劉向明老師  組織學(xué)專家

常駐地：北京

【資質(zhì)背景】

?   組織學(xué)專家、管理學(xué)者

?   CCTV2年度雇主調(diào)查評審專家

?   清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程講師

?   清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心高管教練

【自我解讀】

劉向明老師曾服務(wù)于：沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任咨詢經(jīng)理；阿爾斯通華能事業(yè)部，擔(dān)任HRD；梅塞爾南中國區(qū)，擔(dān)任總裁助理；中華英才網(wǎng)，擔(dān)任董事會顧問；比特營科技公司，擔(dān)任CEO。

【授課特色】

講授HR及領(lǐng)導(dǎo)力公開課，聽眾超過十萬人次，內(nèi)訓(xùn)超過100場/年，并為江中集團.華潤.民生銀行等提供咨詢服務(wù)。內(nèi)容由淺入深，對專業(yè)知識的講解不是枯燥的說教，而是通過非常有趣的事例或者借鑒我們耳熟能詳?shù)娜蝿?wù)講解出來，在寓教于樂中就幫知識了解了，非常精彩。

【主講課程】

《人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃與實施》

《HR三支柱的規(guī)劃與實施》

《組織發(fā)展的六個步驟》

《招聘甄選技巧》

《培訓(xùn)體系建設(shè)》

《戰(zhàn)略人力資源管理》

《員工壓力管理》

《心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用》

《非HR經(jīng)理的HR管理》

《構(gòu)建創(chuàng)新型組織的五個步驟》

《管理心理學(xué)：心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用》                                                                

【服務(wù)客戶】

京東、小米、百度、網(wǎng)易、58同城、搜狐、居然之家、中科院人工智能研究所、中國建設(shè)研究院、公安部交管研究所、萬科地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、融創(chuàng)集團、富力地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、建設(shè)銀行、民生銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、友利銀行、鄭州商品交易所、大連商品交易所、上海證券交易所、中船重工、中航工業(yè)、中鐵集團、北方工業(yè)、上汽集團、國航航空、海南航空、華住集團、華誼娛樂、湖南衛(wèi)視、IBM、輝瑞制藥、德意志銀行、卡特彼勒、雀巢集團、三星集團、SK海力士、LG、松下、索尼、臺積電等。

如何面試中高層管理者

（12課時）

課程推薦

本課程教會學(xué)員，如何從七個維度來甄選管理者。用一句話描述本課程，是“像做體檢一樣檢驗候選人的管理能力。”

課程說明

勝任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本課程把管理者的勝任力分成了七個維度，水面之下的維度有六個，組織、成果、認知、效能、特質(zhì)、素質(zhì)；水面之上的維度有一個，技能。圍繞這七個維度，面試官可以像做體檢一樣，全面而精確地測候選人。

課程中有5個心理練習(xí)、7個測試維度、18個關(guān)鍵詞、60個測試、115個面試問題。課程中的面試問題，都是結(jié)構(gòu)化的問題，每題都有計分點和評分標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)員一學(xué)就會。

課程目錄

第一章  操作原則：管理者招聘的操作原則 （1課時）

第二章  心智練習(xí)：面試官要做的心智練習(xí) （1課時）

第三章  成果分析：分析預(yù)期中的招聘成果 （1課時）

第四章  因素識別：識別組織中的錯配因素 （1.5課時）

第五章  自我認知：測試候選人的自我認知 （1.5課時）

第六章  效能經(jīng)歷：測試候選人的效能經(jīng)歷 （1.5課時）

第七章  管理特質(zhì)：測試候選人的管理特質(zhì) （1.5課時）

第八章  領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：測試候選人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) （1.5課時）

第九章  管理技能：測試候選人的管理技能 （1.5課時）

目標(biāo)學(xué)員

獵頭面試官、面試經(jīng)理、HRD、企業(yè)高管

課程大綱

第一章 操作原則：管理者招聘的操作原則

本章解答的問題：高管招聘和常規(guī)招聘有什么不同？

一 高管招聘的常見問題

1.       影響重大：崗位責(zé)任重大，影響組織效能

2.       人選稀缺：人選相對稀缺，招聘容易失敗

3.       多重關(guān)聯(lián)：相關(guān)因素復(fù)雜，判斷容易失誤

二 面試管理者的四個原則

1.   結(jié)構(gòu)：多采用結(jié)構(gòu)化面試，盡量少用開放面試

2.   成果：首先定義預(yù)期成果，然后論證招什么人

3.   冰山：水面之上可以培養(yǎng)，水面之下只能招聘

4.   著陸：事先規(guī)劃融入方案，讓候選人盡快適應(yīng)

l  本章的知識點：1關(guān)鍵詞、4個引申概念

第二章 心智練習(xí)：面試官要做的心智練習(xí)

