董軼老師  項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家

26年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

10個(gè)千萬級項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

北京奧運(yùn)會、殘奧會技術(shù)經(jīng)理

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級職稱）

IPMA國際高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)B級（金融業(yè)首位獲此資質(zhì)）

PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士資質(zhì)認(rèn)證（5A）（認(rèn)證培訓(xùn)講師）

曾任：贊同科技股份有限公司|總經(jīng)理

曾任：天陽宏業(yè)科技股份有限公司（上市）|經(jīng)理兼PMO負(fù)責(zé)人

曾任：首都信息發(fā)展股份有限公司（上市）|高級項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：神州數(shù)碼控股有限公司（上市）|系統(tǒng)分析員

擅長領(lǐng)域：項(xiàng)目全流程管理、多項(xiàng)目管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、敏捷項(xiàng)目管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)……

【10+項(xiàng)業(yè)界專業(yè)榮譽(yù)獲得者】

01-獲計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)（工業(yè)和信息化部頒發(fā)）

02-PMI PgMP國際項(xiàng)目集經(jīng)理資質(zhì)（PMI美國項(xiàng)目管理協(xié)會頒發(fā)）

03-獲得APME敏捷項(xiàng)目管理家、OPME組織級項(xiàng)目管理專家稱號（中華項(xiàng)目管理學(xué)會頒發(fā)）

04-獲得第13屆IPMP十佳優(yōu)秀國際項(xiàng)目經(jīng)理大獎（國際項(xiàng)目管理協(xié)會中國認(rèn)證委員會頒發(fā)）

05-獲看板實(shí)踐者資質(zhì)認(rèn)證（Kanban University頒發(fā)）

06-《一頁紙項(xiàng)目管理高管手冊-用一頁紙推動戰(zhàn)略和解決問題》主譯者

07-主筆的《提升項(xiàng)目運(yùn)營能力彰顯PMO商業(yè)價(jià)值》一文被收錄在國內(nèi)第一本PMO論文集

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

董軼老師深耕項(xiàng)目管理領(lǐng)域26年，具有政府、金融、交通、IT、互聯(lián)網(wǎng)、工程建設(shè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)首都信息、贊同科技等企業(yè)信息化工程項(xiàng)目落地（單項(xiàng)目達(dá)億級規(guī)模），并幫助南京銀行、平安銀行、四川省公安系統(tǒng)等企事業(yè)單位管理大型復(fù)雜項(xiàng)目群的交付，兼具甲乙方視角，累計(jì)100+項(xiàng)目落地：

（1）贊同科技-【南京銀行鑫云+互聯(lián)網(wǎng)核心平臺建設(shè)項(xiàng)目】，國內(nèi)首個(gè)商業(yè)銀行分布式核心系統(tǒng)，項(xiàng)目總金額5000萬，擔(dān)任項(xiàng)目群PMO總負(fù)責(zé)人。

——該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由阿里巴巴、螞蟻金服、百度金融、萬達(dá)、神州數(shù)碼等20個(gè)知名供應(yīng)商組成，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮300+人的“多兵種”作戰(zhàn)的集團(tuán)軍，采用“自主研發(fā)”的國產(chǎn)技術(shù)給金融級別的關(guān)鍵系統(tǒng)“換芯”，在國內(nèi)“首創(chuàng)”，沒有過成功經(jīng)驗(yàn)，存在巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，成敗關(guān)系到國計(jì)民生、社會穩(wěn)定，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付項(xiàng)目，獲得個(gè)人最高獎項(xiàng)“功勛貢獻(xiàn)獎”，并在表彰大會上作為個(gè)人獲獎代表發(fā)言

——該成功案例成為公司拓展PMO項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)市場的起點(diǎn)和金字招牌，目前PMO咨詢服務(wù)已發(fā)展成為公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)條線，項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)業(yè)績達(dá)到5000萬/年。

