喬秀強(qiáng)老師個(gè)人簡介

職  級(jí):  資深講師/金融咨詢顧問  

學(xué)  歷:  社科院美學(xué)博士（在讀）

北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

金融從業(yè)經(jīng)歷:  金融從業(yè)17年、財(cái)富管理16年

咨詢顧問經(jīng)歷：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、營銷效能提升專家，

先后服務(wù)多家銀行上千家（支行）網(wǎng)點(diǎn)

附件：喬秀強(qiáng)老師2012-2020年度成功實(shí)施項(xiàng)目清單節(jié)選

2012年2月農(nóng)總行《客戶關(guān)系營銷工作指引》編寫

2012年6月農(nóng)總行崗位訓(xùn)練手冊編寫

2012年3月福建中行內(nèi)訓(xùn)師TTT培訓(xùn)項(xiàng)目

2012年3月－4月福建三明中行網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升項(xiàng)目

2012年4月－5月福建廈門中行網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升項(xiàng)目

2012年4月農(nóng)業(yè)銀行云南省分行崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目

2012年5月農(nóng)業(yè)銀行貴州省分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項(xiàng)目

2012年5月－7月中國銀行陜西省分行綜合客戶經(jīng)理項(xiàng)目

2012年6月－9月四川郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升項(xiàng)目

2012年7月四川省南充市郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升項(xiàng)目

2012年8月四川省南部縣郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升項(xiàng)目

2012年7-10月農(nóng)業(yè)銀行黑龍江省分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型導(dǎo)入項(xiàng)目（10家網(wǎng)點(diǎn)）

2012年10-12月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型導(dǎo)入項(xiàng)目（3家網(wǎng)點(diǎn)）

2012年10-12月農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型導(dǎo)入項(xiàng)目（10家網(wǎng)點(diǎn)）

2012.12-2013.3農(nóng)業(yè)銀行河南分行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型項(xiàng)目（9家支行）

2013年4月中國銀行陜西省分行大堂經(jīng)理專題培訓(xùn)

2013年5月農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行崗位(大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任）技能培訓(xùn)項(xiàng)目

2013年5月農(nóng)業(yè)銀行麗水領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力專題培訓(xùn)

2013年6月農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行崗位（大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理）技能培訓(xùn)

2013年6月農(nóng)業(yè)銀行金華分行崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目

2013年8月河南省駐馬店郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷效能提升項(xiàng)目

2013年9月農(nóng)業(yè)銀行麗水分行崗位技能培訓(xùn)項(xiàng)目

2013年9月河北銀行客戶經(jīng)理生產(chǎn)力提升專題培訓(xùn)

2013年11月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行集中培訓(xùn)項(xiàng)目

2013年12月建設(shè)銀行浙江省分行營業(yè)部理財(cái)經(jīng)理分批培訓(xùn)

2013年11-12月農(nóng)業(yè)銀行金華分行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型導(dǎo)入項(xiàng)目（2家網(wǎng)點(diǎn)）

2013年10月農(nóng)業(yè)銀行濟(jì)源分行崗位培訓(xùn)項(xiàng)目

2013年12月農(nóng)業(yè)銀行成都分行崗位培訓(xùn)項(xiàng)目

2014年1月河南三門峽農(nóng)行營銷技能提升暨“春天行動(dòng)”重要產(chǎn)品推動(dòng)項(xiàng)目（7家網(wǎng)點(diǎn)）

2014年2月中國銀行湖南中行理財(cái)經(jīng)理營銷技能專題培訓(xùn)

2014年4月建設(shè)銀行浙江省分行人才儲(chǔ)備虎狼計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目

2014年5月重慶郵政儲(chǔ)蓄銀行客戶經(jīng)理營銷及客戶關(guān)系管理專題培訓(xùn)

2014年8月工商銀行廣東分行客戶經(jīng)理營銷及客戶關(guān)系管理專題培訓(xùn)

2014年9月工商銀行寧波分行客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理專題培訓(xùn)

2014年9月工商銀行寧波分行大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)和營銷專題培訓(xùn)

2015年1月農(nóng)業(yè)銀行三門峽分行網(wǎng)點(diǎn)營銷技能導(dǎo)入項(xiàng)目（4家網(wǎng)點(diǎn)）

2015年3月農(nóng)業(yè)銀行南陽分行科級(jí)干部執(zhí)行力專題培訓(xùn)