本章解答的問題：為什么面試會看走眼？

一 影響面試的心理因素

1.   認知順序：遺傳基因決定的信息處理順序

2.   原始心智：生物性認知傾向的不自覺回歸

3.   人際直覺：早年經(jīng)歷塑造的人際判斷捷徑

二 面試官要做的心理練習(xí)

1.   傳奇去魅，消除鹿角效應(yīng)，更加全面地識人

2.   多面英雄，消除桑丘效應(yīng)，更加理性地識人

3.   極致預(yù)期，消除套娃效應(yīng)，更加客觀的識人

4.   應(yīng)激脫敏，消除卡帕效應(yīng)，更關(guān)注積極因素

5.   好感溯源，消除海綿效應(yīng)，更關(guān)注長期因素

l  本章的知識點：1個關(guān)鍵詞、1個測試、5個心理練習(xí)

第三章 成果分析：分析預(yù)期中的招聘成果

本章解答的問題：招聘的根本原因是什么？

一 高管招聘的四種需求

1.   改善情緒：提高團隊情緒的樂天性和穩(wěn)定性

2.   提升認知：提高團隊思維的系統(tǒng)性和精確性

3.   解決問題：為難以解決的困難找到處理方案

4.   開發(fā)機會：為難以獲得的機會找到實現(xiàn)路徑

二 高管招聘的成果分析

1.   預(yù)期：明確招聘的預(yù)期成果

2.   形式：明確成果的交付形式

3.   接受：明確成果的接收部門

4.   職責(zé)：明確崗位的基礎(chǔ)職責(zé)

5.   內(nèi)部：招聘是否能針對內(nèi)部

6.   分工：成果能否由團隊完成

l  本章的知識點：2個關(guān)鍵詞、6個分析步驟

第四章 因素識別：識別組織中的錯配因素

本章解答的問題：為什么甲公司的優(yōu)秀經(jīng)理，變成了乙公司的糟糕經(jīng)理？

一 錯配的四個特征

1.   不勝任：不能勝任崗位任務(wù)