——該項(xiàng)目突破了幾十年來金融核心系統(tǒng)依賴國外廠商的現(xiàn)狀，打破國外技術(shù)壁壘，使總體建設(shè)和運(yùn)營成本降為原來的1/10，同時(shí)系統(tǒng)處理能力提高10倍，系統(tǒng)投產(chǎn)1年，系統(tǒng)投產(chǎn)后1年的業(yè)務(wù)量達(dá)到100億，是投產(chǎn)前10年的總和。本項(xiàng)目開啟的“金融核心自主可控”的策略被載入國家十四五規(guī)劃，作為國家級戰(zhàn)略在金融行業(yè)全面推廣。

（2）首都信息-【北京市醫(yī)?？üこ探ㄔO(shè)和總體運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目-北京銀行投資的BOO模式信息化工程項(xiàng)目】，項(xiàng)目總金額10億+

——全程參與技術(shù)準(zhǔn)備和運(yùn)營實(shí)施，并持續(xù)為團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通、執(zhí)行、PMO建設(shè)等領(lǐng)域的賦能，大大提升團(tuán)隊(duì)的“敏捷”力，使得項(xiàng)目成功落地（歷經(jīng)8年），此項(xiàng)目也被評為IPMA國際卓越項(xiàng)目管理大獎“銀獎”（國際項(xiàng)目管理領(lǐng)域極高榮譽(yù),被譽(yù)為項(xiàng)目管理界的“奧斯卡”獎）

——以此項(xiàng)目“最終績效總結(jié)報(bào)告”申報(bào)IPMA 國際高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)B級認(rèn)證，成為金融業(yè)首位獲此資質(zhì)的項(xiàng)目管理專家

（3）首都信息-【北京奧運(yùn)會、殘奧會指揮中心（MOC）運(yùn)行指揮技術(shù)保障系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目】，擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理，因突出貢獻(xiàn)獲“中共北京市國有資產(chǎn)委員會”表彰

——MOC首創(chuàng)了適合我國國情的總指揮部、運(yùn)行指揮部和場館的三級指揮體系，并且實(shí)現(xiàn)了與國家應(yīng)急辦、北京市應(yīng)急辦、安保指揮中心和場館的應(yīng)急指揮聯(lián)動，滿足了北京奧運(yùn)會、殘奧會賽時(shí)運(yùn)行指揮的需求

——此項(xiàng)目的技術(shù)保障服務(wù)支持，具有重要的示范和參考價(jià)值，受到倫敦奧運(yùn)會和溫哥華奧運(yùn)會技術(shù)組的關(guān)注借鑒。

部分其它項(xiàng)目案例：

主講課程：

《敏捷項(xiàng)目管理》

《研發(fā)項(xiàng)目管理》

《價(jià)值導(dǎo)向的項(xiàng)目全流程管理》

《項(xiàng)目管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)和影響力》

《項(xiàng)目經(jīng)理的二十五個(gè)場景全案例解析》

《戰(zhàn)略與收益導(dǎo)向的多項(xiàng)目全案例解析》

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)實(shí)用、腳踏實(shí)地：精通多種成熟的國際項(xiàng)目管理方法，把理論與多年一線項(xiàng)目管理實(shí)

戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)緊密結(jié)合，從親身經(jīng)歷的數(shù)百個(gè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中，精選適合客戶的場景案例融入培訓(xùn)，確保課程的實(shí)用性；

形式多樣、代入感強(qiáng)：以原理闡述+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+互動練習(xí)+游戲等多種方式開展課程，使培訓(xùn)達(dá)到現(xiàn)場學(xué)習(xí)、現(xiàn)場體會、現(xiàn)場應(yīng)用、現(xiàn)破現(xiàn)立、即學(xué)即得的效果；

聚焦熱點(diǎn)，解決困惑：課程緊扣項(xiàng)目管理現(xiàn)狀及熱點(diǎn)問題，幫助解決重點(diǎn)、難點(diǎn)及困惑，講解深入淺出，妙語連珠。