2015年3月農(nóng)業(yè)銀行南陽分行網(wǎng)點(diǎn)主任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理能力提升專題培訓(xùn)

2015年3月-4月農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行360°網(wǎng)點(diǎn)營銷效能導(dǎo)入項(xiàng)目（3家網(wǎng)點(diǎn)）

2015年4月建設(shè)銀行湖州分行大堂經(jīng)理廳堂管理及營銷技能專題培訓(xùn)

2015年4月農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行基金營銷專題培訓(xùn)

2015年4月農(nóng)業(yè)銀行嘉興分行行理財(cái)師高端客戶精準(zhǔn)營銷專題培訓(xùn)

2015年4月農(nóng)業(yè)銀行三門峽分行貴賓客戶營銷專題培訓(xùn)

2015年6月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升專題培訓(xùn)

2015年5月農(nóng)業(yè)銀行陜西分行營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)主任經(jīng)營管理能力提升專題培訓(xùn)

2015年6月農(nóng)業(yè)銀行嘉興分行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營5天封閉式專題培訓(xùn)

2015年6月農(nóng)業(yè)銀行嘉興分行網(wǎng)點(diǎn)主任和支行行長執(zhí)行力及管理能力提升專題培訓(xùn)

2015年9月農(nóng)業(yè)銀行金華分行中高端客戶資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)操作技能專題培訓(xùn)

2015年10月農(nóng)業(yè)銀行鄭州二七支行中高端客戶資產(chǎn)配置實(shí)戰(zhàn)操作技能專題培訓(xùn)

2015年11月農(nóng)業(yè)銀行鄭州管城支行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型導(dǎo)入項(xiàng)目

2015年12月農(nóng)業(yè)銀行鄭州行政支行營銷精英培訓(xùn)班專題培訓(xùn)

2016年3月浦發(fā)銀行許昌分行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升及營銷技能提升項(xiàng)目

2016年3月光大銀行甘肅省分行理財(cái)經(jīng)理客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

2016年3月農(nóng)業(yè)銀行許昌分行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型項(xiàng)目

2016年3月安徽固鎮(zhèn)新淮河村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目

2016年3月農(nóng)業(yè)銀行鄭州二七支行營銷崗人員高端客戶開發(fā)和維護(hù)專題培訓(xùn)

2016年3月民生銀行南陽分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目

2016年4月農(nóng)業(yè)銀行鄭州管城支行崗位集中培訓(xùn)

2016年4月農(nóng)業(yè)銀行金華分行大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營銷專題培訓(xùn)

2016年5月農(nóng)業(yè)銀行嘉興分行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化轉(zhuǎn)型特訓(xùn)營

2016年5月農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)主任網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理及私行客戶精準(zhǔn)營銷專題培訓(xùn)

2016年6月農(nóng)業(yè)銀行廈門市分行客戶經(jīng)理高端客戶精準(zhǔn)營銷專題培訓(xùn)

2016年6月農(nóng)業(yè)銀行信陽分行支行主管行長班經(jīng)營管理及執(zhí)行力培訓(xùn)班

2016年6月農(nóng)業(yè)銀行信陽分行大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理營銷技能提升和客戶管理管理專題培訓(xùn)

2016年6月柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行服務(wù)營銷一體化提升輔導(dǎo)項(xiàng)目

2016年6月鄭州銀行客戶經(jīng)理客戶關(guān)系管理專項(xiàng)培訓(xùn)

2016年6月-8月農(nóng)業(yè)銀行南陽分行五化兩提升輔導(dǎo)項(xiàng)目（16家網(wǎng)點(diǎn)）

2016年6月農(nóng)業(yè)銀行嘉興分行支行行長執(zhí)行力和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理培訓(xùn)班

2016年6月招商銀行嘉興分行內(nèi)訓(xùn)師網(wǎng)點(diǎn)深化導(dǎo)入技能訓(xùn)練班

2016年7月-8月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入項(xiàng)目（3家網(wǎng)點(diǎn)）

2016年7月農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入項(xiàng)目（3家網(wǎng)點(diǎn)）

