在后續(xù)工作實踐中有效得到提升。

▲ 曾為鵬廣達地產(chǎn)集團進行《地產(chǎn)精英禮儀素養(yǎng)提升》專題系列課程培訓，幫助集團綜合部門、售樓案場、物業(yè)公司三個板塊人員，針對性的貼合工作及服務場景進行授課，通過實戰(zhàn)演練強化培訓效果，因效果顯著，獲得集團領導認可，返聘老師為集團各板塊進行《服務禮儀與服務意識》等系列培訓與輔導。

▲ 曾為大明宮國家遺址公園《對客服務能力SOP特訓營》進行21天項目培訓，以全流程、高品質的體系培訓，幫助學員獲得優(yōu)質服務，項目結束跟進督導，全面提升員工的對客服務能力。

主講課程：

《商禮塑品牌——高端商務接待禮儀與應用》

《商禮創(chuàng)未來——銀行商務禮儀與溝通藝術》

《商禮影響力——職場商務禮儀與素養(yǎng)提升》

《舞臺臺風打造——商務主持禮儀與實戰(zhàn)訓練》

《魅力聲值塑造——商務場景化聲音形象打造》

《卓越服務 賦能品牌——物業(yè)服務禮儀與客戶溝通技巧》

《禮學應用 彰顯規(guī)格——企業(yè)接待禮儀與場景實戰(zhàn)應用》

《行之有禮 言之有道——展廳講解禮儀與表達能力提升》

授課風格：

親和：講臺上下毫無距離感，親切大方、感染力強，善于創(chuàng)造輕松愉悅的課堂氛圍；

感知：較強的感知能力，通過眼神及肢體接收到學員感受，迅速根據(jù)實際情況進行調整；

引導：課堂中歡笑與淚水同在，善于挖掘觸動學員內心深處的燃點、激活并進行引導。

部分服務客戶：

政府國企單位：廣州鋼鐵集團、中國通信建設第四工程局、中鐵一局廣州分公司、中鐵二局深圳分公司、中建三局深圳分公司、中建四局深圳分公司、中核集團海得威生物科技、珠海市社會福利中心、河北唐山人力資源、山東濟寧國投有限公司、四川成都黨校、廣州工業(yè)控股集團、中交投資南京、深圳市鹽田區(qū)政府窗口、云南昆藥集團、中電建路橋集團、深圳市紫光同創(chuàng)電子、華工智能云科技、廣東特建發(fā)東部投資、中交航天局、珠海正方控股、廣東江門西部沿海高速、臺州文旅集團、黃山文旅集團、深圳勵劍集團、廣東東莞水務公司、中電建環(huán)境分公司、廣州廣告集體等

服務行業(yè)：諾普信股份有限公司、珠海保安集團、深圳鹽田保安服務公司、廣州白云機場安保集團、廣州白云機場股份、湖南氣象影視中心、合正物業(yè)服務公司、深圳市社工協(xié)會、深圳市少年宮、智高點知識產(chǎn)權運營有限公司、華輝人力集團有限公司、深圳巴士集團、山東微山湖景區(qū)等

房地產(chǎn)行業(yè)：碧桂園地產(chǎn)惠深區(qū)域、珠江投資地產(chǎn)深圳分公司、大百匯集團地產(chǎn)公司、深圳市彭成集團、合正集團物業(yè)公司、深圳保眾物業(yè)、中交投資集團地產(chǎn)分公司、深圳鵬廣達地產(chǎn)、深圳勤誠達地產(chǎn)、深圳銘興地產(chǎn)等

通信行業(yè)：中國聯(lián)通東莞分公司、中國聯(lián)通佛山分公司、中國移動貴州分公司、中國移動江門分公司、中國移動汕尾分公司、云南通信產(chǎn)業(yè)服務公司、中國電信上海分公司、中國移動成都分公司、中國電信韶關分公司等

煙草行業(yè)：湖北中煙、湖南中煙、四川中煙、南寧煙草、廣西中煙等

金融/銀行：中國銀行蘇州分行、中國銀行鶴崗分行、中國建設銀行貴陽分行、中國建設銀行廈門分行、中國建設銀行廣州分行、招商銀行廣州分行、交通銀行貴陽分行、上海銀行深圳分行、華夏銀行哈爾濱分行、華夏銀行東莞分行、南京銀行、江蘇銀行、宜賓工行、興業(yè)銀行、農(nóng)商行等