部分服務(wù)過的客戶：

建設(shè)銀行、平安銀行、華夏銀行、南京銀行、昆山銀行、日照銀行、石嘴山銀行、四川農(nóng)信、內(nèi)蒙農(nóng)信、金融集團(tuán)、中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、美國ALKERMES公司、四川省公安指揮中心、2008奧組委、國家發(fā)改委、北京市（高級檢察院、人事局、人保局、財(cái)政局、稅務(wù)局、衛(wèi)生局、住房公積金中心、地稅局）、湖南省科技廳、遼寧省科技廳、廣西自治區(qū)科技廳、大連市科技廳、深圳市（政法委、法院、檢察院、公安局、國安局、司法局、監(jiān)獄局）等

部分客戶評價(jià)：

老師在輔導(dǎo)過程中，可以很快的進(jìn)入到我們的問題場景，并能根據(jù)我們提供的碎片化信息，快速整合成橫縱系統(tǒng)而有邏輯的框架和思路，能帶我們到更高的一層來看現(xiàn)有的流程和問題，從而更為系統(tǒng)的梳理和分析流程的整個(gè)脈絡(luò)。

——南京銀行  李總

老師給我們講《價(jià)值導(dǎo)向的項(xiàng)目全流程管理》這門課程，對推進(jìn)項(xiàng)目管理起到很好的作用、對開發(fā)人員轉(zhuǎn)變思維模式也有很大的作用！里面有很多案例，都很接近我們的實(shí)際工作，以前遇到的不知道怎么解決的問題，現(xiàn)在都豁然開朗了，特別是有很多工具，學(xué)完了就可以用，真的太棒了，以后有計(jì)劃的話還想再上老師的課。

——昆山銀行  吳總

從董老師的課程里面，能夠知道老師是實(shí)實(shí)在在擁有多年的項(xiàng)目管理一線經(jīng)驗(yàn)的，課程內(nèi)容非常實(shí)戰(zhàn)，很多都是我們在做項(xiàng)目管理里面會遇到的，也實(shí)實(shí)在在幫我們解決了多年的困惑，還希望請董老師來指導(dǎo)，幫助我們提升項(xiàng)目管理的能力。

——日照銀行，范總

董軼老師善于理論聯(lián)系實(shí)際，啟發(fā)學(xué)員思考，在根據(jù)學(xué)員的反饋來引導(dǎo)學(xué)員一步一步的深入場景，從而解決問題，非常受用，非常接地氣！特別是還有很多的工具、方法和技巧，是直接學(xué)會就可以用的，很是實(shí)在。

——石嘴山銀行  張總

戰(zhàn)略與收益導(dǎo)向的多項(xiàng)目管理（全案例解析）

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4. 0以及新興技術(shù)革命的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)更加柔性化、個(gè)性化，組織在這種背景下，也在爭相調(diào)整、適應(yīng)、抓緊實(shí)施改革和創(chuàng)新，以提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而產(chǎn)生了“數(shù)量眾多”的項(xiàng)目，項(xiàng)目作為創(chuàng)新的載體，將支撐組織“戰(zhàn)略目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，從高層管理者到基層項(xiàng)目骨干，如何緊密協(xié)作、提升思維和技能，駕馭創(chuàng)新與變革？項(xiàng)目管理者將面對諸多挑戰(zhàn)：

多項(xiàng)目同時(shí)開展，爭搶有限資源，如何統(tǒng)籌安排，確保多項(xiàng)目協(xié)同運(yùn)作？跨組織的多項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何共享知識，傳承經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提升效率、避免重蹈覆轍？如何量化管控?cái)?shù)以千計(jì)的多項(xiàng)目任務(wù)，準(zhǔn)確掌握各個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)的真實(shí)進(jìn)度和質(zhì)量？如何給項(xiàng)目“科學(xué)算命”，判斷延誤、超支的項(xiàng)目能否重回正軌？千人規(guī)模的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，如何準(zhǔn)確分析人員的有效利用率？如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)大量項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題？對于項(xiàng)目層面無能為力的“所有”風(fēng)險(xiǎn)和問題如何確保全部得到及時(shí)處理？如何前瞻性地識別項(xiàng)目“高層級”風(fēng)險(xiǎn)、潛在的矛盾和沖突，從而避免重大損失，把控和引領(lǐng)項(xiàng)目的方向？