2016年7月禹州新民生村鎮(zhèn)銀行員工大講堂-員工基礎(chǔ)營銷技能提升專題培訓(xùn)

2016年8月-9月農(nóng)業(yè)銀行廈門市分行柜員條線輪訓(xùn)（5期10天）

2016年8月禹州新民生村鎮(zhèn)銀行領(lǐng)導(dǎo)班--網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理和活動(dòng)策劃培訓(xùn)班

2016年9月-11月農(nóng)業(yè)銀行許昌分行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入項(xiàng)目（3家網(wǎng)點(diǎn)）

2016年4月安徽固鎮(zhèn)新淮河村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營銷技能提升導(dǎo)入項(xiàng)目

2016年10月農(nóng)業(yè)銀行永康支行績效考核和網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入項(xiàng)目（2家網(wǎng)點(diǎn)）

2016年11月農(nóng)業(yè)銀行鄭州行政支行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)入項(xiàng)目

2016年11月中原銀行某市行網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升導(dǎo)入項(xiàng)目

2017年4月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行大堂經(jīng)理營銷技能提升專題培訓(xùn)

2017年4月農(nóng)業(yè)銀行廈門分行客戶經(jīng)理客戶資產(chǎn)配置專題培訓(xùn)

2017年5月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行五星網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目導(dǎo)入

2017年5月招商銀行廈門分行文優(yōu)服務(wù)提升專題培訓(xùn)

2017年5月安徽固鎮(zhèn)新淮河村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能持續(xù)提升專題培訓(xùn)

2017年6月秦農(nóng)銀行“內(nèi)訓(xùn)師（TTT）”課程培訓(xùn)

2017年6月農(nóng)業(yè)銀行廈門分行新員工入職培訓(xùn)之“開口營銷”專題培訓(xùn)一期

2017年6月攀枝花商業(yè)銀行門柜服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練

2017年6月中信銀行河南省分行大堂經(jīng)理培訓(xùn)班第一期

2017年6月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行五星網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目輔導(dǎo)

2017年7月浦發(fā)行信陽分行貴賓客戶“提質(zhì)、擴(kuò)戶、增值”項(xiàng)目輔導(dǎo)

2017年7月農(nóng)業(yè)銀行廈門分行新員工入職培訓(xùn)之“開口營銷”專題培訓(xùn)二期

2017年7月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行營業(yè)部文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升輔導(dǎo)

2017年7月中信銀行河南省分行大堂經(jīng)理培訓(xùn)班第二期

2017年8月農(nóng)業(yè)銀行金華分行“創(chuàng)新服務(wù)理念，預(yù)防危機(jī)事件”專題培訓(xùn)

2017年8月華夏銀行某市分行“員工服務(wù)營銷意識(shí)及技能”提升培訓(xùn)

2017年9月農(nóng)業(yè)銀行浙江分行“客戶提質(zhì)擴(kuò)戶客群攻堅(jiān)”項(xiàng)目試點(diǎn)永康支行

2017年9月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行營業(yè)部“內(nèi)訓(xùn)師綜合能力提升”專題培訓(xùn)

行）

2017年11月中原銀行“打贏收官戰(zhàn)”2017年年終支行長管理技能提升培訓(xùn)

2017年11月招商銀行許昌分行“網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理能力提升”培訓(xùn)

2017年12月農(nóng)業(yè)銀行鶴壁分行“對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升”專題培訓(xùn)

2018年1月農(nóng)業(yè)銀行開封分行對(duì)公條線“保險(xiǎn)營銷技能提升”項(xiàng)目專題培訓(xùn)

2018年1月農(nóng)業(yè)銀行開封蘭考支行“服務(wù)營銷技能提升”項(xiàng)目輔導(dǎo)

2018年1月農(nóng)業(yè)銀行濮陽分行“凝心聚力決勝旺季”項(xiàng)目專題培訓(xùn)

2018年2月四川天府銀行客戶分層分群經(jīng)營管理提升培訓(xùn)

2018年4月四川天府銀行財(cái)富顧問中高端客戶資產(chǎn)配置培訓(xùn)

2018年4、5月玉之魂珠寶玉器有限公司服務(wù)營銷培訓(xùn)

