劉曉老師（西安）

★  清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授

★  深圳華為大學(xué)認(rèn)證講師

★  北京時(shí)代光華特聘講師

★  中國(guó)銀行特約講師

簡(jiǎn)介

從事人力資源管理工作近10年，曾在國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)企業(yè)等擔(dān)任人力資源開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)中、高級(jí)主管，擁有豐富的管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

從事職業(yè)講師7年時(shí)間，主要針對(duì)人力資源管理和通用管理技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)的行業(yè)主要為通訊（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）、銀行（中行、建行、商行等）、電力（供電和發(fā)電企業(yè)）、IT、高科技和制造行業(yè)及500強(qiáng)企業(yè)。

主講課程

     通用：

《行政統(tǒng)籌管理》

《行政文秘的職業(yè)化訓(xùn)練》

《公文寫作與報(bào)告》

《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效的時(shí)間管理與效率提升》

《卓有成效的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》

《管理人員的壓力與情緒管理》

《基于目標(biāo)的績(jī)效管理》

《看電影學(xué)管理》

《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》

適合對(duì)象：一級(jí)行各職能部門經(jīng)理及主管

《管理之劍—管理人員的綜合管理技能提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《高效的時(shí)間管理與效率提升》

《卓有成效的表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》

《管理人員的壓力與情緒管理》

《基于目標(biāo)的績(jī)效管理》

《高效的會(huì)議管理技巧》

《組織協(xié)調(diào)與人際溝通》

適合對(duì)象：客戶經(jīng)理

《把握關(guān)鍵--與客戶的溝通技巧》

《客戶經(jīng)理高效的會(huì)議管理》

《客戶經(jīng)理的時(shí)間管理與效率提升》

適合對(duì)象：各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

《我與團(tuán)隊(duì)同行—團(tuán)隊(duì)構(gòu)筑》

《基于目標(biāo)的績(jī)效管理》

《高效的時(shí)間管理與效率提升》

《溝通技巧與影響力塑造》

《壓力與情緒管理》

適合對(duì)象：各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員及客服中心坐席

《員工預(yù)防性壓力情緒管理與陽(yáng)光心態(tài)塑造》

《與客戶的溝通技巧》

適合對(duì)象：人力資源管理崗位、招聘、培訓(xùn)主管及內(nèi)部兼職講師

《企業(yè)內(nèi)部講師的專業(yè)授課技巧（TTT）》

《企業(yè)內(nèi)部講師的選拔與認(rèn)證》

《卓有成效的培訓(xùn)體系規(guī)劃與培訓(xùn)管理》

《識(shí)人識(shí)面更識(shí)心的6頂面試帽—校園招聘技巧》

培訓(xùn)風(fēng)格

1.   以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，具有很強(qiáng)的親和力和現(xiàn)場(chǎng)感染力。

2.   開(kāi)發(fā)“看電影，學(xué)管理”的全新培訓(xùn)形式，并與現(xiàn)實(shí)管理情境及案例融為一體，帶給學(xué)員超乎尋常的感覺(jué)體驗(yàn)。

3.   每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員滿意率均在98%以上。

客戶見(jiàn)證

中國(guó)銀行四川分行、中國(guó)銀行湖南分行、中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行、中國(guó)銀行三明中行、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行山西分行、中國(guó)銀行浙江分行、中國(guó)銀行臨沂分行、中國(guó)銀行山東分行、中國(guó)銀行淮北分行、中國(guó)銀行鹽城分行、中國(guó)銀行杭州分行、中國(guó)銀行福清分行、建設(shè)銀行漢中分行、建設(shè)銀行撫順?lè)中小⒔ㄔO(shè)移行云南分行、寧波商業(yè)銀行    臺(tái)州商業(yè)銀行、興業(yè)銀行西安分行、興業(yè)銀行蘇州分行、工商銀行山東分行、工商銀行湖北分行、工商銀行衡水分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行、中國(guó)郵政集團(tuán)、廣東移動(dòng)、海南移動(dòng)、海南移動(dòng)通信服務(wù)公司、四川移動(dòng)、樂(lè)山移動(dòng)、成都移動(dòng)天、津移動(dòng)、陜西移動(dòng)、寶雞移動(dòng)、咸陽(yáng)移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、宿遷移動(dòng)、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、南陽(yáng)移動(dòng)、商丘移動(dòng)、江西移動(dòng)、新疆移動(dòng)、重慶移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、營(yíng)口移動(dòng)、鐵嶺移動(dòng)、撫順移動(dòng)、本溪移動(dòng)、丹東移動(dòng)、盤錦移動(dòng)、沈陽(yáng)移動(dòng)、通化移動(dòng)、臨沂移動(dòng)、武漢移動(dòng)、晉城移動(dòng)、四川聯(lián)通、浙江聯(lián)通、江蘇聯(lián)通、河南聯(lián)通、河北聯(lián)通、武漢聯(lián)通、重慶聯(lián)通、亳州聯(lián)通、秦皇島聯(lián)通、中國(guó)鐵通集團(tuán)、陜西鐵通、北京網(wǎng)通、河北網(wǎng)通、江西電信、湖南電信、山西電信、陜西電信、陜西電力、大唐集團(tuán)戶縣第二發(fā)電廠、霸州供電公司、吉林電力、江蘇電力、南京供電公司。

客戶點(diǎn)評(píng)

◆ 劉曉老師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用并易于掌握，課程中有較多的互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答了我們很多的疑問(wèn)，我覺(jué)得回味無(wú)窮、受益匪淺。