當(dāng)項(xiàng)目所處環(huán)境快速變化時(shí)，戰(zhàn)略目標(biāo)容易模糊不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)迷茫、缺乏原動力，如何在動態(tài)環(huán)境中保持戰(zhàn)略一致性？

如何以收益和價(jià)值導(dǎo)向思考、管理和交付項(xiàng)目，而不僅僅著眼于“完美交差”？

實(shí)際項(xiàng)目之間互相關(guān)聯(lián)、影響，資源共享、技術(shù)相通，靠單個(gè)項(xiàng)目單打獨(dú)斗還不夠，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)管理。本課程將圍繞上述主題展開，幫助學(xué)員建立多項(xiàng)目管理的“理論框架全景圖”，看清實(shí)戰(zhàn)落地的“實(shí)施路線圖”，有效利用、整合內(nèi)外部資源，推動組織中“所有”項(xiàng)目取得成功，從而提高組織的投資回報(bào)率和市場競爭力。

課程收益：

● 掌握多項(xiàng)目千量級任務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量的精細(xì)化、資源平衡分配、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的方法；

● 掌握大型技術(shù)團(tuán)隊(duì)提升資源有效利用率的方法。

● 升維思考，建立戰(zhàn)略和收益導(dǎo)向、干系人爭取、項(xiàng)目治理的思維方式和全局視野；

● 理解業(yè)界多項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)的理論框架和實(shí)踐方法，提升多項(xiàng)目管理的執(zhí)行力；

● 對于單項(xiàng)目管理者，對于項(xiàng)目層面無法解決的風(fēng)險(xiǎn)和問題，掌握有效整合組織內(nèi)各方力量有效突破的解決途徑；

● 對于多項(xiàng)目管理者，掌握如何建立多項(xiàng)目升級機(jī)制，從而既有效釋放自身壓力，又確保不降低管控力度。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：戰(zhàn)略決策發(fā)起者和實(shí)施者、部門管理者或骨干人員、項(xiàng)目群（項(xiàng)目集）負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）人員等

課程方式：互動式講解+案例分析/研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程特色：

通過一個(gè)典型的多項(xiàng)目案例（數(shù)億級規(guī)模）貫穿整個(gè)課程，結(jié)合實(shí)際情景來講解比較難以理解的概念、原理、方法和工具，降低課程學(xué)習(xí)難度，使學(xué)員能夠完整而系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、體會大項(xiàng)目、多項(xiàng)目全生命周期的管理實(shí)踐。

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)入：多項(xiàng)目管理環(huán)境下的常見問題和困惑

開篇案例：某商業(yè)銀行投資政府公眾服務(wù)及普惠金融服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目集

第一講：多項(xiàng)目管理的戰(zhàn)略思維和實(shí)踐

一、厘清關(guān)鍵概念

——項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集和項(xiàng)目管理三者間的交互關(guān)系

轉(zhuǎn)變觀念：項(xiàng)目集和項(xiàng)目分界不在項(xiàng)目本身，而在于管理思路

二、建立高層概覽：組織戰(zhàn)略、項(xiàng)目集管理和運(yùn)營管理之間的關(guān)系

案例分析：介紹案例背景—包括多個(gè)子項(xiàng)目集、項(xiàng)目的大型項(xiàng)目集，百團(tuán)千人大戰(zhàn)

3. 建立核心理念：聚焦組織的商業(yè)價(jià)值

三、認(rèn)識關(guān)鍵角色

1. 項(xiàng)目集經(jīng)理

2. 項(xiàng)目集發(fā)起人

3. 項(xiàng)目集管理辦公室

四、構(gòu)建全局視野

1. 認(rèn)識項(xiàng)目集管理績效域

績效域一：項(xiàng)目集戰(zhàn)略一致性

績效域二：項(xiàng)目集收益管理

績效域三：項(xiàng)目集干系人爭取

績效域四：項(xiàng)目集治理

績效域五：項(xiàng)目集生命周期管理

2. 項(xiàng)目集管理績效域的交互關(guān)系

提升思考層面：戰(zhàn)術(shù)→戰(zhàn)略

案例分析：陷入僵局—干系人無聲抵制→收益無法實(shí)現(xiàn)→愿景模糊，戰(zhàn)略動搖→通過治理架構(gòu)找到破局切入點(diǎn)