電力/電網(wǎng)：煙臺國家電網(wǎng)、銀川國家電網(wǎng)、四川電力等

金融保險行業(yè)：太平人壽廣東分公司、中國人保廣東分公司、太平洋人壽廈門分公司、太平洋證券廣東分公司、平安普惠東莞分公司、中國人壽嘉興分公司等

其他行業(yè)：周大福珠寶集團、周六福珠寶集團、深圳明豐珠寶、金利珠寶有限公司、深圳酒類行業(yè)協(xié)會、深圳市吉祥文化傳媒、湖南財金教育集團、上海金橋集團、深圳鼎信通達有限公司、深圳華僑城酒店、廣東五葉神品牌集團、阿里山文化傳播、厚工坊酒業(yè)、廣東佛山藍德堡公司、上海金龍魚集團、廣州市自來水公司、廣東江門卡迪共享公司、珠海湯臣倍健、杭州碧捷電商、深圳市帝邁醫(yī)療、暨南大學、浙江臺州華海藥業(yè)公司、上海雅漾美妝等

部分客戶評價：

詩斯老師職業(yè)素養(yǎng)極強，將多年職場經(jīng)驗總結提煉，融合案例教學法、角色扮演法等有效的訓練方法，在實際的操作中掌握知識技能。講課時控場能力很強但授課過程很輕松，一向對培訓感到頭疼的基層員工們也很喜歡詩斯老師的課，踴躍發(fā)言，積極參與，都認為學到的東西非常實用。

——珠海某大型國企培訓中心 楊主任

溝通是連接想法與行動的橋梁，是將個人力量轉化為組織力量的最重要工具。曾老師通過高互動的教學設計，嚴謹?shù)恼n程邏輯，優(yōu)雅的內容講授，將溝通的課程演繹的精彩紛呈，給到學員豐富的溝通知識和技巧的成果交付。

——周大福珠寶集團培訓發(fā)展主任 肖飛

曾老師的課程深入淺出、案例豐富、互動性強，讓學員們非常容易接受，也深受學員們的喜歡。在課堂上，曾老師不僅耐心地給學員答疑 解惑，課后還無私地給學員做輔導，經(jīng)常到凌晨還在給學員做反饋，讓人很是感動和敬佩，同時也感恩學員們能遇到這樣有責任心的老師。曾老師是一位才貌雙全，可敬可親的好老師，期待下一次的深度合作！

——廣州白云機場安保公司培訓中心 雷主任

感謝曾老師今天精彩的授課，讓我們學員受益匪淺。從形象禮儀到溝通技巧，講的課程很全面和專業(yè)。為了這次課程，我們有些學員還專門去買了高跟鞋，化了淡妝。還有很多學員問從哪里請了這么優(yōu)雅美麗又專業(yè)的曾老師？期待下次還能聽老師的課。

——合正物業(yè)集團人力總監(jiān) 唐娟

兩天的時間，詩斯老師給我們帶來了非常精彩的課程，讓我們受益匪淺，課堂有歡笑有淚水，每一位員工都是非常認真的在聆聽、在思考和做筆記。通過這次培訓，讓大家更進一步拉近了彼此之間的距離，也讓大家找回初心，重新燃起對這份工作的熱愛，以及這份職業(yè)帶來的幸福感！非常感謝詩斯老師

——珠海社會福利中心培訓負責人 向微

今天很榮幸聽了曾老師的禮儀課程，不愧是湖南衛(wèi)視專業(yè)主持人出身，剛一露面就被曾老師的氣質吸引，溫文爾雅、謙和靈動；實操部分更是手把手、一對一地給我們指導和幫助，真得受益匪淺！課前細心的電話調研，深入了解需求，力圖讓課程和我們的業(yè)務結合起來，真的是位有責任、有能力、有使命的老師。

——周六福人事行政部 蘇經(jīng)理

詩斯老師的課邏輯清晰、設計巧妙、案例豐富。理論內容深入淺出，互動練習調動充分。2天的課程，讓我的團隊對商務禮儀有了更加完整的認知和掌握，在貴賓、政要的接待標準方面大大提升。為詩斯老師的嚴謹細致和知行如一點贊。

——華僑城酒店集團人力總監(jiān) Miss 肖

曾老師講課有章法，無套路，更不說教，思路細密無痕，一氣呵成，代入感強，知識和理念能自然流暢地影響成年人的內心世界，很有風度和特色，課堂始終充盈著歡樂融洽的氣氛，效果和反響都好，讓學員容易從內心接受和認可她講的內容。所見即所得，這是一種培訓效果的即時可視化展示。很高興看到曾老師這樣充滿朝氣和活力，期待著她帶來更多的欣喜。

——深圳鼎信通達人力總監(jiān) 李曉冉

聽完詩斯老師的課程，如果說要用一句話來形容我的感受，那我必須說——“詩斯老師本人就是一本行走的禮儀教科書！”課程中的滿滿干貨，還有老師的言傳身教令我受益匪淺，在日后的職場還有生活中都能起到莫大的幫助。

                                       ——珠江地產(chǎn)深圳分公司人事經(jīng)理 陳婷婷