2.   非主觀：不是主觀上不努力

3.   難改變：個人很難改變現(xiàn)狀

4.   可預(yù)測：有清晰的因果要素

二 導(dǎo)致錯配的八種組織因素

1.   任務(wù)定義：任務(wù)的規(guī)范程度，如活動制與作業(yè)制

2.   職業(yè)發(fā)展：職業(yè)的發(fā)展路徑，如單向制與多向制

3.   崗位差異：部門的崗位差異，如全能制與專業(yè)制

4.   流程交付：流程的交付成果，如整件制與部件制

5.   決策分布：決策的分布形式，如集中制與分散制

6.   結(jié)構(gòu)導(dǎo)向：組織的整體導(dǎo)向，如層級制與斯隆制

7.   組織動力：內(nèi)在的動力來源，如意圖制與系統(tǒng)制

8.   價值基點：文化的終極立場，如資源論與目的論

三 如何篩查組織錯配

1.   任務(wù)定義測試，活動制與作業(yè)制，AHEAD

2.   職業(yè)發(fā)展測試，單向制與多向型，BRAIN

3.   崗位差異測試，全能制與專業(yè)制，CHAIR

4.   流程交付測試，整件制與部件制，DRIVE

5.   決策分布測試，集中制與分散制，ENTER

6.   結(jié)構(gòu)導(dǎo)向測試，層級制與斯隆制，F(xiàn)RUIT

7.   組織動力測試，意圖制與系統(tǒng)制，GREAT

8.   價值基點測試，資源論與目的論，HUMAN

l  本章的知識點：1個關(guān)鍵詞、8個測試、40個面試問題

第五章 自我認知：測試候選人的自我認知

本章解答的問題：如何測試候選人的自覺性？

一 什么是自我認知

1.   自覺：將自我視為觀察對象，對自我進行觀察、分析、反思、評價。

2.   理性：自我潛意識的顯形化，用語言描述動作、感覺、意圖、信念。

3.   公式：自我認知=自我識別+自我覺察+自我評價+自我反思

二 自我認知的層次和類型

1.   親情：親情認知，誰是我的親人，情感邊界

2.   幸福：幸福認知，生活是否美好，專注投入

3.   感受：感受認知，我有什么感受，自我覺察

4.   價值：價值認知，我有沒有價值，自我接納

5.   目標(biāo)：目標(biāo)認知，我要做好什么，目標(biāo)清晰

6.   行為：行為認知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整

7.   角色：角色認知，我演哪些角色，社會適應(yīng)

8.   思維：思維認知，我怎么想事情，邏輯推理

9.   職業(yè)：職業(yè)認知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展

10.  貢獻：貢獻認知，我有什么貢獻，發(fā)現(xiàn)機會

三 自我認知測試

1.   目標(biāo)認知，我要做好什么，目標(biāo)清晰，目標(biāo)覺察測試

2.   職業(yè)認知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展，應(yīng)聘動機測試

3.   角色認知，我演哪些角色，社會適應(yīng)，差異描述測試

4.   行為認知，我應(yīng)該怎么做，行為調(diào)整，人際行為測試

5.   感受認知，我有什么感受，自我覺察，觸點追蹤測試

6.   幸福認知，生活是否美好，專注投入，情調(diào)專注測試

7.   親情認知，誰是我的親人，情感邊界，親密情景測試

8.   思維認知，我怎么想事情，邏輯推理，分歧預(yù)見測試

9.   價值認知，我有沒有價值，自我接納，優(yōu)勢理解測試

10.  貢獻認知，我有什么貢獻，組織適配，獨特價值測試

l  本章的知識點：1個關(guān)鍵詞、10個測試、10個面試問題

第六章 效能經(jīng)歷：測試候選人的效能經(jīng)歷

本章解決的問題：當(dāng)好管理者的自信心，候選人有沒有？

一 什么是自我效能

1.   自信：由經(jīng)歷塑造的內(nèi)在信念

2.   動力：由信念產(chǎn)生的內(nèi)生動力

3.   ABC循環(huán)，意志、行為、結(jié)果

二 管理者應(yīng)該具備的效能經(jīng)歷

1.   監(jiān)控，績效監(jiān)控：通過結(jié)果預(yù)測、客觀評價、調(diào)整方案

2.   模仿，行為模仿：通過行為觀察、學(xué)習(xí)技能、融入社群

3.   求助，困境求助：通過求助他人，找到路徑、走出困境

4.   貫徹，意圖貫徹：通過克制沖動、自我提醒、培養(yǎng)習(xí)慣

5.   聚焦，動作聚焦：通過動作分解、逐個練習(xí)，提升技能

6.   閱讀，學(xué)科閱讀：通過系統(tǒng)閱讀，理解原理、建立體系

7.   強化，靶向強化：通過面對壓力，強化弱項、全面發(fā)展

8.   探索，持續(xù)探索：通過持續(xù)嘗試，改善現(xiàn)狀、精益求精

三 效能經(jīng)歷測試

1.   監(jiān)控，績效監(jiān)控：CARE測試

2.   模仿，行為模仿：OPEN測試

3.   求助，困境求助：DRAG測試

4.   貫徹，意圖貫徹：HARD測試

5.   聚焦，動作聚焦：GAME測試

6.   閱讀，學(xué)科閱讀：PAGE測試

7.   強化，靶向強化：WHIP測試

8.   探索，持續(xù)探索：DARE測試

l  本章知識點：2個關(guān)鍵詞、8個測試、32個面試問題

第七章 管理特質(zhì)：測試候選人的管理特質(zhì)