五、顛覆式思維方式的更新：項(xiàng)目集VS項(xiàng)目

1. 不確定性：難以度量控制VS. 可以度量控制

2. 對待變更：積極響應(yīng)變更VS. 嚴(yán)格控制變更

案例分析：一切看似正常，億級規(guī)模的項(xiàng)目集中途擱淺，如何面對不確定性？堅(jiān)持初心，還是改轅易轍？

第二講：項(xiàng)目集戰(zhàn)略一致性

一、項(xiàng)目集商業(yè)論證：決定做VS不做

1. 建立項(xiàng)目集方向：評估干系人期望，明確項(xiàng)目集使命

2. 執(zhí)行初始評估：明確項(xiàng)目集目標(biāo)、需求和風(fēng)險(xiǎn)

案例分析：項(xiàng)目集的技術(shù)可行性論證

3. 識別項(xiàng)目集收益：明確項(xiàng)目集范圍

4. 估算高層級財(cái)務(wù)（非財(cái)務(wù)收益）

案例分析：項(xiàng)目集經(jīng)濟(jì)可行性評估—智慧政府+普惠金融，光明前景！

5. 評估組織能力：確認(rèn)可行性、準(zhǔn)備情況

6. 確保戰(zhàn)略一致性：對齊組織戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)先級、愿景和使命

案例研討：擱淺的根本原因到底是什么？忽視干系人期望—為錯誤買單！

二、環(huán)境評估

——洞察項(xiàng)目集“內(nèi)部”和“外部”環(huán)境的影響因素

案例分析：出路在哪里？苦苦求索，從環(huán)境評估中找答案！

三、項(xiàng)目集風(fēng)險(xiǎn)管理策略

1. 風(fēng)險(xiǎn)初步評估

2. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略——上報(bào)、規(guī)避/開拓、轉(zhuǎn)移/分享、減輕/提高、接受

——最大化實(shí)現(xiàn)收益，為變革而開拓戰(zhàn)略機(jī)會

案例分析：比不可識別的風(fēng)險(xiǎn)更危險(xiǎn)、更隱蔽的不確定性，如何評估？

案例研討：全新的技術(shù)平臺—高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)！開拓，還是求穩(wěn)？

四、項(xiàng)目集章程：項(xiàng)目集的“準(zhǔn)生證”

陳述：高層級的項(xiàng)目集成本、里程碑進(jìn)度、收益

啟動：獲得組織批準(zhǔn)和授權(quán)

案例分析：項(xiàng)目集掛起5年后，重啟項(xiàng)目，改弦更張，調(diào)整戰(zhàn)略方向

五、建立高層面路線圖

案例分析：項(xiàng)目集路線圖，項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注嗎—一個(gè)埋頭苦干的項(xiàng)目經(jīng)理，卻沒走在項(xiàng)目集路線上！

第三講：項(xiàng)目集收益管理

一、收益識別、分析與規(guī)劃（四步）

第一步：識別、協(xié)調(diào)貫穿項(xiàng)目集的協(xié)同關(guān)系

第二步：識別、描述商業(yè)收益

第三步：建立項(xiàng)目集基準(zhǔn)，明確收益度量指標(biāo)和度量方法

工具：《收益登記冊》（Benefits Register）

基本信息：收益編號、收益描述、受益人、收益負(fù)責(zé)人、收益之間依賴關(guān)系、有哪些項(xiàng)目/工作產(chǎn)生、權(quán)重信息

收益度量信息：業(yè)務(wù)KPI、當(dāng)前水平、期望水平、計(jì)劃實(shí)現(xiàn)時(shí)間、如何度量、何時(shí)度量

工具：《項(xiàng)目集架構(gòu)》——展現(xiàn)收益與子項(xiàng)目集、項(xiàng)目的權(quán)重分析和量化關(guān)系

工具：《收益實(shí)現(xiàn)地圖》——展現(xiàn)產(chǎn)品→產(chǎn)出→業(yè)務(wù)變革→收益→戰(zhàn)略目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

