培訓師丁冬簡介
講師簡介:
丁冬,資深直銷業(yè)、金融業(yè)、服務業(yè)及快消業(yè)培訓師。
歷任職位:
恒德東匯集團培訓師
善林金融培訓師
HP IPG打印成像集團西北區(qū)銷售培訓師
天津大冢飲料有限公司北方區(qū)培訓師
樂美匯國際少兒英語集團 區(qū)域市場總監(jiān)
天成匯通投資管理有限公司區(qū)域總監(jiān)
榮信世誠資產(chǎn)管理有限公司董事長助理
上融達資產(chǎn)管理有限公司高級咨詢顧問
服務客戶:
√中國惠普IPG打印成像集團
√高通盛融(北京)投資基金管理有限公司
√善林(上海)金融信息服務有限公司
√天津大冢飲料有限公司
√中國人壽武漢分公司、重慶分公司、黑龍江分公司、天津分公司
√金隅股份
√江蘇愛融資產(chǎn)管理有限公司
√上海宜鑫資產(chǎn)管理有限公司
√北京榮海鑫源資產(chǎn)管理有限公司
√唐山三友氯堿有限公司
√中國銀行信用卡中心
√廣發(fā)銀行信用卡中心
主講課程:
√《話術(shù)邀約技能綜合提升》
√《戰(zhàn)術(shù)化銷售技巧》
√《領(lǐng)導力提升》
√《競業(yè)戰(zhàn)術(shù)—如何戰(zhàn)勝競爭對手》
√《P2P理財銷售技能提升》
√《P2P理財門店開拓戰(zhàn)略》
√《P2P理財銷售團隊管理》
√《電話營銷七項修煉》
√《TTT培訓師從培訓到管理》
√《商務禮儀服務流程規(guī)范》
√《有效溝通》
√《九型人格與心態(tài)遷善》
√《職業(yè)素養(yǎng)-個人職業(yè)能力提升》
√《服務流程修正》
√《高效能人士七項修煉》
√《陽光心態(tài)》
授課風格:
丁冬,資深戰(zhàn)略顧問,實戰(zhàn)派講師。擅長授課中解決員工實際操作、話術(shù)斟酌、異議處理、心態(tài)轉(zhuǎn)變及營銷思維等各類問題。擅長心理學角度提升學員能力,實現(xiàn)課程效果。熟稔國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢,可結(jié)合理論提升學員實戰(zhàn)能力。
信用卡電話營銷綜合技能提升
一、電話營銷定義
二、電話營銷目標:到訪、成單、促單、邀約、轉(zhuǎn)介紹、維護
三、外呼營銷七項修煉
1, 知識準備:
如何了解產(chǎn)品
如何了解公司
如何了解行業(yè)
客戶的分類
客戶特點分析
客戶需求
2,有效溝通方式
培養(yǎng)溝通的邏輯性:為什么客戶有意向但是會掛掉電話?
增強溝通的條理性:為什么客戶聽不懂?
溝通銜接問題:為什么客戶不來公司?
電話溝通技巧:
有效發(fā)問
異議處理:“跑路怎么辦?什么公司?我讓人騙了!怎么這么貴?外面都比你便宜.正規(guī)嗎?靠譜嗎?你們那樣后期收費多.你們就是騙子”
掌握主動權(quán):“你不用過多介紹,我都懂”
3, 電話禮儀
敬語禁語:合規(guī)是當前的種種之重
行為指導:你的行為決定你的態(tài)度,拿電話的方式.
4, 自我介紹歷程
5, 發(fā)聲常用技巧
6, 電話回訪:
年節(jié)問候:模范短信模板
高效促單:為什么客戶在別的公司簽單?為什么客戶簽不下來?
活動邀約
轉(zhuǎn)介紹申請
7, 銷售顧問自我修煉:
銷售顧問時間管理:一天打多少個?邀約簽約時間管理
銷售顧問自我提升:學習、總結(jié)的幾種方法
銷售顧問壓力情緒管理
客戶資源比較差,心情也很差怎么辦
四、有效開發(fā)電話資源的幾種方法
1, 客戶活動:常見客戶活動方法
2, 異業(yè)交換:異業(yè)選擇
3, 緣故拓展:緣故一百的必由之路信用卡業(yè)起源及發(fā)展
淺談銀行
國內(nèi)外信用機制
中國信用卡業(yè)起源及發(fā)展
中國信用卡業(yè)從業(yè)者現(xiàn)狀:信用卡從業(yè)者掉隊原因深層次剖析
五、信用卡從業(yè)者職業(yè)操守
六、信用卡從業(yè)者入門準備
簡單商務禮儀
日常話術(shù)規(guī)范
日常作業(yè)操作流程:
1, 陌生拜訪模式:掃街掃樓掃企業(yè)
2, 定點營銷模式:擺攤設點有妙招
3, 公關(guān)模式:開發(fā)渠道須技巧
4, 創(chuàng)新模式:思維創(chuàng)意有更新
七、信用卡銷售實戰(zhàn)技巧
異議處理
電話拜訪:陌生拜訪,高效接聽,電話禮儀
轉(zhuǎn)介紹衍生法
后續(xù)服務流程
常見從業(yè)者不良習慣:
守株待兔
移花接木
偷梁換柱
八、信用卡市場發(fā)展現(xiàn)狀
信用卡審批機制
信用卡風險防控機制
信用卡極致應用二三事
九、某品牌信用卡產(chǎn)品一覽
十、課后總結(jié):
工作計劃制定:真以為你要朝九晚五?
從業(yè)者日記
發(fā)卡員的自我修煉
路線規(guī)劃技巧:凡是此行業(yè)從業(yè)者,必須變成活地圖
成本核算手冊