2018年5月農(nóng)業(yè)銀行鄭州鞏義市支行“對(duì)公客戶綜合營銷技能提升”專題培訓(xùn)

2018年5月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行2018年千網(wǎng)項(xiàng)目之“如何營銷廳堂流量客戶”專題培訓(xùn)

2018年7月固鎮(zhèn)新淮河村鎮(zhèn)銀行總行“新員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成”專題培訓(xùn)

2018年8月農(nóng)業(yè)銀行廈門分行“私人銀行法商客戶沙龍策劃與精準(zhǔn)邀約”專題培訓(xùn)

2018年8月洛陽銀行總行“對(duì)公客戶經(jīng)理營銷技能提升”專題培訓(xùn)

2018年9月招商銀行河南省分行大堂經(jīng)理-《廳堂營銷標(biāo)準(zhǔn)化流量》專題培訓(xùn)

2018年10月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行“客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升”專題培訓(xùn)

2018年10月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行“零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師綜合能力提升訓(xùn)練營”專題培訓(xùn)

2018年10月秦農(nóng)銀行“內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)階培訓(xùn)暨菁英計(jì)劃”專題培訓(xùn)

2018年10月農(nóng)業(yè)銀行廈門分行“私人銀行客戶需求分析與資產(chǎn)配置規(guī)劃、高端客戶拓展與人脈經(jīng)營管理”專題培訓(xùn)

2018年11月農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行“情緒壓力管理”專題培訓(xùn)

2018年11月農(nóng)業(yè)銀行鄭州分行“員工行為規(guī)范及案件防控”專題培訓(xùn)

2018年11月農(nóng)業(yè)銀行商丘分行“對(duì)公客戶綜合營銷技能提升”專題培訓(xùn)

2018年11月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行“信用卡創(chuàng)新營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”專題培訓(xùn)

2018年11月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行“小微企業(yè)信貸貸前調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)防控”專題培訓(xùn)

2018年11月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行“對(duì)公客戶營銷技能提升”專題培訓(xùn)

2018年11月農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行“新生態(tài)-爆點(diǎn)開門紅”專題培訓(xùn)

2018年12月農(nóng)業(yè)銀行許昌分行“2019開門紅啟動(dòng)暨旺季營銷”專題培訓(xùn)

2018年12月農(nóng)業(yè)銀行鶴壁分行“新生態(tài)-爆點(diǎn)開門紅”專題培訓(xùn)

2018年12月農(nóng)業(yè)銀行南陽分行“網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型”運(yùn)營條線專題培訓(xùn)

2018年12月農(nóng)業(yè)銀行河南省分行“場景化營銷”專題培訓(xùn)

2018年12月中信銀行昆明分行“營銷效能提升“專題培訓(xùn)

2018年12月華夏銀行鄭州分行“提質(zhì)增效-決勝首季“專題培訓(xùn)

2018年12月農(nóng)業(yè)銀行南陽分行“新生態(tài)-爆點(diǎn)開門紅”專題培訓(xùn)

2019年1月農(nóng)業(yè)銀行鶴壁分行“新生態(tài)·爆點(diǎn)開門紅” 專題培訓(xùn)

2019年1月農(nóng)業(yè)銀行許昌分行“決勝開門紅”專題培訓(xùn)

2019年2月天津銀行成都分行 “流量掘金，場景制勝”微營銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練課程”

2019年2月天津銀行瀘州分行 “流量掘金，場景制勝”微營銷實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練課程”

2019年2月洛陽銀行總行“對(duì)公客戶綜合營銷技能提升”專題培訓(xùn)

2019年3月中銀協(xié)“銀行保險(xiǎn)營銷訓(xùn)練營”專題培訓(xùn)課程

2019年3月禹州新民生村鎮(zhèn)銀行“基于銀銷系統(tǒng)的績效管理”專題培訓(xùn)

2019年4月農(nóng)業(yè)銀行漯河分行網(wǎng)點(diǎn)綜合管理與產(chǎn)能提升專題培訓(xùn)

2019年4月天府銀行貴州分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理能力提升培訓(xùn)

