Emily Luo（駱冰）老師  TTT領(lǐng)域與微課專家

常駐地：廣州

【資質(zhì)背景】

?   20年培訓工作經(jīng)驗

?   TST國際認證測評師

?   柯氏四級評估的國際認證

?   國家1級人力資源管理師

?   LPI學習路徑圖組織授權(quán)講師

?   2021年首界中小銀行微課大賽評委

?   《行動教練》、《提問的力量》國際版權(quán)課程認證講師

?   清華大學、暨南大學、廈大MBA、華農(nóng)MBA合作講師

?   2019阿里黑馬營大賽、2019-2020遼寧省聯(lián)社“金信標”評師大賽總導(dǎo)師

?   2018好講師大賽夢想、2019江蘇省聯(lián)社金獅獎講師大賽、2020廣東煙草講師大賽總決賽導(dǎo)師

?   擁有《step講師訓練》、《直播師技巧訓練》、《場景化微課設(shè)計與開發(fā)》、《黨課設(shè)計與開發(fā)》等課程版權(quán)

【自我解讀】

駱老師曾任職雅芳區(qū)域銷售經(jīng)理、網(wǎng)易培訓負責人、廣發(fā)銀行人力資源主任、多玩全國培訓經(jīng)理，熟悉國企、外企、民企企業(yè)文化，具有互聯(lián)網(wǎng)與實業(yè)思維，主持開發(fā)過多個行業(yè)的課程體系（包括學習地圖）的開發(fā)，對各行業(yè)的案例順手拈來。多年實戰(zhàn)管理和培訓經(jīng)驗，對培訓體系的構(gòu)建及培訓師的培養(yǎng)有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長學員輔導(dǎo)，輔導(dǎo)的學員均獲好成績。駱老師還能實施全外包的課程設(shè)計項目，為平安銀行、中信銀行、江西中煙、江西省聯(lián)社、廣汽集團等企業(yè)開發(fā)獨立版權(quán)的課程，包括并不止于以下課程《全生命周期的客戶關(guān)系管理》、《五星行動力》、《企業(yè)文化之旅》等，并成功轉(zhuǎn)移給內(nèi)部培訓師授課，廣獲好評。講一次課程客戶滿意是實力，能每年給同一家企業(yè)講課是功力，駱老師是多家企業(yè)的指定培訓師導(dǎo)師。

2018年輔導(dǎo)郵儲銀行參加廣東銀行業(yè)工會講師大賽進入10強

2017年輔導(dǎo)6位學員全部在全國好講師大賽中斬獲全國５０強獎項，且為高分選手。

此外還有杭州銀行講師大賽、招商銀行講師大賽、郵儲銀行講師大賽等等，均獲得好成績。

【授課特色】

駱老師廣泛接觸社會各界培訓名師，博采眾長，積累了豐富的培訓經(jīng)驗，她總是能很快精確看到學員的課程問題及授課風格問題，從課程內(nèi)容、呈現(xiàn)方法到形體裝扮多方位完美搭配以起到最佳效果。駱老師能在授課過程中牢牢吸引學員的注意力，課程以實用性為目標，注重學員需求、尊重學員感受、特別注重課程內(nèi)容的可操性和個人可用性，深得學員的好評,和多個企業(yè)有長年合作關(guān)系。

【主講課程】

TTT（內(nèi)訓師培養(yǎng)）系列：

《以學員為中心——內(nèi)訓師呈現(xiàn)技巧（TTT初階）》(2-4天）

《以目標為導(dǎo)向——課程開發(fā)與設(shè)計（TTT中階）》(2-3天）

《情景化的課程設(shè)計與開發(fā)》3天

《重構(gòu)學習體驗——培訓師的隨需應(yīng)變能力訓練（TTT高階）》(2-5天）

《經(jīng)驗萃取——案例提取與編寫》（2-5天）

《經(jīng)驗萃取——課程設(shè)計與開發(fā)》（2-5天）

《授課心理學與風格塑造》（1-2天）

《情景化的微課設(shè)計與開發(fā)》（2-3天）

直播技術(shù)培訓（1-2天）

咨詢項目類：

學習地圖建設(shè)項目

內(nèi)訓師培養(yǎng)項目（沉淀企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗只是內(nèi)訓師培養(yǎng)項目中的一部分）；

