王學(xué)利老師  職場溝通賦能內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)專家

常駐地：深圳

【資質(zhì)背景】

?   家庭教育指導(dǎo)師

?   資生堂培訓(xùn)講師

?   注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

?   注冊國際課程設(shè)計師

?   國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

?   京潤珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理

?   深圳地鐵集團(tuán)師資庫成員

?   國家一級人力資源管理師

?   曾任上市集團(tuán)公司培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)

?   《優(yōu)師美課--培訓(xùn)師4項修煉》版權(quán)課作者

?   《以“微”知著--微課設(shè)計與開發(fā)》版權(quán)課作者

?   《古賀報聯(lián)商?——職場關(guān)鍵場景溝通策略》授權(quán)講師

【從業(yè)履歷】

20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤珍珠、彩生活等大型集團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營及項目策劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

?   曾舉辦 “勵砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動”等大型全國巡回培訓(xùn)項目，以及“我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項目

?   2019對深圳地鐵集團(tuán)，8期《報聯(lián)商》課程論訓(xùn)，一共設(shè)計400余人

?   2019年深圳工行，新員工培訓(xùn)《報聯(lián)商》培訓(xùn)160人

?   2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進(jìn)行《報聯(lián)商》多個班次的輪訓(xùn)

?   2020年招商信諾（2期）《報聯(lián)商》收到好評及后續(xù)多次復(fù)購

?   2020年深業(yè)集團(tuán)《報聯(lián)商》4期培訓(xùn)

?   重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報聯(lián)商》收到好評。

?   重慶汽車研究中心（3期）《報聯(lián)商》

【授課特色】

有趣、有料、有工具，課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報。利用視頻、游戲、故事啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知，并完成思考，利用工具使學(xué)員可以有效的應(yīng)用到工作中去，并做出課后產(chǎn)品，或?qū)嵱媚Ｐ汀?/span>

【主講課程】

職場溝通：

《報聯(lián)商-職場關(guān)鍵場景溝通策略》

《向上管理與工作匯報》

《會議管理與溝通》

《商務(wù)溝通》

《人際關(guān)系和溝通技巧》

《跨部門溝通》

TTT：

《授課與呈現(xiàn)技巧》

《課程開發(fā)與設(shè)計》

《微課設(shè)計與開發(fā)》

《互動技巧》

《公眾表達(dá)》

新員工：

《職來”值“往-新員工素質(zhì)提升》

《職場時間控》

《思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》                                                                

【服務(wù)客戶】

外企企業(yè)：

漢莎航空

通信行業(yè)：

中國鐵塔、中國電信、中國移動、河北移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動

金融保險行業(yè)：

中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、太平洋保險、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲銀行

互聯(lián)網(wǎng)智能及制造行業(yè)：

古井酒業(yè)、濰柴動力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業(yè)集團(tuán)、南山集團(tuán)、方大集團(tuán)、遠(yuǎn)達(dá)煙氣特許、富士康科技集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、長園集團(tuán)、中國石油、中國石化、凱班集團(tuán)、南順集團(tuán)、昂納集團(tuán)、佰思拓普、亨豐集團(tuán)、中糧集團(tuán)、億和集團(tuán)

政府事業(yè)：

廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道

服務(wù)行業(yè)：

華僑城集團(tuán)、海上田園、中海物業(yè)、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達(dá)物業(yè)、海雅集團(tuán)、白云機(jī)場、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團(tuán)、廣東大巴運(yùn)輸協(xié)會

門店連鎖行業(yè)：

御蝶坊

地產(chǎn)行業(yè)：

金地地產(chǎn)、路勁集團(tuán)、花樣年、萬科集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)

醫(yī)藥行業(yè)：

寧波泰一、青云山制藥

電力行業(yè)：

廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、衡陽電網(wǎng)、國電投資重慶分公司、粵電集團(tuán)、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