2019年5月工商銀行青島分行TST訓(xùn)練營“客戶經(jīng)理銷售技巧和成交力提升”培訓(xùn)課程

2019年5月工商銀行青島分行TST訓(xùn)練營“面談拜訪和異議應(yīng)對(duì)技巧”培訓(xùn)課程

2019年6月重慶郵政專兼職轉(zhuǎn)型大使、金融專家管理類培訓(xùn)《創(chuàng)新思維與方法運(yùn)用》、《員工壓力管理知識(shí)和方法》和《活動(dòng)營銷策略創(chuàng)新與實(shí)施》（三期）

2019年6月河南省農(nóng)行私人銀行部“藝術(shù)品投資與鑒賞”培訓(xùn)課程

2019年6月中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行“客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷技能提升”培訓(xùn)課程

2019年6月中國建設(shè)銀行青島分行“客戶關(guān)系管理與產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷技能提升”培訓(xùn)

2019年6月中國農(nóng)業(yè)銀行漯河分行“場景化營銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型”研討工作坊

2019年6月工商銀行青島分行TST訓(xùn)練營“客戶情感營銷”培訓(xùn)課程

2019年6月綿陽市商業(yè)銀行“管理者培訓(xùn)項(xiàng)目-飛鷹班”《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力—掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的關(guān)鍵技能》、《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)課程

2019年7月山東、貴州、青島分行2019年度移動(dòng)支付生態(tài)圈培訓(xùn)班

2019年7月中國郵政集團(tuán)公司沈陽市分公司“資產(chǎn)配置與網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升”訓(xùn)練課程

2019年7月中國郵政集團(tuán)公司廣西省分公司《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力—掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的關(guān)鍵技能》訓(xùn)練課程

2019年7月天津武清支行“個(gè)金條線營銷能力”提升培訓(xùn)課程

2019年7月洛陽銀協(xié)“流量獲客，場景營銷”訓(xùn)練課程

2019年7月中國建設(shè)銀行山東省分行《客戶關(guān)系管理暨客戶購買心理分析》訓(xùn)練課程

2019年7月盤錦工行“資產(chǎn)配置與重點(diǎn)產(chǎn)品營銷訓(xùn)練課程”

2019年8月甘肅建行《基于客戶信息和需求分析的客戶面談技巧》

2019年8月湖北郵政《2019宏觀經(jīng)濟(jì)下基金如何有效營銷五步法》課程

2019年8月山東郵儲(chǔ)“零售客戶經(jīng)理綜合能力提升培訓(xùn)班”課程

2019年8月平頂山銀行《柜員服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧提升》訓(xùn)練課程

2019年8月甘肅建行《客戶經(jīng)理的自我管理與中高端客戶管理》、《中高端客戶深度維護(hù)-資產(chǎn)配置》課程

2019年8月廣東農(nóng)商行《重點(diǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意挑戰(zhàn)暨營銷推廣》訓(xùn)練課程

2019年8月河南中行《奧運(yùn)圣火點(diǎn)燃激情，特許商品引爆產(chǎn)能》貴金屬營銷講座

2019年8月中國建設(shè)銀行總行《精準(zhǔn)觸達(dá)-贏在短信營銷》訓(xùn)練課程

2019年9月上海農(nóng)行《2019宏觀經(jīng)濟(jì)下基金營銷產(chǎn)能提升》訓(xùn)練課程

2019年9月上海農(nóng)行《2019宏觀經(jīng)濟(jì)下基金營銷產(chǎn)能提升》訓(xùn)練課程

2019年9月中原銀行周口分行后備干部培訓(xùn)班

2019年9月黑龍江郵政支局長培訓(xùn)班“流量掘金，場景制勝，決勝”微“營銷”、“郵政金融獲客渠道創(chuàng)新與主流客群經(jīng)營策略”訓(xùn)練課程

2019年9月內(nèi)蒙古郵儲(chǔ)開門紅系列培訓(xùn)“旺季營銷暨存款提升策略和技巧”課程

2019年9月中國郵政儲(chǔ)蓄銀行總行“基金營銷技巧和異議處理”技能培訓(xùn)

2019年10月恒豐銀行洛陽分行“塑品牌形象，打造高績效團(tuán)隊(duì)”項(xiàng)目導(dǎo)入

2019年10月青島農(nóng)行“藝術(shù)品投資與品鑒”系列講座

2019年10月沈陽郵政“2019宏觀經(jīng)濟(jì)下基金營銷實(shí)戰(zhàn)技能”專題培訓(xùn)