講師比賽賽前輔導(dǎo)

經(jīng)驗案例提取及編寫輔導(dǎo)

全外包課程開發(fā)與（包括電子課件和手機課件）；

微課設(shè)計與制作項目（可全外包，包括腳本與制作）                                                                  

【服務(wù)客戶】

駱老師曾受邀到上百家企業(yè)講課，其中包括但不限于：

大學類：

清華大學繼教學院、中南財大MBA、廈門大學ＭＢＡ、華南農(nóng)業(yè)大學MBA、暨南大學公共學院……

地產(chǎn)類：

西部萬科、碧桂園總部、富力總部、中原地產(chǎn)總部及下多個分公司、怡景國際 、時代地產(chǎn)、廣田集團(多期)、中海物業(yè)、廣州佳郡置業(yè)……

通訊類：

深圳電信各部門（常年合作老師）、中山電信、云浮電信、梅州電信、河源電信、廣州鐵通、廣東省郵電信息技術(shù)學院、黑龍江省聯(lián)通……

銀行類：

珠海中行、東莞中行、內(nèi)蒙古中行、山東中行、農(nóng)信銀清算中心、東莞農(nóng)信社、光大銀行昆明分行、光大銀行天津分行、 光大銀行?？诜中小⑻旖蜚y行、山東建行、建設(shè)銀行湖南省分行、農(nóng)總行、農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、農(nóng)業(yè)銀行四川省分行、農(nóng)業(yè)銀行宜賓、瀘州、樂山、綿陽分行、南充分行、福建省建行、宜興農(nóng)商行、無錫農(nóng)商行、攀枝化商業(yè)銀行、山西省聯(lián)社、廣州省聯(lián)社、山東省聯(lián)社、江蘇省聯(lián)社、遼寧省聯(lián)社、萊蕪農(nóng)信社、海門農(nóng)商行、惠安、龍海聯(lián)社、濰坊銀行、江陰農(nóng)商行、江門融和農(nóng)商行、德州銀行、中國銀行廣東省分行、廣發(fā)銀行昆明分行、江蘇銀行、寧波銀行總行、廈門國際銀行、招商銀行長沙分行、南粵銀行、廈門工行、民生銀行總行、民生銀行濟南分行、民生銀行泉州分行、民生銀行廣州分行、郵儲銀行廣東省行、郵儲銀行個金線條、郵儲銀行云浮分行、郵儲銀行岳陽分行、郵儲銀行眉山分行、郵儲銀行珠海分行、江南農(nóng)商行、九臺農(nóng)商行、貴州銀行遵義分行、貴州銀行安順分行、柳州銀行、廣西郵政、山東省郵政公司，建設(shè)銀行新疆分行、廈門分行……

航空業(yè)：

海南航空、華夏航空、西部航空、山東航空、海航航空、鳳凰機場、祥鵬航空、首都航空、大理機場、文山機場、滄源機場、廣鐵餐飲……

煙草：

廣東中煙（多年合作）、廣東煙草、云浮煙草、東莞煙草、惠州煙草、肇慶煙草、河源煙草、江西中煙……

電力：

南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、河北電網(wǎng)職業(yè)培訓中心、中國能建、佛山供電局、佛山供電局三水供電局、廣東電器電線有限公司、合鴻達投資有限公司……

其它：

中國能源集團、蘋果、敏華集團、立白集團、廣汽集團、廣汽租賃、老百姓大藥房、珠海地稅局、揭陽地稅局、中國石化、松日電器、廣汽集團、旺大集團、歐司朗、吉之島、愛信精工、富士康及旗下群創(chuàng)光電（奇美電子）、華興玻璃、東鵬陶瓷、浩洋電子、華盛玩具、杰賽科技、信鴻實業(yè)（為諾基亞等外企提供一線技術(shù)工人招聘及培訓的企業(yè)）、惠州集裝箱、昭和汽車零部件武漢分公司、昭和汽車零部件、東風德隆、駿馬精工、華德石化、華德彈簧汽車零部件、佛山湛藍科技（污水處理集團）、鄭州市污水處理廠、卡努迪路服飾有限公司、湯臣倍健、天健集團、ＵＲ、南沙創(chuàng)投、湖北文旅集團等，并曾多次開辦公開課程，深受好評……