重慶賽迪信息、招商云創(chuàng)、奧園集團(tuán)信息公司、深證證券信息公司

高等學(xué)校：

暨南大學(xué)、深圳大學(xué)、肇慶黨校

稅務(wù)局：

國稅龍門縣稅務(wù)局、國稅湛江稅務(wù)局、國稅清遠(yuǎn)市稅務(wù)局

職來“值”往

新員工職場適應(yīng)與素質(zhì)提升

【課程背景】

      隨著不同成長和就業(yè)環(huán)境背景的新員工走向招銀云創(chuàng)，新員工的群體十分龐大。高學(xué)歷、高技能、高自我的90后員工；不同就業(yè)背景員工的價值觀集中交織在一起發(fā)生著激烈的碰撞；恪守技術(shù)至上，但對職場行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達(dá)不恰當(dāng)?shù)葐栴}時有發(fā)生。那么管理者應(yīng)當(dāng)如何激發(fā)員工的積極性，有哪些新的激勵手段？要解決這個問題，必須幫助員工清晰職業(yè)心態(tài)，訓(xùn)練提升職業(yè)化行為、掌握職業(yè)化溝通語言。本課程通過游戲、案例、自我測試等方式，幫助新員工知時、知己、知彼，提升自我，做到“守邊界，慎言行”，快速融入團(tuán)隊。

【課程收益】

n  新員工可以清晰描述“知要求、懂規(guī)律、守邊界”的具體職業(yè)化行為；

n  新員工能換位思考，掌握如何在上下級之間有“度”表達(dá)觀點(diǎn)；

n  解決上司的煩惱，打消同事的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊的士氣；

n  新員工快速成為上司信賴的人，在職場中出類拔萃，脫穎而出；

課程時間：1天

課程對象：新員工

【課程大綱】

導(dǎo)入：

游戲?qū)?/span>

成為百萬年薪經(jīng)理人的“1+5模式”

模塊一、贏在職業(yè)化--職業(yè)規(guī)矩修煉

導(dǎo)入：職業(yè)猜猜猜

各行各業(yè)都有顯性和隱性的職業(yè)化要求

職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)定義

1.      懂職業(yè)化

(1)    職業(yè)化精髓

(2)    職業(yè)化規(guī)矩

n  服從：快速適應(yīng)自己的上司

n  心態(tài)：

職場各階段職業(yè)化心態(tài)調(diào)整：細(xì)心、耐心、信心、忠心，

職場要不得心態(tài)：自殺、別找事、抱怨、不受氣

n  主動：

挑戰(zhàn)無處不在，我們?nèi)绾螒?yīng)對

“人cai“是如何自我調(diào)整的

(3)    職業(yè)化本質(zhì)

n  永不放棄

n  團(tuán)隊合作

n  練到出神入化

n  抓住核心時機(jī)

2.     行職業(yè)化

(1)    職業(yè)化行為

n  職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)體能、職業(yè)意識、職業(yè)道德

(2)    職業(yè)化禁忌

模塊二、團(tuán)隊融合篇—快速融入團(tuán)隊

導(dǎo)入：從“橙色青蛙”你工作的處境

1.    快速融入團(tuán)隊的方法

n  讓別人快樂、投入、玩、選擇態(tài)度

2.     “一心”“一度”快速融入團(tuán)隊

(1)    同理心表達(dá)助理團(tuán)隊協(xié)作

故事：遲到了，看四種不同的表達(dá)

n  同理心表達(dá)前提-傾聽

視頻：他的情緒點(diǎn)在哪里？

n  同理心表達(dá)公式：感受+事實(shí)+建議

案例：這個事情我搞不定了

n  同理心表達(dá)的非語言動作

SOFTEN原則

n  跨部門協(xié)作同理心策略

達(dá)成共識、承諾一致、落實(shí)到位

(2)    好感度建立的三個維度

視頻：《如何建立好感度》

n  好感度建立三個維度

頻到切換、共同點(diǎn)、生活化

分組練習(xí)：這樣的情況怎么辦？

模塊三、恰當(dāng)溝通篇—向上匯報策略

1.     向上匯報

(1)    向上匯報的前提

n  了解上司

魔術(shù)：我懂你

n  向上溝通的重點(diǎn)

態(tài)度要體現(xiàn)，意圖要明確

測試：找出完全一樣的

(2)    如何正確的接受指示

n  正確接受指示3O法則

6W3H工具表

探意圖的重點(diǎn)內(nèi)容

復(fù)述工作任務(wù)的策略方式

(3)    匯報的關(guān)鍵關(guān)鍵場景策略

n  領(lǐng)到任務(wù)，如何報計劃

n  正常推進(jìn)，如何報進(jìn)度

n  出現(xiàn)異常，如何報狀況

n  任務(wù)完成，如何報結(jié)果

分組討論：流程、要點(diǎn)、注意事項

(4)    向上匯報關(guān)注的重點(diǎn)要素

找對人、抓時機(jī)、看狀態(tài)

案例：小鮑錯在哪里

總結(jié)回顧

n  321模型回顧重點(diǎn)

n  繪出自己的職業(yè)行動地圖