2019年10月建行總行“客戶經(jīng)理領(lǐng)航計(jì)劃培訓(xùn)班”專題培訓(xùn)

2019年10月中國建設(shè)銀行山東省分行“客群促業(yè)績，績效提產(chǎn)能”專題培訓(xùn)

2019年10月中原銀行總行“2019營銷活動(dòng)策劃能力提升培訓(xùn)”專題培訓(xùn)

2019年10月浙江中郵運(yùn)營條張“銀行團(tuán)隊(duì)管理與有效溝通技巧”專題培訓(xùn)

2019年10月中國郵政儲(chǔ)蓄銀行山東省分行“綜合營銷客群價(jià)值提升”專題培訓(xùn)

2019年10月河南郵政“開門紅存量客戶精準(zhǔn)營銷與分流轉(zhuǎn)化”專題課程（共四期）

2019年10月光大銀行廣東分行理財(cái)師大賽選手指導(dǎo)

2019年11月烏魯木齊工行“銀行網(wǎng)點(diǎn)員工管理、輔導(dǎo)與激勵(lì)”專題培訓(xùn)

2019年11月山東郵政工行“內(nèi)訓(xùn)師菁英訓(xùn)練營暨業(yè)務(wù)技能精要提煉”專題培訓(xùn)

2019年11月唐山郵儲(chǔ)“高端客戶拜訪和面談技巧提升”訓(xùn)練課程

2019年11月大連農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型暨網(wǎng)點(diǎn)績效考核體系建設(shè)專題培訓(xùn)

2019年11月新疆昌吉工行“新智能時(shí)代的客群精準(zhǔn)營銷”課程培訓(xùn)

2019年11月濟(jì)寧郵政“基金營銷全攻略課程”課程

2019年11月重慶農(nóng)商行渝北支行“工作管理與領(lǐng)導(dǎo)力”專題培訓(xùn)

2019年11月吐魯番工行旺季營銷技能訓(xùn)練課程“金鼠獻(xiàn)瑞，決勝首季”培訓(xùn)課程

2019年11月徽商銀行營銷技能訓(xùn)練課程“新生態(tài)-引爆旺季產(chǎn)能”培訓(xùn)課程

2019年12月渭南郵政支局長培訓(xùn)班“新生態(tài)·引爆旺季營銷”與高端客戶拜訪培訓(xùn)課程

2019年12月許昌農(nóng)行“旺季營銷產(chǎn)能提升策略”培訓(xùn)課程

2019年12月高密農(nóng)行“旺季營銷產(chǎn)能提升策略”

2019年12月哈爾濱銀行TTT暨各崗位魅力表達(dá)訓(xùn)練課程

2019年12月咸陽郵政“新生態(tài)·引爆旺季營銷”訓(xùn)練課程

2019年12月青島建行“旺季營銷產(chǎn)能提升技能訓(xùn)練” 課程

2019年12月濰坊建行“旺季營銷產(chǎn)能提升技能訓(xùn)練”課程

2019年12月聊城建行“旺季營銷暨中高端客戶關(guān)系維護(hù)與價(jià)值挖潛技巧” 課程

2019年12月湖南廣播電視大學(xué)《打造職場軟實(shí)力》、《管理之道》微課錄制

2020年1月河南省農(nóng)行全省“旺季營銷產(chǎn)能提升策略”提升訓(xùn)練課程

2020年2月網(wǎng)絡(luò)直播課“疫情下的重點(diǎn)客戶客戶關(guān)系維護(hù)與提升”（河南、陜西、四川、安徽等省銀協(xié)共20場）

2020年2月25日-3月12日銀協(xié)西部培訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)直播課“產(chǎn)品內(nèi)容營銷與用戶裂變式傳播”（3場，165000人次）

2020年3月20日中國銀行上海金融研修院直播課“產(chǎn)品內(nèi)容營銷與用戶裂變式傳播”