案例分析：項(xiàng)目集收益相關(guān)文件（包括《收益登記冊》、《項(xiàng)目集架構(gòu)》和《收益實(shí)現(xiàn)地圖》）

實(shí)戰(zhàn)演練：建立項(xiàng)目集收益畫布

第四步：把商業(yè)收益映射到項(xiàng)目集計(jì)劃

工具：《項(xiàng)目集路線圖》

二、收益交付

工具：《收益登記冊》，更新項(xiàng)目集收益實(shí)現(xiàn)信息，包括收益實(shí)現(xiàn)時(shí)間、收益實(shí)現(xiàn)水平

案例分析：驚心動魄的超大型項(xiàng)目集切換投產(chǎn)—200個(gè)投產(chǎn)任務(wù)、1800個(gè)投產(chǎn)步驟、N個(gè)投產(chǎn)指令，確保萬無一失！

三、收益移交、維持

1. 制定項(xiàng)目集收益移交計(jì)劃：移交運(yùn)營后—確保收益可持續(xù)

2. 制定項(xiàng)目集收益維持計(jì)劃：完成項(xiàng)目集后—確保收益可持續(xù)

3. 確認(rèn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

確認(rèn)：組件項(xiàng)目的收尾、移交和整合

確認(rèn)：滿足或超過收益實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)

工具：《收益登記冊》、《收益實(shí)現(xiàn)計(jì)劃》

案例分析：特殊的項(xiàng)目交付方法BOO模式—維持收益才能收回投資！

案例研討：五年一遇的罕見技術(shù)故障，風(fēng)險(xiǎn)是大還是?。磕愀液雎詥?？

案例分析：超大型項(xiàng)目的投產(chǎn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

第四講：項(xiàng)目集干系人爭取

一、識別、分析項(xiàng)目集干系人

1. 識別16種項(xiàng)目集干系人

2. 建立《項(xiàng)目集干系人登記冊》

工具：干系人分析方格

案例分析：干系人分析不到位→錯判關(guān)鍵干系人的權(quán)力

實(shí)戰(zhàn)演練：制作《干系人分析方格》，分析戰(zhàn)略調(diào)整后，是否能成功，成功的理由是什么？

案例分析：試點(diǎn)后出現(xiàn)重大需求變更，為什么必須變，根源在于誰？

二、創(chuàng)建干系人爭取計(jì)劃

工具：《項(xiàng)目集干系人爭取計(jì)劃》、《干系人參與度評估矩陣》

案例分析：項(xiàng)目集的關(guān)鍵干系人—業(yè)務(wù)部、研發(fā)部、運(yùn)維部、項(xiàng)目管理部的部門墻和持續(xù)性沖突，如何提升干系人合作、支持程度？

三、促進(jìn)干系人參與，確保干系人支持

1. 建立并維持項(xiàng)目集的可見性

2. 明確并維持與干系人的溝通

3. 加強(qiáng)與干系人的友好關(guān)系，提高他們的支持力度

4. 項(xiàng)目集相關(guān)方溝通

案例分析：大型項(xiàng)目集溝通管理策略（會議溝通規(guī)劃、會議管理規(guī)程、待辦事項(xiàng)跟進(jìn)規(guī)程、工作報(bào)告規(guī)程、同行評審規(guī)程、郵件溝通規(guī)范、即時(shí)通訊溝通規(guī)范、文檔溝通規(guī)程、交付物提交規(guī)范、各層級信息流向圖）

第五講：項(xiàng)目集治理

一、項(xiàng)目集治理實(shí)踐

1. 制定項(xiàng)目集治理計(jì)劃

2. 建立項(xiàng)目集升級政策和程序

案例分析：喜歡一步到位，層層升級豈不是太慢了嗎？PMO如何扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)的頑固思維習(xí)慣？

3. 開發(fā)和利用項(xiàng)目集信息系統(tǒng)