                                          ----- 中國(guó)銀行四川分行人力資源部李主任

◆ 我們選擇培訓(xùn)師特別慎重，這次我們的選擇是對(duì)的，我為在中國(guó)能有這樣的同行感到高興。

                                          ----- 中國(guó)建設(shè)銀行撫順?lè)中腥肆Y源部王主任

◆ 劉曉老師的內(nèi)訓(xùn)讓我們觀念有所改變，通過(guò)劉老師的講解，不管是對(duì)個(gè)人工作還是部門體管理模式的運(yùn)作都有很大的觸動(dòng)。這樣有實(shí)干水平的培訓(xùn)專家我樂(lè)意向大家推薦。

                                          -----中國(guó)銀行福建中行人力資源部王總

◆在沒(méi)請(qǐng)劉曉老師來(lái)之前我對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值持有不同意見(jiàn)，但連續(xù)聽(tīng)了劉老師的三次課后，我不得不同意她的見(jiàn)解：也許一次培訓(xùn)的價(jià)值不是很大，但十次培訓(xùn)的價(jià)值決不可低估。所以我們連續(xù)多次邀請(qǐng)劉老師做內(nèi)訓(xùn)，并且推薦給兄弟行。

                                                        ----- 臺(tái)州商業(yè)銀行人力資源部胡主任

◆ 劉老師不愧為實(shí)戰(zhàn)派的培訓(xùn)師，結(jié)合中國(guó)國(guó)情、企情、市情、人情創(chuàng)建、設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容，以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的最新教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

                                                          -----寧波商業(yè)銀行人力資源部王主任

◆ 聽(tīng)課許多，劉老師的課非同一般，既不畫餅充饑，也非炒剩飯，而是讓人開(kāi)胃的風(fēng)味營(yíng)養(yǎng)餐！讓你在最短的時(shí)間吸取成功者的方法與經(jīng)驗(yàn)，時(shí)時(shí)讓您會(huì)心一笑，使聽(tīng)培訓(xùn)成為一種至高無(wú)上的享受。

                                                          -----中國(guó)銀行浙江中行人力資源部

工作的關(guān)鍵

—工作目標(biāo)的管理與工作計(jì)劃的制定

【課程目標(biāo)】

¨         了解目標(biāo)和計(jì)劃的整體框架

¨         明確目標(biāo)制定的流程和方法

¨         認(rèn)識(shí)為下屬制定目標(biāo)的阻力和化解方法

¨         利用目標(biāo)管理的原理，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

¨         學(xué)習(xí)計(jì)劃制定的方法，了解計(jì)劃實(shí)施的步驟，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率

【課程形式】

講解主持、小組學(xué)習(xí)、管理游戲、案例討論、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理者及工作者

【課程長(zhǎng)度】

2天12課時(shí)

【課程內(nèi)容】

如何理解管理的本質(zhì)？

¨         管理的本質(zhì)

¨         管理管什么？

¨         管理為什么？

¨         管理用什么管？

¨         管理者的三大角色和五大職能

如何進(jìn)行工作目標(biāo)的管理？

目標(biāo)與目標(biāo)管理的重要性

¨         目標(biāo)代表了什么？

¨         目標(biāo)與目的的區(qū)別

¨         組織和個(gè)人為什么不能沒(méi)有目標(biāo)？

¨         目標(biāo)在組織發(fā)展中的運(yùn)用

目標(biāo)管理

¨         目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)

¨         目標(biāo)管理的5大要素

¨         目標(biāo)管理的流程

¨         目標(biāo)管理的誤區(qū)

如何制定目標(biāo)？

    個(gè)人目標(biāo)：

¨         為什么不愿意制定目標(biāo)？

¨         制定目標(biāo)是必須的嗎？

¨         如何制定個(gè)人目標(biāo)？

¨         個(gè)人目標(biāo)的T字型評(píng)估

組織目標(biāo)：

¨         組織目標(biāo)的來(lái)源

¨         如何制定組織目標(biāo)？

¨         目標(biāo)的SMART原則

¨         好目標(biāo)的特征

如何分解目標(biāo)？

¨         為什么要進(jìn)行目標(biāo)分解？

¨         目標(biāo)分解的方法

¨         目標(biāo)分解的原則

¨         上司在為下屬制定目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力

¨         上司如何提高下屬追求目標(biāo)的意愿

¨         上司化解來(lái)自下屬阻力的方法

¨         上司在設(shè)定目標(biāo)時(shí)的思維導(dǎo)向

如何執(zhí)行目標(biāo)？

¨         目標(biāo)與執(zhí)行之間的關(guān)系

¨         目標(biāo)執(zhí)行的原則

¨         如何確保目標(biāo)的執(zhí)行？

¨         上司如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)？

¨         下屬如何執(zhí)行目標(biāo)？

¨         目標(biāo)執(zhí)行中的報(bào)告制度

   如何評(píng)估目標(biāo)？

¨         目標(biāo)評(píng)估的作用

¨         目標(biāo)評(píng)估的時(shí)機(jī)

¨         目標(biāo)評(píng)估的原則

¨         目標(biāo)評(píng)估的步驟

如何進(jìn)行工作計(jì)劃的制定？

計(jì)劃的作用

¨         計(jì)劃的概念

¨         計(jì)劃的種類

¨         計(jì)劃的作用

¨         計(jì)劃的特點(diǎn)

¨         計(jì)劃的內(nèi)容

¨         計(jì)劃的核心

¨         PDCA循環(huán)

計(jì)劃的管理

¨         計(jì)劃失敗的原因

¨         保證計(jì)劃有效的條件

¨         計(jì)劃的權(quán)變因素