2020年4月信陽農(nóng)行“實(shí)戰(zhàn)營銷，效能倍增”訓(xùn)練課程

2020年4月恒大人壽總公司“線上微沙龍及銀客關(guān)系管理與提升”訓(xùn)練課程

2020年5月河北省農(nóng)行“2020數(shù)字化線上營銷策略大全”訓(xùn)練課程

2020年5月山東省農(nóng)行“TTT內(nèi)訓(xùn)師落地實(shí)戰(zhàn)與流量獲客”訓(xùn)練課程

2020年6月福建省農(nóng)行“營銷心理學(xué)與客戶的溝通技巧”訓(xùn)練課程

2020年6月江蘇省中行“線上客戶關(guān)系管理與營銷技能提升”訓(xùn)練課程

2020年6月中原銀行“新智能時(shí)代下的客群精準(zhǔn)營銷”訓(xùn)練課程

2020年7月光大銀行呼和浩特分行“重點(diǎn)產(chǎn)品營銷技能提升”訓(xùn)練課程

2020年7月中國農(nóng)業(yè)銀行駐馬店分行“網(wǎng)點(diǎn)營銷技能暨存款業(yè)務(wù)提升”專題訓(xùn)練

2020年7月郵儲(chǔ)寧夏分行新員工入職培訓(xùn)暨宏觀經(jīng)濟(jì)政策講解專題培訓(xùn)

2020年7月山東郵政聊城支局網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升專題培訓(xùn)

2020年8月中國農(nóng)業(yè)銀行河南省分行“兩轉(zhuǎn)合一暨網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能”項(xiàng)目導(dǎo)入（20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）

2020年8月中國農(nóng)行銀行廈門分行理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能提升（中級(jí)班2期）

2020年8月新疆博爾塔拉兵團(tuán)農(nóng)行“團(tuán)隊(duì)凝聚力”課程

2020年8月大家人壽河南分公司星火燎原兼講訓(xùn)練營（2期）

2020年8月周口分行“兩轉(zhuǎn)合一暨網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能”項(xiàng)目導(dǎo)入

2020年8月駐馬店分行“兩轉(zhuǎn)合一暨網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能”項(xiàng)目導(dǎo)入

2020年9月濟(jì)南農(nóng)商行長清管轄行 “塑造陽光心態(tài)，開啟幸福人生”課程

2020年9月重慶永川農(nóng)行“客戶經(jīng)理自我管理與客戶關(guān)系技能提升”培訓(xùn)課程

2020年9月金華農(nóng)行服務(wù)傳導(dǎo)員“服務(wù)心理學(xué)在銀行服務(wù)中的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用”訓(xùn)練課程

2020年9月民生銀行信陽分行“網(wǎng)點(diǎn)效能提升·打造高績效團(tuán)隊(duì)” 訓(xùn)練課程

2020年8月鶴壁分行“兩轉(zhuǎn)合一暨網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能”項(xiàng)目導(dǎo)入

2020年10月中國農(nóng)行銀行廈門分行理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能提升（初級(jí)班2期）

2020年10月中國農(nóng)行銀行廈門分行理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能提升（高級(jí)班1期）

2020年10月中國民生銀行總行《職業(yè)素養(yǎng)提升與客戶談資積累》、《銀行外拓營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程線上錄播課程（共20節(jié)）

2020年10月信陽郵儲(chǔ)支行長管理技能提升訓(xùn)練課程

2020年10月安陽農(nóng)行“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能項(xiàng)目集中培訓(xùn)

2020年10月駐馬店農(nóng)行“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能項(xiàng)目集中培訓(xùn)

2020年11月焦作農(nóng)行“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能項(xiàng)目集中培訓(xùn)

2020年11月平頂山農(nóng)行“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能項(xiàng)目集中培訓(xùn)

2020年11月鶴壁農(nóng)行“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能項(xiàng)目集中培訓(xùn)

2020年11月廣州中行“柜員向營銷角色轉(zhuǎn)變”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

2020年11月安陽農(nóng)行黨建課程“銷售心理學(xué)在營銷中的應(yīng)用”課件

2020年11月淄博郵政“客戶維護(hù)與活動(dòng)策劃組織”課程

2020年11月青島郵政“旺季營銷?爆點(diǎn)開門紅”課程

2020年11月工銀大學(xué)“做好內(nèi)容營銷，引爆賬戶貴金屬銷量”課程

2020年11月漯河農(nóng)行2021年“決勝開門紅?引爆旺季營銷產(chǎn)能”培訓(xùn)