案例分析：項(xiàng)目集配置管理策略（存儲規(guī)劃、安全、權(quán)限控制）

4. 建立項(xiàng)目集知識庫（識別和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）

5. 建立項(xiàng)目集評審機(jī)制（階段關(guān)口評審、定期健康檢查、技術(shù)評審、管理評審）

案例分析：項(xiàng)目集評審計(jì)劃、評審過程和相關(guān)模板

6. 評估項(xiàng)目集關(guān)鍵績效指標(biāo)（監(jiān)控收益實(shí)現(xiàn)）

7. 監(jiān)控商業(yè)環(huán)境和收益（確保戰(zhàn)略一致性）

8. 定期評估高層級風(fēng)險(xiǎn)（更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃）

9. 項(xiàng)目集批準(zhǔn)、簽署和啟動

10. 項(xiàng)目集組件的啟動和移交

11. 項(xiàng)目集的監(jiān)督、報(bào)告和控制

12. 項(xiàng)目集收尾

二、項(xiàng)目集治理必須遵循的4個(gè)原則

原則一：為項(xiàng)目成功確定唯一終責(zé)點(diǎn)

原則二：服務(wù)交付主權(quán)決定項(xiàng)目主權(quán)

原則三：確保干系人管理與決策活動分離

原則四：確保項(xiàng)目治理與組織治理分離

案例研討：指揮的“頭兒”挺多，一遇到要決策卻無人能拍板？

三、項(xiàng)目集治理六大角色

角色一：項(xiàng)目集發(fā)起人

角色二：項(xiàng)目集指導(dǎo)委員會

角色三：項(xiàng)目集管理辦公室

角色四：項(xiàng)目集經(jīng)理

角色五：項(xiàng)目經(jīng)理

角色六：其他相關(guān)方

第六講：項(xiàng)目集生命周期管理

一、項(xiàng)目集生命周期概述

1. 項(xiàng)目集階段

2. 項(xiàng)目集活動

映射：“項(xiàng)目集生命周期”與“項(xiàng)目集活動”的對應(yīng)關(guān)系

3. 項(xiàng)目集整合管理

討論：從項(xiàng)目經(jīng)理角度，如何駕馭眾多依賴，而非受其牽制？

案例分析：項(xiàng)目集統(tǒng)籌協(xié)同管理—覆蓋80個(gè)跨組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)調(diào)計(jì)劃，如何制定和落實(shí)？

案例研討：項(xiàng)目經(jīng)理“沒犯任何錯”，項(xiàng)目卻失敗了，為他人的錯誤買單，冤不冤？

二、項(xiàng)目集定義階段

1. 項(xiàng)目集構(gòu)建活動

第一步：分析干系人期望和需求，定義組件項(xiàng)目的成功標(biāo)準(zhǔn)

第二步：開發(fā)《項(xiàng)目集章程》

案例分析：《項(xiàng)目集章程》、三個(gè)子項(xiàng)目集的《項(xiàng)目集章程》

第三步：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)定義高層級“項(xiàng)目集范圍”

第四步：制定高層級“項(xiàng)目集里程碑計(jì)劃”

第五步：建立項(xiàng)目集核心團(tuán)隊(duì)，明確角色和職責(zé)

案例分析：項(xiàng)目集的組織結(jié)構(gòu)，包括整體項(xiàng)目集、3個(gè)子項(xiàng)目集、各層級PMO

案例研討：關(guān)鍵供應(yīng)商為什么從“大力支持”變成“消極抵抗”—從組織結(jié)構(gòu)上找根源

第六步：召開項(xiàng)目集啟動會議

2. 項(xiàng)目集規(guī)劃活動

第一步：制定詳細(xì)的《項(xiàng)目集范圍說明書》

第二步：開發(fā)《項(xiàng)目集WBS》，規(guī)劃可交付成果并分配項(xiàng)目集任務(wù)

案例分析：“各自為政”的需求跟蹤矩陣帶來的項(xiàng)目困局！

第三步：整合組件項(xiàng)目計(jì)劃，建立《項(xiàng)目集主進(jìn)度計(jì)劃》（Program Master Schedule）

案例分析：展示三個(gè)子項(xiàng)目集的主進(jìn)度計(jì)劃、接口聯(lián)調(diào)計(jì)劃

第四步：平衡項(xiàng)目集資源需求，促進(jìn)組件項(xiàng)目之間的協(xié)同

第五步：建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)PMIS，促進(jìn)協(xié)同并節(jié)約資金