【輔導(dǎo)項目】

?   2022年廣東省郵儲銀行及各分行微課制作及案例萃取項目（培訓+輔導(dǎo)出成品）

?   2021年寧波銀行內(nèi)訓師大賽輔導(dǎo)項目

?   2021年輔導(dǎo)首次接觸培訓師技能的云南電科院，僅用2天時間，讓4名選手入決賽，其中4位90分以上的高分選手占了兩位。4位參加決賽中有3位晉級。

?   2020年輔導(dǎo)福田汽車培訓師參加全國講師大賽，獲30強等。

?   2020年遼寧省聯(lián)社“金信杯”講師大賽總輔導(dǎo)老師

?   2019首界阿里黑馬營主導(dǎo)師，并上頭條新聞

?   2019江蘇省聯(lián)社講師大賽主導(dǎo)師，輔導(dǎo)班上19人入30強，8人入10強

?   2019-2020遼寧省聯(lián)社微課大賽導(dǎo)師&評委

?   2019年平安銀行信用卡中心“講師大比武”輔導(dǎo)廣州中心2位同事獲綜合類課程第一第二

?   2019年輔導(dǎo)7位學員參加全國好講師大賽，其中3位沖擊金科（賽區(qū)第一），其它為高分選手

?   2019年輔導(dǎo)東莞郵政參加全省講師比賽，獲第1、2、4、6、8名，十強占5強

?   2019輔導(dǎo)國電員工參加支部書記競聘，順利當選

?   2018年輔導(dǎo)的學員參加全國好講師大賽，1位沖擊金科，其它為高分選手

?   2018年輔導(dǎo)郵儲銀行參加廣東銀行業(yè)工會講師大賽進入10強

?   2017年輔導(dǎo)6位學員全部在全國好講師大賽中斬獲全國５０強獎項，且為高分選手。

此外還有杭州銀行講師大賽、招商銀行講師大賽、郵儲銀行講師大賽等等，均獲得好成績。

學習地圖：給員工看得見的未來

課程介紹：

l  每年都在提供各種各樣的培訓，但培訓課程之間要么重復(fù)，要么斷檔；

l  培訓管理者已經(jīng)在努力工作和積極響應(yīng)培訓需求，但員工和管理者始終抱怨所得到的專業(yè)成長力度不夠；

l  培訓管理者認識到了課程體系的不完善或者結(jié)構(gòu)性問題，但缺乏專業(yè)科學實用的課程體系/學習地圖設(shè)計

總結(jié)起來，一是沒體系，不能結(jié)合關(guān)鍵人才的成長路徑，提供系統(tǒng)化的培養(yǎng)解決方案；二是沒資源，找不到人才培養(yǎng)所需的資源，不知如何支持關(guān)鍵人才的發(fā)展；三是不實用，提供了一些課程和培訓，但效果不佳，不能真正支持關(guān)鍵人才的成長。那么如何進行科學的有效的培訓？如何系統(tǒng)建設(shè)人才梯隊？要想培訓取得好的效果，不只是從傳統(tǒng)的培訓需求調(diào)研到培訓計劃、培訓組織和培訓評估這樣的培訓體系的健全上來看待，更應(yīng)該從提高優(yōu)化和設(shè)計員工的學習內(nèi)容和學習方式，著力于營造學習氛圍和機制上來，而學習地圖則為企業(yè)設(shè)計卓越的學習發(fā)展體系提供了有效指引，只有進行有目的的學習，有順序的學習，有效的學習，才能達成許多在沒有培訓管理的情況下需要更長時間才能達成的目標。學習地圖，就是我們用來描述和展現(xiàn)學習目標，次序和方法的系統(tǒng)性工具，是我們規(guī)劃和建設(shè)培訓體系的藍圖和基石。

學習地圖設(shè)計思路

培訓時長：此課程為導(dǎo)入課，1+1天模式，亦可以根據(jù)需要調(diào)整練習實操時長；如實施落地，需根據(jù)崗位設(shè)計落地工作坊。

    本課程為定制課程，已按需求對內(nèi)容執(zhí)行情況進行了說明，分為前置工作、課后作業(yè)、后續(xù)項目情況。

為更高效地實施本課程，需提前提供相關(guān)崗位說明書給老師備課。

內(nèi)容綱要：

學習地圖實施流程

課前準備：

確定確定職業(yè)路徑

即步驟一，本步驟涉及內(nèi)容較為專業(yè)，經(jīng)老師分析崗位說明書和人力資源部確定即可，業(yè)務(wù)專家可以不參與。主要內(nèi)容為從工作種類上進行崗位序列劃分，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，劃分出不同職類、職種、在之中下面確定崗位相應(yīng)職級，形成學習地圖初級樣式。