2020年11月甘肅銀行天水分行“2021年度新生態(tài)?爆點(diǎn)開門紅“訓(xùn)練課程課件

2020年12月達(dá)州銀行網(wǎng)點(diǎn)四期轉(zhuǎn)型暨2020年年末沖刺班《卓越能力提升班》

2020年12月云南郵政開門紅啟動(dòng)會(huì)“期交保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型與客戶維護(hù)累積及產(chǎn)品配置”課件

2020年12月廣東發(fā)展銀行濟(jì)寧分行“決勝開門紅?引爆旺季產(chǎn)能“訓(xùn)練課程

2020年12月金華農(nóng)行2021年“決勝開門紅?引爆旺季營銷產(chǎn)能”培訓(xùn)

2020年12月駐馬店農(nóng)行2021年“決勝開門紅?引爆旺季營銷產(chǎn)能”培訓(xùn)

2020年12月信陽農(nóng)行2021年“決勝開門紅?引爆旺季營銷產(chǎn)能”培訓(xùn)

2021年1月金華農(nóng)行婺城支行2021年“決勝開門紅?引爆旺季營銷產(chǎn)能”項(xiàng)目

2021年1月湖南電大《水平營銷》、《銀行保險(xiǎn)營銷》課程錄制

2021年1月浙江農(nóng)行農(nóng)行“群星閃耀-網(wǎng)紅訓(xùn)練營”項(xiàng)目

2021年2月金華農(nóng)行金東支行2021年“決勝開門紅?引爆旺季營銷產(chǎn)能”項(xiàng)目

2021年2月商丘分行“兩轉(zhuǎn)合一”網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化賦能項(xiàng)目

2021年3月大連郵儲(chǔ)《銷售心理學(xué)在客戶營銷中的運(yùn)用》課程

2021年3月洛陽農(nóng)行運(yùn)營條線服務(wù)技能提升項(xiàng)目

2021年3月中銀協(xié)《網(wǎng)點(diǎn)支行長經(jīng)營管理能力提升》培訓(xùn)課程

金華分行服務(wù)傳導(dǎo)員

“服務(wù)心理學(xué)在銀行服務(wù)中的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用”訓(xùn)練課程方案

【課程背景】

在BANK4.0中展望，未來客戶與銀行的交流需求是“低摩擦”或“無摩擦”。因此，與客戶的短暫交流如果稍有不慎會(huì)引起客戶的反感。例如：從“行動(dòng)心理學(xué)”的角度出發(fā)，銀行服務(wù)人員在咨詢引導(dǎo)臺(tái)一句拖長音的“您好！歡迎光臨！”往往會(huì)在客戶心中筑起一座高墻；帶著好意的向客戶詢問“您有什么需要我?guī)兔Φ模俊眲t會(huì)讓客戶感覺身處“需要?jiǎng)e人幫助”的劣勢地位或身處未經(jīng)探索而容易受到侵犯的地步，這兩種情況下，客戶都會(huì)“拒絕”來反饋。

廳堂服務(wù)、售后服務(wù)等服務(wù)形式，以及應(yīng)對(duì)客戶異議和投訴等情形，都伴隨著辨識(shí)客戶的類型或需求，再采取應(yīng)對(duì)措施，這都是服務(wù)心理學(xué)研究的范疇。

本課程將站在服務(wù)心理學(xué)的角度，為金華分行服務(wù)傳導(dǎo)員剖析不同類型客戶的行為物質(zhì)以及應(yīng)對(duì)策略，通過講解“感官心理學(xué)”來教大家體會(huì)提升客戶滿意度的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步提升銀行一線服務(wù)和營銷人員的服務(wù)技能。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)服務(wù)心理學(xué)在客服中的具體應(yīng)用

2、學(xué)習(xí)感官心理學(xué)，了解客戶感知對(duì)客戶行為和決策的影響

3、教會(huì)大家分析客戶的氣質(zhì)類型，并掌握應(yīng)對(duì)的方法

4、通過演練，幫大家掌握基本的客戶服務(wù)和客戶投訴的技巧

【授課形式】

【課程內(nèi)容】 (暫定，視情況可靈活調(diào)整)