第六步：建立問題監(jiān)控和升級機(jī)制

第七步：監(jiān)控項(xiàng)目集和項(xiàng)目的關(guān)鍵資源，并加強(qiáng)激勵

案例分析：人員入場離場環(huán)節(jié)管控，嚴(yán)格把控入場關(guān)—準(zhǔn)確判斷關(guān)鍵角色的勝任力

案例研討：洞察干系人的態(tài)度和動機(jī)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目集偏離主航線的風(fēng)險(xiǎn)

第八步：定義關(guān)鍵績效指標(biāo)，實(shí)施范圍和質(zhì)量管理

第九步：定義出口標(biāo)準(zhǔn)，制定整合、移交和收尾計(jì)劃

三、項(xiàng)目集收益交付階段

1. 治理組件項(xiàng)目——組件、評估、關(guān)閉

2. 管理項(xiàng)目集

1）部署統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工具和過程，以建立信息一致性

案例分析：破解多項(xiàng)目資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的難題

2）建立溝通反饋過程，持續(xù)獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

案例分析：競爭對手之間，如何建立知識共享的團(tuán)隊(duì)氛圍，防守 VS. 協(xié)同？

3）培訓(xùn)、教練、輔導(dǎo)和認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員，以提升團(tuán)隊(duì)承諾

案例研討：上百個(gè)供應(yīng)商（存在競爭關(guān)系）組成的大型技術(shù)團(tuán)隊(duì)，如何實(shí)現(xiàn)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)夢想”？

4）執(zhí)行項(xiàng)目集管理計(jì)劃并審計(jì)，確保符合干系人期望

5）維護(hù)項(xiàng)目集當(dāng)前信息，評估項(xiàng)目集狀態(tài)

6）整合項(xiàng)目和項(xiàng)目集數(shù)據(jù)，報(bào)告項(xiàng)目集績效

案例分析：對于技術(shù)復(fù)雜、不確定性強(qiáng)的解決方案，如何選擇外部供應(yīng)商？

案例分析：大型項(xiàng)目集跨組織的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，如何解決工作方式、文化融合問題？

案例分析：步步為營，嚴(yán)格把守產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)—測試規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控

3. 監(jiān)控項(xiàng)目集

1）分析項(xiàng)目集偏差和趨勢，識別糾正措施和機(jī)會

案例分析：包含幾千個(gè)任務(wù)的項(xiàng)目集，如何準(zhǔn)確度量項(xiàng)目集的整體進(jìn)度？

實(shí)戰(zhàn)演練：制定超大量任務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量管控機(jī)制

案例分析：給項(xiàng)目科學(xué)算命：落后的項(xiàng)目能夠重回正軌嗎？

案例分析：百團(tuán)大戰(zhàn)，千人團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有效利用了嗎？如何準(zhǔn)確分析資源有效利用率？

2）更新項(xiàng)目集計(jì)劃，以有效部署資源，落實(shí)糾正措施

3）管理項(xiàng)目集層級的問題，包括HR，財(cái)務(wù)，技術(shù)和進(jìn)度

4）按照變更管理計(jì)劃管理變更

5）對項(xiàng)目集變更和推薦決策進(jìn)行影響評估

6）按照風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃管理風(fēng)險(xiǎn)

四、項(xiàng)目集收尾階段

1. 啟動項(xiàng)目集收尾活動

2. 完成項(xiàng)目集績效報(bào)告，確定項(xiàng)目集績效

3. 陳述項(xiàng)目集績效報(bào)告，進(jìn)行項(xiàng)目集后評估

4. 報(bào)告經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完成知識庫歸檔

5. 項(xiàng)目集采購、財(cái)務(wù)收尾

6. 項(xiàng)目集資源移交

7. 執(zhí)行項(xiàng)目集和組件項(xiàng)目的移交、收尾計(jì)劃