課程內(nèi)容：1天

模塊一：學習地圖構(gòu)建概述

目的：開始工作前的理念掌握

沒有培訓，學習會發(fā)生嗎？當然會，因為學習是一個自然的過程，人們隨時隨地都在接受新的信息和知識。有了培訓，就一定能夠達成學習的目標嗎？不一定，因為學習有其自身的規(guī)律。課程體系VS學習地圖

l  學習地圖設(shè)計理念

l  以任務(wù)為導(dǎo)向的設(shè)計思路VS以能力模型為導(dǎo)向

l  職位、職種和職族間的關(guān)系

l  工作任務(wù)VS核心能力

模塊二：定義任務(wù)模型

目的： 找出代表勝任工作崗位的關(guān)鍵任務(wù)

如何證明一個員工勝任某崗位呢？他平時要做多少事情，多少事情是工作崗位特有的事項，哪些任務(wù)是屬于普遍性的任務(wù)？

l  典型工作任務(wù)定義

l  定義任務(wù)模型的理論與方法

l  定義任務(wù)模型的難點

l  案例示范

l  個人練習：定義本崗位任務(wù)模型

模塊三：分析業(yè)務(wù)流程

目的：通過業(yè)務(wù)流程分析，進行工作分析，明確怎么做，確定合格的標準。

培訓的目的之一是把最佳實踐的經(jīng)驗進行復(fù)制與遷移，那么最佳實踐是如何完成工作任務(wù)的？如果對最佳實踐進行分解，會有哪些步驟，有哪些要點呢？如何評價任務(wù)完成？

一、選擇關(guān)鍵崗位序列的操作步驟

l  定義最佳實踐

l  確定工作步驟

l  確定關(guān)鍵動作

l  案例示范

l  小組練習：工作職責/任務(wù)辨認和分析

二、制定勝任標準

目的：確認勝任標準。

l  任務(wù)分析

l  動作分析

l  編寫標準

l  案例示范

l  小組練習：標準制定

模塊四：分析學習策略

目的：本章節(jié)探討怎么教才更有效。不是所有的問題都要通過課堂培訓解決，有些學習，是必須通過在崗訓練完成的，有些經(jīng)驗是通過參觀學習完成的，有些學習，還伴隨著時間及道具的要求方能完成學習。本階段通過分析的方法分析培養(yǎng)的路徑的條件。

l  重點難點分析

l  分析知識類別

l  認知策略講授

l  情景性策略（培訓條件）

l  時間策略（包括長短與頻次）

l  案例示范

l  小組練習：標準制定

模塊五：設(shè)計學習方案（可選章節(jié)）

目的：本章節(jié)涉及到教學大綱與教學內(nèi)容的思考?？梢栽趯W習地圖初稿出來后，帶上內(nèi)訓師或課程開發(fā)師一起確定 。

l  畫出知識圖譜

l  確定學習方式

l  確定評估方式

l  案例示范

l  小組練習：討論每門課程大綱

模塊六：輸出學習地圖（主要工作線下完成）

目的：本章節(jié)主要工作為每小組自行完成學習地圖。主要工作可由小組在課后自行按照學習地圖樣式完成。

l  完成可視化學習地圖

l  學習地圖的應(yīng)用

l  從學習地圖到年度培訓計劃

l  從學習地圖到培訓項目

l  從學習地圖到課程開發(fā)

l  案例示范

l  小組練習

工作輔導(dǎo)

包括以下內(nèi)容：

1、盤點現(xiàn)有的學習資源

2、學習地圖與現(xiàn)有課題比對

3、課題篩選與課題范圍建議

4、入選課題內(nèi)容設(shè)計與診斷

5、初編知識圖譜

后續(xù)亦可提供針對學習地圖內(nèi)容進行專項課程設(shè)計與開發(fā)的訓練及培訓師的訓練。