本章解答的問題：優(yōu)秀管理者的心理特質(zhì)，候選人是否具備？

一 什么是管理特質(zhì)：促進管理的認知模式和行為模式

1.   內(nèi)化：認知和行為的模式化，投射性認同、無條件共情

2.   外化：內(nèi)化模式轉(zhuǎn)化為情景行為，條件反射、認知路徑

二 管理者應(yīng)該具備哪些效能經(jīng)歷UPGRADE

1.   管理單元 Unit of managing

2.   推理線路 Path of reasoning

3.   講解導(dǎo)向 Guidance of talking

4.   團隊角色 Role of teaming

5.   預(yù)測依據(jù) Anchor of foreseeing

6.   時間維度 Dimension of timing

7.   判斷論證 Examination of judging

三 效能經(jīng)歷測試

1.   管理單元，特性溯源測試

2.   推理線路，命運轉(zhuǎn)折測試

3.   講解導(dǎo)向，類比解說測試

4.   團隊角色，追隨支持測試

5.   預(yù)測依據(jù)，常量提取測試

6.   時間維度，行為時點測試

7.   判斷論證，錯判反思測試

l  本章知識點：1個關(guān)鍵詞、7個測試、7個面試問題

第八章 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：測試候選人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

本章解答的問題：優(yōu)秀管理的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，候選人是否具備？

一 心理領(lǐng)導(dǎo)力的五種類型，消耗型、控制型、回避型、依賴型、促進型

1.   壓榨型，冷漠/熱情：消耗領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的相互信任

2.   控制型，指令/聽從：限制領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的認知發(fā)展

3.   回避型，指責(zé)/自責(zé)：模糊領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的責(zé)任邊界

4.   依賴型，自戀/崇拜：妨礙領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的人格獨立

5.   促進型，引導(dǎo)/成長：能促進信任、認知、責(zé)任、獨立

二 促進型領(lǐng)導(dǎo)力的七種素質(zhì)LEADERS

1.   傾聽：尊重人格，提升自尊 Listening

2.   共情：情感支持，建立互信 Empathy

3.   欣賞：關(guān)注未來，目標(biāo)導(dǎo)向 Appreciate

4.   果斷：大膽決策，全局思維 Decisive

5.   激情：尋找機遇，增強士氣 Enthusiasm

6.   責(zé)任：承認錯誤，改善行為 Responsibility

7.   真誠：敞開心扉，誠摯待人 Sincerity

三 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)測試

1.   傾聽：要點重現(xiàn)測試、語境跟隨測試

2.   共情：弱者困境測試、體驗規(guī)劃測試

3.   欣賞：積極預(yù)期測試、特質(zhì)轉(zhuǎn)化測試

4.   果斷：風(fēng)險評估測試、意見采納測試

5.   激情：開心事件測試、重大機遇測試

6.   責(zé)任：內(nèi)控預(yù)設(shè)測試、行業(yè)改善測試

7.   真誠：厭惡表達測試、未來挑戰(zhàn)測試

l  本章知識點：3個關(guān)鍵詞、14個測試、14個面試問題

第九章 管理技能：測試候選人的管理技能

本章解答的問題：不同層級的管理能力，候選人是否具備？

一 管理的六個層級

1.   作業(yè)管理：把作業(yè)分解為動作

2.   崗位管理：把任務(wù)分解為作業(yè)

3.   流程管理：把項目分解為任務(wù)

4.   結(jié)構(gòu)管理：把部門整合為組織

5.   機制管理：把組織整合為系統(tǒng)

6.   文化管理：把系統(tǒng)整合為社群

二 各層級管理者的技能是什么

1.   主管：作業(yè)管理，指導(dǎo)下級績效

2.   經(jīng)理：崗位管理，設(shè)計團隊協(xié)作

3.   總監(jiān)：流程管理，優(yōu)化項目流程

4.   CEO：結(jié)構(gòu)管理，改善組織結(jié)構(gòu)

5.   董事：機制管理，維護組織機制

6.   創(chuàng)始團隊：文化管理，塑造企業(yè)文化

三 管理技能測試

1.   作業(yè)管理：績效歸因測試、技能輔導(dǎo)測試

2.   崗位管理：工作分析測試、崗位拆分測試

3.   流程管理：流程診斷測試、流程再造測試

4.   結(jié)構(gòu)管理：結(jié)構(gòu)分析測試、結(jié)構(gòu)趨勢測試

5.   機制管理：保障機制測試、糾錯機制測試

6.   文化管理：行為要求測試、理念適應(yīng)測試

l  本章知識點：6個關(guān)鍵詞、12個測試、12個面試問題